學(xué)會(huì)微笑，是在航空院校中教給學(xué)生的第一課：作為重要的服務(wù)崗位，空姐的一言一行會(huì)直接影響到乘客旅途的心情。細(xì)致入微的服務(wù)，甜美的微笑會(huì)帶給乘客旅途中的是溫馨的感覺(jué)和美妙的回憶。漂亮的面容、曼妙的的身材都不比一個(gè)甜美的微笑來(lái)得舒適，微笑傳遞這樣的信息：“見(jiàn)到你我很高興，我非常愿意為你服務(wù)?！彼裕⑿梢约ぐl(fā)你的服務(wù)熱情，使你為客戶提供周到的服務(wù)。當(dāng)你微笑著的時(shí)候，你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，有助于思維活躍，從而創(chuàng)造性地解決客戶的問(wèn)題。相反，如果你的神經(jīng)緊緊繃著，只會(huì)越來(lái)越緊張，創(chuàng)造力就會(huì)被扼殺。
想要給別人一個(gè)完美笑容，這可不像我們想像中的那么簡(jiǎn)單，但在航空專業(yè)空中乘務(wù)的工作中卻是必須學(xué)會(huì)的基本技能的一種。那么，下面就讓我來(lái)教你怎么漏出美的笑容吧。
取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著使你高興的情景。這樣，你的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑。這時(shí)，你的眼睛周?chē)募∪庖苍谖⑿Φ臓顟B(tài)，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這達(dá)到“眼神笑”的境界。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。微笑著說(shuō)“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)，不要光笑不說(shuō)，或光說(shuō)不笑。微笑要與正確的身體語(yǔ)言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶以佳印象。
想要給別人一個(gè)完美笑容，這可不像我們想像中的那么簡(jiǎn)單，但在航空專業(yè)空中乘務(wù)的工作中卻是必須學(xué)會(huì)的基本技能的一種。那么，下面就讓我來(lái)教你怎么漏出美的笑容吧。
取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著使你高興的情景。這樣，你的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑。這時(shí)，你的眼睛周?chē)募∪庖苍谖⑿Φ臓顟B(tài)，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這達(dá)到“眼神笑”的境界。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。微笑著說(shuō)“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)，不要光笑不說(shuō)，或光說(shuō)不笑。微笑要與正確的身體語(yǔ)言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶以佳印象。