以下是為大家整理的《2015年中考話題作文素材：溝通》的文章，供大家參考閱讀！
思路
溝通的形式多種多樣
溝通，能分享快樂，化解隔閡
溝通需要技巧
巧妙的溝通能夠化解矛盾
科技的發(fā)展使得溝通的方式和手段多樣化
溝通會(huì)使工作效率大大提高
溝通才能了解情況，解決問題
親友之間需要情感的溝通
良好的溝通使人際關(guān)系更加融洽
溝通需要真誠(chéng)和耐心
沒有溝通就不會(huì)達(dá)到和諧
名言
以誠(chéng)感人者，人亦以誠(chéng)而應(yīng)。以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待?！填U
對(duì)人的了解是通過心，而不是通過眼睛或智力。 ———馬克·吐溫
所謂的耳聰，也就是傾聽的意思?！獝勰?BR> 辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽者完全理解。
———愛默生
有效的溝通取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美。———葛洛夫
具有高度溝通技巧的主管，他也有可能擅長(zhǎng)“欺上瞞下”，將真正的問題遮掩得天衣無(wú)縫?！⑵嫒鹚?BR> 當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話?！筒?BR> 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！图{德
協(xié)調(diào)永不嫌多?！怂?BR> 今日的溝通與昔日溝通的差異：由于科技的介入，“溝通”已超越時(shí)間、空間，甚至于權(quán)力與階級(jí)的圍墻。———吉佛德
企業(yè)里的員工在經(jīng)過三年的體驗(yàn)與洗禮之后，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因?yàn)橐煌娫捄芸赡茉斐稍S多事情的影響?！Ｋ?BR> 不論在任何時(shí)候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過第三者的傳送?！伺纱蘅?BR> 我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。———麥克法霖
一個(gè)組織若是要以計(jì)算機(jī)作為溝通工具，必須先破除行之有年、固若金湯的官僚體系?！２紶杹喬?BR> 溝通，溝通，再溝通?！芸恕ろf爾奇
語(yǔ)言是人們溝通的橋梁，它能化解一切誤會(huì)，讓人們更親近。———雨果
巧妙的語(yǔ)言拉近人的距離；鼓勵(lì)的語(yǔ)言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語(yǔ)言則使人間充滿陽(yáng)光?！突?BR> 以文常會(huì)友，惟德自成鄰。———祖詠
經(jīng)典素材
小羅斯福與母親的故事
（母子溝通享受天倫之樂）
美國(guó)第32屆總統(tǒng)富蘭克林•德拉諾•羅斯福是美國(guó)歷惟一連任四屆的總統(tǒng)。他出身于富豪家庭，然而，羅斯福的父母并不嬌慣他，而是嚴(yán)格地管束他，特別是羅斯福的母親。
母親為小羅斯福安排了很嚴(yán)格的作息時(shí)間表：7點(diǎn)起床，8點(diǎn)吃飯，跟家庭教師學(xué)習(xí)兩三小時(shí)后休息，下午1點(diǎn)吃飯，午飯后又學(xué)到4點(diǎn)，然后自由活動(dòng)。
小羅斯福游戲時(shí)總習(xí)慣于自己是贏家，為了教育他，有一次母子玩一種棋類游戲，母親故意不讓他，接連贏了兒子。小羅斯福生氣了，母親故意不去理他，并堅(jiān)持讓兒子道歉。結(jié)果，小羅斯福認(rèn)輸了。
羅斯福的家庭是民主的。小羅斯福不滿意母親制定的嚴(yán)格作息制度，一次他提出了*，要求母親給他“自由”。母親認(rèn)真地考慮了兒子的要求，允許他“自由”一天。到了晚上，6歲的兒子滿身灰塵、一臉疲憊地回來(lái)了。這一天兒子去干什么了呢？母親沒有過問。
羅斯福的母親知道尊重孩子，滿足他的合理要求。嚴(yán)管不等于束縛，給孩子自由活動(dòng)的時(shí)間，使孩子在無(wú)拘無(wú)束中松弛一下，盡情地享受童年的歡樂，這對(duì)兒童個(gè)性的發(fā)展和良好品格的形成是有好處的。
里根妙談溝通技巧
（溝通不需要長(zhǎng)篇大論）
被譽(yù)為“偉大的溝通者”的美國(guó)前總統(tǒng)里根，言辭幽默，反應(yīng)靈活，談話既溫和又能打動(dòng)人心。他留下了許多膾炙人口的名言佳句，已經(jīng)成為里根傳奇的一部分。
某個(gè)星期天，一位年輕牧師將作生平第一次講道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，空蕩蕩的教堂長(zhǎng)椅上只坐了一個(gè)人。牧師問那人：“你覺得我該怎么辦？”那人回答：我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我還是會(huì)喂它。于是，牧師走向講壇，滔滔不絕地講道，講完后問那人：你覺得怎么樣？那人回答：“我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我絕不會(huì)把全部的飼料都塞給它！”
這是里根常對(duì)幕僚講的故事，里根認(rèn)為演講不要超過二十分鐘，記者會(huì)不要超過三十分鐘，長(zhǎng)篇大論聽眾無(wú)法吸收。
現(xiàn)代企業(yè)的溝通方法面面觀
（溝通可以有各種不同的方式）
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通。溝通才有凝聚力。以下是一些知名企業(yè)值得借鑒的好做法：
講故事:波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火坑講述有關(guān)波音的故事?？档险?qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來(lái)扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷的“陰暗”面。只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。
