項目質(zhì)量策劃的定義

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(1)項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一個組成部分,它包括識別和確認項目質(zhì)量形成的過程。項目質(zhì)量管理班子通過質(zhì)量策劃做出正確的決策,對項目管理質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客的需要起著十分關鍵的作用。
    (2)為了實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標,項目管理班子應在各層次上都建立起相應的質(zhì)量目標。因此,項目質(zhì)量策劃就成為了項目各級管理者的重要職責,其職責對項目質(zhì)量管理過程所需的資源和持續(xù)改進顯得非常重要。
    (3)項目質(zhì)量策劃不能看作是一次性的過程,隨著顧客及相關方的需求和期望的變化,項目質(zhì)量管理班子應該對質(zhì)量管理的過程或?qū)Ξa(chǎn)品實現(xiàn)過程進行改進,每次改進都應進行質(zhì)量策劃,并確保質(zhì)量策劃在受控的狀態(tài)下進行。
    (4)項目質(zhì)量策劃的結(jié)果應形成文件,一般是質(zhì)量計劃文件,也可以是適用于項目運行需要的其他管理文件。
    此外,對項目進行質(zhì)量策劃還應充分認識以下兩方面的內(nèi)容:
    (1)項目質(zhì)量策劃應致力于設定質(zhì)量目標。要使顧客和委托人滿意,就必須理解和滿足他們的要求,設定符合項目實際的質(zhì)量目標,做到項目既符合技術規(guī)范法律要求,又能實現(xiàn)顧客和委托人的期望,甚至超越顧客和委托人的期望。因此,在設定項目質(zhì)量目標時應考察項目委托人的質(zhì)量方針,使兩者保持一致,并使質(zhì)量目標符合質(zhì)量方針的要求。每一層次的項目管理者都應對相應層次的質(zhì)量策劃負責。這種策劃應注重對高效地實現(xiàn)項目質(zhì)量目標和要求所需的過程做出規(guī)定。
    (2)項目質(zhì)量策劃應明確形成項目質(zhì)量的過程和各過程應配置的資源。要實現(xiàn)項目的質(zhì)量管理目標就必須規(guī)定形成項目質(zhì)量各過程的作業(yè)流程以及各類人員在項目質(zhì)量形成過程中的職責,確保每一過程都能按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理的模式循環(huán)進行控制,并為此提供必要的條件,包括人員、設備、材料、資金和必需的環(huán)境,以保證各質(zhì)量過程的順利進行。項目質(zhì)量策劃的關鍵是制定質(zhì)量目標并設法使其實現(xiàn),也就是項目質(zhì)量目標策劃和項目質(zhì)量形成過程策劃。項目質(zhì)量策劃時,還應規(guī)定相關職能和層次上的分質(zhì)量目標。