一、學習目的和要求
通過本章的學習，了解和掌握群體的定義和類型、制約群體有效性的因素、群體的規(guī)范與角色、群體凝聚力四個主要問題。目的在于使學習者能夠合理地分析、解釋、引導和控制群體行為，以提高群體行為的有效性。
二、課程內容
第一節(jié) 群體的定義與類型
（一）群體與群體行為
群體概念的含義。群體行為的基本模式。
（二）個體為什么加入群體
個體加入群體主要的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權力需要。
（三）群體發(fā)展的階段
五階段模型。間斷一平衡模型。
（四）群體的類型
正式群體與非正式群體。命令型群體、任務型群體、利益型群體和友誼型群體。
第二節(jié) 制約群體有效性的因素
（一）群體的外部環(huán)境條件
組織戰(zhàn)略。權力結構。正式規(guī)范。組織資源。人員甄選過程?？冃гu估和獎酬體系。組織文化。物理工作環(huán)境。
（二）群體成員資源
個人能力。性格特點。
（三）群體結構
正式領導。群體規(guī)模。群體構成。
（四）群體任務
簡單任務與復雜任務。
第三節(jié) 群體規(guī)范與角色
（一）群體規(guī)范的功能
群體規(guī)范。正式的群體規(guī)范與非正式的群體規(guī)范。群體規(guī)范的一般類型。群體規(guī)范的功能。
（二）群體規(guī)范的形成
1.群體規(guī)范形成的四種主要方式：群體成員所做的說明；群體歷的關鍵事件；私人交誼；過去經歷中的保留行為。
2.決定群體規(guī)范重要性的因素：能促進群體生存；能增加群體成員行為的可預測性；能減少群體成員中的人際關系問題；允許群體成員表達群體的中心價值觀。
（三）角色建立與適應
角色的概念。角色同一性。角色知覺。角色期待。心理契約。角色沖突。
第四節(jié) 群體凝聚力
（一）凝聚力的來源
群體凝聚力的概念。影響群體凝聚力的因素：（1）群體成員在一起的時間；（2）加人群體的難度；（3）群體規(guī)范；（4）群體成員的性別構成；（5）外部威脅；（6）以前成功的經驗。
（二）凝聚力對群體生產率的影響
高凝聚力群體對生產率的影響。低凝聚力群體對生產率的影響。群體凝聚力、績效規(guī)范與生產率三者之間的關系。
（三）凝聚力的評價
問卷調查法。數量分析法。
三、考核知識點
（一）群體的性質與特征
（二）制約群體有效性的因素
（三）群體規(guī)范與角色
（四）群體凝聚力
四、考核要求
（一）群體的性質與特征
1.識記：（1）群體的含義（包括對群體的五點解釋）；（2）群體行為的基本模式；（3）群體的類型。
2.領會：（1）個體為什么加入群體；（2）明確用來解釋群體行為的主要因素；（3）描述群體發(fā)展的兩種模型。
3.應用：（1）區(qū)別正式群體與非正式群體；（2）比較、評述群體發(fā)展五階段模型和間斷一平衡模型。
（二）制約群體有效性的因素
1.識記：（1）群體外部環(huán)境條件所包括的八個方面；（2）群體成員資源的兩個方面；（3）群體結構所包含的三個變量；
2.領會：（1）群體外部環(huán)境條件的各個方面對群體行為的影響；（2）群體結構的各個變量對群體行為的影響；（3）群體任務對群體績效的影響。
3.應用：具體分析群體成員資源的兩個重要變量是如何影響群體行為的。
（三）群體規(guī)范與角色
1.識記：（1）群體規(guī)范的含義；（2）群體規(guī)范的一般類型；（3）角色的含義；（4）心理契約。
2.領會：（1）群體規(guī)范的功能；（2）群體規(guī)范的形成；（3）決定群體規(guī)范重要性的因素；
3.應用：（1）聯系實際解釋說明角色同一性、角色知覺、角色期待以及角色沖突四個概念。（2）解釋如何適應角色的要求以及如何解決角色沖突。
（四）群體凝聚力
1.識記：凝聚力的含義。
2.領會：影響群體凝聚力的因素。
3.應用：聯系實際分析群體凝聚力的高低對生產率的影響。
