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2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日，因火車票預(yù)售期自12月1日起逐步延長(zhǎng)至60天，照此計(jì)劃，12月7日將開始發(fā)售2015年春運(yùn)第一天(2015年2月4日)的車票。
由于窗口代售點(diǎn)的預(yù)售期延后兩天，是58天，因此要搶到新熱門的火車票，只能通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或電話訂票。這里需要提醒的是：自2014年11月28日發(fā)售新一日車票起，海口火車站等海南地區(qū)12個(gè)站點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間調(diào)整為13：30，請(qǐng)廣大市民在購(gòu)買新一日車票時(shí)不要錯(cuò)過起售時(shí)間，要提前做好準(zhǔn)備。在退票和改簽方面，也請(qǐng)掌握好時(shí)間，以免耽誤您的行程及帶來不必要的損失。
退票：距開車前15天退票免退票費(fèi)
距開車前15天退火車票免收退票費(fèi)。15天以內(nèi)、開車前48小時(shí)以上退票的，收取票價(jià)的5%作為退票手續(xù)費(fèi)。開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，收取票價(jià)的10%作為手續(xù)費(fèi)。開車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取票價(jià)的20%作為退票費(fèi)。
改簽：開車前48小時(shí)(不含)以上可改簽
開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日)的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
粵海鐵溫馨提醒廣大市民：新的預(yù)售期方案可能會(huì)導(dǎo)致退票窗口的排隊(duì)人員激增，因此建議大家先做好出行計(jì)劃，確定放假時(shí)間后再購(gòu)票。
小貼士：2015春運(yùn)火車票購(gòu)票全攻略
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票
提前添加聯(lián)系人可縮短購(gòu)票時(shí)間
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式是近兩年常被旅客使用的一種購(gòu)票方法，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客需要先準(zhǔn)備一臺(tái)網(wǎng)速較快的電腦，并開通網(wǎng)銀或支付寶。
購(gòu)票時(shí)，登錄www.12306.cn網(wǎng)站，首次用此臺(tái)電腦購(gòu)票需要先下載壓縮包，安裝網(wǎng)站證書；首次購(gòu)票旅客需要提前填寫姓名電話注冊(cè)，并激活網(wǎng)站的賬號(hào)。為了使購(gòu)票更為順暢，建議旅客先添加常用聯(lián)系人，購(gòu)票時(shí)可快速覆蓋信息，縮短時(shí)間。
隨后，旅客只需輸入車次或輸入起始站、終到站、發(fā)車日期，若有票，可點(diǎn)擊預(yù)訂。確認(rèn)訂單后，進(jìn)入支付頁(yè)面，通過網(wǎng)銀完成支付，并于發(fā)車前到售票口或代售點(diǎn)取票。
優(yōu)
預(yù)售期逐步延長(zhǎng)至60天，是早發(fā)售車票的一種方式，旅客無需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，操作方便。通過電腦，車次、到發(fā)時(shí)間、余票等各項(xiàng)信息一目了然；乘車前取票即可，無需另找時(shí)間取票。
劣
須下載證書、注冊(cè)；需要45分鐘內(nèi)用網(wǎng)銀或銀聯(lián)支付；不適宜在非私人電腦安裝網(wǎng)上支付票款證書。
手機(jī)APP購(gòu)票
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票新方式隨時(shí)隨地可刷票
通過智能手機(jī)下載APP軟件也可以購(gòu)買火車票，事實(shí)上這種方式也是網(wǎng)絡(luò)售票的一種，旅客可以通過這一軟件隨時(shí)隨地完成訂票。
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)順暢時(shí)，打開鐵路部門官方APP鐵路12306軟件，輸入出發(fā)地、目的地、日期后，即可檢索到相應(yīng)車次的車票。與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票一樣，首次購(gòu)票旅客需要提前填寫姓名、電話注冊(cè)，為了使購(gòu)票更為順暢，建議旅客先添加常用聯(lián)系人。
特別提示：需要開通網(wǎng)銀或支付寶
使用這種方式購(gòu)票，也需要將賬戶開通網(wǎng)銀或支付寶才能完成支付，完成訂單后，旅客在乘車前取票即可。
優(yōu)
預(yù)售期時(shí)間長(zhǎng)，從今日起逐步延長(zhǎng)至60天，操作方便。旅客可以用手機(jī)隨時(shí)隨地刷新車票，且車次、到發(fā)時(shí)間、余票等各項(xiàng)信息一目了然。
劣
不能用現(xiàn)金交易，需要綁定支付寶或者網(wǎng)銀，且需要45分鐘內(nèi)支付。
