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被任命為宜春市奉新縣會(huì)埠鎮(zhèn)村頭村書記助理，開始了我的村官生涯。作為大學(xué)生村官新人，近一年的基層工作讓我深刻感受到黨群、干群關(guān)系的重要，在這些日子里，感觸良多，我將從三個(gè)實(shí)例談感悟：
為群眾辦事，要學(xué)好本領(lǐng)
2012年10月9日，我口袋里的手機(jī)突然振動(dòng)了起來，我嘀咕著這個(gè)陌生號(hào)碼接通了電話，“您是龔主任嗎？我家要建房，想問下宅基地審批手續(xù)什么時(shí)候能辦下來......”，聽完電話那一頭的問話，我有點(diǎn)措手不及。原來，奉新縣在全縣農(nóng)村大力推廣“三評(píng)議三公開”基層黨建管理機(jī)制，作為黨建示范村的村頭村，將村兩委班子的職責(zé)、聯(lián)系方式等信息都公布在村部的宣傳欄上，這才有了村民打電話來咨詢問題的一幕。這是我上任以來在村頭村接到的第一個(gè)辦事電話，心里滿是驚喜，“驚”的是關(guān)于農(nóng)村宅基地建房標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)，我一竅不通，無法回答和辦理，自感業(yè)務(wù)知識(shí)的恐慌；“喜”的是作為找我辦事的第一個(gè)電話，讓我感到要為民“辦好事、辦實(shí)事，光有熱情還不夠，還要有實(shí)打?qū)嵉谋绢I(lǐng)，為民服務(wù)的責(zé)任感油然而生。
此后的幾個(gè)月，一方面，我把鎮(zhèn)里張貼在墻上的規(guī)章制度和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工介紹，用手機(jī)拍下來存檔，一遍遍細(xì)細(xì)琢磨和熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)里的每項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)流程，成天泡在便民服務(wù)中心，經(jīng)辦和熟悉各項(xiàng)服務(wù)。另一方面，主動(dòng)向村兩委班子請教，尤其是向村里的劉書記了解村情，討教如何與村民打交道。只要是為村辦事，我總是跟在他左右，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)叫我“小龔”的人多了起來，與鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)、同事、老百姓親如一家人。
讓群眾滿意，要提高效率
2013年4月26日，周五，窗外下著小雨，我還在便民服務(wù)站值班，隱約聽到外面有摩托車馬達(dá)熄火的聲音，一名中年男人闖了進(jìn)來，濕漉漉的頭發(fā)黏在額頭上，眼神中透露著焦慮和憂傷，他抖了抖身上的雨水，問道：“請問醫(yī)保報(bào)銷是在這里辦的嗎？”話音剛落，我似乎看出了點(diǎn)什么，湊上前去說：“辦醫(yī)保的工作人員已經(jīng)下班了，要等到下周一才上班?！甭犕晁又绷?，我招呼他先坐下喝杯水，慢慢地我們打開了話題。原來他的妻子得了淋巴癌，正在南昌九四醫(yī)院治療，由于要搶時(shí)間做手術(shù)，巨大的開銷沉甸甸地壓在他的肩上，他需要先報(bào)銷一部分的費(fèi)用，這種病多拖一天，就多一份風(fēng)險(xiǎn)，說著，中年男人也動(dòng)了情，眉頭緊鎖，眼里不時(shí)溢出淚水。意識(shí)到問題的緊迫性，我急忙撥打了鎮(zhèn)醫(yī)保辦主任的電話反映情況，并主動(dòng)聯(lián)系了縣醫(yī)保有關(guān)單位，引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，通過努力，相關(guān)單位為他開通了一條龍服務(wù)的綠色通道，辦完鎮(zhèn)里的手續(xù)，他急忙騎著車趕往縣城......而此時(shí)，窗外的雨卻越下越大，回家的公交車早已走遠(yuǎn)，但在我的腦海中，“村民事、無小事”的含義似乎已經(jīng)觸碰到了我的內(nèi)心深處。
至此之后，我給自己定下了幾個(gè)要求，一是要把村民要辦的業(yè)務(wù)，事事都認(rèn)真受理；二是要把村民來訪的事件，事事都放在心上；三是要把與村民息息相關(guān)的政策措施，件件都傳達(dá)到位。這已經(jīng)成為了我日常工作重要的環(huán)節(jié)之一。華西村的老書記吳仁寶說：“群眾滿意的,要馬上辦,而且一定要辦好。”這是吳仁寶的群眾觀,講出了密切聯(lián)系群眾的工作方法，而同時(shí)，這也成為了我在今后工作中，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，把群眾滿意作為做好每件群眾“小”事的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
