航空公司在服務(wù)營銷中也采取不同的策略計(jì)劃，在國內(nèi)勢的兩家航空公司（國航和南航）也分別采取不同的策略，下面通過實(shí)例對比分析這些政策的有效性。
空姐
國航在服務(wù)營銷中的策略之一：
隨著中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”在北京上線，標(biāo)志著國航回饋簽約客戶的大型系列活動(dòng)正式拉開了帷幕！
為了答謝國航簽約的廣大協(xié)議客戶長期以來與國航的相知相守，國航先期在其華北營銷中心正式向各界新老簽約客戶推出了最實(shí)惠、特色的系列旅行產(chǎn)品“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”。這個(gè)系列產(chǎn)品主要面向與國航簽約的企業(yè)客戶人員及其親屬，利用國航強(qiáng)大的國際、國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，選擇優(yōu)質(zhì)旅行社作為合作伙伴，力求使客戶得到前所未有的美好體驗(yàn)。
早在去年年底，國航就開始了類似的客戶答謝游嘗試。到目前已經(jīng)組織了英國、日本、菲律賓、臺(tái)灣和泰國等地的答謝游，共計(jì)成行400余人次，得到客戶的一致好評。在此基礎(chǔ)上，國航?jīng)Q定將客戶答謝游活動(dòng)做成一種長期、系列的品牌產(chǎn)品，不斷推動(dòng)客戶休閑度假產(chǎn)品向精細(xì)化發(fā)展，并且已經(jīng)在國航華北營銷中心成立了專門的項(xiàng)目小組推進(jìn)此項(xiàng)計(jì)劃。
國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”較之國航以往推出的旅游產(chǎn)品的不同之處有三：
首先，它是一個(gè)長期的、有計(jì)劃的答謝產(chǎn)品。以往國航答謝客戶的獎(jiǎng)勵(lì)旅游大都是一次性、臨時(shí)性的，而這個(gè)系列產(chǎn)品從今年12月份第一批上線產(chǎn)品開始，以后每個(gè)月都會(huì)有這個(gè)系列的產(chǎn)品供客戶選擇。這樣，國航的企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品就將是一個(gè)長期、系列活動(dòng)，是把機(jī)票、酒店、旅游等包裝成一個(gè)完整產(chǎn)品，提供給簽約客戶的系列產(chǎn)品。
其次，國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”囊括了國際和國內(nèi)旅游價(jià)值的路線。它打破了以往單個(gè)團(tuán)隊(duì)、單一航線的模式，匯集了國際各個(gè)區(qū)域和國內(nèi)各航線特色的旅游線路。比如：此次推出的德國、捷克8日游，就是反響非常好的一個(gè)路線，不但價(jià)格非常優(yōu)惠，而且讓客戶有機(jī)會(huì)深入歐洲小鎮(zhèn)，體驗(yàn)別樣的異國風(fēng)情。而國內(nèi)線路的產(chǎn)品冬九寨游和西藏林芝游，則是通過國航員工親身體驗(yàn)并收集了各方面信息后，精心設(shè)計(jì)的全新路線，相信一定會(huì)讓客戶對昔日九寨和西藏有一個(gè)全新的認(rèn)識、體驗(yàn)，收獲一個(gè)不一樣的驚喜。
最后一點(diǎn)不同，就是這次國航的“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”將全部通過國航官方網(wǎng)站在線推廣。以前，國航的客戶獎(jiǎng)勵(lì)游產(chǎn)品都是以電話或短信的方式逐一通知，不僅效率低、成本高，傳播范圍也不夠廣泛。在國航官方網(wǎng)站上，客戶不但可以在獨(dú)有的版面上瀏覽國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”，還可以方便的即時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名。
南航在服務(wù)營銷中的策略之一：
南航明珠俱樂部是中國南方航空股份有限公司的常旅客里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。南航五星鉆石銷售服務(wù)熱線95539以及遍及全國各大機(jī)場的明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心和常客服務(wù)分中心，為明珠俱樂部會(huì)員提供完善、便捷的服務(wù)。目前明珠俱樂部會(huì)員不僅可在南航的航班上累積和兌換里程，還可在四川航空、中華航空等航空合作伙伴的航班上累積和兌換里程。隨著南航加入天合聯(lián)盟，南航明珠俱樂部會(huì)員不僅可通過乘坐南航航班在中國國內(nèi)旅行時(shí)累積里程，還可以通過搭乘其他聯(lián)盟成員航空公司（包括俄羅斯航空、墨西哥航空、法國航空、意大利航空、西班牙歐洲歐羅巴航空、捷克航空、達(dá)美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、越南航空、肯尼亞航空、羅馬尼亞航空）的班機(jī)在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)輕松地獲取南航明珠里程；所累積里程更可記入明珠精英會(huì)員升級里程/航段中，更快地獲取精英級會(huì)員資格。同時(shí)，眾多的跨行業(yè)合作，為明珠會(huì)員提供了更為廣闊的里程累積渠道。其中，香格里拉酒店集團(tuán)、萬豪酒店集團(tuán)、西方酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、法國雅高酒店集團(tuán)、文華東方酒店集團(tuán)、朗廷酒店集團(tuán)、金陵酒店集團(tuán)、花園酒店、7天連鎖酒店、中國移動(dòng)通信、中國聯(lián)通、廣東發(fā)展銀行、中銀集團(tuán)、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、攜程旅行網(wǎng)、赫茲租車、安飛士汽車租賃、租車等多行業(yè)合作伙伴為明珠會(huì)員提供增值服務(wù)和里程獎(jiǎng)勵(lì)的。
