福州航空公司招聘：航班保障管理

工作地點 Location：福州
    崗位職責：
    依據(jù)航班調整類型完成航班處理任務的具體分配；
    負責不正常航班信息通知短信的發(fā)送，以及航班調整信息對代理人和旅客的電話通知，并對通知情況進行監(jiān)控；
    負責不正常航班服務熱線所有來電的接聽；
    根據(jù)代理人或旅客需求，制定處理方案，并解決旅客需求；
    在航班主控室的非工作時間期間，根據(jù)公司AOC的指令進行航班座位鎖定；
    負責不正常航班信息通知及預處理結果的匯總與發(fā)布；
    負責制定國內不正常航班預處理工作整體推進計劃，并根據(jù)計劃進行工作分解，確定每日的處理進度目標；
    負責國內不正常航班處理現(xiàn)場管理；
    負責對國內不正常航班旅客問題處理及投訴的處理情況進行監(jiān)控；
    負責對不正常航班處理員提出的業(yè)務疑難問題進行解答，并提供解決建議和和解決方案；
    航班大面積延誤時，負責組織人員及時展開保障工作。
    崗位要求：
    大學本科（含）以上學歷，有相關工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
    英語：CET-4及以上等級
    有良好的學習、溝通、判斷能力，熟練使用電腦辦公系統(tǒng)，有較強的語言、文字、表達能力。
    身體健康，能適應經(jīng)常加班。
    為人正直，富有責任心，具有良好的團隊合作精神及扎實的專業(yè)知識技能。