解群眾矛盾，要換位思考
2013年6月9日上午，我像往常一樣在電腦前整理著村里農(nóng)戶的家庭情況登記材料，一位擼起褲腿，穿著解放鞋，衣服上滿是泥土的林農(nóng)走了進(jìn)來，他從左胸口的口袋里拿出一包煙隨手遞了一根煙給我，開始反映起遇到的難事。在5年前，他與同村的老友——村民陶某，聯(lián)合承包了一座山林，取得了山林的土地經(jīng)營權(quán)，但由于當(dāng)時(shí)的荒山經(jīng)濟(jì)效益不高，陶某并沒有上心去管理，而至始至終盡心盡力經(jīng)營荒山的只有他一個(gè)人。如今，荒山已變成茂密的森林，經(jīng)濟(jì)效益開始顯現(xiàn)。陶某因此想要和他平分利益而鬧起了矛盾，但事實(shí)上兩人卻是關(guān)系很好的老朋友，他既想維護(hù)自己的權(quán)益，又不想傷害兩人的感情，正為這事發(fā)愁。通過換位思考，我仔細(xì)分析了問題的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)“友情和利益”，為他支了三招，一是從法理上著手，在合同法的權(quán)利與義務(wù)細(xì)則里尋找突破口；二是在情理的基礎(chǔ)上，向勞動(dòng)部門提出仲裁申請，由第三方來調(diào)解這件糾紛；三是回到朋友間的感情上來，各退一步坐下談。通過一番引導(dǎo)，老林農(nóng)鎖緊的眉頭逐漸舒展開了，終兩人還是以握手言和重歸舊好。對于我來說，這是年中小考，是第一件由我自己獨(dú)立解決的一件事，從解決問題的實(shí)踐中，我感受到了農(nóng)村人的質(zhì)樸和實(shí)在，也讓我領(lǐng)悟到換位思考化解民怨的方法要點(diǎn)。
習(xí)近平總書記說：“做實(shí)際工作情商很重要?！闭{(diào)解矛盾亦是如此，調(diào)解作為化解農(nóng)村矛盾的調(diào)節(jié)劑，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)糾紛、鄰里矛盾中，發(fā)揮著“四兩撥千斤”的重要作用，是農(nóng)村綜合治理工作中的有效抓手。作為一名大學(xué)生村官，民事調(diào)解是一堂必修課。這就要求我們在農(nóng)村工作中，不僅要付出心力，還要帶著感情去做事，把黨群、干群關(guān)系融于一衣帶水的情感之中去。不但要勇于、敢于、善于、樂于擔(dān)當(dāng)，還要秉承公道正派的作風(fēng)，真心、真意、真情為群眾著想，做群眾的貼心人，真正做到為民務(wù)實(shí)清廉。
被任命為宜春市奉新縣會(huì)埠鎮(zhèn)村頭村書記助理，開始了我的村官生涯。作為大學(xué)生村官新人，近一年的基層工作讓我深刻感受到黨群、干群關(guān)系的重要，在這些日子里，感觸良多，我將從三個(gè)實(shí)例談感悟：
為群眾辦事，要學(xué)好本領(lǐng)
2012年10月9日，我口袋里的手機(jī)突然振動(dòng)了起來，我嘀咕著這個(gè)陌生號(hào)碼接通了電話，“您是龔主任嗎？我家要建房，想問下宅基地審批手續(xù)什么時(shí)候能辦下來......”，聽完電話那一頭的問話，我有點(diǎn)措手不及。原來，奉新縣在全縣農(nóng)村大力推廣“三評(píng)議三公開”基層黨建管理機(jī)制，作為黨建示范村的村頭村，將村兩委班子的職責(zé)、聯(lián)系方式等信息都公布在村部的宣傳欄上，這才有了村民打電話來咨詢問題的一幕。這是我上任以來在村頭村接到的第一個(gè)辦事電話，心里滿是驚喜，“驚”的是關(guān)于農(nóng)村宅基地建房標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)，我一竅不通，無法回答和辦理，自感業(yè)務(wù)知識(shí)的恐慌；“喜”的是作為找我辦事的第一個(gè)電話，讓我感到要為民“辦好事、辦實(shí)事，光有熱情還不夠，還要有實(shí)打?qū)嵉谋绢I(lǐng)，為民服務(wù)的責(zé)任感油然而生。
此后的幾個(gè)月，一方面，我把鎮(zhèn)里張貼在墻上的規(guī)章制度和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工介紹，用手機(jī)拍下來存檔，一遍遍細(xì)細(xì)琢磨和熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)里的每項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)流程，成天泡在便民服務(wù)中心，經(jīng)辦和熟悉各項(xiàng)服務(wù)。另一方面，主動(dòng)向村兩委班子請教，尤其是向村里的劉書記了解村情，討教如何與村民打交道。只要是為村辦事，我總是跟在他左右，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)叫我“小龔”的人多了起來，與鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)、同事、老百姓親如一家人。
