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工商管理類專業(yè)工商管理類專業(yè)
吳起靈
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女|26歲（1987年3月2日）
居住地：北京
電 話：139********（手機(jī)）
E-mail：wuqiling@51job.com
最近工作 [2年]
公 司：XX物流有限公司
行 業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
職 位：客服經(jīng)理
學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：市場營銷
學(xué) 校：北京郵電大學(xué)
自我評價(jià)
本人畢業(yè)于市場營銷專業(yè)，已經(jīng)從事了長期的客戶服務(wù)工作，并且本人以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。本人個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 交通/運(yùn)輸/物流
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2012 /7—2014/6：XX物流有限公司 [ 2年]
所屬行業(yè)： 交通/運(yùn)輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出庫登記，賬目管理；
2、負(fù)責(zé)貨物入庫后的存放管理；
3、負(fù)責(zé)與各倉庫負(fù)責(zé)人聯(lián)系送貨事宜；
4、負(fù)責(zé)貨物出庫的車輛安排調(diào)度；
5、負(fù)責(zé)送貨出現(xiàn)異常的及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)安排提貨車輛。
2011 /7—2012/6：XX置業(yè)有限公司[ 1年]
所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)
客戶服務(wù)部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)銷售支持、投訴處理、部門檔案管理等工作；
2、負(fù)責(zé)處理各類投訴事件、危機(jī)事件；
3、負(fù)責(zé)會員管理，能獨(dú)立完成會員活動的策劃和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目預(yù)登記，網(wǎng)上簽約、上報(bào)，銷售合同備案等相關(guān)的各類銷售支持工。
2010 /7-2011 /7：XX機(jī)械設(shè)備有限公司[ 1 年 ]
所屬行業(yè)： 機(jī)械/設(shè)備/重工
客服部 客服經(jīng)理
1、 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶處的定單及時(shí)與計(jì)劃和生產(chǎn)部門溝通，滿足客戶需求；
2、 負(fù)責(zé)跟蹤定單狀態(tài)，安排報(bào)關(guān)及運(yùn)輸；
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)等部門解決所出現(xiàn)的問題；
4、 負(fù)責(zé)處理售后客戶的投訴及售后維修等事宜。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 北京郵電大學(xué) 市場營銷 本科
證 書
2009 /6 大學(xué)英語六級
2007 /12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語（熟練） 聽說（熟練），讀寫（熟練）
工商管理類專業(yè)工商管理類專業(yè)
吳起靈
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女|26歲（1987年3月2日）
居住地：北京
電 話：139********（手機(jī)）
E-mail：wuqiling@51job.com
最近工作 [2年]
公 司：XX物流有限公司
行 業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
職 位：客服經(jīng)理
學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：市場營銷
學(xué) 校：北京郵電大學(xué)
自我評價(jià)
本人畢業(yè)于市場營銷專業(yè)，已經(jīng)從事了長期的客戶服務(wù)工作，并且本人以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。本人個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 交通/運(yùn)輸/物流
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2012 /7—2014/6：XX物流有限公司 [ 2年]
所屬行業(yè)： 交通/運(yùn)輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出庫登記，賬目管理；
2、負(fù)責(zé)貨物入庫后的存放管理；
3、負(fù)責(zé)與各倉庫負(fù)責(zé)人聯(lián)系送貨事宜；
4、負(fù)責(zé)貨物出庫的車輛安排調(diào)度；
5、負(fù)責(zé)送貨出現(xiàn)異常的及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)安排提貨車輛。
2011 /7—2012/6：XX置業(yè)有限公司[ 1年]
所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)
客戶服務(wù)部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)銷售支持、投訴處理、部門檔案管理等工作；
2、負(fù)責(zé)處理各類投訴事件、危機(jī)事件；
3、負(fù)責(zé)會員管理，能獨(dú)立完成會員活動的策劃和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目預(yù)登記，網(wǎng)上簽約、上報(bào)，銷售合同備案等相關(guān)的各類銷售支持工。
2010 /7-2011 /7：XX機(jī)械設(shè)備有限公司[ 1 年 ]
所屬行業(yè)： 機(jī)械/設(shè)備/重工
客服部 客服經(jīng)理
1、 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶處的定單及時(shí)與計(jì)劃和生產(chǎn)部門溝通，滿足客戶需求；
2、 負(fù)責(zé)跟蹤定單狀態(tài)，安排報(bào)關(guān)及運(yùn)輸；
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)等部門解決所出現(xiàn)的問題；
4、 負(fù)責(zé)處理售后客戶的投訴及售后維修等事宜。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 北京郵電大學(xué) 市場營銷 本科
證 書
2009 /6 大學(xué)英語六級
2007 /12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語（熟練） 聽說（熟練），讀寫（熟練）