招聘職位：團(tuán)體客戶(hù)關(guān)系管理崗
崗位類(lèi)型：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
人數(shù)：1人
工作地點(diǎn)：青海省西寧市
期望到崗時(shí)間：2013-08-03
教育要求：不限,本科以上學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)要求：熟悉產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，熟悉產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)狀況
資歷要求：1年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶(hù)信息技術(shù)平臺(tái)的管理和維護(hù)
2、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶(hù)咨訴管理，建立團(tuán)體客戶(hù)咨訴處理機(jī)制，提出團(tuán)體客戶(hù)咨訴和客服系統(tǒng)方面的需求
3、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶(hù)滿(mǎn)意度，制訂相關(guān)制度、考核方案和指標(biāo)追蹤
4、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)管理評(píng)價(jià)體系，并建立定期評(píng)估、反饋機(jī)制
5、負(fù)責(zé)建立和完善團(tuán)體客戶(hù)信息管理制度、系統(tǒng)工具、評(píng)估考核機(jī)制
詳情參照：http://job.pingan.com/secondCompany.do?searchType=setId&companyId=SZDBK&jobChannel=-50