日漸熱門的空乘專業(yè)就業(yè)率不斷攀升，空乘短期培訓課程也變得異?；鸨?BR> 作為一名合格的空乘，怎樣才能形成自己的形象特征呢？空乘短期培訓課程內(nèi)容梗概：
學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空乘的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎的，所以只有加強自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”。
航空服務禮儀是一種行為規(guī)范，是指空乘在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范，它作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空乘是直接與旅客接觸并為旅客服務的人。一位旅客也許一生就乘坐飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空乘來說是非常重要的。
語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。（ 1 ）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。 （2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。 （ 3 ）言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
開設空乘短期培訓的學校有：中南大學•首都師范大學科德學院•南京理工國際航空 •北京翻譯研修學院•石家莊中英學校• 北京電影學院•北京科技大學•北京物資學院繼續(xù)教育學院•華南農(nóng)業(yè)大學•韓瑞大學航空學院•天津銘航學院•現(xiàn)代管理大學•上海藍天航空學院。
學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空乘的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎的，所以只有加強自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”。
航空服務禮儀是一種行為規(guī)范，是指空乘在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范，它作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空乘是直接與旅客接觸并為旅客服務的人。一位旅客也許一生就乘坐飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空乘來說是非常重要的。
語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。（ 1 ）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。 （2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。 （ 3 ）言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
開設空乘短期培訓的學校有：中南大學•首都師范大學科德學院•南京理工國際航空 •北京翻譯研修學院•石家莊中英學校• 北京電影學院•北京科技大學•北京物資學院繼續(xù)教育學院•華南農(nóng)業(yè)大學•韓瑞大學航空學院•天津銘航學院•現(xiàn)代管理大學•上海藍天航空學院。