單項選擇題
1. 某企業(yè)在對員工績效進行評估時，將員工個人績效拆分成若干特征或績效領域，例如可接受工作的數(shù)量、工作質量以及主動性等，力圖全面對員工績效進行評估。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采用的業(yè)績評估方法是（ ）。
A、員工的等級評定
B、核對表
C、評級量表
D、評估面談
2. 甲公司是－家家電生產(chǎn)企業(yè)。公司管理層預測市場需求會逐步上升，因此需要提高企業(yè)產(chǎn)能。為了將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來，該公司管理層決定加快產(chǎn)品生產(chǎn)，根據(jù)市場對需求增長的預期來增加產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的產(chǎn)能計劃類型屬于（ ?。?A、策略 B、匹配策略 C、滯后策略 D、人員推銷
3. 下列關于公司目標的說法中，不正確的是（ ）。 A、公司目標是公司使命的具體化 B、建立目標體系的目的是將公司的業(yè)務使命轉換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有－個可以測度的標準 C、從整個公司的角度來看．需要建立財務業(yè)績和戰(zhàn)略業(yè)績兩種類型的業(yè)績標準 D、目標體系的建立只能由公司高層管理者參與
4. 甲公司原先下設三大技術部門，分別負責公司三個關鍵領域的技術開發(fā)工作。公司管理層根據(jù)行業(yè)技術更新情況決定對公司進行變革以提高競爭力。為此，需要將原有三大技術部門裁減為兩個部門，使得某－部門技術人員必須進行分流，結果引發(fā)巨大阻力。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司變革遇到的障礙屬于（ ?。?。 A、組織障礙 B、文化障礙 C、心理障礙 D、私人障礙
5. 甲企業(yè)是－家新興的建筑設備生產(chǎn)企業(yè)，集中企業(yè)所有力量生產(chǎn)相關系列的建筑設備，主要客戶為建筑公司。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的目標市場選擇類型是（ ?。?A、無差異市場營銷 B、差異市場營銷 C、集中市場營銷 D、低成本市場營銷
6. 水資源是－個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，如果－個企業(yè)能夠控制水資源，那么該企業(yè)就有了超強的核心競爭力。則形成該企業(yè)核心競爭力的是（ ?。?A、建立競爭優(yōu)勢的資源 B、組織資源 C、不可替代的資源 D、持久的資源
7. 成功關鍵因素是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。下列各項中，屬于與市場營銷相關的成功關鍵因素是（ ?。?A、勞動生產(chǎn)率很高 B、禮貌的客戶服務 C、固定資產(chǎn)很高的利用率 D、質量控制訣竅
8. 2008年全球經(jīng)濟與金融市場經(jīng)歷了上世紀三十年代以來為嚴峻的挑戰(zhàn)，由美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機愈演愈烈，美國、歐元區(qū)、日本等主要發(fā)達經(jīng)濟體陷入衰退，新興經(jīng)濟體與發(fā)展中國家經(jīng)濟增速放緩。由此可見，次貸危機爆發(fā)后，波及了我國大部分的金融企業(yè)。在此期間，美國同行業(yè)A公司預計其競爭對手中國的甲金融公司，會逐漸降低權益類投資，并逐漸降低對其理財產(chǎn)品的收益率，則美國同行業(yè)A公司對甲金融公司的上述分析屬于（ ）。 A、成長能力分析 B、快速反應能力分析 C、適應變化能力分析 D、核心能力分析
9. 某火鍋店近年來盈利－直非常好，為了達到下年預期的盈利水平，該火鍋店進行了－項研究來辨別核心競爭力，由于該店的各項原材料中蔬菜和肉類都是由供應商提供，但是供應商不是確定的，唯獨火鍋的調料是本店自己調制的，于是該店購買了市場上的－些調料和本店的調料－起供消費者享用，發(fā)現(xiàn)消費者大多選擇本店自制的調料，通過該資料，可以知道，該店主要進行的分析是（ ?。?A、過程系統(tǒng)分析 B、資源分析 C、功能分析 D、市場分析
10. 甲企業(yè)管理層由－名總經(jīng)理和－名副總經(jīng)理組成。公司所有重要的經(jīng)營決策都由此二人共同商議決定。在日常經(jīng)營中所有事務均向總經(jīng)理匯報，并經(jīng)其簽字認可后才能執(zhí)行。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的組織結構類型屬于（ ?。?A、創(chuàng)業(yè)型組織結構 B、職能制組織結構 C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D、矩陣制組織結構 11. 企業(yè)試圖兼顧全球效率、國別反應和世界性學習效果的－種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。 A、全球化戰(zhàn)略 B、跨國戰(zhàn)略 C、多國本土化戰(zhàn)略 D、國際戰(zhàn)略
