專家 (上海) , 上海 -- Apple零售店
職位概述
職責:
Specialist 專家
職位摘要
作為 Specialist 專家，你需要提供適合的解決方案，將產品送到顧客手中，從而點燃顧客對我們的產品的激情。你需要了解 Apple Store 零售店致力于提供獨一無二的顧客體驗。一切從你發(fā)現顧客需求開始。在你的零售店團隊成員的支持下，你要為顧客提供能夠滿足其需求的產品。對你來說，每一天都是將來訪者轉變成 Apple 的忠實顧客的機會。
關鍵資格
▪能夠在非常活躍的環(huán)境中提供出色的顧客體驗，并在接連不斷的私人互動中獲得激勵，保持精力充沛。
▪對技術、尤其對 Apple 產品具有強烈興趣，能夠快速了解新產品和新功能。
▪優(yōu)秀的溝通能力，能夠在小組中輕松、隨意地進行對話，就像與顧客私下交談一樣。
描述
作為 Specialist 專家，你非常善于發(fā)現顧客需求，隨后提供啟發(fā)性的解決方案。你不僅是顧客進入零售店時見到的第一個人，也是全程引導他們的人，包括提供建議、銷售，乃至設置他們的新產品。在零售店中，你還要履行其他職責，例如維護視覺陳列或協助團隊成員。你需要始終保持好奇心，掌握有關產品和活動的最新動態(tài)，并隨時準備在與顧客的互動中運用你學到的知識。衡量你是否成功的標準是團隊和個人的生產力，以及零售店的總體績效。你為自己代表 Apple 而自豪，并幫助顧客與 Apple 建立終其一生的關系，從中獲得巨大的成就感。
其他要求
•你熱愛 Apple，并渴望與其他人分享這種激情。
•你愿意了解并貫徹 Apple 獨特的服務風格。
•你具有優(yōu)秀的人際交往能力 — 平易近人、善于傾聽，并且能夠感同身受。
•你能靈活適應工作安排。你的工作時間將取決于業(yè)務需要。