聊天:奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的1萬(wàn)多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。
鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告:在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到相互尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
動(dòng)員員工參與決策:福特公司每年都要制定一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”，動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。
培養(yǎng)自豪感：美國(guó)西思公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在西思公司的工作怎么樣？”員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西?！?BR> 馮父之死
(語(yǔ)言不同，難以溝通)
古代時(shí)，東甌(今在南部沿海一帶)經(jīng)常發(fā)生火災(zāi)。當(dāng)?shù)厝藶榇撕軣?，卻沒有辦法。一位商人到了晉國(guó)，聽說(shuō)當(dāng)?shù)赜幸晃唤旭T父的人，善于搏虎，非常出名。由于東甌的方言與晉國(guó)不同，當(dāng)?shù)亍盎ⅰ迸c“火”讀音一樣，商人以為馮父善于對(duì)付火災(zāi)，報(bào)告國(guó)王，將其請(qǐng)到東甌。馮父到東甌后，又發(fā)生了火災(zāi)，東甌人將馮父往火里推，結(jié)果馮父被燒死。
這個(gè)故事告訴我們：由于到異地后語(yǔ)言不通，溝通產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致一人葬身火海，體現(xiàn)了語(yǔ)言對(duì)人們溝通帶來(lái)的巨大影響。
意林故事
生活中的溝通
生活中，父母和子女之間，老師和同學(xué)之間，在生活觀念、生活方式、興趣愛好等方面都存在很大的差異，于是，渴望溝通成為了今天中學(xué)生的一種特殊需要。我們?cè)诳释焕斫?、被尊重、被信任的同時(shí)，更渴望與父母溝通，與老師交流，與同學(xué)建立良好的伙伴關(guān)系。老師一束鼓勵(lì)的目光，也許能激起你學(xué)習(xí)的信心；父母一個(gè)歉意的笑容，也許能喚回你失落的情緒；同樣，你輕輕地道一聲“Sorry”， 也許能化解老師的誤會(huì)；你甜甜地露一個(gè)微笑，也許能贏得父母的諒解。不僅人與人之間需要溝通，單位與單位、國(guó)家與國(guó)家、人與自然之間也是一樣。溝通是情感的橋梁，能夠縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建起相互的信賴。
墻，推倒了就是橋。 人與人心靈上的距離就如一堵厚厚的墻，我們只有用真誠(chéng)去推倒它，才能建造一座溝通彼此的橋。
父母和孩子說(shuō)理的技巧
循循善誘，充分說(shuō)理，是家長(zhǎng)教育孩子的重要手段，跟孩子說(shuō)理不僅需要有耐心，還應(yīng)結(jié)合少年兒童的心理特征，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记伞?BR> 首先，要充分肯定孩子的長(zhǎng)處。 古語(yǔ)云：“數(shù)子十過，不如獎(jiǎng)子一長(zhǎng)。”跟孩子講道理，應(yīng)充分肯定孩子的長(zhǎng)處，對(duì)孩子的進(jìn)步給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)孩子的過錯(cuò)予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地?cái)?shù)落孩子，責(zé)怪孩子這也不是那也不對(duì)，只會(huì)讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。
其次，所講的道理要“合理”。 跟孩子講的道理應(yīng)合情合理，不能信口胡說(shuō)，也不能苛求孩子，因?yàn)榇笕诵趴诤f(shuō)，孩子是不會(huì)服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子們是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對(duì)孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會(huì)聽從的。
其三，要給孩子申辯的機(jī)會(huì)。 跟孩子說(shuō)理時(shí)，孩子可能會(huì)對(duì)自己的言行進(jìn)行辯解，大人應(yīng)給予孩子申辯的機(jī)會(huì)。應(yīng)該明白，申辯并非強(qiáng)詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機(jī)會(huì)，孩子才會(huì)更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情緒狀況。 孩子和大人一樣，情緒好時(shí)比較容易接受不同的意見，不高興時(shí)則容易發(fā)拗，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時(shí)，對(duì)其進(jìn)行教育，若在孩子情緒低落時(shí)跟他說(shuō)理，是不會(huì)奏效的。
微笑與握手