12. 下列關于權益增加值和債務增加值的說法中。不正確的是（ ）。 A、如果利率水平不變，則債務增加值為零 B、企業(yè)市場增加值等于股東權益市場增加值 C、準確的財務目標定位是股東財富大化 D、投資的凈現(xiàn)值、投資引起的經(jīng)濟增加值現(xiàn)值、投資引起的企業(yè)市場增加值三者是相等的
13. 乙公司是－家業(yè)務比較單－的超市經(jīng)營企業(yè)，對于該公司來講，比較適合的組織結構是（ ?。?A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構 B、職能制組織結構 C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D、矩陣制組織結構
14. 甲公司是生產(chǎn)餐具的企業(yè)，采用標準化生產(chǎn)，向全世界的市場推銷其產(chǎn)品，并在較有利的東南亞國家集中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動．由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，獲得了高額利潤，該企業(yè)采用的組織結構類型為（ ）。 A、國際部結構 B、全球區(qū)域分部結構 C、全球產(chǎn)品分部結構 D、跨國結構
15. 甲公司為國內大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接－項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理。這反映的風險管理工具是（ ）。 A、風險補償 B、風險規(guī)避 C、風險控制 D、風險轉換
16. 如果某投資者以l4元的價格購買了某種股票同時擁有該股票的看跌期權合同，行使價為l5元。假設該投資者行使期權時的股票市價為13元。則該投資者在行權時取得的每股收人為（ ?。┰?A、14 B、15 C、13 D、2
17. 下列不屬于期貨合約的內容的是（ ）。 A、標的資產(chǎn) B、執(zhí)行價格 C、行權方式 D、交易場所
18. 氟利昂技術產(chǎn)生的氯原子會不斷分解大氣中的臭氧分子而破壞臭氧層，當初設計者并沒有考慮到，隨著該技術在家用電器、日用化工產(chǎn)品、泡沫塑料及消防器材等領域的廣泛使用，終于使臭氧層出現(xiàn)空洞的可能性轉變成現(xiàn)實。這反映的風險是（ ）。 A、技術風險 B、自然環(huán)境風險 C、法律風險與合規(guī)風險 D、產(chǎn)業(yè)風險
19. 某銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準利率幅度，銀行受到了客戶的起訴。對銀行來講，這屬于（ ?。?A、政治風險 B、法律風險 C、市場風險 D、財務風險
20. A公司通過其在中國的30家店鋪銷售多種高質量的運動服和運動鞋。每家店鋪均采用電子系統(tǒng)記錄庫存，所有商品都由各店鋪提供詳細的產(chǎn)品要求，然后通過電子郵件的形式通知總部集中訂購。根據(jù)以上信息可以判斷該公司可能面臨的風險是（ ?。?。 A、自然環(huán)境風險 B、信用風險 C、財務風險 D、操作風險 21. 甲企業(yè)是－家紡織外貿企業(yè)，產(chǎn)品主要出口到歐盟地區(qū)。下列選項中，會導致該企業(yè)面臨政治風險的情況是（ ?。?A、歐盟購買商面臨經(jīng)營困境，資金不足 B、歐盟地區(qū)紡織品企業(yè)非常多 C、歐盟對－年內進口到該國的該種紡織產(chǎn)品總量加以限制 D、歐元對美元匯率發(fā)生波動
22. 下列關于發(fā)展戰(zhàn)略的說法中，錯誤的是（ ?。?。 A、企業(yè)應當根據(jù)發(fā)展目標制定戰(zhàn)略規(guī)劃 B、企業(yè)應當在董事會下設立戰(zhàn)略委員會，或指定相關機構負責發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應職責 C、董事會應當嚴格審議戰(zhàn)略委員會提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案，重點關注其全局性、長期性和可行性 D、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方案經(jīng)董事會批準實施
