漢能航空空乘招聘：客戶服務經理

工作地點 Location：北京
    崗位關鍵職責：
    ● 負責與執(zhí)管客戶聯(lián)絡與協(xié)調，同執(zhí)管客戶保持良好的合作關系；
    ● 收集客戶相關信息保障航班的順利進行；
    ● 為客戶提供各項包機和增值服務，負責客戶與公司間的協(xié)調和溝通；
    ● 每次客戶航班結束后，了解客戶提出的問題和建議，通知相關部門進行處理，并監(jiān)控落實情況；
    ● 收集客戶服務意見，處理客戶非正常事件和投訴，調查、統(tǒng)計、分析；
    ● 定期拜訪客戶，讓客戶了解我公司最新動態(tài)；
    ● 負責接送飛機；
    ● 完成工作中所需的收款，付款，退款等一系列手續(xù)；
    ● 定期為客戶提供相關的業(yè)務報告；
    ● 完成上級領導交辦的其它各項工作。
    崗位任職條件：
    ● 市場銷售、工商管理，民航或相關專業(yè)本科畢業(yè)，一年以上大客戶維護；
    ● 形象氣質好，性格開朗、服務意識強、工作積極主動；
    ● 有極強的條理性、認真、細致、有高度的責任心和服務意識、有較強的主觀能動性和組織協(xié)調能力；
    ● 極強忍耐力和抗壓能力，身體健康；
    ● 能適應不定時加班；
    ● 認同企業(yè)文化，能夠認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，團隊協(xié)作能力強。