見到對(duì)方以后以微笑開始，要傳達(dá)一種信息，那就是滿足對(duì)方賞心悅目的需要，天下沒有人不喜歡微笑的，然而不是每個(gè)人都會(huì)微笑。因?yàn)榫哂懈腥玖Φ奈⑿?，能使?duì)方感受這種微笑是深入人心的，是甜蜜的、純真的、友好的。并能使對(duì)方以微笑給予反饋，以微笑開啟雙方溝通的大門。
見到對(duì)方以后，通過握手傳達(dá)一種 “見到您很榮幸”，并配合開頭語(yǔ)利用握手的輕重緩急表達(dá)一種尊敬、仰慕心情。對(duì)方能夠快速地理解、接受你所傳達(dá)的信息，對(duì)這種溫暖的握手，對(duì)方感到親切，加之甜蜜的微笑，就會(huì)解除對(duì)方的戒備心理，完全處于一種“心甘情愿”狀態(tài)之中，并能夠做出愉快的接受的反饋，開始真誠(chéng)地與你進(jìn)行溝通。
神父與上帝
在某個(gè)小村落，下了一場(chǎng)非常大的雨，洪水開始淹沒全村，一位神父在教堂里祈禱，眼看洪水已經(jīng)淹到他跪著的膝蓋了。一個(gè)救生員駕著舢板來(lái)到教堂，跟神父說(shuō)：“神父，趕快上來(lái)吧！不然洪水會(huì)把你淹死的！”神父說(shuō)：“不！我深信上帝會(huì)來(lái)救我的，你先去救別人好了。”
過了不久，洪水已經(jīng)淹過神父的胸口了，神父只好勉強(qiáng)站在祭壇上。這時(shí)，又有一個(gè)警察開著快艇過來(lái)，跟神父說(shuō)：“神父，快上來(lái)，不然你真得會(huì)被淹死的！”神父說(shuō)：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定會(huì)來(lái)救我的。你還是先去救別人好了?！?BR> 又過了一會(huì)兒，洪水已經(jīng)把整個(gè)教堂淹沒了，神父只好緊緊抓住教堂頂端的十字架。一架直升機(jī)緩緩地飛過來(lái)，飛行員丟下了繩梯之后大叫：“神父，快上來(lái)，這是最后的機(jī)會(huì)了，我們可不愿意見到你被洪水淹死??！”神父還是意志堅(jiān)定地說(shuō)：“不，我要守住我的教堂！上帝一定會(huì)來(lái)救我的。你還是先去救別人好了。上帝會(huì)與我共在的??！”
洪水滾滾而來(lái)，固執(zhí)的神父終于被淹死了……神父上了天堂，見到上帝后很生氣地質(zhì)問：“主啊，我終生奉獻(xiàn)自己，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地侍奉您，為什么你不肯救我！”上帝說(shuō)：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板來(lái)救你，你不要，我以為你擔(dān)心舢板危險(xiǎn)；第二次，我又派一只快艇去，你還是不要；第三次，我以國(guó)賓的禮儀待你，再派一架直升機(jī)來(lái)救你，結(jié)果你還是不愿意接受。所以，我以為你急著想要回到我的身邊來(lái)，可以好好陪我?！?BR> 通過這個(gè)故事我們看到，其實(shí)溝通應(yīng)該是雙向的，透明的，必須放開戒備，用心溝通才能取得更好的結(jié)果。
“多謝了！”
一位老太太在樓上晾衣服，不小心失手把衣架掉到樓下去了，正好砸在一位過路人的頭上。
過路人很生氣，捂著頭上被砸起的大包，拿著衣架跑上樓要與肇事者講理。他到樓上，正好撞見這位老太太。老太太笑容可掬地說(shuō)：“真是的，讓我自己下樓撿就是了，還勞您費(fèi)心給送上來(lái)，多謝了！”
過路人愣了半天也沒想出句合適的話來(lái)回答。
伸手不打笑臉人，這是人際交往的基本原則。用平靜的心、樂觀的態(tài)度與人溝通，你將收到與眾不同的效果。
陳阿土進(jìn)城
陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“Good morning！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見面都會(huì)問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“Good morning sir！” 而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“Good morning sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒恕ｊ惏⑼练磸?fù)練習(xí)“Good morning sir！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨， 服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫道：“我是陳阿土！”
這個(gè)故事告訴我們，溝通過程中相通的語(yǔ)言是很重要的，尤其在當(dāng)今國(guó)際化的時(shí)代。
善于傾聽的金人
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出了一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽少說(shuō)的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
樵夫與秀才
有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過來(lái)！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。
秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
這個(gè)故事告訴我們，溝通必須看清對(duì)象，使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言才行。
用心溝通
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?BR> 進(jìn)入心靈的頻道，人際溝通的金鑰匙!
