一、單項選擇題
1.以下四種情形中，最不可能引起社會存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風險增大
2.以下關于市場細分策略的說法中，哪一項是不正確的?()
A.在采用集中策略時，只選擇一個市場作為目標市場
B.相對于差異性策略，集中策略風險較小
C.相對于集中策略，差異性策略成本費用較高
D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略
3.以下市場細分行為中，違反可衡量性原則的是()。
A.依據(jù)消費者年齡細分信貸市場
B.依據(jù)消費者文化細分信貸市場
C.依據(jù)消費者依賴心理細分市場
D.依據(jù)消費者的職業(yè)細分市場
4.以下關于二手個人住房貸款的說法中，正確的是()。
A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
B.一家經(jīng)紀公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴
D.在放貸過程中，經(jīng)紀公司起到全程擔保的作用
5.下列情況中，可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲，想分期付款購買變形金剛
B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者
C.小剛一貫遵紀守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購買住房
D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再決定其用途
6.根據(jù)美國管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營銷
B.交叉營銷
C.大眾營銷
D.情感營銷
7.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，其中不應包括()。
A.該銀行在市場中的地位
B.該銀行市場營銷部門的能力
C.政府對該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場聲譽
8.以下關于SWOT分析方法的說法中，不正確的是()。
A.O代表機遇
B.w代表銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應結(jié)合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標
9.銀行對個人貸款市場進行營銷的全過程為()。
A.市場環(huán)境分析一市場細分一市場選擇一市場定位
B.市場環(huán)境分析一市場選擇一市場細分一市場定位
C.市場環(huán)境分析一市場定位一市場細分一市場選擇
D.市場定位一市場環(huán)境分析一市場細分一市場選擇
10.市場細分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括()。
A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略
B.有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場
C.有利于提高銀行的經(jīng)濟效益
D.有利于規(guī)避風險
11.根據(jù)客戶對風險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.利益因素
12.如果市場細分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應，該市場細分一定違反了()。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
13.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是()。
A.外匯交易員
B.信貸分析員
C.個人銀行業(yè)務人員
D.客戶經(jīng)理
14.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢
B.圍繞目標
C.突出特色
D.可以盈利
15.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
B.保險經(jīng)紀公司
C.公積金管理中心
D.房地產(chǎn)開發(fā)商
16.()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。
A.銀行網(wǎng)站
B.網(wǎng)絡廣告
C.電子郵件
D.搜索引擎
17.增加交叉式服務，提供個性服務和關聯(lián)服務屬于()。
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
二、多項選擇題
1.市場營銷中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷
D.分銷
E.市場影響力
2.在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。
A.感覺
B.認知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
4.全面、正確地認識市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展營銷活動具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風險
E.有利于規(guī)避市場風險
5.銀行在進行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務
B.手續(xù)費是否可以減免
C.對手的網(wǎng)點設置是否有特別之處
D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進行市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應分析()。
A.經(jīng)濟與技術環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境
7.在對內(nèi)部資源進行分析時，主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領導人能力
D.市場營銷部門能力
E.銀行的財務實力
8.個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購買金融產(chǎn)品的習慣
C.勞動力的素質(zhì)
D.社會思潮
E.主流理論
9.市場細分是一個信息()的過程。
A.收集
B.分析
C.分類
D.總結(jié)
E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細分市場時，需要考慮客戶的()。
A.生活方式
B.個性
C.消費動機
D.對金融產(chǎn)品的態(tài)度
E.宗教信仰
1.以下四種情形中，最不可能引起社會存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風險增大
2.以下關于市場細分策略的說法中，哪一項是不正確的?()
A.在采用集中策略時，只選擇一個市場作為目標市場
B.相對于差異性策略，集中策略風險較小
C.相對于集中策略，差異性策略成本費用較高
D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略
3.以下市場細分行為中，違反可衡量性原則的是()。
A.依據(jù)消費者年齡細分信貸市場
B.依據(jù)消費者文化細分信貸市場
C.依據(jù)消費者依賴心理細分市場
D.依據(jù)消費者的職業(yè)細分市場
4.以下關于二手個人住房貸款的說法中，正確的是()。
A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
B.一家經(jīng)紀公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴
D.在放貸過程中，經(jīng)紀公司起到全程擔保的作用
5.下列情況中，可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲，想分期付款購買變形金剛
B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者
C.小剛一貫遵紀守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購買住房
D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再決定其用途
6.根據(jù)美國管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營銷
B.交叉營銷
C.大眾營銷
D.情感營銷
7.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，其中不應包括()。
A.該銀行在市場中的地位
B.該銀行市場營銷部門的能力
C.政府對該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場聲譽
8.以下關于SWOT分析方法的說法中，不正確的是()。
A.O代表機遇
B.w代表銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應結(jié)合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標
9.銀行對個人貸款市場進行營銷的全過程為()。
A.市場環(huán)境分析一市場細分一市場選擇一市場定位
B.市場環(huán)境分析一市場選擇一市場細分一市場定位
C.市場環(huán)境分析一市場定位一市場細分一市場選擇
D.市場定位一市場環(huán)境分析一市場細分一市場選擇
10.市場細分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括()。
A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略
B.有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場
C.有利于提高銀行的經(jīng)濟效益
D.有利于規(guī)避風險
11.根據(jù)客戶對風險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.利益因素
12.如果市場細分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應，該市場細分一定違反了()。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
13.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是()。
A.外匯交易員
B.信貸分析員
C.個人銀行業(yè)務人員
D.客戶經(jīng)理
14.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢
B.圍繞目標
C.突出特色
D.可以盈利
15.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
B.保險經(jīng)紀公司
C.公積金管理中心
D.房地產(chǎn)開發(fā)商
16.()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。
A.銀行網(wǎng)站
B.網(wǎng)絡廣告
C.電子郵件
D.搜索引擎
17.增加交叉式服務，提供個性服務和關聯(lián)服務屬于()。
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
二、多項選擇題
1.市場營銷中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷
D.分銷
E.市場影響力
2.在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。
A.感覺
B.認知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
4.全面、正確地認識市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展營銷活動具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風險
E.有利于規(guī)避市場風險
5.銀行在進行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務
B.手續(xù)費是否可以減免
C.對手的網(wǎng)點設置是否有特別之處
D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進行市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應分析()。
A.經(jīng)濟與技術環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境
7.在對內(nèi)部資源進行分析時，主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領導人能力
D.市場營銷部門能力
E.銀行的財務實力
8.個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購買金融產(chǎn)品的習慣
C.勞動力的素質(zhì)
D.社會思潮
E.主流理論
9.市場細分是一個信息()的過程。
A.收集
B.分析
C.分類
D.總結(jié)
E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細分市場時，需要考慮客戶的()。
A.生活方式
B.個性
C.消費動機
D.對金融產(chǎn)品的態(tài)度
E.宗教信仰