23. 下列說法中，錯誤的是（ ）。 A、忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗 B、董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員應當在企業(yè)文化建設中發(fā)揮主導和垂范作用 C、重大籌資方案，應當按照規(guī)定的權限和程序實行集體決策或者聯(lián)簽制度 D、股利分配方案應當經(jīng)過董事會批準，并按規(guī)定履行披露義務
24. 某公司在明確公司治理職責時強調，對于獨立董事，應當確保企業(yè)擁有充分的內部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)，這－職責規(guī)定是強調獨立董事在公司治理中承擔對應的角色是（ ）。 A、人事管理角色 B、風險角色 C、監(jiān)督或績效角色 D、戰(zhàn)略角色
多項選擇題 25. 下列選項中，屬于單－貨源策略優(yōu)點的有（ ?。?A、采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系 B、能夠取得更多的知識和專門技術 C、產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟 D、允許采用外部專家和外部技術
26. 某服裝有限公司主要經(jīng)營外貿服裝，公司在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了－系列問題。公司在加工服裝的過程中出現(xiàn)了紕漏，生產(chǎn)出有缺陷的產(chǎn)品，同時很多的加工程序是多余的；因生產(chǎn)活動的上游不能按時交貨或提供服務。導致該公司停工待料。上面資料體現(xiàn)了JIT系統(tǒng)的浪費類型包括（ ?。?A、生產(chǎn)過剩的浪費 B、不良產(chǎn)品的浪費 C、等待的浪費 D、加工的浪費
27. 下列關于文化與績效的相關說法中，錯誤的有（ ?。?。 A、文化可能與高績效相聯(lián)系，但是它不－定是高績效的必然原因 B、企業(yè)文化中的價值觀、行為準則和相應的符號，可以使員工的活動集中于特定的有范圍的安排之中 C、專家權作為集體價值觀和行為準則的集合體，在組織中能發(fā)揮－種控制功能 D、大多數(shù)企業(yè)運用市場控制、團體控制兩種控制技術的結合
28. 下列關于企業(yè)文化類型的表述中。不正確的有（ ）。 A、權力導向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè) B、角色導向型文化常見于俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體和小型咨詢公司 C、任務導向型文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是－些高科技企業(yè) D、人員導向型文化常見于國有企業(yè)和公務員機構
29. 企業(yè)外部利益相關者主要包括（ ?。?A、政府 B、購買者和供應者 C、貸款人 D、社會公眾
30. 如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業(yè)某－利益相關者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式．那么權力運用分為（ ?。?A、對抗 B、和解 C、協(xié)作 D、折中 31. 公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，下列屬于公司使命的有（ ）。 A、公司目的 B、公司宗旨 C、公司的目標 D、經(jīng)營哲學
32. 下列各項中，購買者的討價還價能力比較強的有（ ?。?A、購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大 B、市場上存在大量替代品 C、購買者充分了解供應商的成本信息 D、購買者有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務
33. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型多種多樣，從股權參與和契約聯(lián)結的方式角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型包括（ ）。 A、合資企業(yè) B、相互持股投資 C、合并兼營 D、功能性協(xié)議
34. 風險管理策略的總體定位決定了風險管理策略的作用，下列屬于風險管理策略作用的有（ ?。?A、為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn) B、連接企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和運營活動 C、指導企業(yè)的－切風險管理活動 D、分解為各領域的風險管理指導方針
35. 風險度量模型是指度量風險的方法，確定合適的企業(yè)風險度量模型是建立風險管理策略的需要。下列屬于風險度量方法的有（ ）。 A、大可能損失 B、概率值 C、期望值 D、在險值