愛，在心口難開
我跟我父親好像是天生仇人，從小到大，我們的交戰(zhàn)便沒停過。調(diào)皮是男孩的天性，每當(dāng)我闖了禍，他總一聲不吭，掄起皮帶沒命地抽。大概是遺傳了他的執(zhí)拗，我也不哭，一陣清脆的抽打聲和媽媽的哭喊聲混戰(zhàn)，最終便以“砰”一聲摔門的巨響———我奪門而出。
媽媽常跟我說(shuō)，其實(shí)他是愛我的，只是不知道怎樣表達(dá)，我要試著和他溝通一下。溝通？我冷笑，和他這種機(jī)器怎么溝通？他甚至對(duì)路邊不相識(shí)的掃街大嬸笑一笑，卻吝惜地不肯對(duì)我展露分毫，他表達(dá)“愛”的惟一語(yǔ)言，便是那無(wú)止境的皮帶抽響。而我回報(bào)他的愛，便是比說(shuō)話還多次數(shù)的摔門聲……
想著想著，便來(lái)到了學(xué)校?！昂?！”好友神秘地湊過來(lái)，“知道今天是什么日子嗎？父親節(jié)！”頓時(shí)，冰冷的老臉又浮現(xiàn)在腦海，我厭惡地說(shuō)：“關(guān)我什么事？”“你不對(duì)你父親表示點(diǎn)什么嗎？我昨晚等不及，已經(jīng)送了，當(dāng)我對(duì)我爸說(shuō)‘我愛你’的時(shí)候，他居然哭了呢！”好友興奮地說(shuō)，然后不由分說(shuō)地拉我去了精品店……
拿著一瓶二鍋頭和一盒包裝精美的皮帶，我忐忑地回到家里。送皮帶，真諷刺，他又要抽我了吧？
“爸，今天是父親節(jié)，這是送你的禮物?！蔽也粍?dòng)聲色道。他愣了一下，慢騰騰地拆開了禮物。出乎意料，他沒有勃然大怒，只重重地嘆了口氣：“今天你媽不在，跟我喝一杯?！币埠茫瑝褖涯?。
可怕的寂靜，只有酒杯碰撞聲。兩人都喝得微醺，我望著父親，幽幽地說(shuō)：“爸爸，我……我……我愛你……”極輕極快地帶過，也不知他聽到?jīng)]有，“我沒別的意思，只是你那條皮帶快斷了……”沒等我說(shuō)完，父親喉嚨里冒出一句：“今天考試考得不錯(cuò)……”我的眼頓時(shí)熱了。他拿起酒杯，仰頭猛地一倒，眼睛閃閃的，紅了。他慌忙掩飾道：“這酒……這酒太烈了……”我笑笑，哽咽著：“是烈了點(diǎn)……”說(shuō)罷也舉杯一飲而盡，熱淚，流進(jìn)了嘴里……有愛的淚，是甜的……
一聲“我愛你”，化解無(wú)數(shù)情……
困境中的傾訴
那一次，我失敗了。
面對(duì)著不堪的分?jǐn)?shù)，我絕望，我覺得自己好像要崩潰了。一個(gè)個(gè)笑靨如花，一副副不可一世的架勢(shì)，不屑一顧的眼神，一點(diǎn)一滴都在沖擊著我的大腦神經(jīng)。好想哭，狠狠地哭，痛痛快快地哭，可是，我不能。我只有蜷縮在無(wú)人的角落，抱緊雙膝，感受著失望的波濤一點(diǎn)一點(diǎn)漫上心岸，將曾經(jīng)的鮮花和掌聲淹沒到深不可測(cè)的海底。無(wú)助正在吞噬著我的心靈，仿佛傷痕累累的瘡疤又被枷鎖勒得生疼。我茫然了，我已經(jīng)看不清周圍方向，我獨(dú)自承受這極度的悲傷。
是朋友。朋友因?yàn)閾?dān)心，來(lái)看我。是她們告訴我“失敗并不可怕，可怕的是如此沉淪在失敗中而導(dǎo)致一敗再敗?！蔽揖o緊地抱住了她們每一個(gè)人，伏在她們肩膀上狠狠地哭泣，告訴她們我的悲傷，和她們一起分擔(dān)。
這一刻，無(wú)數(shù)歲月的陰霾被“溝通”烘烤得蓬松而馨香。是朋友們，架起溝通的橋梁，帶著我飛越過那萬(wàn)丈深淵，重新?lián)P帆遠(yuǎn)航。
應(yīng)用與創(chuàng)新
關(guān)于“溝通”條件的實(shí)驗(yàn)報(bào)告
實(shí)驗(yàn)名稱：“溝通”的必要條件
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1世紀(jì)是一個(gè)多元化的世紀(jì)、一個(gè)信息化的時(shí)代，生存和發(fā)展都需要溝通。本實(shí)驗(yàn)將測(cè)定溝通的條件，令所有人都從溝通中取得進(jìn)步，得到快樂。
實(shí)驗(yàn)用品：大試管三支，真心溶液、虛偽溶液、錢和權(quán)溶液各一瓶，溝通顆粒若干。
實(shí)驗(yàn)步驟：
1．取三支大試管，向里面加入等量的“溝通”顆粒。
2．向三支試管中滴加等量的三種溶液，觀察并記錄其顏色變化。
實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象：
1．加入“虛偽”溶液的試管中反應(yīng)極快，溶液由灰色變?yōu)楹谏?，并出現(xiàn)沉淀，散發(fā)出令人落淚的刺激性氣味氣體，“溝通”顆粒由飽滿變得萎縮。
2．加入“錢與權(quán)”溶液的試管中反應(yīng)適中，溶液由土黃色變?yōu)楹谏⑸l(fā)出一種令人頭昏腦脹的氣味，“溝通”顆粒漸漸稀釋。
3．加入“真心”溶液的試管中，反應(yīng)極慢，溶液由白色變?yōu)闊o(wú)色。散發(fā)出一種令人愉快的氣體，“溝通”顆粒發(fā)芽，生成一種叫“朋友”的固體。
實(shí)驗(yàn)方程式：溝通+虛偽=極有害物質(zhì)