讓群眾滿意，要提高效率
2013年4月26日，周五，窗外下著小雨，我還在便民服務(wù)站值班，隱約聽到外面有摩托車馬達(dá)熄火的聲音，一名中年男人闖了進(jìn)來，濕漉漉的頭發(fā)黏在額頭上，眼神中透露著焦慮和憂傷，他抖了抖身上的雨水，問道：“請問醫(yī)保報(bào)銷是在這里辦的嗎？”話音剛落，我似乎看出了點(diǎn)什么，湊上前去說：“辦醫(yī)保的工作人員已經(jīng)下班了，要等到下周一才上班?！甭犕晁又绷?，我招呼他先坐下喝杯水，慢慢地我們打開了話題。原來他的妻子得了淋巴癌，正在南昌九四醫(yī)院治療，由于要搶時(shí)間做手術(shù)，巨大的開銷沉甸甸地壓在他的肩上，他需要先報(bào)銷一部分的費(fèi)用，這種病多拖一天，就多一份風(fēng)險(xiǎn)，說著，中年男人也動(dòng)了情，眉頭緊鎖，眼里不時(shí)溢出淚水。意識(shí)到問題的緊迫性，我急忙撥打了鎮(zhèn)醫(yī)保辦主任的電話反映情況，并主動(dòng)聯(lián)系了縣醫(yī)保有關(guān)單位，引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，通過努力，相關(guān)單位為他開通了一條龍服務(wù)的綠色通道，辦完鎮(zhèn)里的手續(xù)，他急忙騎著車趕往縣城......而此時(shí)，窗外的雨卻越下越大，回家的公交車早已走遠(yuǎn)，但在我的腦海中，“村民事、無小事”的含義似乎已經(jīng)觸碰到了我的內(nèi)心深處。
至此之后，我給自己定下了幾個(gè)要求，一是要把村民要辦的業(yè)務(wù)，事事都認(rèn)真受理；二是要把村民來訪的事件，事事都放在心上；三是要把與村民息息相關(guān)的政策措施，件件都傳達(dá)到位。這已經(jīng)成為了我日常工作重要的環(huán)節(jié)之一。華西村的老書記吳仁寶說：“群眾滿意的,要馬上辦,而且一定要辦好。”這是吳仁寶的群眾觀,講出了密切聯(lián)系群眾的工作方法，而同時(shí)，這也成為了我在今后工作中，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，把群眾滿意作為做好每件群眾“小”事的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
解群眾矛盾，要換位思考
2013年6月9日上午，我像往常一樣在電腦前整理著村里農(nóng)戶的家庭情況登記材料，一位擼起褲腿，穿著解放鞋，衣服上滿是泥土的林農(nóng)走了進(jìn)來，他從左胸口的口袋里拿出一包煙隨手遞了一根煙給我，開始反映起遇到的難事。在5年前，他與同村的老友——村民陶某，聯(lián)合承包了一座山林，取得了山林的土地經(jīng)營權(quán)，但由于當(dāng)時(shí)的荒山經(jīng)濟(jì)效益不高，陶某并沒有上心去管理，而至始至終盡心盡力經(jīng)營荒山的只有他一個(gè)人。如今，荒山已變成茂密的森林，經(jīng)濟(jì)效益開始顯現(xiàn)。陶某因此想要和他平分利益而鬧起了矛盾，但事實(shí)上兩人卻是關(guān)系很好的老朋友，他既想維護(hù)自己的權(quán)益，又不想傷害兩人的感情，正為這事發(fā)愁。通過換位思考，我仔細(xì)分析了問題的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)“友情和利益”，為他支了三招，一是從法理上著手，在合同法的權(quán)利與義務(wù)細(xì)則里尋找突破口；二是在情理的基礎(chǔ)上，向勞動(dòng)部門提出仲裁申請，由第三方來調(diào)解這件糾紛；三是回到朋友間的感情上來，各退一步坐下談。通過一番引導(dǎo)，老林農(nóng)鎖緊的眉頭逐漸舒展開了，終兩人還是以握手言和重歸舊好。對于我來說，這是年中小考，是第一件由我自己獨(dú)立解決的一件事，從解決問題的實(shí)踐中，我感受到了農(nóng)村人的質(zhì)樸和實(shí)在，也讓我領(lǐng)悟到換位思考化解民怨的方法要點(diǎn)。
習(xí)近平總書記說：“做實(shí)際工作情商很重要?！闭{(diào)解矛盾亦是如此，調(diào)解作為化解農(nóng)村矛盾的調(diào)節(jié)劑，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)糾紛、鄰里矛盾中，發(fā)揮著“四兩撥千斤”的重要作用，是農(nóng)村綜合治理工作中的有效抓手。作為一名大學(xué)生村官，民事調(diào)解是一堂必修課。這就要求我們在農(nóng)村工作中，不僅要付出心力，還要帶著感情去做事，把黨群、干群關(guān)系融于一衣帶水的情感之中去。不但要勇于、敢于、善于、樂于擔(dān)當(dāng)，還要秉承公道正派的作風(fēng)，真心、真意、真情為群眾著想，做群眾的貼心人，真正做到為民務(wù)實(shí)清廉。