通過本章的學習，了解和掌握群體的定義和類型、制約群體有效性的因素、群體的規(guī)范與角色、群體凝聚力四個主要問題。目的在于使學習者能夠合理地分析、解釋、引導和控制群體行為，以提高群體行為的有效性。
二、課程內容
第一節(jié) 群體的定義與類型
（一）群體與群體行為
群體概念的含義。群體行為的基本模式。
（二）個體為什么加入群體
個體加入群體主要的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權力需要。
（三）群體發(fā)展的階段
五階段模型。間斷一平衡模型。
（四）群體的類型
正式群體與非正式群體。命令型群體、任務型群體、利益型群體和友誼型群體。
第二節(jié) 制約群體有效性的因素
（一）群體的外部環(huán)境條件
組織戰(zhàn)略。權力結構。正式規(guī)范。組織資源。人員甄選過程?？冃гu估和獎酬體系。組織文化。物理工作環(huán)境。
（二）群體成員資源
個人能力。性格特點。
（三）群體結構
正式領導。群體規(guī)模。群體構成。
（四）群體任務
簡單任務與復雜任務。
第三節(jié) 群體規(guī)范與角色
（一）群體規(guī)范的功能
群體規(guī)范。正式的群體規(guī)范與非正式的群體規(guī)范。群體規(guī)范的一般類型。群體規(guī)范的功能。
（二）群體規(guī)范的形成
1.群體規(guī)范形成的四種主要方式：群體成員所做的說明；群體歷的關鍵事件；私人交誼；過去經歷中的保留行為。
2.決定群體規(guī)范重要性的因素：能促進群體生存；能增加群體成員行為的可預測性；能減少群體成員中的人際關系問題；允許群體成員表達群體的中心價值觀。
（三）角色建立與適應
角色的概念。角色同一性。角色知覺。角色期待。心理契約。角色沖突。
第四節(jié) 群體凝聚力
（一）凝聚力的來源
群體凝聚力的概念。影響群體凝聚力的因素：（1）群體成員在一起的時間；（2）加人群體的難度；（3）群體規(guī)范；（4）群體成員的性別構成；（5）外部威脅；（6）以前成功的經驗。
（二）凝聚力對群體生產率的影響
高凝聚力群體對生產率的影響。低凝聚力群體對生產率的影響。群體凝聚力、績效規(guī)范與生產率三者之間的關系。
（三）凝聚力的評價
問卷調查法。數量分析法。
三、考核知識點
（一）群體的性質與特征
（二）制約群體有效性的因素
（三）群體規(guī)范與角色
（四）群體凝聚力
四、考核要求
（一）群體的性質與特征
1.識記：（1）群體的含義（包括對群體的五點解釋）；（2）群體行為的基本模式；（3）群體的類型。
2.領會：（1）個體為什么加入群體；（2）明確用來解釋群體行為的主要因素；（3）描述群體發(fā)展的兩種模型。
3.應用：（1）區(qū)別正式群體與非正式群體；（2）比較、評述群體發(fā)展五階段模型和間斷一平衡模型。
（二）制約群體有效性的因素
1.識記：（1）群體外部環(huán)境條件所包括的八個方面；（2）群體成員資源的兩個方面；（3）群體結構所包含的三個變量；
2.領會：（1）群體外部環(huán)境條件的各個方面對群體行為的影響；（2）群體結構的各個變量對群體行為的影響；（3）群體任務對群體績效的影響。
3.應用：具體分析群體成員資源的兩個重要變量是如何影響群體行為的。
（三）群體規(guī)范與角色
1.識記：（1）群體規(guī)范的含義；（2）群體規(guī)范的一般類型；（3）角色的含義；（4）心理契約。
2.領會：（1）群體規(guī)范的功能；（2）群體規(guī)范的形成；（3）決定群體規(guī)范重要性的因素；
3.應用：（1）聯系實際解釋說明角色同一性、角色知覺、角色期待以及角色沖突四個概念。（2）解釋如何適應角色的要求以及如何解決角色沖突。
（四）群體凝聚力
1.識記：凝聚力的含義。
2.領會：影響群體凝聚力的因素。
3.應用：聯系實際分析群體凝聚力的高低對生產率的影響。