電話訂票
提前查好到發(fā)車站行政區(qū)號(hào)
與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一樣，電話訂票的預(yù)售期也較窗口購(gòu)票提前兩天，換言之，即將延長(zhǎng)至60天，旅客如果不具備上網(wǎng)條件，也可以使用電話購(gòu)票的方式購(gòu)買火車票。
撥通電話訂票熱線95105105，旅客根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)到訂票系統(tǒng)。
由于只能通過聲音訂票，無法顯示更多信息，因此需要旅客電話訂票時(shí)，根據(jù)乘車站預(yù)訂車票必須輸入乘車站和到達(dá)站所在城市的區(qū)號(hào)，選定區(qū)號(hào)后需要選擇到發(fā)站、乘車日期和乘車時(shí)間段，如輸入北京區(qū)號(hào)010，也可輸入車次編號(hào)訂票。因此建議旅客提前查好到發(fā)車站的行政區(qū)號(hào)。
隨后，旅客選擇要乘坐的車次后，需要輸入乘車人身份信息。電話訂票成功后，旅客需要在24小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到代售點(diǎn)或售票口付費(fèi)取票，過期訂單將作廢。
特別提示：可嘗試撥其他城市訂票電話
電話訂票實(shí)行“通訂通取”，即可在異地訂、取火車票。取票時(shí)，旅客憑訂票時(shí)使用的證件、訂票單號(hào)及實(shí)際乘車人的有效證件，至就近的車站或客票代售點(diǎn)窗口進(jìn)行取票。當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留到次日12點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)以后預(yù)訂的，訂單保留至次日24點(diǎn)。如果撥打訂票熱線總是顯示占線，也可嘗試加撥其他城市區(qū)號(hào)后再撥95105105，電話容易接通且票源一樣。
優(yōu)
旅客無需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，也無需通過網(wǎng)上銀行支付。適合不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的大眾旅客。
劣
訂票后24小時(shí)內(nèi)須到訂票點(diǎn)付款取票，訂票時(shí)，所有信息均需通過語(yǔ)音提示按數(shù)字鍵選擇，操作繁瑣。
窗口購(gòu)票
放票晚兩天很難買到熱門車票
窗口購(gòu)票的方式是此前為常見的購(gòu)票方式，旅客只需要準(zhǔn)備好乘車人身份證、預(yù)留出購(gòu)票時(shí)間，選擇一個(gè)火車站窗口或者火車票代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票即可。
窗口購(gòu)票方式是人工出票，因此旅客只需要跟售票員說出要買的車次，如果有票，現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金并取走車票即可。
特別提示：春運(yùn)期間搶票成功率較低
窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票遲2天，且所有渠道購(gòu)票享用一個(gè)票庫(kù)，不存在票源分配問題，因此部分熱門車票在窗口排隊(duì)購(gòu)票的成功率較低。特別是在春運(yùn)期間，熱門列車車票幾乎“秒搶”，旅客遲2天再去窗口排隊(duì)則很可能買不到車票，但這種方式適合不熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票和購(gòu)買臨客等非熱門車次的旅客。
優(yōu)
選擇火車站售票口或代售網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，可直接與售票員溝通，選擇合適的車次，并直接用現(xiàn)金支付。
劣
需費(fèi)時(shí)排隊(duì)，且不能確保有票。預(yù)售期較網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票晚2天，熱門票或脫銷。
自助售票機(jī)購(gòu)票
車站窗口排隊(duì)人多時(shí)可選用
選擇這種購(gòu)票方式，旅客可以到火車站找一臺(tái)自助售票機(jī)，目前部分高校也安裝了這種自助售票機(jī)。點(diǎn)擊屏幕上購(gòu)票按鈕，再點(diǎn)選日歷上的乘車日期，用虛擬鍵盤輸入目的地拼音首字母，再根據(jù)屏幕顯示點(diǎn)選相應(yīng)車次和席別。
支付時(shí)，需要用一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，輸入支付密碼，自助售票機(jī)就會(huì)打印車票，也可使用現(xiàn)金支付。
特別提示：若用現(xiàn)金購(gòu)票只接收面額5元以上紙幣
目前自助售票機(jī)收取現(xiàn)金只能識(shí)別中國(guó)人民銀行發(fā)行的第四版和第五版的面額5元以上紙幣，不接收硬幣；自動(dòng)售票機(jī)交易多只可接收15張(含)人民幣。自助售票機(jī)全稱為自助售取票機(jī)，具有取票功能，旅客多用其取票功能，適合窗口排隊(duì)購(gòu)票旅客較多時(shí)使用。
優(yōu)
票價(jià)、車次等各種信息一目了然，操作簡(jiǎn)便，出現(xiàn)問題便于向站內(nèi)工作人員求助。
劣
