一、公司簡介
我們是美國公司(Zappos.com)在中國經(jīng)過國家工商行政管理總局登記注冊的外企常駐代表機構(gòu)。注重員工學(xué)習(xí)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是一家學(xué)習(xí)型，開放型和鼓勵創(chuàng)新型的公司。同時公司也非常重視其文化建設(shè)并為同事提供文化培訓(xùn),，要求每一位同事無論入職時間長短，無論職位高低，終都要經(jīng)過公司文化實踐的考核，對公司文化和團隊做出貢獻。我們從事于現(xiàn)代離岸服務(wù)外包業(yè)(BPO)，主要工作包括網(wǎng)站后臺維護，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，圖片平面處理等，它是一種無污染且無噪音的知識密集型行業(yè)，不僅解決了大學(xué)生就業(yè)問題，也為年輕的同學(xué)開闊全球性視野提供了一個全新的平臺，它是國家和各級政府都非常歡迎并鼓勵發(fā)展的新型信息技術(shù)行業(yè)。
二、招聘職位
英文助理((美國)捷步達康公司東莞代表處，英文助理)
工作地點：東莞
有效日期：2014年09月23日 至 2014年10月23日
招聘人數(shù)：20 人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. 協(xié)助美國同事管理公司網(wǎng)站后臺;
2. 售前圖片處理，產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品分類;
3. 售后通過英文郵件的方式幫助美國客戶進行產(chǎn)品退貨換貨退款等相關(guān)服務(wù);
4. 協(xié)助美國同事搜索公司熱賣產(chǎn)品在競爭網(wǎng)站上的價格，進行對比，并錄入價格數(shù)據(jù)。
職位要求：
1.認(rèn)同并樂于實踐我們的文化和價值觀，注重個人長遠(yuǎn)的發(fā)展，并在日常的工作與生活中在乎自己帶給別人和團隊的感受，樂于服務(wù)他人，愿意從事電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)業(yè)。
2.大學(xué)英語四級及以上，英文程度較高的人員優(yōu)先考慮。
3.大專以上學(xué)歷(含大專)。
英文助理CLT(英文客服，英文助理)
工作地點：東莞
有效日期：2014年09月13日 至 2014年10月13日
招聘人數(shù)：多人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. Returns — 退貨訂單的處理：通過公司內(nèi)部后臺正確地處理Zappos.com以及6pm.com兩大網(wǎng)站顧客的退貨訂單(不同退貨情況又細(xì)分為不同項目組);通過郵件與Skype視頻方式和美國對口人進行項目溝通;
2. Emails — 顧客郵件處理：學(xué)習(xí)并掌握退貨訂單的處理，通過考核者將有機會學(xué)習(xí)郵件項目，實現(xiàn)后臺郵件系統(tǒng)中回復(fù)6pm.com顧客的郵件，按顧客請求結(jié)合6pm購物政策，正確地解答顧客的疑問，完成顧客的請求;通過郵件與Skype視頻方式和美國對口人進行項目溝通;
3. Others — 服務(wù)中/美CLT的項目：視需求積極參與本組其他服務(wù)于美國的長期項目或短期項目，如幫助檢查美國電話客服部門的Trainees訂單處理的正確性，并提出改進建議。
崗位要求;
1. 具備耐心、細(xì)心、堅持、主動和高度責(zé)任感的品質(zhì);
2. 認(rèn)同并樂于時間公司企業(yè)文化，有很強的團隊意識和高度的服務(wù)意識，熱愛客戶服務(wù);
3. 具有較好的學(xué)習(xí)能力和較強的學(xué)習(xí)意愿;
4. 計算機基本操作熟練;
5. 訂單處理需具備大學(xué)英語CET-4以上，具備英文郵件閱讀與撰寫的能力;
6. 郵件項目需具備大學(xué)英語CET-6以上，具備較強的英文閱讀能力和熟練的寫作能力;
7. 專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。
