航空公司在服務(wù)營銷中也采取不同的策略計劃，在國內(nèi)勢的兩家航空公司（國航和南航）也分別采取不同的策略，下面通過實例對比分析這些政策的有效性。
空姐
國航在服務(wù)營銷中的策略之一：
隨著中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”在北京上線，標(biāo)志著國航回饋簽約客戶的大型系列活動正式拉開了帷幕！
為了答謝國航簽約的廣大協(xié)議客戶長期以來與國航的相知相守，國航先期在其華北營銷中心正式向各界新老簽約客戶推出了最實惠、特色的系列旅行產(chǎn)品“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”。這個系列產(chǎn)品主要面向與國航簽約的企業(yè)客戶人員及其親屬，利用國航強大的國際、國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，選擇優(yōu)質(zhì)旅行社作為合作伙伴，力求使客戶得到前所未有的美好體驗。
早在去年年底，國航就開始了類似的客戶答謝游嘗試。到目前已經(jīng)組織了英國、日本、菲律賓、臺灣和泰國等地的答謝游，共計成行400余人次，得到客戶的一致好評。在此基礎(chǔ)上，國航?jīng)Q定將客戶答謝游活動做成一種長期、系列的品牌產(chǎn)品，不斷推動客戶休閑度假產(chǎn)品向精細(xì)化發(fā)展，并且已經(jīng)在國航華北營銷中心成立了專門的項目小組推進(jìn)此項計劃。
國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”較之國航以往推出的旅游產(chǎn)品的不同之處有三：
首先，它是一個長期的、有計劃的答謝產(chǎn)品。以往國航答謝客戶的獎勵旅游大都是一次性、臨時性的，而這個系列產(chǎn)品從今年12月份第一批上線產(chǎn)品開始，以后每個月都會有這個系列的產(chǎn)品供客戶選擇。這樣，國航的企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品就將是一個長期、系列活動，是把機(jī)票、酒店、旅游等包裝成一個完整產(chǎn)品，提供給簽約客戶的系列產(chǎn)品。
其次，國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”囊括了國際和國內(nèi)旅游價值的路線。它打破了以往單個團(tuán)隊、單一航線的模式，匯集了國際各個區(qū)域和國內(nèi)各航線特色的旅游線路。比如：此次推出的德國、捷克8日游，就是反響非常好的一個路線，不但價格非常優(yōu)惠，而且讓客戶有機(jī)會深入歐洲小鎮(zhèn)，體驗別樣的異國風(fēng)情。而國內(nèi)線路的產(chǎn)品冬九寨游和西藏林芝游，則是通過國航員工親身體驗并收集了各方面信息后，精心設(shè)計的全新路線，相信一定會讓客戶對昔日九寨和西藏有一個全新的認(rèn)識、體驗，收獲一個不一樣的驚喜。
最后一點不同，就是這次國航的“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”將全部通過國航官方網(wǎng)站在線推廣。以前，國航的客戶獎勵游產(chǎn)品都是以電話或短信的方式逐一通知，不僅效率低、成本高，傳播范圍也不夠廣泛。在國航官方網(wǎng)站上，客戶不但可以在獨有的版面上瀏覽國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”，還可以方便的即時實現(xiàn)網(wǎng)上報名。
南航在服務(wù)營銷中的策略之一：
南航明珠俱樂部是中國南方航空股份有限公司的常旅客里程獎勵計劃。南航五星鉆石銷售服務(wù)熱線95539以及遍及全國各大機(jī)場的明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心和常客服務(wù)分中心，為明珠俱樂部會員提供完善、便捷的服務(wù)。目前明珠俱樂部會員不僅可在南航的航班上累積和兌換里程，還可在四川航空、中華航空等航空合作伙伴的航班上累積和兌換里程。隨著南航加入天合聯(lián)盟，南航明珠俱樂部會員不僅可通過乘坐南航航班在中國國內(nèi)旅行時累積里程，還可以通過搭乘其他聯(lián)盟成員航空公司（包括俄羅斯航空、墨西哥航空、法國航空、意大利航空、西班牙歐洲歐羅巴航空、捷克航空、達(dá)美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、越南航空、肯尼亞航空、羅馬尼亞航空）的班機(jī)在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)輕松地獲取南航明珠里程；所累積里程更可記入明珠精英會員升級里程/航段中，更快地獲取精英級會員資格。同時，眾多的跨行業(yè)合作，為明珠會員提供了更為廣闊的里程累積渠道。其中，香格里拉酒店集團(tuán)、萬豪酒店集團(tuán)、西方酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、法國雅高酒店集團(tuán)、文華東方酒店集團(tuán)、朗廷酒店集團(tuán)、金陵酒店集團(tuán)、花園酒店、7天連鎖酒店、中國移動通信、中國聯(lián)通、廣東發(fā)展銀行、中銀集團(tuán)、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、攜程旅行網(wǎng)、赫茲租車、安飛士汽車租賃、租車等多行業(yè)合作伙伴為明珠會員提供增值服務(wù)和里程獎勵的。