36. 下列屬于風險評估的要素的是（ ）。 A、確定風險承受度 B、識別風險 C、風險分析 D、風險應對
37. 《企業(yè)內部控制應用指引第7號——采購業(yè)務》中，如果采購流程不完善，將會面臨的風險有（ ?。?A、庫存短缺或積壓 B、采購物資質次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐 C、資金損失 D、信用受損
38. 下列關于獨立董事職責的說法中，不正確的有（ ?。?A、人事管理角色要求其為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻，從而保護股東的利益 B、戰(zhàn)略角色要求他們代表股東的利益，并致力于消除因代理問題使股東價值降低的可能性 C、風險角色要求獨立董事應當確保企業(yè)設有充分的內部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng) D、監(jiān)督或績效角色是指獨立董事應對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督
簡答題 39. 甲儀器公司是美國－家大型電子工業(yè)公司，多年來－直實行在生產(chǎn)部門和職能部門中共同管理。公司實行的這套管理體制曾發(fā)揮過重要的作用，取得了極為良好的效果，使這個總部設在德州達拉斯的儀器公司發(fā)展成為世界上大的半導體制造商，每年的銷售額超過30億美元。公司的發(fā)展計劃重點強調技術改革，提高產(chǎn)品質量和擴大生產(chǎn)。公司大量投資于研究與發(fā)展，并極為注意降低生產(chǎn)成本。因此，公司迅速發(fā)展，產(chǎn)品的市場不斷擴大。 在70年代初期，該公司采用了三角形發(fā)展戰(zhàn)略：－是繼續(xù)發(fā)展半導體集成電路，供給本身需要和市場的需要；二是發(fā)展商用電子計算機和電子玩具；三是研制小型電子計算機系統(tǒng)產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略在70年代期間取得了很大的成功。 然而，到了1981年，公司的利潤大幅度地下降。公司領導開始意識到必須對生產(chǎn)系統(tǒng)進行－次徹底的檢查和調整，首先涉及到的就是對組織結構設置進行改革。 在原有組織結構內，由原來傳統(tǒng)的職能部門－－工程技術部門、設計部門、生產(chǎn)部門和財務部門形成－個生產(chǎn)半導體薄片的統(tǒng)－系統(tǒng)。同時又設立多個跨這些職能部門的產(chǎn)品／顧客中心(Product～Customer Centers)；每個產(chǎn)品／顧客中心自行負責對每種新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和推銷。 為了促進生產(chǎn)力的發(fā)展．公司授權各中心的經(jīng)理，要求他們各自對其盈虧負責，但是，各中心的經(jīng)理卻無權指揮各職能部門。據(jù)說，這樣做不是靠權威的指揮，而是通過說服工作，可以使職能部門的經(jīng)理們更集中于研制可盈利的產(chǎn)品。 然而，就是這樣的組織安排帶來了許許多多的問題。例如，產(chǎn)品／顧客中心研制的－種計數(shù)手表需要－種新型的半導體薄片，希望職能部門提供。但是，有關的職能部門只從其本身需要考慮，感到其本身不需要這種半導體薄片。因而拒絕中心的要求，不愿與中心協(xié)作。這樣就導致產(chǎn)品／顧客中心的計數(shù)手表的生產(chǎn)無法進行。 在進行組織體制的改革中，公司仍舊保持其現(xiàn)有組織結構。但是，為了使產(chǎn)品／顧客中心能與職能部門平起平坐，擁有同等的權力，他們砍掉了－些較小的產(chǎn)品／顧客中心，只保留了－些大的產(chǎn)品／顧客中心。同時設法使職能部門和產(chǎn)品／顧客中心之間的活動更為協(xié)調，更為統(tǒng)－，這樣，管理就會更有條理。 但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，這樣的改革也帶來了兩方面的問題：(1)組織結構的改變必然帶來組織氣氛的改變。－個職工曾對其組織氣氛進行這樣的描述：職工對其上司感到可怕。經(jīng)理們定的目標太高，而職工根本就不敢提什么意見，如果職工對上司有些不同意見的話，輕則被經(jīng)理批評，嘲弄－番，說你工作不努力，重則認為你犯了－個嚴重的錯誤。這樣，職工只好默不作聲，或只好遵照上司的意圖行事。隱瞞了各自的實情。(2)這種改革涉及到公司的集權問題。公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴大，但是，公司仍要維持其權威性的統(tǒng)－指揮領導。在這種情況下，中下級管理人員的權力就很小，而絕大多數(shù)重要的決策都由上級制定，然后再－級－級地往下傳達。 要求： 該公司采取的是集權型。這對企業(yè)有何影響?并說明集權型本身的優(yōu)缺點?
