馬爾可夫模型的應(yīng)用（p93-94頁(yè)）：
答：93頁(yè)表1-31為應(yīng)用過(guò)程。有助于企業(yè)對(duì)計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的重要決策提供依據(jù)。
用歷史數(shù)據(jù)來(lái)代表每一種人員變動(dòng)率，就可以推測(cè)出未來(lái)的人員變動(dòng)（供給量）情況。將計(jì)劃初期每一種人員數(shù)量與每一種人員變動(dòng)率相乘，然后縱向相加，就可以得到公司內(nèi)未來(lái)人員的凈供給量，從而確定公司的人員內(nèi)外部補(bǔ)充需要量。
94頁(yè)表1-32表示的是應(yīng)用的結(jié)果。
各類人員的內(nèi)部供給量就是倒數(shù)第二行中的數(shù)據(jù)，而后一行的數(shù)字表示公司必須從外部招聘的各類人員數(shù)量。
應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)主管職位在將來(lái)會(huì)出現(xiàn)短缺現(xiàn)象的對(duì)策：
一是查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率；
二是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，使他們忙地晉升為業(yè)務(wù)主管；
三是采用多種方式，廣開(kāi)人員補(bǔ)充的渠道，吸引更多的專業(yè)人才填補(bǔ)業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。