各州、市旅游局(委)：
為嚴(yán)格導(dǎo)游年檢制度，加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，提升我省導(dǎo)游人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我省旅游監(jiān)管工作的實(shí)際，現(xiàn)就做好2014年度導(dǎo)游人員年檢工作的相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、2014年度導(dǎo)游年檢范圍及時(shí)間
(一)年檢范圍
凡在2014年12月31日前取得導(dǎo)游證(IC卡)的導(dǎo)游人員應(yīng)參加年檢。
(二)年檢時(shí)間
2015年3月10日-5月10日完成導(dǎo)游年檢工作，此期間，全省停止辦理導(dǎo)游人員調(diào)動(dòng)手續(xù)。
二、2014年度導(dǎo)游年檢工作職責(zé)劃分
(一)初級(jí)導(dǎo)游員
1.各經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的旅行社所屬初級(jí)導(dǎo)游人員，由省旅游發(fā)展委員會(huì)組織年檢培訓(xùn)考核;
2.各經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社及導(dǎo)游服務(wù)管理公司(中心)所屬初級(jí)導(dǎo)游人員，按照“分級(jí)管理、屬地負(fù)責(zé)”的原則，由各州市旅游局(委)按照省旅游發(fā)展委員會(huì)的統(tǒng)一安排組織年檢培訓(xùn)考核。
(二)中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員
全省旅行社和導(dǎo)游服務(wù)管理公司(中心)所屬中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游人員由省旅游發(fā)展委員會(huì)組織年檢培訓(xùn)考核。
注：為方便導(dǎo)游人員年檢，昆明市轄區(qū)外的旅行社所屬初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游人員，按照“分級(jí)管理、屬地負(fù)責(zé)”的原則，由所在州市旅游局(委)按照省旅游發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)一安排組織年檢培訓(xùn)考核。
三、2014年度導(dǎo)游年檢培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式
導(dǎo)游人員必須參加年檢培訓(xùn)和考核，凡未參加培訓(xùn)考核者，一律不予通過(guò)年檢。
年檢考核方式既要采取理論培訓(xùn)考試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考核(講解、知識(shí)問(wèn)答)相結(jié)合，又要和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量年度復(fù)核、日常監(jiān)管工作情況相結(jié)合。
(一)課堂理論培訓(xùn)，每期二天。
內(nèi)容：1.政策法規(guī)(包含《旅游法》、《云南省旅游條例》“十五不準(zhǔn)”要求、《云南省人民政府關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)》)等;
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)(包含《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》(DB53/T308- 2010)、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定 》 ( DB53/T324-2010 )兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及文明旅游有關(guān)要求;
3.社會(huì)公共服務(wù)安全防范及應(yīng)急救援知識(shí)(包括交通、火災(zāi)、地質(zhì)災(zāi)害、反恐防暴、食品安全、疾病防疫等);
4.導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。
(二)根據(jù)指定內(nèi)容自習(xí)，每期一天。
(三)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答考核，每期三天。
現(xiàn)場(chǎng)考核的每個(gè)組由兩位考官組成。各州、市按照就地邀請(qǐng)的原則，邀請(qǐng)旅*政管理部門人員、資深導(dǎo)游員、資深旅行社管理專家等組成考官組。
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答考核中，考官要對(duì)導(dǎo)游學(xué)習(xí)《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法)、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定 》、導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育等內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)。
四、2014年度導(dǎo)游年檢管理工作
(一)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加年檢。未通過(guò)年檢的導(dǎo)游人員不得從事導(dǎo)游工作，不得辦理導(dǎo)游人員調(diào)動(dòng)及導(dǎo)游證(IC)卡變更及補(bǔ)證手續(xù)，不得通過(guò)導(dǎo)游IC卡刷卡，更新導(dǎo)游證(IC)卡年檢信息。
(二)各州、市旅游局(委)必須嚴(yán)格審核導(dǎo)游人員年檢資格，發(fā)現(xiàn)一年以上未參加年檢的，按照“未參加年檢的導(dǎo)游人員處理措施”予以辦理。
(三)根據(jù)《云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于2013年全國(guó)中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試(云南考區(qū))工作的通知》(云旅發(fā)〔2013〕67號(hào))、《云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于2014年全國(guó)中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試(云南考區(qū))工作的通知》(云旅發(fā)〔2014〕150號(hào)),對(duì)參加2013年高級(jí)導(dǎo)游考試合格并獲證的人員和參加2014年中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游考試合格并獲證的人員(名單附后)給予2014年度導(dǎo)游年檢免培訓(xùn)、免培訓(xùn)費(fèi)、免考試待遇。
(四)通過(guò)年檢培訓(xùn)考核合格的，由各州、市旅游局(委)審核后將《年度導(dǎo)游年檢培訓(xùn)及日常監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》(見(jiàn)附件一)及導(dǎo)游證(IC)卡報(bào)至省旅游發(fā)展委員會(huì)。
(五)對(duì)未通過(guò)年檢和未參加年檢的導(dǎo)游人員處理措施：
1.上一年度未通過(guò)年檢或一年未參加年檢的：
如需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，必須補(bǔ)辦上一年度年檢手續(xù)并參加2014年度的導(dǎo)游年檢培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，方可刷卡更新年檢信息。
2.連續(xù)兩年未參加年檢的：
如需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，必須報(bào)名參加每年舉行的全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試(每年6月報(bào)名，11月考試)，加考《政策與法規(guī)》和《現(xiàn)場(chǎng)考試》兩個(gè)科目，合格者方可辦理導(dǎo)游證年檢手續(xù)。
3.連續(xù)三年未參加年檢的：
導(dǎo)游IC卡管理系統(tǒng)將自動(dòng)把逾期年檢導(dǎo)游證信息變更為注銷狀態(tài)，如需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，應(yīng)重新參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的全部科目，合格者方可辦理新導(dǎo)游證(IC)卡。
(六)2014年度年檢合格的導(dǎo)游人員，應(yīng)積極參與云南省導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定認(rèn)定及年度復(fù)核。
(七)各州、市旅游局(委)年檢工作結(jié)束后，于2014年5月25日前將本地2014年度導(dǎo)游年檢工作總結(jié)、《導(dǎo)游年檢培訓(xùn)及日常監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》一并上報(bào)省旅游發(fā)展委員會(huì)。
附件：1.2014年度導(dǎo)游年檢培訓(xùn)及日常監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表
2.參加2013年高級(jí)、2014年高級(jí)、中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試合格并獲證人員名單
云南省旅游發(fā)展委員會(huì)