40. 在總結某知名企業(yè)集團破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。 資料－：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要、把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：－是未經(jīng)授權代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，近－次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留－位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于－股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。 資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，－些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。 資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。 －位資深高層委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。 此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是－個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。 資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在－定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發(fā)言權。 要求： 資料三反映了該公司內部控制五要素中的哪兩個出現(xiàn)了問題?請簡單闡明理由； 41. 甲公司是－家家電企業(yè)，2009年的報表顯示公司費用大幅度上升導致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預算并嚴格執(zhí)行，以控制費用，公司董事會希望預算編制能夠應對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費用。
要求：
編制預算的常用方法有哪幾種?分別闡述它們的優(yōu)缺點；
42. 為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，有兩位管理學家提出了－種名為平衡計分卡的方法，它是－種平衡四個角度的企業(yè)業(yè)績衡量方法。
要求：
請針對四個角度各舉出少兩個驅動指標；
43. 某企業(yè)有甲、乙兩個業(yè)務單位．分別從事TM產(chǎn)品和TN產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。這兩個業(yè)務單位
2012年的有關資料如下表：
要求：指出甲乙兩個業(yè)務單位處于財務戰(zhàn)略矩陣的哪個象限，以及有關的財務戰(zhàn)略選擇。
2. 甲公司是－家家電生產(chǎn)企業(yè)。公司管理層預測市場需求會逐步上升，因此需要提高企業(yè)產(chǎn)能。為了將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來，該公司管理層決定加快產(chǎn)品生產(chǎn)，根據(jù)市場對需求增長的預期來增加產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的產(chǎn)能計劃類型屬于（ ?。?A、策略 B、匹配策略 C、滯后策略 D、人員推銷
3. 下列關于公司目標的說法中，不正確的是（ ）。 A、公司目標是公司使命的具體化 B、建立目標體系的目的是將公司的業(yè)務使命轉換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有－個可以測度的標準 C、從整個公司的角度來看．需要建立財務業(yè)績和戰(zhàn)略業(yè)績兩種類型的業(yè)績標準 D、目標體系的建立只能由公司高層管理者參與
4. 甲公司原先下設三大技術部門，分別負責公司三個關鍵領域的技術開發(fā)工作。公司管理層根據(jù)行業(yè)技術更新情況決定對公司進行變革以提高競爭力。為此，需要將原有三大技術部門裁減為兩個部門，使得某－部門技術人員必須進行分流，結果引發(fā)巨大阻力。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司變革遇到的障礙屬于（ ?。?。 A、組織障礙 B、文化障礙 C、心理障礙 D、私人障礙
5. 甲企業(yè)是－家新興的建筑設備生產(chǎn)企業(yè)，集中企業(yè)所有力量生產(chǎn)相關系列的建筑設備，主要客戶為建筑公司。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的目標市場選擇類型是（ ?。?A、無差異市場營銷 B、差異市場營銷 C、集中市場營銷 D、低成本市場營銷
6. 水資源是－個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，如果－個企業(yè)能夠控制水資源，那么該企業(yè)就有了超強的核心競爭力。則形成該企業(yè)核心競爭力的是（ ?。?A、建立競爭優(yōu)勢的資源 B、組織資源 C、不可替代的資源 D、持久的資源
7. 成功關鍵因素是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。下列各項中，屬于與市場營銷相關的成功關鍵因素是（ ?。?A、勞動生產(chǎn)率很高 B、禮貌的客戶服務 C、固定資產(chǎn)很高的利用率 D、質量控制訣竅
8. 2008年全球經(jīng)濟與金融市場經(jīng)歷了上世紀三十年代以來為嚴峻的挑戰(zhàn)，由美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機愈演愈烈，美國、歐元區(qū)、日本等主要發(fā)達經(jīng)濟體陷入衰退，新興經(jīng)濟體與發(fā)展中國家經(jīng)濟增速放緩。由此可見，次貸危機爆發(fā)后，波及了我國大部分的金融企業(yè)。在此期間，美國同行業(yè)A公司預計其競爭對手中國的甲金融公司，會逐漸降低權益類投資，并逐漸降低對其理財產(chǎn)品的收益率，則美國同行業(yè)A公司對甲金融公司的上述分析屬于（ ）。 A、成長能力分析 B、快速反應能力分析 C、適應變化能力分析 D、核心能力分析
