★考試結(jié)束前
全國2013年1月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)語言試題
課程代碼：00647
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”
的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是
A．社會公眾B.社會組織
C.傳播媒介D.大眾群體
2．在我國公關(guān)實踐過程中，銷售型公關(guān)活動所處的發(fā)展層次為
A．初級B.低級
C.中級D.高級
3．一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于
A．20世紀(jì)初的美國B.20世紀(jì)初的瑞士
C.19世紀(jì)初的美國D.19世紀(jì)初的瑞士
4．一個民族全體成員通用的語言是
A．方言B.基礎(chǔ)方言
C.共同語D.世界語
5．漢字是
A．表意文字B.表音文字
C.音素文字D.表形文字
6．將推理劃分為直接推理和間接推理的根據(jù)是
A．思維進(jìn)程B.推理內(nèi)容
C.推理規(guī)則D.前提數(shù)量
7．人們對自身的能力、地位、作用的認(rèn)識和評價是
A．生理的自我B.心理的自我
C.社會的自我D.精神的自我
8．非自然語言專指
A．口頭語言B.書面語言
C.態(tài)勢語言D.契約語言
9．各種不同類型的公文都具有的特點是
A．相同的程式B.變化的程式
C.相似的程式D.固定的程式
10．在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是
A．說明語言B.契約語言
C.新聞?wù)Z言D.禮敬語言
11．下列各項屬于交互作用方面心理障礙的是
A．月暈效應(yīng)B.刻板印象
C.線索偏差D.自我意識
12．當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實現(xiàn)時，為了掩飾自我，往往就會采用
A．“文過飾非”的方式B.“投射”方式
C.“移置”方式D.“壓抑”方式
13．公關(guān)語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應(yīng)的分析理解方式是
A．傾聽、觀察和閱讀B.傾聽、閱讀和觀察
C.觀察、傾聽和閱讀D.閱讀、傾聽和觀察
14．提出“五W傳播模式”的美國學(xué)者是
A．拉斯韋爾B.奧斯古德
C.施拉姆D.伯阿茲
15．一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是
A．有聲語言B.書面語言
C.體態(tài)語言D.文學(xué)語言
16．委婉含蓄的主要作用在于
A．正面回答B(yǎng).正面回避
C.明確回答D.反面回避
17．交際者得以相識并進(jìn)行交往的橋梁是
A．介紹B.寒暄
C.友好D.熱情
18．針對當(dāng)時當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧形式是
A．描述式寒喧B.言他式寒喧
C.問候式寒暄D.夸贊式寒暄
19．談判中說“堅持立場是您的權(quán)力，但促使談判成功也是您的責(zé)任”屬于
A．外交語言B.法律語言
C.文學(xué)語言D.軍事語言
20．廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于
A．新聞式標(biāo)題B.利益式標(biāo)題
C.夸耀式標(biāo)題D.懸念式標(biāo)題
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．公關(guān)語言藝術(shù)的作用有
A．指導(dǎo)公關(guān)實踐B.暢通信息傳遞
C.加深情感溝通D.促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)
E．激發(fā)公眾行為
22．自然語言的主要特點有
A．交際工具B.約定俗成
C.國家規(guī)定D.獨特莊重
E．不斷生成
23．理性認(rèn)識的主要特點有
A．直接性B.間接性
C.具體性D.生動性
E．概括性
24．引起動機(jī)的主要因素有
A．目標(biāo)引力B.手段壓力
C.外界壓力D.效果壓力
E．內(nèi)部動力
25．有聲語言的特點有
A．音義結(jié)合的相對性B.思考表達(dá)的同步性
C.瞬息即逝的短暫性D.信息反饋的迅速性
E．語體風(fēng)格的簡潔性
26．公關(guān)語言環(huán)境對語言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為
A．影響語言表達(dá)者的目的B.影響語言表達(dá)者的情緒
C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用
E．影響語言的表達(dá)效果
27．公關(guān)中常見的心理障礙有
A．信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙
C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙
E．工作性質(zhì)的障礙
28．在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有
A．保證概念準(zhǔn)確B.保證判斷恰當(dāng)
C.保證推理嚴(yán)密D.保證論證有力
E．保證內(nèi)容翔實
29．應(yīng)聘面試的自我介紹應(yīng)該做到
A．語言精確B.目的明確
C.突出重點D.實事求是
E．簡單明了
30．廣告語言的基本要求有
A．真實準(zhǔn)確B.通俗易懂
C.簡潔明了D.精煉含蓄
E．新奇獨特
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．公共關(guān)系
32．感性認(rèn)識
33．位置界域
34．回避式模糊法
35．婉轉(zhuǎn)型問句
四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．語言和言語的主要區(qū)別是什么？
37．簡述語言變體的類型。
38．簡述公關(guān)書面語言的一般特點。
39．簡述公關(guān)語言環(huán)境的主要特點。
40．傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面？
41．交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些？
五、論述題（10分）
42.試述稱呼的技巧。
六、案例分析（10分）
43．講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課
過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。
問題：(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。
(2)在演講中應(yīng)如何運用體態(tài)語言？
