一、公司介紹
江蘇泰盈科技有限公司，是國內(nèi)大的服務(wù)外包整體解決方案提供商。目前在華北、華東、西南、西北、華南分別成立了外包服務(wù)基地，業(yè)務(wù)覆蓋十余省、直轄市，涉及通信、金融、電子商務(wù)、制造業(yè)等高端行業(yè)的企業(yè)及全球500強(qiáng)企業(yè)。主要客戶：中國移動(dòng)、中國電信、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、通用汽車、大眾汽車、美國大都會(huì)保險(xiǎn)、中國人壽、中國人保、阿里巴巴集團(tuán)下的天貓、淘寶、支付寶等。
經(jīng)過泰盈人多年的共同努力，目前在全國擁有三大聲谷(北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷)，并在十多個(gè)城市設(shè)有呼叫中心職場(chǎng)(北京、天津、泰安、煙臺(tái)、濟(jì)南、泰州、淮安、昆山、安徽、江西、重慶、南寧、新疆、湖南)，擁有服務(wù)外包座席一萬三千多席，員工一萬五千多人。業(yè)務(wù)處理能力從單一BPO交付發(fā)展到全流程運(yùn)營外包、非語音類數(shù)據(jù)處理外包、金融后臺(tái)處理外包、電子商務(wù)外包服務(wù)等領(lǐng)域，具備多元化BPO的交付實(shí)力。在呼叫中心領(lǐng)域擁有成熟的運(yùn)營模式和豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過呼叫中心運(yùn)營為合作伙伴帶來在成本控制、流程管理、客戶滿意、營銷服務(wù)等方面的價(jià)值提升。
東部聲谷——江蘇泰盈科技有限公司，設(shè)立于江蘇泰州，注冊(cè)資金1000萬元，擁有16000平方米的高標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)運(yùn)營環(huán)境，是集團(tuán)公司面向全國拓展業(yè)務(wù)的奠基石。共有三個(gè)職場(chǎng)：昆山、泰州、淮安，分別連接蘇南、蘇中、蘇北，擁有座席2000席，員工1700余人。主要運(yùn)營通信、汽車兩大行業(yè)，為其提供信息流程、CRM提升、數(shù)據(jù)挖掘等全方位服務(wù)外包。
企業(yè)榮譽(yù)
公司是國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)制定小組單位，國家質(zhì)檢總局呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，并通過了高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)認(rèn)證。自2009年以來，公司連續(xù)四年榮獲國家工信部“中國服務(wù)外包十大企業(yè)”和“中國服務(wù)外包十大風(fēng)云人物”稱號(hào)以及商務(wù)部“全國具活力服務(wù)貿(mào)易50強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)。
發(fā)展規(guī)劃
以山東為總部基地，形成華北、華東、西南三大聲谷齊頭并進(jìn)的集團(tuán)化發(fā)展格局。按照“聚集發(fā)展、定位明確、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、逐步發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，采用“政府支持、強(qiáng)強(qiáng)合作、市場(chǎng)化運(yùn)作”模式。計(jì)劃在三年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)坐席二萬個(gè)，其中華東基地——江蘇泰盈科技有限公司，未來5年內(nèi)，建設(shè)規(guī)模將超過5000個(gè)呼叫中心座席，解決當(dāng)?shù)厝f人以上人口就業(yè)，配合地方政府，提升現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)水平，將江蘇泰盈科技打造成為國內(nèi)設(shè)施一流、規(guī)模大、具核心競(jìng)爭(zhēng)力的呼叫中心外包服務(wù)提供商。
社會(huì)責(zé)任
公司在迅速發(fā)展的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，大量吸納大中專畢業(yè)生就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。恰逢國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的歷史機(jī)遇，公司將更加堅(jiān)定信心、順應(yīng)改革，進(jìn)一步穩(wěn)固國內(nèi)行業(yè)地位，繼續(xù)保持高速發(fā)展的勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)在“企業(yè)規(guī)?！薄ⅰ巴獍疃取?、“外包規(guī)模”等方面居全國的休閑式呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群。
行業(yè)前景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化推進(jìn)，信息技術(shù)帶動(dòng)了全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)，正推動(dòng)服務(wù)外包加快進(jìn)行，越來越多的公司選擇將其非核心業(yè)務(wù)外包，以降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。拓展以通信行業(yè)為依托，逐步向金融、電子商務(wù)、工業(yè)、政府等行業(yè)提供全方位呼叫中心外包服務(wù)。
在信息時(shí)代到來的今天，客服熱線無人不用、無處不用、無時(shí)不用，靠呼叫中心解決了我們生活與工作中遇到的問題，給我們的生活帶來了快捷與方便，人類的需求也推動(dòng)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，加速了服務(wù)外包的發(fā)展。
