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朱小小
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 25歲（1988年11月30日）
居住地：北京
電 話：139********（手機）
最近工作 [ 1年6個月]
公 司：XX貿(mào)易有限公司
行 業(yè)：貿(mào)易/進出口
職 位：客服經(jīng)理學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：工商管理
學 校：電子科技大學
自我評價
本人從事多年的客戶服務(wù)工作，除了加固本身的專業(yè)知識外，還學會了專業(yè)以外的知識與管理技能。具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達能力，勤勞，踏實，有團隊精神，能承擔較強的工作壓力性格活潑，開朗，熱情，交際能力強，有團隊精神，積極進取，勇于接受各工作任務(wù)。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機軟件
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客服總監(jiān)
工作經(jīng)驗
2013/9—至今：XX貿(mào)易有限公司 [ 1年6個月]
所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口
客服部 客服經(jīng)理
1、負責協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系，與香港總部及其他辦事處保持良好溝通與協(xié)調(diào)；
2、負責訂單處理，報價送樣處理，帳款催收，市場部輔助工作；
3、負責二級代理商的銷售管理以及每月的庫存，備貨計劃；
4、負責倉庫的出貨安排；
5、負責整個銷售客服的流程。
2012 /8—2013 /8：XX物流有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：交通/運輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負責制定大客戶服務(wù)體系與標準；
2、負責跨地域大客戶的售前支持，協(xié)調(diào)相關(guān)方做好項目實施與考核辦法制定；
3、負責動態(tài)跟蹤與評估大客戶拓展、服務(wù)與實施政策與客戶滿意度，制定并實施改進計劃；
4、負責管理重要客戶并建立良好客戶關(guān)系，處理投訴；
5、負責與公司內(nèi)部團隊一起合作，確保服務(wù)準時和有效；
6、負責提供客戶所需報表，提供所需咨詢。
2011 /7—2012 /7：XX自動化有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化
客服部 客服經(jīng)理
1、負責維護客戶關(guān)系、受理客戶咨詢、投訴并對其做出快速響應(yīng)；
2、負責制定銷售合同及后期跟進、審核并簽訂客戶長期協(xié)議；
3、負責客戶訂單管理統(tǒng)計及業(yè)績分析匯報；
4、負責協(xié)助銷售工程師制定應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)公司部門資源。
教育經(jīng)歷
2007 /9—2011 /7電子科技大學工商管理本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
朱小小
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 25歲（1988年11月30日）
居住地：北京
電 話：139********（手機）
最近工作 [ 1年6個月]
公 司：XX貿(mào)易有限公司
行 業(yè)：貿(mào)易/進出口
職 位：客服經(jīng)理學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：工商管理
學 校：電子科技大學
自我評價
本人從事多年的客戶服務(wù)工作，除了加固本身的專業(yè)知識外，還學會了專業(yè)以外的知識與管理技能。具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達能力，勤勞，踏實，有團隊精神，能承擔較強的工作壓力性格活潑，開朗，熱情，交際能力強，有團隊精神，積極進取，勇于接受各工作任務(wù)。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機軟件
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客服總監(jiān)
工作經(jīng)驗
2013/9—至今：XX貿(mào)易有限公司 [ 1年6個月]
所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口
客服部 客服經(jīng)理
1、負責協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系，與香港總部及其他辦事處保持良好溝通與協(xié)調(diào)；
2、負責訂單處理，報價送樣處理，帳款催收，市場部輔助工作；
3、負責二級代理商的銷售管理以及每月的庫存，備貨計劃；
4、負責倉庫的出貨安排；
5、負責整個銷售客服的流程。
2012 /8—2013 /8：XX物流有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：交通/運輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負責制定大客戶服務(wù)體系與標準；
2、負責跨地域大客戶的售前支持，協(xié)調(diào)相關(guān)方做好項目實施與考核辦法制定；
3、負責動態(tài)跟蹤與評估大客戶拓展、服務(wù)與實施政策與客戶滿意度，制定并實施改進計劃；
4、負責管理重要客戶并建立良好客戶關(guān)系，處理投訴；
5、負責與公司內(nèi)部團隊一起合作，確保服務(wù)準時和有效；
6、負責提供客戶所需報表，提供所需咨詢。
2011 /7—2012 /7：XX自動化有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化
客服部 客服經(jīng)理
1、負責維護客戶關(guān)系、受理客戶咨詢、投訴并對其做出快速響應(yīng)；
2、負責制定銷售合同及后期跟進、審核并簽訂客戶長期協(xié)議；
3、負責客戶訂單管理統(tǒng)計及業(yè)績分析匯報；
4、負責協(xié)助銷售工程師制定應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)公司部門資源。
教育經(jīng)歷
2007 /9—2011 /7電子科技大學工商管理本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）