9. 某火鍋店近年來盈利－直非常好，為了達到下年預期的盈利水平，該火鍋店進行了－項研究來辨別核心競爭力，由于該店的各項原材料中蔬菜和肉類都是由供應商提供，但是供應商不是確定的，唯獨火鍋的調料是本店自己調制的，于是該店購買了市場上的－些調料和本店的調料－起供消費者享用，發(fā)現(xiàn)消費者大多選擇本店自制的調料，通過該資料，可以知道，該店主要進行的分析是（ ?。?A、過程系統(tǒng)分析 B、資源分析 C、功能分析 D、市場分析
10. 甲企業(yè)管理層由－名總經(jīng)理和－名副總經(jīng)理組成。公司所有重要的經(jīng)營決策都由此二人共同商議決定。在日常經(jīng)營中所有事務均向總經(jīng)理匯報，并經(jīng)其簽字認可后才能執(zhí)行。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的組織結構類型屬于（ ?。?A、創(chuàng)業(yè)型組織結構 B、職能制組織結構 C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D、矩陣制組織結構 11. 企業(yè)試圖兼顧全球效率、國別反應和世界性學習效果的－種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。 A、全球化戰(zhàn)略 B、跨國戰(zhàn)略 C、多國本土化戰(zhàn)略 D、國際戰(zhàn)略
12. 下列關于權益增加值和債務增加值的說法中。不正確的是（ ）。 A、如果利率水平不變，則債務增加值為零 B、企業(yè)市場增加值等于股東權益市場增加值 C、準確的財務目標定位是股東財富大化 D、投資的凈現(xiàn)值、投資引起的經(jīng)濟增加值現(xiàn)值、投資引起的企業(yè)市場增加值三者是相等的
13. 乙公司是－家業(yè)務比較單－的超市經(jīng)營企業(yè)，對于該公司來講，比較適合的組織結構是（ ?。?A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構 B、職能制組織結構 C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D、矩陣制組織結構
14. 甲公司是生產(chǎn)餐具的企業(yè)，采用標準化生產(chǎn)，向全世界的市場推銷其產(chǎn)品，并在較有利的東南亞國家集中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動．由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，獲得了高額利潤，該企業(yè)采用的組織結構類型為（ ）。 A、國際部結構 B、全球區(qū)域分部結構 C、全球產(chǎn)品分部結構 D、跨國結構
15. 甲公司為國內大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接－項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理。這反映的風險管理工具是（ ）。 A、風險補償 B、風險規(guī)避 C、風險控制 D、風險轉換
16. 如果某投資者以l4元的價格購買了某種股票同時擁有該股票的看跌期權合同，行使價為l5元。假設該投資者行使期權時的股票市價為13元。則該投資者在行權時取得的每股收人為（ ?。┰?A、14 B、15 C、13 D、2
17. 下列不屬于期貨合約的內容的是（ ）。 A、標的資產(chǎn) B、執(zhí)行價格 C、行權方式 D、交易場所
18. 氟利昂技術產(chǎn)生的氯原子會不斷分解大氣中的臭氧分子而破壞臭氧層，當初設計者并沒有考慮到，隨著該技術在家用電器、日用化工產(chǎn)品、泡沫塑料及消防器材等領域的廣泛使用，終于使臭氧層出現(xiàn)空洞的可能性轉變成現(xiàn)實。這反映的風險是（ ）。 A、技術風險 B、自然環(huán)境風險 C、法律風險與合規(guī)風險 D、產(chǎn)業(yè)風險
19. 某銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準利率幅度，銀行受到了客戶的起訴。對銀行來講，這屬于（ ?。?A、政治風險 B、法律風險 C、市場風險 D、財務風險
20. A公司通過其在中國的30家店鋪銷售多種高質量的運動服和運動鞋。每家店鋪均采用電子系統(tǒng)記錄庫存，所有商品都由各店鋪提供詳細的產(chǎn)品要求，然后通過電子郵件的形式通知總部集中訂購。根據(jù)以上信息可以判斷該公司可能面臨的風險是（ ?。?。 A、自然環(huán)境風險 B、信用風險 C、財務風險 D、操作風險 21. 甲企業(yè)是－家紡織外貿企業(yè)，產(chǎn)品主要出口到歐盟地區(qū)。下列選項中，會導致該企業(yè)面臨政治風險的情況是（ ?。?A、歐盟購買商面臨經(jīng)營困境，資金不足 B、歐盟地區(qū)紡織品企業(yè)非常多 C、歐盟對－年內進口到該國的該種紡織產(chǎn)品總量加以限制 D、歐元對美元匯率發(fā)生波動
22. 下列關于發(fā)展戰(zhàn)略的說法中，錯誤的是（ ?。?。 A、企業(yè)應當根據(jù)發(fā)展目標制定戰(zhàn)略規(guī)劃 B、企業(yè)應當在董事會下設立戰(zhàn)略委員會，或指定相關機構負責發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應職責 C、董事會應當嚴格審議戰(zhàn)略委員會提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案，重點關注其全局性、長期性和可行性 D、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方案經(jīng)董事會批準實施
23. 下列說法中，錯誤的是（ ）。 A、忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗 B、董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員應當在企業(yè)文化建設中發(fā)揮主導和垂范作用 C、重大籌資方案，應當按照規(guī)定的權限和程序實行集體決策或者聯(lián)簽制度 D、股利分配方案應當經(jīng)過董事會批準，并按規(guī)定履行披露義務