員工職業(yè)規(guī)劃
你的夢(mèng)想有多大，公司給你的舞臺(tái)就有多大。
我們所有管理都從一線提拔，只要你夠努力，公司可以給你提供平級(jí)調(diào)崗、競(jìng)階發(fā)展的空間。
我們注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，給優(yōu)秀員工提供多崗體驗(yàn)的工作機(jī)會(huì)。
我們有多個(gè)你感興趣的項(xiàng)目，讓你體驗(yàn)不同行業(yè)呼叫中心的運(yùn)作管理
我們?cè)谌珖卸鄠€(gè)基地，如果你想到其他基地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所有員工都有機(jī)會(huì)。
二、招聘崗位、職責(zé)、要求及聯(lián)系方法
|
序號(hào) |
招聘崗位 |
人數(shù) |
崗位職責(zé) |
崗位要求 |
|
1 |
呼叫中心 聯(lián)絡(luò)代表 |
40 |
1、通過呼出方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣； 2、通過調(diào)查問卷形式進(jìn)行客戶回訪； 3、通過電話在線邀約、活動(dòng)通知； 4、協(xié)助部門完成業(yè)績(jī)指標(biāo)； |
1、中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒清楚； 2、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件； 3、具有較強(qiáng)的溝通和語言組織表達(dá)能力； 熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件； 4、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)。 5、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，具有一定的抗壓能力。 |
|
2 |
10086專席 客服代表 |
20 |
江蘇移動(dòng)全省范圍內(nèi)的10086客服工作，主要負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴受理、增值業(yè)務(wù)推廣等。工作地點(diǎn)：江蘇淮安 |
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒清楚； 2、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件，打字速度40以上/分鐘； |
|
2 |
管理培訓(xùn)生 |
2 |
1、全面學(xué)習(xí)呼叫中心工作流程及運(yùn)作管理模式； 2、熟悉運(yùn)營部各崗位工作并有至少3-6個(gè)月的多崗工作體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟蹤員工業(yè)務(wù)成效，做好員工績(jī)效溝通； 4、負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)； 5、通過錄音監(jiān)聽對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，做好崗前、崗中各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 |
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 2、熟悉辦公軟件：主要以EXCEL為主，會(huì)基本的公式操作、圖表制作； 3、善于溝通、思維敏捷、親和力強(qiáng)； 4、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，愿與企業(yè)共同成長(zhǎng)； 6、愿意從基層做起，具備一年以上基層工作經(jīng)驗(yàn)； 7、做事認(rèn)真踏實(shí)。 |
招聘熱線：0523-80980608/80980607電子郵箱：jstyhr@tybpo.com 聯(lián)系人：沈先生聯(lián)系地址：江蘇省泰州市鳳凰西路98號(hào)（泰州軟件園）2#樓 乘車線路：56路、602路至泰州軟件園下/116路、19路至高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（鮑九路下一站）下直走到十字 路口（不過馬路）左拐約80米/26路至錢莊下，交通便利，可直達(dá)火車站、汽車站、市中心購物。 接受應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生應(yīng)聘?。üべY待遇與正式員工同薪同酬） | ||||
三、薪資福利
1、薪 資：保底2000元，上崗綜合收入2500-4000元，上不封頂。
2、社 保：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、大病醫(yī)療補(bǔ)助等多重保障體系;
3、培 訓(xùn)：帶薪參加企業(yè)內(nèi)部及外部組織的培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)(企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、系統(tǒng)操作、綜合素養(yǎng)、崗前測(cè)呼、試呼)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)以及各基地輪崗交流學(xué)習(xí);
4、辦公環(huán)境：配備中央空調(diào)的高標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)舒適工作機(jī)房;
5、其他福利：提供住宿(宿舍配置：空調(diào)、床、桌、椅、柜、淋浴、網(wǎng)路、獨(dú)立衛(wèi)生間)、午餐和交通補(bǔ)貼，享受重要節(jié)假日休息及各種福利、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工關(guān)懷福利。