溝通+錢與權(quán)=煩惱+有害物質(zhì)
溝通+真心=快樂+朋友
實(shí)驗(yàn)小結(jié)：由此可見，溝通的條件是真心，而真心卻又需要長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，但真心溝通的，就是你真正的朋友。
實(shí)驗(yàn)時(shí)間：2050年10月10日
注：與“虛偽”和“錢與權(quán)”溶液反應(yīng)過的剩余物必須慎重處理，否則危害極大。
語(yǔ)言———溝通的加速度
燕子對(duì)鳴，才能微雨雙歸；鴛鴦互啼，才能相對(duì)浴衣；母牛長(zhǎng)哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來(lái)群狼共御敵；雄鷹尖唳，才能威懾?cái)衬懰C無(wú)失。如果你在人群里失去共同語(yǔ)言，無(wú)可奈何地沉默，那你就是可憐的“落花人獨(dú)立”。溝通需要語(yǔ)言，語(yǔ)言是溝通的加速度。
語(yǔ)言是出征將士的倚天長(zhǎng)劍，是匕首，是攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝的殺手锏，如果你用對(duì)了的話。是語(yǔ)言，讓蘇秦聯(lián)合六國(guó)，使強(qiáng)秦心驚膽戰(zhàn)；是語(yǔ)言，讓諸葛亮說(shuō)服東吳，使八十三萬(wàn)曹軍葬身火海；是語(yǔ)言，讓周恩來(lái)在亞非會(huì)議上一鳴驚人，使亞非各國(guó)對(duì)中國(guó)刮目相看；是語(yǔ)言，讓水均益、白巖松打動(dòng)了億萬(wàn)觀眾的心，使我們對(duì)央視有更高的評(píng)價(jià)……語(yǔ)言是友誼的助推劑，語(yǔ)言是親情的黏合劑，語(yǔ)言是關(guān)愛的爆發(fā)器，因?yàn)檎Z(yǔ)言是溝通的加速度??！
如果失去共同語(yǔ)言，如果人人都不會(huì)正確使用語(yǔ)言，難以想像地球?qū)⑹窃鯓右粋€(gè)糟糕的世界，人的心靈是怎樣荒蕪的一片沙漠。那樣的世界，是失去摩天大樓，失去良田好稻，失去四大發(fā)明，失去現(xiàn)代文明，失去古代輝煌的洪荒社會(huì)。那樣的心靈，是失去“海上生明月，天涯共此時(shí)”的共鳴，失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，失去“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”的贊賞，失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的堅(jiān)貞，失去“生死契約，與子相悅；執(zhí)子之手，與子偕老”的動(dòng)情的不毛沙漠。語(yǔ)言是何等的重要！語(yǔ)言是何等的必需！語(yǔ)言能聯(lián)結(jié)千古，讓古代的文明在溝通中與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，鑄成現(xiàn)今的輝煌。語(yǔ)言能跨越時(shí)空，讓蘇格拉底、柏拉圖、莎士比亞、仲尼、太白和魯迅與我們有無(wú)聲的溝通，有心靈的對(duì)話。
語(yǔ)言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋；語(yǔ)言在師生的溝通中，是堅(jiān)實(shí)耐用的階梯；語(yǔ)言在父子的溝通中，是樸實(shí)無(wú)華的船槳；語(yǔ)言在朋友的溝通中，是忠實(shí)誠(chéng)懇的郵票。語(yǔ)言為溝通添色加彩，溝通在語(yǔ)言中輝煌燦爛。
讓語(yǔ)言成為溝通的最親密朋友吧！正確而共同的語(yǔ)言，乃是溝通加速度。
溝通，帶來(lái)了希望
有一座橋，連接著希望與輝煌；
有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭(zhēng)。它就是溝通！
———題記
因?yàn)闃渖系脑撑艿搅说厣仙?，便有猿人，它們用彼此的方式溝通，便出現(xiàn)了分配、耕種、建造等一類動(dòng)詞，才有了最初的人類文化。
秦朝
“六國(guó)破滅”，秦王統(tǒng)一天下，成為中國(guó)歷第一個(gè)皇帝，千萬(wàn)人之上，得天下不易。然而，一統(tǒng)天下的秦始皇，為了基業(yè)傳萬(wàn)世，對(duì)百姓實(shí)行專制，于是閉目塞聽，我行我素。李斯傳來(lái)消息：那些儒生們總是說(shuō)三道四，橫加指責(zé)，有時(shí)還引經(jīng)據(jù)典，以古非今。秦王聽后大怒……愚蠢而殘暴地“焚書坑儒”，終沒能使秦王朝傳萬(wàn)代，因?yàn)槿鄙倭艘蛔ㄏ蚶习傩张c統(tǒng)治者相互溝通理解的“橋”。
兩漢