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國航在服務(wù)營銷中的策略之一：
隨著中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”在北京上線，標(biāo)志著國航回饋簽約客戶的大型系列活動正式拉開了帷幕！
為了答謝國航簽約的廣大協(xié)議客戶長期以來與國航的相知相守，國航先期在其華北營銷中心正式向各界新老簽約客戶推出了最實惠、特色的系列旅行產(chǎn)品“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”。這個系列產(chǎn)品主要面向與國航簽約的企業(yè)客戶人員及其親屬，利用國航強大的國際、國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，選擇優(yōu)質(zhì)旅行社作為合作伙伴，力求使客戶得到前所未有的美好體驗。
早在去年年底，國航就開始了類似的客戶答謝游嘗試。到目前已經(jīng)組織了英國、日本、菲律賓、臺灣和泰國等地的答謝游，共計成行400余人次，得到客戶的一致好評。在此基礎(chǔ)上，國航?jīng)Q定將客戶答謝游活動做成一種長期、系列的品牌產(chǎn)品，不斷推動客戶休閑度假產(chǎn)品向精細(xì)化發(fā)展，并且已經(jīng)在國航華北營銷中心成立了專門的項目小組推進(jìn)此項計劃。
國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”較之國航以往推出的旅游產(chǎn)品的不同之處有三：
首先，它是一個長期的、有計劃的答謝產(chǎn)品。以往國航答謝客戶的獎勵旅游大都是一次性、臨時性的，而這個系列產(chǎn)品從今年12月份第一批上線產(chǎn)品開始，以后每個月都會有這個系列的產(chǎn)品供客戶選擇。這樣，國航的企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品就將是一個長期、系列活動，是把機(jī)票、酒店、旅游等包裝成一個完整產(chǎn)品，提供給簽約客戶的系列產(chǎn)品。
其次，國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”囊括了國際和國內(nèi)旅游價值的路線。它打破了以往單個團(tuán)隊、單一航線的模式，匯集了國際各個區(qū)域和國內(nèi)各航線特色的旅游線路。比如：此次推出的德國、捷克8日游，就是反響非常好的一個路線，不但價格非常優(yōu)惠，而且讓客戶有機(jī)會深入歐洲小鎮(zhèn)，體驗別樣的異國風(fēng)情。而國內(nèi)線路的產(chǎn)品冬九寨游和西藏林芝游，則是通過國航員工親身體驗并收集了各方面信息后，精心設(shè)計的全新路線，相信一定會讓客戶對昔日九寨和西藏有一個全新的認(rèn)識、體驗，收獲一個不一樣的驚喜。
最后一點不同，就是這次國航的“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”將全部通過國航官方網(wǎng)站在線推廣。以前，國航的客戶獎勵游產(chǎn)品都是以電話或短信的方式逐一通知，不僅效率低、成本高，傳播范圍也不夠廣泛。在國航官方網(wǎng)站上，客戶不但可以在獨有的版面上瀏覽國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”，還可以方便的即時實現(xiàn)網(wǎng)上報名。
南航在服務(wù)營銷中的策略之一：
南航明珠俱樂部是中國南方航空股份有限公司的常旅客里程獎勵計劃。南航五星鉆石銷售服務(wù)熱線95539以及遍及全國各大機(jī)場的明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心和常客服務(wù)分中心，為明珠俱樂部會員提供完善、便捷的服務(wù)。目前明珠俱樂部會員不僅可在南航的航班上累積和兌換里程，還可在四川航空、中華航空等航空合作伙伴的航班上累積和兌換里程。隨著南航加入天合聯(lián)盟，南航明珠俱樂部會員不僅可通過乘坐南航航班在中國國內(nèi)旅行時累積里程，還可以通過搭乘其他聯(lián)盟成員航空公司（包括俄羅斯航空、墨西哥航空、法國航空、意大利航空、西班牙歐洲歐羅巴航空、捷克航空、達(dá)美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、越南航空、肯尼亞航空、羅馬尼亞航空）的班機(jī)在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)輕松地獲取南航明珠里程；所累積里程更可記入明珠精英會員升級里程/航段中，更快地獲取精英級會員資格。同時，眾多的跨行業(yè)合作，為明珠會員提供了更為廣闊的里程累積渠道。其中，香格里拉酒店集團(tuán)、萬豪酒店集團(tuán)、西方酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、法國雅高酒店集團(tuán)、文華東方酒店集團(tuán)、朗廷酒店集團(tuán)、金陵酒店集團(tuán)、花園酒店、7天連鎖酒店、中國移動通信、中國聯(lián)通、廣東發(fā)展銀行、中銀集團(tuán)、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、攜程旅行網(wǎng)、赫茲租車、安飛士汽車租賃、租車等多行業(yè)合作伙伴為明珠會員提供增值服務(wù)和里程獎勵的。