★以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)劃文章，供大家參考！
為加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動、“醫(yī)療南量萬里行”活動，制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn)，健全制度體系，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高服務(wù)能力，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展適應(yīng)醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的要求，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求。
二、工作目標(biāo)
（一）總體目標(biāo)
1、患者滿意
臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意率。
2、社會滿意
通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。3、政府滿意。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央，國務(wù)院的重要占略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
（二）具體工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)意識，提長護(hù)士隊(duì)伍臨床護(hù)理服務(wù)水平；
2、強(qiáng)化護(hù)理人力資源理，確保臨床護(hù)士配備；
3、拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵；
4、加強(qiáng)對病人的病情觀察，強(qiáng)化并發(fā)癥的預(yù)防，保障病人安全；
5、創(chuàng)新管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，探索建立科學(xué)，系統(tǒng)的護(hù)士層級崗位責(zé)任制管理模式。
三、工作內(nèi)涵
調(diào)動護(hù)士工作積極性，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，履行護(hù)士職責(zé)，改革護(hù)理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展?？谱o(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。
四、工作重點(diǎn)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》、護(hù)士實(shí)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，
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提高護(hù)理質(zhì)量，惠及廣患者。
第一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1、按照全國衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的部署，成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組、護(hù)理督查組，明確具體的組織分工，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任，扎實(shí)開展工作
2、制訂年度具體實(shí)施方案，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)、明確主要措施、工作進(jìn)度。
3、提高思想認(rèn)識，創(chuàng)新工作思路， 樹立典型，創(chuàng)先爭優(yōu)，評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要，交流提高。
第二、穩(wěn)步開展試點(diǎn)病房，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，有計(jì)劃、有步驟地在全院各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實(shí)效，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，真正為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。
第三、堅(jiān)定工作方向，加大工作力度。
1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制，疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、逐條落實(shí)。
2、加強(qiáng)臨床護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，合理調(diào)整護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，臨床一線護(hù)士點(diǎn)護(hù)士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護(hù)比要大于1：0.4。
3、探索實(shí)施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依的依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
4、改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行“以病人為中心”的“護(hù)理責(zé)任我干制”，按照護(hù)理程序，全面負(fù)責(zé)患者的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)內(nèi)容保證責(zé)任到人、照顧到位。
5、探索建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)，以護(hù)理單元為主體的護(hù)理人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范考核制茺及考核指標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護(hù)士工作的主觀能動性，逐步建立護(hù)理管理的長效機(jī)制。
6、簡化護(hù)理文件書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，保進(jìn)醫(yī)患和諧。
7、結(jié)合各?？铺攸c(diǎn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，采取多種措施豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。
8、細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在各護(hù)理單元醒目位置向患者進(jìn)行公示，引入患者知情監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)水平的全面提高。
9、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，細(xì)化和量化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
10、開展新護(hù)士和?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，提高護(hù)士的人文素養(yǎng)，溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。
第四、把握活動實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效
1、將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理在保證患者安安、增加醫(yī)療效果和促進(jìn)患者健康復(fù)等方面的重要性，為患者提供全面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、優(yōu)化勤工作流程，滿足病人服務(wù)愿望，主動為臨床一線服務(wù)，減少護(hù)士非護(hù)理時(shí)間，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動提供有力保障。
4、充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”護(hù)理督查組作，檢查、督促、指導(dǎo)與評價(jià)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的開展情況，落實(shí)整體護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
為加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動、“醫(yī)療南量萬里行”活動，制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn)，健全制度體系，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高服務(wù)能力，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展適應(yīng)醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的要求，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求。
二、工作目標(biāo)
（一）總體目標(biāo)
1、患者滿意
臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意率。
2、社會滿意
通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。3、政府滿意。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央，國務(wù)院的重要占略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
（二）具體工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)意識，提長護(hù)士隊(duì)伍臨床護(hù)理服務(wù)水平；
2、強(qiáng)化護(hù)理人力資源理，確保臨床護(hù)士配備；
3、拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵；
4、加強(qiáng)對病人的病情觀察，強(qiáng)化并發(fā)癥的預(yù)防，保障病人安全；
5、創(chuàng)新管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，探索建立科學(xué)，系統(tǒng)的護(hù)士層級崗位責(zé)任制管理模式。
三、工作內(nèi)涵
調(diào)動護(hù)士工作積極性，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，履行護(hù)士職責(zé)，改革護(hù)理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展?？谱o(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。
四、工作重點(diǎn)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》、護(hù)士實(shí)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，
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提高護(hù)理質(zhì)量，惠及廣患者。
第一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1、按照全國衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的部署，成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組、護(hù)理督查組，明確具體的組織分工，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任，扎實(shí)開展工作
2、制訂年度具體實(shí)施方案，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)、明確主要措施、工作進(jìn)度。
3、提高思想認(rèn)識，創(chuàng)新工作思路， 樹立典型，創(chuàng)先爭優(yōu)，評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要，交流提高。
第二、穩(wěn)步開展試點(diǎn)病房，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，有計(jì)劃、有步驟地在全院各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實(shí)效，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，真正為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。
第三、堅(jiān)定工作方向，加大工作力度。
1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制，疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、逐條落實(shí)。
2、加強(qiáng)臨床護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，合理調(diào)整護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，臨床一線護(hù)士點(diǎn)護(hù)士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護(hù)比要大于1：0.4。
3、探索實(shí)施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依的依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
4、改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行“以病人為中心”的“護(hù)理責(zé)任我干制”，按照護(hù)理程序，全面負(fù)責(zé)患者的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)內(nèi)容保證責(zé)任到人、照顧到位。
5、探索建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)，以護(hù)理單元為主體的護(hù)理人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范考核制茺及考核指標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護(hù)士工作的主觀能動性，逐步建立護(hù)理管理的長效機(jī)制。
6、簡化護(hù)理文件書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，保進(jìn)醫(yī)患和諧。
7、結(jié)合各?？铺攸c(diǎn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，采取多種措施豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。
8、細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在各護(hù)理單元醒目位置向患者進(jìn)行公示，引入患者知情監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)水平的全面提高。
9、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，細(xì)化和量化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
10、開展新護(hù)士和?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，提高護(hù)士的人文素養(yǎng)，溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。
第四、把握活動實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效
1、將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理在保證患者安安、增加醫(yī)療效果和促進(jìn)患者健康復(fù)等方面的重要性，為患者提供全面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、優(yōu)化勤工作流程，滿足病人服務(wù)愿望，主動為臨床一線服務(wù)，減少護(hù)士非護(hù)理時(shí)間，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動提供有力保障。
4、充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”護(hù)理督查組作，檢查、督促、指導(dǎo)與評價(jià)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的開展情況，落實(shí)整體護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。