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香煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文
關(guān)于市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查工作小結(jié)的情況報(bào)告
市局領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)賣(mài)科：
根據(jù)2008年全市工作會(huì)議上市局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神和專(zhuān)賣(mài)管理工作要求，為貫徹落實(shí)規(guī)范好我縣專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作、打假破網(wǎng)、市場(chǎng)凈化、內(nèi)部監(jiān)管、法規(guī)宣傳教育等管理工作，我于2008年3月31日至4月2日利用3天時(shí)間，對(duì)全縣4條線(xiàn)路、共30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和縣局“四員”的執(zhí)法、巡查、訂貨服務(wù)和送貨到位情況進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查了解，現(xiàn)將我縣市場(chǎng)調(diào)查的主要工作情況報(bào)告如下：
一、 市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作情況
從我縣3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查的日常管理工作情況，我縣3月份主要有以下幾個(gè)好的方面：一是加強(qiáng)煙草法規(guī)宣傳，增強(qiáng)群眾知法、守法、用法意識(shí)。我局在2008年3月14日組織專(zhuān)賣(mài)巡查、稽查兩員會(huì)同工商、質(zhì)檢、公安等部門(mén)在縣城街心花園擺設(shè)宣傳臺(tái)，利用宣傳車(chē)、電視媒體、標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)，發(fā)放真假卷煙鑒別知識(shí)和51號(hào)令相關(guān)內(nèi)容宣傳單。同時(shí)，在各個(gè)專(zhuān)賣(mài)社區(qū)設(shè)置真假卷煙鑒別和51號(hào)令常用條款相關(guān)知識(shí)宣傳欄。擴(kuò)大煙草法規(guī)宣傳教育面，提高群眾思想意識(shí)，增強(qiáng)各界群眾知法、守法、用法水平；二是證、照不符的調(diào)查摸底和換證工作有序落實(shí)。按照市局領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)賣(mài)科要求，我局自3月上旬開(kāi)展對(duì)證、照不符進(jìn)行全面排查摸底工作，我局巡查員共排查出證、照不符的經(jīng)營(yíng)戶(hù)42戶(hù)，已變更14戶(hù)，現(xiàn)于正在抓緊落實(shí)許可證的變更工作；三是日常管理工作進(jìn)一步規(guī)范。從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)工作情況，在走訪(fǎng)3條線(xiàn)路共計(jì)30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中“查、看、聽(tīng)”形式了解到，30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)均已持證、亮證經(jīng)營(yíng)，無(wú)未亮證、與其它證、照層掛現(xiàn)象，無(wú)公開(kāi)擺賣(mài)“假、私、非”卷煙等違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，送貨員能按照小票數(shù)量及時(shí)將卷煙送到經(jīng)營(yíng)戶(hù)店中；客戶(hù)經(jīng)理做到熱情服務(wù)；專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員做到文明禮貌、亮證執(zhí)法、無(wú)違反專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法紀(jì)律行為；四是“農(nóng)網(wǎng)拓展”調(diào)查摸底核實(shí)*工作進(jìn)一步落實(shí)。從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)了解“農(nóng)網(wǎng)拓展”重新摸底核實(shí)*工作情況，各線(xiàn)路巡查員對(duì)邊遠(yuǎn)行政村、300人以上自然村無(wú)零售許可證情況進(jìn)行再核實(shí)*工作正在有序的落實(shí)，對(duì)符合*條件的，要求動(dòng)員店主申請(qǐng)辦理卷煙零售許可證，未辦理零售許可證的空闊行政村、自然村，要求巡查員重新寫(xiě)明其原因，并書(shū)面報(bào)專(zhuān)賣(mài)科；五是對(duì)新頒發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理辦法實(shí)施以來(lái)基本情況重新組織聽(tīng)證會(huì)，聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表、人大代表和政協(xié)委員們意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我局零售許可證管理辦法和合理布局合理性。
二、 市場(chǎng)調(diào)查卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)分析
從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)專(zhuān)賣(mài)3條線(xiàn)路共30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)整體卷煙銷(xiāo)售情況，我縣3月份銷(xiāo)售不容樂(lè)觀。集中以銷(xiāo)售硬盒廬山（黃精品）、硬盒紅玫（精品）、軟盒金圣、軟盒廬山、軟盒白沙、軟盒牡丹等幾個(gè)品牌卷煙為主，銷(xiāo)售量較大。從走訪(fǎng)30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售基本情況，卷煙銷(xiāo)售與去年同期相比整體下降27.89%。從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中了解到下降的主要原因：一是受冰凍雪災(zāi)影響。從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解到，由于受雪災(zāi)影響，經(jīng)營(yíng)戶(hù)原本多訂購(gòu)卷煙數(shù)量，因外地打工民工未回家過(guò)“春節(jié)”造成積壓一定數(shù)量卷煙，影響到3月份卷煙銷(xiāo)量的上升；二是受鎢砂價(jià)格下躍和受雪災(zāi)森林大面積損壞的影響。XX鎢礦面積較大、范圍廣，采礦民工較多，由于鎢砂價(jià)格下躍和去年雪災(zāi)森林大面積被損壞，吸食煙民購(gòu)買(mǎi)卷煙價(jià)格下降，較大程度上影響到吸食煙民的購(gòu)買(mǎi)量和卷煙價(jià)格選購(gòu)低檔品牌較多；三是贛煙系卷煙停產(chǎn)投放，不同程度影響卷煙銷(xiāo)售量的上升。從本月市場(chǎng)走訪(fǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解到，我縣對(duì)贛煙系列卷煙的購(gòu)買(mǎi)力占有一定數(shù)額，尤其是邊遠(yuǎn)廣大農(nóng)村對(duì)低檔贛煙（硬盒藍(lán)贛）深受吸食煙民喜歡。由于贛煙系列卷煙的停產(chǎn)投放，煙民改換其它吸食品牌的選擇上要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。這也影響了3月份卷煙銷(xiāo)售一定份額的增長(zhǎng)；四是緊俏卷煙分配不夠合理。從市場(chǎng)走訪(fǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解情況反映，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村四、五級(jí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)除新辦刷卡戶(hù)按規(guī)定每月有9條緊俏卷煙配發(fā)外，其余經(jīng)營(yíng)戶(hù)緊俏卷煙（精紅玫）分配1-2條，大部分未分配到，在一定程度上影響到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的積極性。
