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根據(jù)中國(guó)鐵路總公司（以下稱(chēng)鐵總）的決定，從2014年12月7日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將延長(zhǎng)至60天，也就是說(shuō)從當(dāng)天起，就可以開(kāi)始搶購(gòu)春運(yùn)首日火車(chē)票(也就是2月4日的火車(chē)票)！
預(yù)售期的改變，加上訂退票新規(guī)定的實(shí)施，今年春運(yùn)，千軍萬(wàn)馬中怎樣搶票才能有更大幾率成功？除了抓準(zhǔn)搶票時(shí)間，還要擁有搶票技巧。
A 12月1日開(kāi)始,訂票預(yù)售期漸進(jìn)式變化
根據(jù)鐵總的決定，新的鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期調(diào)整的具體實(shí)施方案是：12月1日，預(yù)售期由現(xiàn)行20天延長(zhǎng)至30天；12月2日至12月6日，預(yù)售期每天再比上一日延長(zhǎng)6天；12月6日起，預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。12月7日，提前60天開(kāi)始發(fā)售2015年鐵路春運(yùn)第一天（即2月4日）的火車(chē)票，而12月21日就已經(jīng)開(kāi)賣(mài)馬年除夕的火車(chē)票。而另一個(gè)大家關(guān)心的元旦假期出游的搶票時(shí)間是12月2日，可買(mǎi)到2015年1月1日-1月6日的票。
同時(shí)要注意的是，鐵路部門(mén)計(jì)劃春運(yùn)結(jié)束后，火車(chē)票的預(yù)售期仍保持60天。車(chē)站窗口等其他售票方式仍按錯(cuò)后兩天的原則同步執(zhí)行。
B 臨客列車(chē)預(yù)售期
為25天
雖然火車(chē)票預(yù)售期將逐步延長(zhǎng)至60天，但是春運(yùn)期間加開(kāi)的臨客列車(chē)的互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期是25天。如果搶不到列車(chē)運(yùn)行圖上的列車(chē)車(chē)票，還可在2015年1月11日開(kāi)搶發(fā)售的2015年2月4日（春運(yùn)開(kāi)始時(shí)間）的臨客車(chē)票。根據(jù)規(guī)定，臨客列車(chē)在車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期是23天，即2015年1月13日發(fā)售2015年2月4日車(chē)票。
C 抓準(zhǔn)放票時(shí)間巧搶票
知道自己想買(mǎi)的車(chē)票開(kāi)賣(mài)日期，起個(gè)大早去點(diǎn)擊，也并不足以保證一定能搶到票。因?yàn)殍F總今年年初調(diào)整了部分車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間的公告，只有在庫(kù)里把票放出來(lái)了，用戶才能搶票。而自2014年11月28日起，鐵路部門(mén)又對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。放票時(shí)間點(diǎn)從16個(gè)調(diào)整為21個(gè)，即8:00至18:00期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，同時(shí)C、D、G字頭列車(chē)不再單獨(dú)起售，起售時(shí)間與車(chē)站保持一致。具體方案，可提前在12306網(wǎng)站上查詢《關(guān)于調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間的公告》內(nèi)容。例如廣州站是在11:00起售，廣州東站是在11:30起售，廣州南是在13:00起售，廣州北是在14:00起售。
如果一時(shí)搶不到票也不要灰心。因?yàn)樵谥袊?guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)上訂票，必須在45分鐘之內(nèi)完成付款以及其余的全部操作才算是預(yù)訂成功，那么用戶可以等待在開(kāi)售時(shí)間的45分鐘之后，那時(shí)將可能有一波未完成付款的票退回到庫(kù)中。要提高命中率，就一定要記住每隔45分鐘之后，就有可以再次嘗試的機(jī)會(huì)！
■注意事項(xiàng)：
3次取消網(wǎng)購(gòu)訂單
當(dāng)天賬戶將被鎖定
據(jù)了解，鐵路客服中心系統(tǒng)升級(jí)后，增加和更新了不少功能。比如，3次取消訂單后，賬戶將被鎖定，當(dāng)天就無(wú)法繼續(xù)用該賬戶網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票。而且12306鐵路客服系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整，不僅能自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，還將對(duì)一些企圖惡意刷票的行為進(jìn)行限制。
還有一項(xiàng)需要特別注意：切莫冒用他人居民身份證購(gòu)票乘車(chē)，一經(jīng)查實(shí)，按照《中華人民共和國(guó)居民身份證法》第十七條規(guī)定，由公安機(jī)關(guān)處200元以上1000元以下罰款，或者處十日以下拘留。
D 春運(yùn)退票收20%手續(xù)費(fèi)
據(jù)鐵總估計(jì)，預(yù)售期延長(zhǎng)后，預(yù)計(jì)退票、改簽量將有一定增加，為了讓更多的車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到大程度地利用，鐵總將進(jìn)一步完善梯次退票和改簽的相關(guān)措施。