我們是美國公司(Zappos.com)在中國經(jīng)過國家工商行政管理總局登記注冊的外企常駐代表機構(gòu)。注重員工學(xué)習(xí)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是一家學(xué)習(xí)型，開放型和鼓勵創(chuàng)新型的公司。同時公司也非常重視其文化建設(shè)并為同事提供文化培訓(xùn),，要求每一位同事無論入職時間長短，無論職位高低，終都要經(jīng)過公司文化實踐的考核，對公司文化和團隊做出貢獻。我們從事于現(xiàn)代離岸服務(wù)外包業(yè)(BPO)，主要工作包括網(wǎng)站后臺維護，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，圖片平面處理等，它是一種無污染且無噪音的知識密集型行業(yè)，不僅解決了大學(xué)生就業(yè)問題，也為年輕的同學(xué)開闊全球性視野提供了一個全新的平臺，它是國家和各級政府都非常歡迎并鼓勵發(fā)展的新型信息技術(shù)行業(yè)。
二、招聘職位
英文助理((美國)捷步達康公司東莞代表處，英文助理)
工作地點：東莞
有效日期：2014年09月23日 至 2014年10月23日
招聘人數(shù)：20 人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. 協(xié)助美國同事管理公司網(wǎng)站后臺;
2. 售前圖片處理，產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品分類;
3. 售后通過英文郵件的方式幫助美國客戶進行產(chǎn)品退貨換貨退款等相關(guān)服務(wù);
4. 協(xié)助美國同事搜索公司熱賣產(chǎn)品在競爭網(wǎng)站上的價格，進行對比，并錄入價格數(shù)據(jù)。
職位要求：
1.認(rèn)同并樂于實踐我們的文化和價值觀，注重個人長遠(yuǎn)的發(fā)展，并在日常的工作與生活中在乎自己帶給別人和團隊的感受，樂于服務(wù)他人，愿意從事電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)業(yè)。
2.大學(xué)英語四級及以上，英文程度較高的人員優(yōu)先考慮。
3.大專以上學(xué)歷(含大專)。
英文助理CLT(英文客服，英文助理)
工作地點：東莞
有效日期：2014年09月13日 至 2014年10月13日
招聘人數(shù)：多人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. Returns — 退貨訂單的處理：通過公司內(nèi)部后臺正確地處理Zappos.com以及6pm.com兩大網(wǎng)站顧客的退貨訂單(不同退貨情況又細(xì)分為不同項目組);通過郵件與Skype視頻方式和美國對口人進行項目溝通;
2. Emails — 顧客郵件處理：學(xué)習(xí)并掌握退貨訂單的處理，通過考核者將有機會學(xué)習(xí)郵件項目，實現(xiàn)后臺郵件系統(tǒng)中回復(fù)6pm.com顧客的郵件，按顧客請求結(jié)合6pm購物政策，正確地解答顧客的疑問，完成顧客的請求;通過郵件與Skype視頻方式和美國對口人進行項目溝通;
3. Others — 服務(wù)中/美CLT的項目：視需求積極參與本組其他服務(wù)于美國的長期項目或短期項目，如幫助檢查美國電話客服部門的Trainees訂單處理的正確性，并提出改進建議。
崗位要求;
1. 具備耐心、細(xì)心、堅持、主動和高度責(zé)任感的品質(zhì);
2. 認(rèn)同并樂于時間公司企業(yè)文化，有很強的團隊意識和高度的服務(wù)意識，熱愛客戶服務(wù);
3. 具有較好的學(xué)習(xí)能力和較強的學(xué)習(xí)意愿;
4. 計算機基本操作熟練;
5. 訂單處理需具備大學(xué)英語CET-4以上，具備英文郵件閱讀與撰寫的能力;
6. 郵件項目需具備大學(xué)英語CET-6以上，具備較強的英文閱讀能力和熟練的寫作能力;
7. 專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。