中華之外的世界是什么樣子呢？遙遠(yuǎn)而神秘。一位勇敢的外交家張騫兩次出使了“外土”———西域。內(nèi)地精美的絲綢、鐵器，先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)傳到了西域。西域的駿馬、蔬果、舞蹈、魔術(shù)等傳入內(nèi)地。此后，一條越峻嶺、連沙漠，通向西亞和歐洲的貿(mào)易之橋———“絲綢之路”形成了。它連通了中土與異國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和友誼。中國(guó)的歷史寫下了光輝的一頁(yè)。
唐代
繁華與開放的社會(huì)。溝通是唐太宗的廣開言路、積極納諫，于是開創(chuàng)了“貞觀之治”。溝通是玄宗以太宗為榜樣后的“開元盛世”。溝通是日本使者來(lái)華取經(jīng)，鑒真東渡傳法，文成遠(yuǎn)嫁吐蕃，玄奘志在西天……
因?yàn)橛辛藴贤?，唐朝達(dá)到繁盛的頂峰。
清代
溝通是康熙微服私訪、體察民情；是“國(guó)有乾隆，國(guó)運(yùn)昌盛”，是輝煌的“康乾盛世”。而清末，國(guó)門緊鎖，國(guó)人自給自足，不與世界溝通。終于有一天，國(guó)門被破。英、法、俄……能來(lái)的都來(lái)了，帶著他們的堅(jiān)船利炮，封閉腐朽的清政府只得簽下屈辱的條約。
這是否定溝通、閉關(guān)鎖國(guó)釀造的苦果。
今天
今天，中國(guó)成為一個(gè)騰飛的社會(huì)主義國(guó)家，注入了新鮮血液和思想，獨(dú)立而自強(qiáng)。溝通是世界倡導(dǎo)和平共處、共同發(fā)展的主旋律，亞洲的APEC會(huì)議、東亞經(jīng)合會(huì)和歐亞首腦峰會(huì)，無(wú)不是世界為了溝通和共同發(fā)展的產(chǎn)物。中國(guó)更是融入到了溝通的世界之中，加入WTO、2008年的奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)，都是中國(guó)與世界溝通的注解。
明天
人與人之間沒有嫉恨、沒有猜疑，只有友誼與溝通，只有團(tuán)結(jié)友愛、共享美好，在同一片藍(lán)天下共同進(jìn)步共同發(fā)展；國(guó)家與國(guó)家之間沒有鴻溝、沒有戰(zhàn)爭(zhēng)，只有和平與溝通，只有公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利，共同發(fā)展共同繁榮；世界就是在不斷的溝通中一步步走向文明與繁榮的。
思路
溝通的形式多種多樣
溝通，能分享快樂，化解隔閡
溝通需要技巧
巧妙的溝通能夠化解矛盾
科技的發(fā)展使得溝通的方式和手段多樣化
溝通會(huì)使工作效率大大提高
溝通才能了解情況，解決問題
親友之間需要情感的溝通
良好的溝通使人際關(guān)系更加融洽
溝通需要真誠(chéng)和耐心
沒有溝通就不會(huì)達(dá)到和諧
名言
以誠(chéng)感人者，人亦以誠(chéng)而應(yīng)。以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待?！填U
對(duì)人的了解是通過心，而不是通過眼睛或智力。 ———馬克·吐溫
所謂的耳聰，也就是傾聽的意思?！獝勰?BR> 辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽者完全理解。
———愛默生
有效的溝通取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美。———葛洛夫
具有高度溝通技巧的主管，他也有可能擅長(zhǎng)“欺上瞞下”，將真正的問題遮掩得天衣無(wú)縫?！⑵嫒鹚?BR> 當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話?！筒?BR> 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！图{德
協(xié)調(diào)永不嫌多?！怂?BR> 今日的溝通與昔日溝通的差異：由于科技的介入，“溝通”已超越時(shí)間、空間，甚至于權(quán)力與階級(jí)的圍墻。———吉佛德
企業(yè)里的員工在經(jīng)過三年的體驗(yàn)與洗禮之后，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因?yàn)橐煌娫捄芸赡茉斐稍S多事情的影響?！Ｋ?BR> 不論在任何時(shí)候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過第三者的傳送?！伺纱蘅?BR> 我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。———麥克法霖
一個(gè)組織若是要以計(jì)算機(jī)作為溝通工具，必須先破除行之有年、固若金湯的官僚體系?！２紶杹喬?BR> 溝通，溝通，再溝通?！芸恕ろf爾奇
語(yǔ)言是人們溝通的橋梁，它能化解一切誤會(huì)，讓人們更親近。———雨果