在乘車(chē)日期非春運(yùn)期間的退票實(shí)行階梯收費(fèi)，即：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以內(nèi)，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。而2015年春運(yùn)的退票和改簽將繼續(xù)執(zhí)行2014年春運(yùn)辦法：正常退票按照原階梯退票辦法執(zhí)行，改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。
同時(shí)，為了滿足更多旅客的購(gòu)票需求，鐵路部門(mén)對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行了完善，提醒廣大旅客不要購(gòu)買(mǎi)與已購(gòu)車(chē)票行程相沖突的新票。
E 遺失證件、車(chē)票有辦法
據(jù)了解，購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制火車(chē)票的有效身份證件除了二代居民身份證，還有臨時(shí)身份證、戶口簿、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開(kāi)具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)開(kāi)具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門(mén)填發(fā)的乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明、中華人民共和國(guó)旅行證共24種證件。值得注意的是，以上24種證件均需在有效期內(nèi)方能使用。
旅客購(gòu)票時(shí)或購(gòu)票后、乘車(chē)前因有效身份證件未攜帶、丟失等原因無(wú)法出示有效證件時(shí)，可以至車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明。辦理時(shí)，需攜帶一寸照片一張。臨時(shí)身份證明內(nèi)容包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等，并加蓋公章就可以乘車(chē)。
而如果是旅客火車(chē)票丟失了，可以到火車(chē)站的值班主任窗口進(jìn)行解鎖，通過(guò)上級(jí)系統(tǒng)將原有車(chē)票信息清除后，可以為旅客補(bǔ)原票。
訂票小貼士
目前可通過(guò)撥打95105105電話、登錄www.12306.cn網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)手機(jī)客戶端訂票、以及通過(guò)火車(chē)站售票點(diǎn)、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)以及各大代售火車(chē)票點(diǎn)等方式預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。
根據(jù)中國(guó)鐵路總公司（以下稱(chēng)鐵總）的決定，從2014年12月7日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將延長(zhǎng)至60天，也就是說(shuō)從當(dāng)天起，就可以開(kāi)始搶購(gòu)春運(yùn)首日火車(chē)票(也就是2月4日的火車(chē)票)！
預(yù)售期的改變，加上訂退票新規(guī)定的實(shí)施，今年春運(yùn)，千軍萬(wàn)馬中怎樣搶票才能有更大幾率成功？除了抓準(zhǔn)搶票時(shí)間，還要擁有搶票技巧。
A 12月1日開(kāi)始,訂票預(yù)售期漸進(jìn)式變化
根據(jù)鐵總的決定，新的鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期調(diào)整的具體實(shí)施方案是：12月1日，預(yù)售期由現(xiàn)行20天延長(zhǎng)至30天；12月2日至12月6日，預(yù)售期每天再比上一日延長(zhǎng)6天；12月6日起，預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。12月7日，提前60天開(kāi)始發(fā)售2015年鐵路春運(yùn)第一天（即2月4日）的火車(chē)票，而12月21日就已經(jīng)開(kāi)賣(mài)馬年除夕的火車(chē)票。而另一個(gè)大家關(guān)心的元旦假期出游的搶票時(shí)間是12月2日，可買(mǎi)到2015年1月1日-1月6日的票。
同時(shí)要注意的是，鐵路部門(mén)計(jì)劃春運(yùn)結(jié)束后，火車(chē)票的預(yù)售期仍保持60天。車(chē)站窗口等其他售票方式仍按錯(cuò)后兩天的原則同步執(zhí)行。
B 臨客列車(chē)預(yù)售期
為25天
雖然火車(chē)票預(yù)售期將逐步延長(zhǎng)至60天，但是春運(yùn)期間加開(kāi)的臨客列車(chē)的互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期是25天。如果搶不到列車(chē)運(yùn)行圖上的列車(chē)車(chē)票，還可在2015年1月11日開(kāi)搶發(fā)售的2015年2月4日（春運(yùn)開(kāi)始時(shí)間）的臨客車(chē)票。根據(jù)規(guī)定，臨客列車(chē)在車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期是23天，即2015年1月13日發(fā)售2015年2月4日車(chē)票。
C 抓準(zhǔn)放票時(shí)間巧搶票
