以下是工作總結(jié)頻道為大家提供的《年度工作總結(jié)與計劃范本》，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！
20xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊，也相信我們這個團(tuán)隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識和銷售技巧。在xx的指導(dǎo)下，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進(jìn)展。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，現(xiàn)在對整體櫥柜市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn)在可以拿出一個基本成熟的方案來應(yīng)對
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
展廳總結(jié)：
Xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體制得到完善，為xx市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對今年本店做一下總結(jié)：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時間，但是銷售業(yè)績不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業(yè)績報表
總結(jié)分析：原因主要有以下幾點：
一、 人員問題：
1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動比較頻繁
2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強
3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經(jīng)驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對裝修方面也不了解
7、對xx櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務(wù)比較盲目，
二、市場原因：
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1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價
格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個，
六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公
司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個
寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結(jié)分析，對開展20xx年年度工作計劃做如下安排： 二、 市場的開發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對xx市場有了更深的了解。
因此，針對xx市場的特點，從以下幾個方面去落實
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三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，20xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。展廳人員 配置4人：店長1個，廚房顧問3個，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習(xí)慣，使銷售能力提高到一個檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學(xué)習(xí)和對顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標(biāo)：20xx年銷售目標(biāo)基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店20xx年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下：
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1、銷售額200萬元以上，（ 3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、10、11月：85萬，12、1、2月：33萬
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項管理費用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動宣傳)
相關(guān)推薦：年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)|黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)
20xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊，也相信我們這個團(tuán)隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識和銷售技巧。在xx的指導(dǎo)下，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進(jìn)展。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，現(xiàn)在對整體櫥柜市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn)在可以拿出一個基本成熟的方案來應(yīng)對
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
展廳總結(jié)：
Xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體制得到完善，為xx市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對今年本店做一下總結(jié)：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時間，但是銷售業(yè)績不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業(yè)績報表
總結(jié)分析：原因主要有以下幾點：
一、 人員問題：
1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動比較頻繁
2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強
3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經(jīng)驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對裝修方面也不了解
7、對xx櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務(wù)比較盲目，
二、市場原因：
第2/5頁
1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價
格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個，
六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公
司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個
寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結(jié)分析，對開展20xx年年度工作計劃做如下安排： 二、 市場的開發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對xx市場有了更深的了解。
因此，針對xx市場的特點，從以下幾個方面去落實
第3/5頁
三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，20xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。展廳人員 配置4人：店長1個，廚房顧問3個，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習(xí)慣，使銷售能力提高到一個檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學(xué)習(xí)和對顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標(biāo)：20xx年銷售目標(biāo)基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店20xx年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下：
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1、銷售額200萬元以上，（ 3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、10、11月：85萬，12、1、2月：33萬
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項管理費用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動宣傳)
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