“敬人三A”的說話態(tài)度

一次，由于飛機(jī)的機(jī)械故障，航班延誤了三個(gè)小時(shí)。旅客在登機(jī)時(shí)都充滿了抱怨，我在艙門處一遍遍對旅客們說著歡迎和表示道歉的話。在這個(gè)時(shí)候，我不會(huì)再像往常那樣單純地問候客人“你好”，因?yàn)檫@種簡單而機(jī)械的語言，通常會(huì)遭到旅客的抱怨——“好什么好，我一點(diǎn)都沒感覺好”……因此，我是這樣說的。
    “下午好，很抱歉讓您久等了!”
    “飛機(jī)延誤，給您添麻煩了!”
    “下午好，大家辛苦了，真抱歉!”