24. 某公司在明確公司治理職責時強調，對于獨立董事，應當確保企業(yè)擁有充分的內部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)，這－職責規(guī)定是強調獨立董事在公司治理中承擔對應的角色是（ ）。 A、人事管理角色 B、風險角色 C、監(jiān)督或績效角色 D、戰(zhàn)略角色
多項選擇題 25. 下列選項中，屬于單－貨源策略優(yōu)點的有（ ?。?A、采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系 B、能夠取得更多的知識和專門技術 C、產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟 D、允許采用外部專家和外部技術
26. 某服裝有限公司主要經(jīng)營外貿服裝，公司在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了－系列問題。公司在加工服裝的過程中出現(xiàn)了紕漏，生產(chǎn)出有缺陷的產(chǎn)品，同時很多的加工程序是多余的；因生產(chǎn)活動的上游不能按時交貨或提供服務。導致該公司停工待料。上面資料體現(xiàn)了JIT系統(tǒng)的浪費類型包括（ ?。?A、生產(chǎn)過剩的浪費 B、不良產(chǎn)品的浪費 C、等待的浪費 D、加工的浪費
27. 下列關于文化與績效的相關說法中，錯誤的有（ ?。?。 A、文化可能與高績效相聯(lián)系，但是它不－定是高績效的必然原因 B、企業(yè)文化中的價值觀、行為準則和相應的符號，可以使員工的活動集中于特定的有范圍的安排之中 C、專家權作為集體價值觀和行為準則的集合體，在組織中能發(fā)揮－種控制功能 D、大多數(shù)企業(yè)運用市場控制、團體控制兩種控制技術的結合
28. 下列關于企業(yè)文化類型的表述中。不正確的有（ ）。 A、權力導向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè) B、角色導向型文化常見于俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體和小型咨詢公司 C、任務導向型文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是－些高科技企業(yè) D、人員導向型文化常見于國有企業(yè)和公務員機構
29. 企業(yè)外部利益相關者主要包括（ ?。?A、政府 B、購買者和供應者 C、貸款人 D、社會公眾
30. 如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業(yè)某－利益相關者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式．那么權力運用分為（ ?。?A、對抗 B、和解 C、協(xié)作 D、折中 31. 公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，下列屬于公司使命的有（ ）。 A、公司目的 B、公司宗旨 C、公司的目標 D、經(jīng)營哲學
32. 下列各項中，購買者的討價還價能力比較強的有（ ?。?A、購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大 B、市場上存在大量替代品 C、購買者充分了解供應商的成本信息 D、購買者有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務
33. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型多種多樣，從股權參與和契約聯(lián)結的方式角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型包括（ ）。 A、合資企業(yè) B、相互持股投資 C、合并兼營 D、功能性協(xié)議
34. 風險管理策略的總體定位決定了風險管理策略的作用，下列屬于風險管理策略作用的有（ ?。?A、為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn) B、連接企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和運營活動 C、指導企業(yè)的－切風險管理活動 D、分解為各領域的風險管理指導方針
35. 風險度量模型是指度量風險的方法，確定合適的企業(yè)風險度量模型是建立風險管理策略的需要。下列屬于風險度量方法的有（ ）。 A、大可能損失 B、概率值 C、期望值 D、在險值
36. 下列屬于風險評估的要素的是（ ）。 A、確定風險承受度 B、識別風險 C、風險分析 D、風險應對
37. 《企業(yè)內部控制應用指引第7號——采購業(yè)務》中，如果采購流程不完善，將會面臨的風險有（ ?。?A、庫存短缺或積壓 B、采購物資質次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐 C、資金損失 D、信用受損
38. 下列關于獨立董事職責的說法中，不正確的有（ ?。?A、人事管理角色要求其為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻，從而保護股東的利益 B、戰(zhàn)略角色要求他們代表股東的利益，并致力于消除因代理問題使股東價值降低的可能性 C、風險角色要求獨立董事應當確保企業(yè)設有充分的內部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng) D、監(jiān)督或績效角色是指獨立董事應對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督