空姐
國航在服務(wù)營銷中的策略之一：
隨著中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”在北京上線，標(biāo)志著國航回饋簽約客戶的大型系列活動(dòng)正式拉開了帷幕！
為了答謝國航簽約的廣大協(xié)議客戶長期以來與國航的相知相守，國航先期在其華北營銷中心正式向各界新老簽約客戶推出了最實(shí)惠、特色的系列旅行產(chǎn)品“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”。這個(gè)系列產(chǎn)品主要面向與國航簽約的企業(yè)客戶人員及其親屬，利用國航強(qiáng)大的國際、國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，選擇優(yōu)質(zhì)旅行社作為合作伙伴，力求使客戶得到前所未有的美好體驗(yàn)。
早在去年年底，國航就開始了類似的客戶答謝游嘗試。到目前已經(jīng)組織了英國、日本、菲律賓、臺(tái)灣和泰國等地的答謝游，共計(jì)成行400余人次，得到客戶的一致好評。在此基礎(chǔ)上，國航?jīng)Q定將客戶答謝游活動(dòng)做成一種長期、系列的品牌產(chǎn)品，不斷推動(dòng)客戶休閑度假產(chǎn)品向精細(xì)化發(fā)展，并且已經(jīng)在國航華北營銷中心成立了專門的項(xiàng)目小組推進(jìn)此項(xiàng)計(jì)劃。
國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”較之國航以往推出的旅游產(chǎn)品的不同之處有三：
首先，它是一個(gè)長期的、有計(jì)劃的答謝產(chǎn)品。以往國航答謝客戶的獎(jiǎng)勵(lì)旅游大都是一次性、臨時(shí)性的，而這個(gè)系列產(chǎn)品從今年12月份第一批上線產(chǎn)品開始，以后每個(gè)月都會(huì)有這個(gè)系列的產(chǎn)品供客戶選擇。這樣，國航的企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品就將是一個(gè)長期、系列活動(dòng)，是把機(jī)票、酒店、旅游等包裝成一個(gè)完整產(chǎn)品，提供給簽約客戶的系列產(chǎn)品。
其次，國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”囊括了國際和國內(nèi)旅游價(jià)值的路線。它打破了以往單個(gè)團(tuán)隊(duì)、單一航線的模式，匯集了國際各個(gè)區(qū)域和國內(nèi)各航線特色的旅游線路。比如：此次推出的德國、捷克8日游，就是反響非常好的一個(gè)路線，不但價(jià)格非常優(yōu)惠，而且讓客戶有機(jī)會(huì)深入歐洲小鎮(zhèn)，體驗(yàn)別樣的異國風(fēng)情。而國內(nèi)線路的產(chǎn)品冬九寨游和西藏林芝游，則是通過國航員工親身體驗(yàn)并收集了各方面信息后，精心設(shè)計(jì)的全新路線，相信一定會(huì)讓客戶對昔日九寨和西藏有一個(gè)全新的認(rèn)識、體驗(yàn)，收獲一個(gè)不一樣的驚喜。
最后一點(diǎn)不同，就是這次國航的“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”將全部通過國航官方網(wǎng)站在線推廣。以前，國航的客戶獎(jiǎng)勵(lì)游產(chǎn)品都是以電話或短信的方式逐一通知，不僅效率低、成本高，傳播范圍也不夠廣泛。在國航官方網(wǎng)站上，客戶不但可以在獨(dú)有的版面上瀏覽國航“企業(yè)客戶休閑度假產(chǎn)品”，還可以方便的即時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名。
南航在服務(wù)營銷中的策略之一：
南航明珠俱樂部是中國南方航空股份有限公司的常旅客里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。南航五星鉆石銷售服務(wù)熱線95539以及遍及全國各大機(jī)場的明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心和常客服務(wù)分中心，為明珠俱樂部會(huì)員提供完善、便捷的服務(wù)。目前明珠俱樂部會(huì)員不僅可在南航的航班上累積和兌換里程，還可在四川航空、中華航空等航空合作伙伴的航班上累積和兌換里程。隨著南航加入天合聯(lián)盟，南航明珠俱樂部會(huì)員不僅可通過乘坐南航航班在中國國內(nèi)旅行時(shí)累積里程，還可以通過搭乘其他聯(lián)盟成員航空公司（包括俄羅斯航空、墨西哥航空、法國航空、意大利航空、西班牙歐洲歐羅巴航空、捷克航空、達(dá)美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、越南航空、肯尼亞航空、羅馬尼亞航空）的班機(jī)在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)輕松地獲取南航明珠里程；所累積里程更可記入明珠精英會(huì)員升級里程/航段中，更快地獲取精英級會(huì)員資格。同時(shí)，眾多的跨行業(yè)合作，為明珠會(huì)員提供了更為廣闊的里程累積渠道。其中，香格里拉酒店集團(tuán)、萬豪酒店集團(tuán)、西方酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、法國雅高酒店集團(tuán)、文華東方酒店集團(tuán)、朗廷酒店集團(tuán)、金陵酒店集團(tuán)、花園酒店、7天連鎖酒店、中國移動(dòng)通信、中國聯(lián)通、廣東發(fā)展銀行、中銀集團(tuán)、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、攜程旅行網(wǎng)、赫茲租車、安飛士汽車租賃、租車等多行業(yè)合作伙伴為明珠會(huì)員提供增值服務(wù)和里程獎(jiǎng)勵(lì)的。