項目的質(zhì)量控制

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信息化項目的質(zhì)量控制包括兩個方面,一方面是IT技術(shù)本身(硬件、軟件、系統(tǒng))的質(zhì)量控制,另一方面也是最重要的一方面,是IT技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的質(zhì)量控制。對于前者,我們可以依照國家的質(zhì)量標準進行考量,而對于后者,則沒有統(tǒng)一的標準,并難以實行量化控制,但無論如何,信息化項目的主體是企業(yè),檢驗IT技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)質(zhì)量好壞的標準則應(yīng)該是項目在企業(yè)中的實施效果。因此做好信息化項目中的質(zhì)量控制需做到:
    對項目技術(shù)方案進行適應(yīng)性評估信息化項目的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)用,因此不適應(yīng)企業(yè)實際情況的方案即使技術(shù)再先進、架構(gòu)再穩(wěn)定也不是好的方案。這就要求企業(yè)的項目經(jīng)理,在拿到軟件公司(實施方)提供的項目方案后,首先要對其進行適應(yīng)性評估:一方面,評估項目方案與企業(yè)其它項目的技術(shù)路線是否一致。信息化項目是影響企業(yè)多個層面的系統(tǒng)工程,因此它并不是獨立的,而是與其它項目緊密相連的。如果信息化各個項目的技術(shù)路線不一致,將會導(dǎo)致信息化項目間信息流通不通、數(shù)據(jù)接口不一致,形成各種信息“孤島”;另一方面,評估項目方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合程度。信息化系統(tǒng)最終用戶是業(yè)務(wù)部門,因此項目方案要適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,并易于與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合在一起,并在充分滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,對業(yè)務(wù)水平有計劃的進行提高。
    階段性評估與項目驗收并重信息化項目的建設(shè)一般周期較長,且信息化項目建設(shè)的效果也需要一定的時間才能顯現(xiàn)出來,因此如果項目的驗收和評估都集中到項目完成后進行,就會導(dǎo)致項目承擔(dān)風(fēng)險過大。信息化項目邊實施、邊應(yīng)用、邊考量、邊改進的階段性評估,不僅有助于項目經(jīng)理在項目進行中進行質(zhì)量控制,而且能夠有效降低信息化項目的風(fēng)險。
    對項目實施進行文檔跟蹤在項目實施過程中,分別根據(jù)實施的每個階段編寫建設(shè)(使用)手冊,進行文檔跟蹤,并在項目完成后最終匯總成統(tǒng)一的項目建設(shè)(使用)文檔,能夠有助于項目經(jīng)理對項目質(zhì)量的把握和監(jiān)督。