安裝范圍小，只有火車站和個(gè)別高校等場(chǎng)所安裝，支付時(shí)比較復(fù)雜。
2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日，因火車票預(yù)售期自12月1日起逐步延長(zhǎng)至60天，照此計(jì)劃，12月7日將開始發(fā)售2015年春運(yùn)第一天(2015年2月4日)的車票。
由于窗口代售點(diǎn)的預(yù)售期延后兩天，是58天，因此要搶到新熱門的火車票，只能通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或電話訂票。這里需要提醒的是：自2014年11月28日發(fā)售新一日車票起，海口火車站等海南地區(qū)12個(gè)站點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間調(diào)整為13：30，請(qǐng)廣大市民在購(gòu)買新一日車票時(shí)不要錯(cuò)過起售時(shí)間，要提前做好準(zhǔn)備。在退票和改簽方面，也請(qǐng)掌握好時(shí)間，以免耽誤您的行程及帶來不必要的損失。
退票：距開車前15天退票免退票費(fèi)
距開車前15天退火車票免收退票費(fèi)。15天以內(nèi)、開車前48小時(shí)以上退票的，收取票價(jià)的5%作為退票手續(xù)費(fèi)。開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，收取票價(jià)的10%作為手續(xù)費(fèi)。開車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取票價(jià)的20%作為退票費(fèi)。
改簽：開車前48小時(shí)(不含)以上可改簽
開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日)的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
粵海鐵溫馨提醒廣大市民：新的預(yù)售期方案可能會(huì)導(dǎo)致退票窗口的排隊(duì)人員激增，因此建議大家先做好出行計(jì)劃，確定放假時(shí)間后再購(gòu)票。
小貼士：2015春運(yùn)火車票購(gòu)票全攻略
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票
提前添加聯(lián)系人可縮短購(gòu)票時(shí)間
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式是近兩年常被旅客使用的一種購(gòu)票方法，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客需要先準(zhǔn)備一臺(tái)網(wǎng)速較快的電腦，并開通網(wǎng)銀或支付寶。
購(gòu)票時(shí)，登錄www.12306.cn網(wǎng)站，首次用此臺(tái)電腦購(gòu)票需要先下載壓縮包，安裝網(wǎng)站證書；首次購(gòu)票旅客需要提前填寫姓名電話注冊(cè)，并激活網(wǎng)站的賬號(hào)。為了使購(gòu)票更為順暢，建議旅客先添加常用聯(lián)系人，購(gòu)票時(shí)可快速覆蓋信息，縮短時(shí)間。
隨后，旅客只需輸入車次或輸入起始站、終到站、發(fā)車日期，若有票，可點(diǎn)擊預(yù)訂。確認(rèn)訂單后，進(jìn)入支付頁(yè)面，通過網(wǎng)銀完成支付，并于發(fā)車前到售票口或代售點(diǎn)取票。
優(yōu)
預(yù)售期逐步延長(zhǎng)至60天，是早發(fā)售車票的一種方式，旅客無需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，操作方便。通過電腦，車次、到發(fā)時(shí)間、余票等各項(xiàng)信息一目了然；乘車前取票即可，無需另找時(shí)間取票。
劣
須下載證書、注冊(cè)；需要45分鐘內(nèi)用網(wǎng)銀或銀聯(lián)支付；不適宜在非私人電腦安裝網(wǎng)上支付票款證書。
手機(jī)APP購(gòu)票
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票新方式隨時(shí)隨地可刷票
通過智能手機(jī)下載APP軟件也可以購(gòu)買火車票，事實(shí)上這種方式也是網(wǎng)絡(luò)售票的一種，旅客可以通過這一軟件隨時(shí)隨地完成訂票。
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)順暢時(shí)，打開鐵路部門官方APP鐵路12306軟件，輸入出發(fā)地、目的地、日期后，即可檢索到相應(yīng)車次的車票。與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票一樣，首次購(gòu)票旅客需要提前填寫姓名、電話注冊(cè)，為了使購(gòu)票更為順暢，建議旅客先添加常用聯(lián)系人。
特別提示：需要開通網(wǎng)銀或支付寶
使用這種方式購(gòu)票，也需要將賬戶開通網(wǎng)銀或支付寶才能完成支付，完成訂單后，旅客在乘車前取票即可。
優(yōu)
預(yù)售期時(shí)間長(zhǎng)，從今日起逐步延長(zhǎng)至60天，操作方便。旅客可以用手機(jī)隨時(shí)隨地刷新車票，且車次、到發(fā)時(shí)間、余票等各項(xiàng)信息一目了然。
劣
不能用現(xiàn)金交易，需要綁定支付寶或者網(wǎng)銀，且需要45分鐘內(nèi)支付。
電話訂票