知道自己想買(mǎi)的車(chē)票開(kāi)賣(mài)日期，起個(gè)大早去點(diǎn)擊，也并不足以保證一定能搶到票。因?yàn)殍F總今年年初調(diào)整了部分車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間的公告，只有在庫(kù)里把票放出來(lái)了，用戶才能搶票。而自2014年11月28日起，鐵路部門(mén)又對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。放票時(shí)間點(diǎn)從16個(gè)調(diào)整為21個(gè)，即8:00至18:00期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，同時(shí)C、D、G字頭列車(chē)不再單獨(dú)起售，起售時(shí)間與車(chē)站保持一致。具體方案，可提前在12306網(wǎng)站上查詢《關(guān)于調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間的公告》內(nèi)容。例如廣州站是在11:00起售，廣州東站是在11:30起售，廣州南是在13:00起售，廣州北是在14:00起售。
如果一時(shí)搶不到票也不要灰心。因?yàn)樵谥袊?guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)上訂票，必須在45分鐘之內(nèi)完成付款以及其余的全部操作才算是預(yù)訂成功，那么用戶可以等待在開(kāi)售時(shí)間的45分鐘之后，那時(shí)將可能有一波未完成付款的票退回到庫(kù)中。要提高命中率，就一定要記住每隔45分鐘之后，就有可以再次嘗試的機(jī)會(huì)！
■注意事項(xiàng)：
3次取消網(wǎng)購(gòu)訂單
當(dāng)天賬戶將被鎖定
據(jù)了解，鐵路客服中心系統(tǒng)升級(jí)后，增加和更新了不少功能。比如，3次取消訂單后，賬戶將被鎖定，當(dāng)天就無(wú)法繼續(xù)用該賬戶網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票。而且12306鐵路客服系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整，不僅能自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，還將對(duì)一些企圖惡意刷票的行為進(jìn)行限制。
還有一項(xiàng)需要特別注意：切莫冒用他人居民身份證購(gòu)票乘車(chē)，一經(jīng)查實(shí)，按照《中華人民共和國(guó)居民身份證法》第十七條規(guī)定，由公安機(jī)關(guān)處200元以上1000元以下罰款，或者處十日以下拘留。
D 春運(yùn)退票收20%手續(xù)費(fèi)
據(jù)鐵總估計(jì)，預(yù)售期延長(zhǎng)后，預(yù)計(jì)退票、改簽量將有一定增加，為了讓更多的車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到大程度地利用，鐵總將進(jìn)一步完善梯次退票和改簽的相關(guān)措施。
在乘車(chē)日期非春運(yùn)期間的退票實(shí)行階梯收費(fèi)，即：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以內(nèi)，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。而2015年春運(yùn)的退票和改簽將繼續(xù)執(zhí)行2014年春運(yùn)辦法：正常退票按照原階梯退票辦法執(zhí)行，改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。
同時(shí)，為了滿足更多旅客的購(gòu)票需求，鐵路部門(mén)對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行了完善，提醒廣大旅客不要購(gòu)買(mǎi)與已購(gòu)車(chē)票行程相沖突的新票。
E 遺失證件、車(chē)票有辦法
據(jù)了解，購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制火車(chē)票的有效身份證件除了二代居民身份證，還有臨時(shí)身份證、戶口簿、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開(kāi)具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)開(kāi)具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門(mén)填發(fā)的乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明、中華人民共和國(guó)旅行證共24種證件。值得注意的是，以上24種證件均需在有效期內(nèi)方能使用。
旅客購(gòu)票時(shí)或購(gòu)票后、乘車(chē)前因有效身份證件未攜帶、丟失等原因無(wú)法出示有效證件時(shí)，可以至車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明。辦理時(shí)，需攜帶一寸照片一張。臨時(shí)身份證明內(nèi)容包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等，并加蓋公章就可以乘車(chē)。
而如果是旅客火車(chē)票丟失了，可以到火車(chē)站的值班主任窗口進(jìn)行解鎖，通過(guò)上級(jí)系統(tǒng)將原有車(chē)票信息清除后，可以為旅客補(bǔ)原票。
訂票小貼士
目前可通過(guò)撥打95105105電話、登錄www.12306.cn網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)手機(jī)客戶端訂票、以及通過(guò)火車(chē)站售票點(diǎn)、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)以及各大代售火車(chē)票點(diǎn)等方式預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。