日漸熱門的空乘專業(yè)就業(yè)率不斷攀升，空乘短期培訓(xùn)課程也變得異?；鸨?。
作為一名合格的空乘，怎樣才能形成自己的形象特征呢？空乘短期培訓(xùn)課程內(nèi)容梗概：
學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹(shù)立和塑造空乘的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語(yǔ)言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”。
航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空乘在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它作為一名空姐，首先要掌握航空服務(wù)的禮儀，才能做好服務(wù)工作?？粘耸侵苯优c旅客接觸并為旅客服務(wù)的人。一位旅客也許一生就乘坐飛機(jī)，你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里，所以掌握航空禮儀對(duì)一名合格的空乘來(lái)說(shuō)是非常重要的。
語(yǔ)言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。（ 1 ）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。 （2 ）話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。 （ 3 ）言者的表現(xiàn)。空姐在與旅客談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也要給旅客留下說(shuō)話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽(tīng)眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽(tīng)取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
開(kāi)設(shè)空乘短期培訓(xùn)的學(xué)校有：中南大學(xué)•首都師范大學(xué)科德學(xué)院•南京理工國(guó)際航空 •北京翻譯研修學(xué)院•石家莊中英學(xué)校• 北京電影學(xué)院•北京科技大學(xué)•北京物資學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院•華南農(nóng)業(yè)大學(xué)•韓瑞大學(xué)航空學(xué)院•天津銘航學(xué)院•現(xiàn)代管理大學(xué)•上海藍(lán)天航空學(xué)院。
作為一名合格的空乘，怎樣才能形成自己的形象特征呢？空乘短期培訓(xùn)課程內(nèi)容梗概：
學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹(shù)立和塑造空乘的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語(yǔ)言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”。
航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空乘在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它作為一名空姐，首先要掌握航空服務(wù)的禮儀，才能做好服務(wù)工作?？粘耸侵苯优c旅客接觸并為旅客服務(wù)的人。一位旅客也許一生就乘坐飛機(jī)，你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里，所以掌握航空禮儀對(duì)一名合格的空乘來(lái)說(shuō)是非常重要的。
語(yǔ)言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。（ 1 ）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。 （2 ）話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。 （ 3 ）言者的表現(xiàn)。空姐在與旅客談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也要給旅客留下說(shuō)話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽(tīng)眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽(tīng)取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
開(kāi)設(shè)空乘短期培訓(xùn)的學(xué)校有：中南大學(xué)•首都師范大學(xué)科德學(xué)院•南京理工國(guó)際航空 •北京翻譯研修學(xué)院•石家莊中英學(xué)校• 北京電影學(xué)院•北京科技大學(xué)•北京物資學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院•華南農(nóng)業(yè)大學(xué)•韓瑞大學(xué)航空學(xué)院•天津銘航學(xué)院•現(xiàn)代管理大學(xué)•上海藍(lán)天航空學(xué)院。