三、 打假破網(wǎng)工作情況
自我局派專(zhuān)案人員鎖定一個(gè)販運(yùn)、銷(xiāo)售、收購(gòu)為一體的網(wǎng)絡(luò)案件到今，現(xiàn)于正在跟蹤收集該違法者收購(gòu)卷煙犯罪證據(jù)，力爭(zhēng)早日破案。
四、 內(nèi)部監(jiān)管工作
我局內(nèi)管工作人員重點(diǎn)對(duì)以下工作進(jìn)行了監(jiān)管：一是專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的監(jiān)管。本月利用2天時(shí)間對(duì)稽查中隊(duì)執(zhí)法程序等全過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)管，從監(jiān)管執(zhí)法過(guò)程中，縣局執(zhí)法稽查中隊(duì)做到了事先亮出檢查證、介紹執(zhí)法單位、核查目的、2人以上同行檢查，能文明禮貌用語(yǔ)；二是送貨到位率確認(rèn)的監(jiān)管。3月份我局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管工作人員堅(jiān)持每天貨到搬運(yùn)倉(cāng)庫(kù)前逐一對(duì)照清點(diǎn)核對(duì)，并能做到清點(diǎn)核對(duì)入庫(kù)后，在貨運(yùn)單據(jù)上簽字確認(rèn)，確保卷煙落地率；三是送貨員送貨到位率情況。我局專(zhuān)賣(mài)6條線(xiàn)路巡查員對(duì)送貨到位率基本情況進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)，縣局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管辦工作人員和專(zhuān)賣(mài)副局長(zhǎng)利用網(wǎng)建督查市場(chǎng)走該調(diào)查時(shí)期，對(duì)走訪(fǎng)到線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)戶(hù)逐一進(jìn)行了解情況，并查看商情簿上送貨小票一一核對(duì)，保證送貨的數(shù)量100%到戶(hù)；四是監(jiān)管客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)到位情況。3月份在各線(xiàn)路巡查員對(duì)客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)進(jìn)行監(jiān)管的基礎(chǔ)上，我局能充分利用每月督查和市場(chǎng)調(diào)查期間，走訪(fǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)情況，查看商情薄進(jìn)行核實(shí)。從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查30戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解到基本情況，反映有一部門(mén)廣播電視報(bào)未能及時(shí)送到經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，即是送到了都是過(guò)時(shí)的報(bào)紙；五是注重了單品牌數(shù)量較大的監(jiān)管。從3月份我局監(jiān)管的基本情況，經(jīng)營(yíng)戶(hù)在3月份對(duì)單品牌牡丹牌卷煙進(jìn)貨量較大。我局監(jiān)管人員針對(duì)這一情況，注重了對(duì)該品牌卷煙到戶(hù)、銷(xiāo)售方式、價(jià)格等情況進(jìn)行了不定期的跟蹤檢查，尤其是對(duì)池江片區(qū)進(jìn)貨經(jīng)營(yíng)戶(hù)做到了送貨每天跟蹤檢查，了解和掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)卷煙銷(xiāo)售情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施制止。
五、存在的問(wèn)題及采取的措施和方法
（一）、存在的問(wèn)題
從3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查的情況，我局（分公司）在抓好專(zhuān)賣(mài)日常工作、內(nèi)部監(jiān)管、卷煙經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)查處、打假破網(wǎng)等工作中，主要存在下列方面的問(wèn)題：一是對(duì)大戶(hù)控制小戶(hù)措施不夠得力。在3月份市場(chǎng)走訪(fǎng)期間，在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村仍然看到有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)店中有其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)條碼卷煙（精紅玫），從經(jīng)營(yíng)戶(hù)中了解到，是從大戶(hù)經(jīng)營(yíng)店中拿到，自己店里沒(méi)有分配到；二是“四員互控”平臺(tái)信息反饋不夠及時(shí)，思想上不夠重視。從本月“四員互動(dòng)”平臺(tái)查詢(xún)資料情況看到，專(zhuān)賣(mài)巡查員、稽查員信息反饋、采取措施、及時(shí)處理工作較好。但客理、送貨員信息反饋較少。
（二）、采取的措施和辦法
針對(duì)我局（分公司）市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查找出的問(wèn)題，我局將在以下幾個(gè)方面采取措施：一是督促巡查員對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取不間斷的檢查，控制該戶(hù)再向小戶(hù)供貨；二是要求巡查員每周2次以上登門(mén)做到煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳，提高該經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法守規(guī)思想意識(shí)，遵守法規(guī)經(jīng)營(yíng)；三是對(duì)該戶(hù)緊俏卷煙采取限量供貨措施，控制緊俏卷煙數(shù)量；四是加強(qiáng)專(zhuān)、銷(xiāo)、送三部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，提高我縣“四員互控”平臺(tái)的操作運(yùn)用水平。并督促縣分公司營(yíng)銷(xiāo)和配送部門(mén)對(duì)未信息反饋的客戶(hù)經(jīng)理、送貨員。要按網(wǎng)建目標(biāo)考核辦法給予處罰，促使“兩員”提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)“四員互控”平臺(tái)的信息反饋工作。