CIO們到底對什么最頭疼?

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調(diào)查顯示,排名第一位的問題是IT需求的不斷變化,已經(jīng)讓CIO難以控制。
    對于那些企業(yè)運營效益不斷增長的企業(yè)來說,不斷擴張的IT需求讓CIO們“雙拳難敵四手”,對于很多項目的管理不再從容。
    而那些效益不佳的企業(yè)更需要的是通過IT降低企業(yè)運營成本,這對于CIO來說,也是非常大的挑戰(zhàn)。
    排名第二的問題是,IT部門與業(yè)務部門的分裂和溝通不暢,他們沒有共同的語言,需求也不一致,使得當IT部門為業(yè)務部門解決業(yè)務問題時遭遇了“雞同鴨講”的尷尬。
    IT部門經(jīng)常的語言是,“這個服務器什么速度,交換機有多快”,基本圍繞著資產(chǎn)進行組織和表達,而業(yè)務部門對IT資產(chǎn)不熟悉,只是希望得到業(yè)務支持,比如E-mail系統(tǒng)要好用,OA系統(tǒng)別出問題等。
    CIO還頭疼的話題是,如何在現(xiàn)有系統(tǒng)維護和新建項目之間保持平衡。
    按照統(tǒng)計,2006年CIO們投資預算的投入比例是,34%用于新項目新倡議,而66%用于維護現(xiàn)有系統(tǒng),而這些數(shù)字2007年將變化至33%、67%.很顯然,所有CIO都必須解決的問題是,越來越多的項目到底怎么管理,怎么把每年有效的資金和資源留在更能發(fā)揮作用的地方,這就引入了IT投資組合管理的概念。
    Forrester的高級分析師Jonathan Browne認為,新項目評估要建立起一致的模板,讓業(yè)務發(fā)展人員清楚每個項目的價值所在,從而進行管理,這樣也方便項目評估。
    目前,這種統(tǒng)一的模板優(yōu)點很多,比如Intel有業(yè)務價值指數(shù),Cobit有價值研究院?!爸饕_保評估方式一致,業(yè)務模塊一致,就可以對每個項目進行評估,并根據(jù)評估結(jié)果確定對項目的投入力度?!盝onathan Browne這樣說。