售后經(jīng)理
廣東大東汽車集團(tuán)有限公司
職位月薪：面議工作地點(diǎn)：汕頭發(fā)布日期：2014-09-25工作性質(zhì)：全職工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年低學(xué)歷：大專招聘人數(shù)：若干 職位類別：4S店管理
職位描述公司介紹收藏
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度月度服務(wù)目標(biāo)；
2.監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、維修、配件部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行；
3.參與汽車疑難問題的診斷，主持重大質(zhì)量問題的處理；
4.監(jiān)督、指導(dǎo)對業(yè)務(wù)人員和維修人員的培訓(xùn)和考核工作；
5.維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決客戶疑問和抱怨，保證客戶滿意度；
6.監(jiān)督建立及管理客戶檔案，及時(shí)提出促銷建議；
7.與制造廠商就車輛質(zhì)量，保修索賠等保持有效溝通，反饋產(chǎn)品信息；
8.制定和實(shí)施展廳服務(wù)接待工作相關(guān)制度和工作流程，并督促改善；
9.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
10.收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析；
任職資格：
1.汽車工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2.汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.全面熟悉4S店售后服務(wù)部員工的工作職責(zé)及維修前臺、保險(xiǎn)、車間、零件及精品業(yè)務(wù)流程；
4.在銷售過程及相關(guān)工作方面具備出色的交流技巧和良好的語言表達(dá)能力；
5.必須具備較強(qiáng)的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技巧；
6.熟悉高端品牌的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式者將會被視為有利條件；
7.有專業(yè)4S店工作經(jīng)驗(yàn)者的優(yōu)先；
8.擁有有效駕照；
9.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
10.有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和強(qiáng)烈的鉆研精神，不斷學(xué)習(xí)新知識；
公司福利：
1.可享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)，住房公積金）
2.法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、 喪假等帶薪假期；
3.公司為員工提供外出及內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會；
4.公司將為優(yōu)秀的員工提供良好的發(fā)展平臺及有競爭力的福利待遇。
職位聯(lián)系方式
公司名稱：廣東大東汽車集團(tuán)有限公司
公司地址：廣東省東莞市南城區(qū)黃金路一號天安數(shù)碼城A1棟13層
廣東大東汽車集團(tuán)有限公司
職位月薪：面議工作地點(diǎn)：汕頭發(fā)布日期：2014-09-25工作性質(zhì)：全職工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年低學(xué)歷：大專招聘人數(shù)：若干 職位類別：4S店管理
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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度月度服務(wù)目標(biāo)；
2.監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、維修、配件部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行；
3.參與汽車疑難問題的診斷，主持重大質(zhì)量問題的處理；
4.監(jiān)督、指導(dǎo)對業(yè)務(wù)人員和維修人員的培訓(xùn)和考核工作；
5.維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決客戶疑問和抱怨，保證客戶滿意度；
6.監(jiān)督建立及管理客戶檔案，及時(shí)提出促銷建議；
7.與制造廠商就車輛質(zhì)量，保修索賠等保持有效溝通，反饋產(chǎn)品信息；
8.制定和實(shí)施展廳服務(wù)接待工作相關(guān)制度和工作流程，并督促改善；
9.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
10.收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析；
任職資格：
1.汽車工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2.汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.全面熟悉4S店售后服務(wù)部員工的工作職責(zé)及維修前臺、保險(xiǎn)、車間、零件及精品業(yè)務(wù)流程；
4.在銷售過程及相關(guān)工作方面具備出色的交流技巧和良好的語言表達(dá)能力；
5.必須具備較強(qiáng)的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技巧；
6.熟悉高端品牌的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式者將會被視為有利條件；
7.有專業(yè)4S店工作經(jīng)驗(yàn)者的優(yōu)先；
8.擁有有效駕照；
9.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
10.有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和強(qiáng)烈的鉆研精神，不斷學(xué)習(xí)新知識；
公司福利：
1.可享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)，住房公積金）
2.法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、 喪假等帶薪假期；
3.公司為員工提供外出及內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會；
4.公司將為優(yōu)秀的員工提供良好的發(fā)展平臺及有競爭力的福利待遇。
職位聯(lián)系方式
公司名稱：廣東大東汽車集團(tuán)有限公司
公司地址：廣東省東莞市南城區(qū)黃金路一號天安數(shù)碼城A1棟13層