★以下是工作計劃頻道為大家整理的創(chuàng)傷科2015年護理工作計劃文章，供大家參考！
2015年我科護理工作以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“創(chuàng)建二級醫(yī)院”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務(wù)?，F(xiàn)計劃如下：
一. 繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動
1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)責任組長、責任護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理。
2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。
二. 安全管理，注重環(huán)節(jié)
1. 以核心制度為指引，保障護理安全。
2. 組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。
4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。
5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。
8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。
9. 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進。
三. 加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全
1. 全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識。
2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。
3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。
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4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。
5. 嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
6. 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。
7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。
四. 抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關(guān)
1. 要求新入科的護士及低年資護士對30項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。
2. 加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ǔ黾径?、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃。
3. 加強相關(guān)知識的學習，每月護理核心制度、護理常規(guī)、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合。
五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效
1. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。
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2.“護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護士學習培訓“護理服務(wù)”的內(nèi)容，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六. 加強?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓
1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七.加強人才管理，合理使用人力資源
1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2.根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。
3.充分發(fā)揮科室兩名護理組長的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排兩名護理組長輪流參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。
八.教學科研
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1.指定具有帶教經(jīng)驗的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質(zhì)量。
2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習計劃的完成情況。
3.科室實習生實習結(jié)束前，組織進行理論和操作考核。
九.健康教育規(guī)范、普及化
1.在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查，抽查結(jié)果與當月獎金掛鉤。
2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻；定期召開護患交流會等。
十.建立績效考核機制
將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，大限度激發(fā)每位護士的工作積極性。以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如考核、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達標、達標、超額）、是否收到病人表揚信等。
2015年我科護理工作以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“創(chuàng)建二級醫(yī)院”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務(wù)?，F(xiàn)計劃如下：
一. 繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動
1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)責任組長、責任護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理。
2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。
二. 安全管理，注重環(huán)節(jié)
1. 以核心制度為指引，保障護理安全。
2. 組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。
4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。
5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。
8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。
9. 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進。
三. 加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全
1. 全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識。
2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。
3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。
第2/5頁
4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。
5. 嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
6. 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。
7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。
四. 抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關(guān)
1. 要求新入科的護士及低年資護士對30項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。
2. 加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ǔ黾径?、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃。
3. 加強相關(guān)知識的學習，每月護理核心制度、護理常規(guī)、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合。
五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效
1. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。
第3/5頁
2.“護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護士學習培訓“護理服務(wù)”的內(nèi)容，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六. 加強?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓
1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七.加強人才管理，合理使用人力資源
1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2.根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。
3.充分發(fā)揮科室兩名護理組長的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排兩名護理組長輪流參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。
八.教學科研
第4/5頁
1.指定具有帶教經(jīng)驗的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質(zhì)量。
2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習計劃的完成情況。
3.科室實習生實習結(jié)束前，組織進行理論和操作考核。
九.健康教育規(guī)范、普及化
1.在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查，抽查結(jié)果與當月獎金掛鉤。
2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻；定期召開護患交流會等。
十.建立績效考核機制
將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，大限度激發(fā)每位護士的工作積極性。以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如考核、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達標、達標、超額）、是否收到病人表揚信等。