工作地點(diǎn) Location：上海、石家莊、深圳等
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控代理人按協(xié)議內(nèi)容提供出港航班旅客的問(wèn)詢、值機(jī)、安全告知、登機(jī)，進(jìn)港航班旅客的下機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)以及行李查詢、行李賠償?shù)姆?wù)
2、負(fù)責(zé)組織不正常航班的現(xiàn)場(chǎng)處置工作，并做好機(jī)組和旅客服務(wù)工作
3、按授權(quán)負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸中危險(xiǎn)品操作工作
4、負(fù)責(zé)與機(jī)場(chǎng)、海關(guān)、邊防、衛(wèi)生檢疫等單位保持溝通和協(xié)調(diào)
5、負(fù)責(zé)航班運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與錄入
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控代理人落實(shí)輔業(yè)收入項(xiàng)目的開(kāi)展與實(shí)施工作，協(xié)助完成后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總
7、協(xié)助對(duì)地面服務(wù)代理人進(jìn)行監(jiān)督檢查和整改落實(shí)
8、負(fù)責(zé)不安全事件和服務(wù)事件的上報(bào)
9、完成其他上級(jí)交待的相關(guān)日常工作
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2、一年以上航空地面服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉民航業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)際、國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班的旅客服務(wù)工作程序以及公司差異化服務(wù)及流程
4、遵紀(jì)守法、品行端正、愛(ài)崗敬業(yè)，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德
5、英語(yǔ)CET-4（425分）及以上，日語(yǔ)N2及以上，有良好的英語(yǔ)和日語(yǔ)溝通能力
6、能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控代理人按協(xié)議內(nèi)容提供出港航班旅客的問(wèn)詢、值機(jī)、安全告知、登機(jī)，進(jìn)港航班旅客的下機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)以及行李查詢、行李賠償?shù)姆?wù)
2、負(fù)責(zé)組織不正常航班的現(xiàn)場(chǎng)處置工作，并做好機(jī)組和旅客服務(wù)工作
3、按授權(quán)負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸中危險(xiǎn)品操作工作
4、負(fù)責(zé)與機(jī)場(chǎng)、海關(guān)、邊防、衛(wèi)生檢疫等單位保持溝通和協(xié)調(diào)
5、負(fù)責(zé)航班運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與錄入
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控代理人落實(shí)輔業(yè)收入項(xiàng)目的開(kāi)展與實(shí)施工作，協(xié)助完成后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總
7、協(xié)助對(duì)地面服務(wù)代理人進(jìn)行監(jiān)督檢查和整改落實(shí)
8、負(fù)責(zé)不安全事件和服務(wù)事件的上報(bào)
9、完成其他上級(jí)交待的相關(guān)日常工作
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2、一年以上航空地面服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉民航業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)際、國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班的旅客服務(wù)工作程序以及公司差異化服務(wù)及流程
4、遵紀(jì)守法、品行端正、愛(ài)崗敬業(yè)，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德
5、英語(yǔ)CET-4（425分）及以上，日語(yǔ)N2及以上，有良好的英語(yǔ)和日語(yǔ)溝通能力
6、能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件