全國2013年1月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)語言試題
課程代碼：00647
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”
的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是
A．社會公眾B.社會組織
C.傳播媒介D.大眾群體
2．在我國公關(guān)實踐過程中，銷售型公關(guān)活動所處的發(fā)展層次為
A．初級B.低級
C.中級D.高級
3．一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于
A．20世紀(jì)初的美國B.20世紀(jì)初的瑞士
C.19世紀(jì)初的美國D.19世紀(jì)初的瑞士
4．一個民族全體成員通用的語言是
A．方言B.基礎(chǔ)方言
C.共同語D.世界語
5．漢字是
A．表意文字B.表音文字
C.音素文字D.表形文字
6．將推理劃分為直接推理和間接推理的根據(jù)是
A．思維進(jìn)程B.推理內(nèi)容
C.推理規(guī)則D.前提數(shù)量
7．人們對自身的能力、地位、作用的認(rèn)識和評價是
A．生理的自我B.心理的自我
C.社會的自我D.精神的自我
8．非自然語言專指
A．口頭語言B.書面語言
C.態(tài)勢語言D.契約語言
9．各種不同類型的公文都具有的特點是
A．相同的程式B.變化的程式
C.相似的程式D.固定的程式
10．在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是
A．說明語言B.契約語言
C.新聞?wù)Z言D.禮敬語言
11．下列各項屬于交互作用方面心理障礙的是
A．月暈效應(yīng)B.刻板印象
C.線索偏差D.自我意識
12．當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實現(xiàn)時，為了掩飾自我，往往就會采用
A．“文過飾非”的方式B.“投射”方式
C.“移置”方式D.“壓抑”方式
13．公關(guān)語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應(yīng)的分析理解方式是
A．傾聽、觀察和閱讀B.傾聽、閱讀和觀察
C.觀察、傾聽和閱讀D.閱讀、傾聽和觀察
14．提出“五W傳播模式”的美國學(xué)者是
A．拉斯韋爾B.奧斯古德
C.施拉姆D.伯阿茲
15．一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是
A．有聲語言B.書面語言
C.體態(tài)語言D.文學(xué)語言
16．委婉含蓄的主要作用在于
A．正面回答B(yǎng).正面回避
C.明確回答D.反面回避
17．交際者得以相識并進(jìn)行交往的橋梁是
A．介紹B.寒暄
C.友好D.熱情
18．針對當(dāng)時當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧形式是
A．描述式寒喧B.言他式寒喧
C.問候式寒暄D.夸贊式寒暄
19．談判中說“堅持立場是您的權(quán)力，但促使談判成功也是您的責(zé)任”屬于
A．外交語言B.法律語言
C.文學(xué)語言D.軍事語言
20．廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于
A．新聞式標(biāo)題B.利益式標(biāo)題
C.夸耀式標(biāo)題D.懸念式標(biāo)題
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．公關(guān)語言藝術(shù)的作用有
A．指導(dǎo)公關(guān)實踐B.暢通信息傳遞
C.加深情感溝通D.促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)
E．激發(fā)公眾行為
22．自然語言的主要特點有
A．交際工具B.約定俗成
C.國家規(guī)定D.獨特莊重
E．不斷生成
23．理性認(rèn)識的主要特點有
A．直接性B.間接性
C.具體性D.生動性
E．概括性
24．引起動機(jī)的主要因素有
A．目標(biāo)引力B.手段壓力
C.外界壓力D.效果壓力
E．內(nèi)部動力
25．有聲語言的特點有
A．音義結(jié)合的相對性B.思考表達(dá)的同步性
C.瞬息即逝的短暫性D.信息反饋的迅速性
E．語體風(fēng)格的簡潔性
26．公關(guān)語言環(huán)境對語言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為
A．影響語言表達(dá)者的目的B.影響語言表達(dá)者的情緒
C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用
E．影響語言的表達(dá)效果
27．公關(guān)中常見的心理障礙有
A．信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙
C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙
E．工作性質(zhì)的障礙
28．在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有
A．保證概念準(zhǔn)確B.保證判斷恰當(dāng)
C.保證推理嚴(yán)密D.保證論證有力
E．保證內(nèi)容翔實
29．應(yīng)聘面試的自我介紹應(yīng)該做到
A．語言精確B.目的明確
C.突出重點D.實事求是
E．簡單明了
30．廣告語言的基本要求有
A．真實準(zhǔn)確B.通俗易懂
C.簡潔明了D.精煉含蓄
E．新奇獨特
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．公共關(guān)系
32．感性認(rèn)識
33．位置界域
34．回避式模糊法
35．婉轉(zhuǎn)型問句
四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．語言和言語的主要區(qū)別是什么？
37．簡述語言變體的類型。
38．簡述公關(guān)書面語言的一般特點。
39．簡述公關(guān)語言環(huán)境的主要特點。
40．傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面？
41．交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些？
五、論述題（10分）
42.試述稱呼的技巧。
六、案例分析（10分）
43．講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課
過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。
問題：(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。
(2)在演講中應(yīng)如何運用體態(tài)語言？