提前查好到發(fā)車站行政區(qū)號(hào)
與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一樣，電話訂票的預(yù)售期也較窗口購(gòu)票提前兩天，換言之，即將延長(zhǎng)至60天，旅客如果不具備上網(wǎng)條件，也可以使用電話購(gòu)票的方式購(gòu)買火車票。
撥通電話訂票熱線95105105，旅客根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)到訂票系統(tǒng)。
由于只能通過聲音訂票，無法顯示更多信息，因此需要旅客電話訂票時(shí)，根據(jù)乘車站預(yù)訂車票必須輸入乘車站和到達(dá)站所在城市的區(qū)號(hào)，選定區(qū)號(hào)后需要選擇到發(fā)站、乘車日期和乘車時(shí)間段，如輸入北京區(qū)號(hào)010，也可輸入車次編號(hào)訂票。因此建議旅客提前查好到發(fā)車站的行政區(qū)號(hào)。
隨后，旅客選擇要乘坐的車次后，需要輸入乘車人身份信息。電話訂票成功后，旅客需要在24小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到代售點(diǎn)或售票口付費(fèi)取票，過期訂單將作廢。
特別提示：可嘗試撥其他城市訂票電話
電話訂票實(shí)行“通訂通取”，即可在異地訂、取火車票。取票時(shí)，旅客憑訂票時(shí)使用的證件、訂票單號(hào)及實(shí)際乘車人的有效證件，至就近的車站或客票代售點(diǎn)窗口進(jìn)行取票。當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留到次日12點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)以后預(yù)訂的，訂單保留至次日24點(diǎn)。如果撥打訂票熱線總是顯示占線，也可嘗試加撥其他城市區(qū)號(hào)后再撥95105105，電話容易接通且票源一樣。
優(yōu)
旅客無需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，也無需通過網(wǎng)上銀行支付。適合不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的大眾旅客。
劣
訂票后24小時(shí)內(nèi)須到訂票點(diǎn)付款取票，訂票時(shí)，所有信息均需通過語(yǔ)音提示按數(shù)字鍵選擇，操作繁瑣。
窗口購(gòu)票
放票晚兩天很難買到熱門車票
窗口購(gòu)票的方式是此前為常見的購(gòu)票方式，旅客只需要準(zhǔn)備好乘車人身份證、預(yù)留出購(gòu)票時(shí)間，選擇一個(gè)火車站窗口或者火車票代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票即可。
窗口購(gòu)票方式是人工出票，因此旅客只需要跟售票員說出要買的車次，如果有票，現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金并取走車票即可。
特別提示：春運(yùn)期間搶票成功率較低
窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票遲2天，且所有渠道購(gòu)票享用一個(gè)票庫(kù)，不存在票源分配問題，因此部分熱門車票在窗口排隊(duì)購(gòu)票的成功率較低。特別是在春運(yùn)期間，熱門列車車票幾乎“秒搶”，旅客遲2天再去窗口排隊(duì)則很可能買不到車票，但這種方式適合不熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票和購(gòu)買臨客等非熱門車次的旅客。
優(yōu)
選擇火車站售票口或代售網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，可直接與售票員溝通，選擇合適的車次，并直接用現(xiàn)金支付。
劣
需費(fèi)時(shí)排隊(duì)，且不能確保有票。預(yù)售期較網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票晚2天，熱門票或脫銷。
自助售票機(jī)購(gòu)票
車站窗口排隊(duì)人多時(shí)可選用
選擇這種購(gòu)票方式，旅客可以到火車站找一臺(tái)自助售票機(jī)，目前部分高校也安裝了這種自助售票機(jī)。點(diǎn)擊屏幕上購(gòu)票按鈕，再點(diǎn)選日歷上的乘車日期，用虛擬鍵盤輸入目的地拼音首字母，再根據(jù)屏幕顯示點(diǎn)選相應(yīng)車次和席別。
支付時(shí)，需要用一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，輸入支付密碼，自助售票機(jī)就會(huì)打印車票，也可使用現(xiàn)金支付。
特別提示：若用現(xiàn)金購(gòu)票只接收面額5元以上紙幣
目前自助售票機(jī)收取現(xiàn)金只能識(shí)別中國(guó)人民銀行發(fā)行的第四版和第五版的面額5元以上紙幣，不接收硬幣；自動(dòng)售票機(jī)交易多只可接收15張(含)人民幣。自助售票機(jī)全稱為自助售取票機(jī)，具有取票功能，旅客多用其取票功能，適合窗口排隊(duì)購(gòu)票旅客較多時(shí)使用。
優(yōu)
票價(jià)、車次等各種信息一目了然，操作簡(jiǎn)便，出現(xiàn)問題便于向站內(nèi)工作人員求助。
劣
安裝范圍小，只有火車站和個(gè)別高校等場(chǎng)所安裝，支付時(shí)比較復(fù)雜。