巧妙的語(yǔ)言拉近人的距離；鼓勵(lì)的語(yǔ)言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語(yǔ)言則使人間充滿陽(yáng)光?！突?BR> 以文常會(huì)友，惟德自成鄰。———祖詠
經(jīng)典素材
小羅斯福與母親的故事
（母子溝通享受天倫之樂）
美國(guó)第32屆總統(tǒng)富蘭克林•德拉諾•羅斯福是美國(guó)歷惟一連任四屆的總統(tǒng)。他出身于富豪家庭，然而，羅斯福的父母并不嬌慣他，而是嚴(yán)格地管束他，特別是羅斯福的母親。
母親為小羅斯福安排了很嚴(yán)格的作息時(shí)間表：7點(diǎn)起床，8點(diǎn)吃飯，跟家庭教師學(xué)習(xí)兩三小時(shí)后休息，下午1點(diǎn)吃飯，午飯后又學(xué)到4點(diǎn)，然后自由活動(dòng)。
小羅斯福游戲時(shí)總習(xí)慣于自己是贏家，為了教育他，有一次母子玩一種棋類游戲，母親故意不讓他，接連贏了兒子。小羅斯福生氣了，母親故意不去理他，并堅(jiān)持讓兒子道歉。結(jié)果，小羅斯福認(rèn)輸了。
羅斯福的家庭是民主的。小羅斯福不滿意母親制定的嚴(yán)格作息制度，一次他提出了*，要求母親給他“自由”。母親認(rèn)真地考慮了兒子的要求，允許他“自由”一天。到了晚上，6歲的兒子滿身灰塵、一臉疲憊地回來(lái)了。這一天兒子去干什么了呢？母親沒有過問。
羅斯福的母親知道尊重孩子，滿足他的合理要求。嚴(yán)管不等于束縛，給孩子自由活動(dòng)的時(shí)間，使孩子在無(wú)拘無(wú)束中松弛一下，盡情地享受童年的歡樂，這對(duì)兒童個(gè)性的發(fā)展和良好品格的形成是有好處的。
里根妙談溝通技巧
（溝通不需要長(zhǎng)篇大論）
被譽(yù)為“偉大的溝通者”的美國(guó)前總統(tǒng)里根，言辭幽默，反應(yīng)靈活，談話既溫和又能打動(dòng)人心。他留下了許多膾炙人口的名言佳句，已經(jīng)成為里根傳奇的一部分。
某個(gè)星期天，一位年輕牧師將作生平第一次講道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，空蕩蕩的教堂長(zhǎng)椅上只坐了一個(gè)人。牧師問那人：“你覺得我該怎么辦？”那人回答：我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我還是會(huì)喂它。于是，牧師走向講壇，滔滔不絕地講道，講完后問那人：你覺得怎么樣？那人回答：“我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我絕不會(huì)把全部的飼料都塞給它！”
這是里根常對(duì)幕僚講的故事，里根認(rèn)為演講不要超過二十分鐘，記者會(huì)不要超過三十分鐘，長(zhǎng)篇大論聽眾無(wú)法吸收。
現(xiàn)代企業(yè)的溝通方法面面觀
（溝通可以有各種不同的方式）
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通。溝通才有凝聚力。以下是一些知名企業(yè)值得借鑒的好做法：
講故事:波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火坑講述有關(guān)波音的故事?？档险?qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來(lái)扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷的“陰暗”面。只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。
聊天:奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的1萬(wàn)多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。
鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告:在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到相互尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
動(dòng)員員工參與決策:福特公司每年都要制定一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”，動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。
培養(yǎng)自豪感：美國(guó)西思公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在西思公司的工作怎么樣？”員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西?！?BR> 馮父之死