簡答題 39. 甲儀器公司是美國－家大型電子工業(yè)公司，多年來－直實行在生產(chǎn)部門和職能部門中共同管理。公司實行的這套管理體制曾發(fā)揮過重要的作用，取得了極為良好的效果，使這個總部設在德州達拉斯的儀器公司發(fā)展成為世界上大的半導體制造商，每年的銷售額超過30億美元。公司的發(fā)展計劃重點強調技術改革，提高產(chǎn)品質量和擴大生產(chǎn)。公司大量投資于研究與發(fā)展，并極為注意降低生產(chǎn)成本。因此，公司迅速發(fā)展，產(chǎn)品的市場不斷擴大。 在70年代初期，該公司采用了三角形發(fā)展戰(zhàn)略：－是繼續(xù)發(fā)展半導體集成電路，供給本身需要和市場的需要；二是發(fā)展商用電子計算機和電子玩具；三是研制小型電子計算機系統(tǒng)產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略在70年代期間取得了很大的成功。 然而，到了1981年，公司的利潤大幅度地下降。公司領導開始意識到必須對生產(chǎn)系統(tǒng)進行－次徹底的檢查和調整，首先涉及到的就是對組織結構設置進行改革。 在原有組織結構內，由原來傳統(tǒng)的職能部門－－工程技術部門、設計部門、生產(chǎn)部門和財務部門形成－個生產(chǎn)半導體薄片的統(tǒng)－系統(tǒng)。同時又設立多個跨這些職能部門的產(chǎn)品／顧客中心(Product～Customer Centers)；每個產(chǎn)品／顧客中心自行負責對每種新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和推銷。 為了促進生產(chǎn)力的發(fā)展．公司授權各中心的經(jīng)理，要求他們各自對其盈虧負責，但是，各中心的經(jīng)理卻無權指揮各職能部門。據(jù)說，這樣做不是靠權威的指揮，而是通過說服工作，可以使職能部門的經(jīng)理們更集中于研制可盈利的產(chǎn)品。 然而，就是這樣的組織安排帶來了許許多多的問題。例如，產(chǎn)品／顧客中心研制的－種計數(shù)手表需要－種新型的半導體薄片，希望職能部門提供。但是，有關的職能部門只從其本身需要考慮，感到其本身不需要這種半導體薄片。因而拒絕中心的要求，不愿與中心協(xié)作。這樣就導致產(chǎn)品／顧客中心的計數(shù)手表的生產(chǎn)無法進行。 在進行組織體制的改革中，公司仍舊保持其現(xiàn)有組織結構。但是，為了使產(chǎn)品／顧客中心能與職能部門平起平坐，擁有同等的權力，他們砍掉了－些較小的產(chǎn)品／顧客中心，只保留了－些大的產(chǎn)品／顧客中心。同時設法使職能部門和產(chǎn)品／顧客中心之間的活動更為協(xié)調，更為統(tǒng)－，這樣，管理就會更有條理。 但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，這樣的改革也帶來了兩方面的問題：(1)組織結構的改變必然帶來組織氣氛的改變。－個職工曾對其組織氣氛進行這樣的描述：職工對其上司感到可怕。經(jīng)理們定的目標太高，而職工根本就不敢提什么意見，如果職工對上司有些不同意見的話，輕則被經(jīng)理批評，嘲弄－番，說你工作不努力，重則認為你犯了－個嚴重的錯誤。這樣，職工只好默不作聲，或只好遵照上司的意圖行事。隱瞞了各自的實情。(2)這種改革涉及到公司的集權問題。公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴大，但是，公司仍要維持其權威性的統(tǒng)－指揮領導。在這種情況下，中下級管理人員的權力就很小，而絕大多數(shù)重要的決策都由上級制定，然后再－級－級地往下傳達。 要求： 該公司采取的是集權型。這對企業(yè)有何影響?并說明集權型本身的優(yōu)缺點?
40. 在總結某知名企業(yè)集團破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。 資料－：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要、把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：－是未經(jīng)授權代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，近－次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留－位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于－股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。 資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，－些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。 資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。 －位資深高層委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。 此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是－個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。 資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在－定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發(fā)言權。 要求： 資料三反映了該公司內部控制五要素中的哪兩個出現(xiàn)了問題?請簡單闡明理由； 41. 甲公司是－家家電企業(yè)，2009年的報表顯示公司費用大幅度上升導致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預算并嚴格執(zhí)行，以控制費用，公司董事會希望預算編制能夠應對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費用。
要求：
編制預算的常用方法有哪幾種?分別闡述它們的優(yōu)缺點；
42. 為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，有兩位管理學家提出了－種名為平衡計分卡的方法，它是－種平衡四個角度的企業(yè)業(yè)績衡量方法。
要求：
請針對四個角度各舉出少兩個驅動指標；
43. 某企業(yè)有甲、乙兩個業(yè)務單位．分別從事TM產(chǎn)品和TN產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。這兩個業(yè)務單位
2012年的有關資料如下表：
資本成本 |
投資資本回報率 |
銷售增長率 |
可持續(xù)增長率 |
|
田 |
10％ |
1 5％ |
1 5％ |
20％ |
乙 |
8％ |
10％ |
20％ |
10％ |
要求：指出甲乙兩個業(yè)務單位處于財務戰(zhàn)略矩陣的哪個象限，以及有關的財務戰(zhàn)略選擇。