(語(yǔ)言不同，難以溝通)
古代時(shí)，東甌(今在南部沿海一帶)經(jīng)常發(fā)生火災(zāi)。當(dāng)?shù)厝藶榇撕軣?，卻沒有辦法。一位商人到了晉國(guó)，聽說(shuō)當(dāng)?shù)赜幸晃唤旭T父的人，善于搏虎，非常出名。由于東甌的方言與晉國(guó)不同，當(dāng)?shù)亍盎ⅰ迸c“火”讀音一樣，商人以為馮父善于對(duì)付火災(zāi)，報(bào)告國(guó)王，將其請(qǐng)到東甌。馮父到東甌后，又發(fā)生了火災(zāi)，東甌人將馮父往火里推，結(jié)果馮父被燒死。
這個(gè)故事告訴我們：由于到異地后語(yǔ)言不通，溝通產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致一人葬身火海，體現(xiàn)了語(yǔ)言對(duì)人們溝通帶來(lái)的巨大影響。
意林故事
生活中的溝通
生活中，父母和子女之間，老師和同學(xué)之間，在生活觀念、生活方式、興趣愛好等方面都存在很大的差異，于是，渴望溝通成為了今天中學(xué)生的一種特殊需要。我們?cè)诳释焕斫?、被尊重、被信任的同時(shí)，更渴望與父母溝通，與老師交流，與同學(xué)建立良好的伙伴關(guān)系。老師一束鼓勵(lì)的目光，也許能激起你學(xué)習(xí)的信心；父母一個(gè)歉意的笑容，也許能喚回你失落的情緒；同樣，你輕輕地道一聲“Sorry”， 也許能化解老師的誤會(huì)；你甜甜地露一個(gè)微笑，也許能贏得父母的諒解。不僅人與人之間需要溝通，單位與單位、國(guó)家與國(guó)家、人與自然之間也是一樣。溝通是情感的橋梁，能夠縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建起相互的信賴。
墻，推倒了就是橋。 人與人心靈上的距離就如一堵厚厚的墻，我們只有用真誠(chéng)去推倒它，才能建造一座溝通彼此的橋。
父母和孩子說(shuō)理的技巧
循循善誘，充分說(shuō)理，是家長(zhǎng)教育孩子的重要手段，跟孩子說(shuō)理不僅需要有耐心，還應(yīng)結(jié)合少年兒童的心理特征，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记伞?BR> 首先，要充分肯定孩子的長(zhǎng)處。 古語(yǔ)云：“數(shù)子十過，不如獎(jiǎng)子一長(zhǎng)。”跟孩子講道理，應(yīng)充分肯定孩子的長(zhǎng)處，對(duì)孩子的進(jìn)步給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)孩子的過錯(cuò)予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地?cái)?shù)落孩子，責(zé)怪孩子這也不是那也不對(duì)，只會(huì)讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。
其次，所講的道理要“合理”。 跟孩子講的道理應(yīng)合情合理，不能信口胡說(shuō)，也不能苛求孩子，因?yàn)榇笕诵趴诤f(shuō)，孩子是不會(huì)服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子們是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對(duì)孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會(huì)聽從的。
其三，要給孩子申辯的機(jī)會(huì)。 跟孩子說(shuō)理時(shí)，孩子可能會(huì)對(duì)自己的言行進(jìn)行辯解，大人應(yīng)給予孩子申辯的機(jī)會(huì)。應(yīng)該明白，申辯并非強(qiáng)詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機(jī)會(huì)，孩子才會(huì)更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情緒狀況。 孩子和大人一樣，情緒好時(shí)比較容易接受不同的意見，不高興時(shí)則容易發(fā)拗，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時(shí)，對(duì)其進(jìn)行教育，若在孩子情緒低落時(shí)跟他說(shuō)理，是不會(huì)奏效的。
微笑與握手
見到對(duì)方以后以微笑開始，要傳達(dá)一種信息，那就是滿足對(duì)方賞心悅目的需要，天下沒有人不喜歡微笑的，然而不是每個(gè)人都會(huì)微笑。因?yàn)榫哂懈腥玖Φ奈⑿?，能使?duì)方感受這種微笑是深入人心的，是甜蜜的、純真的、友好的。并能使對(duì)方以微笑給予反饋，以微笑開啟雙方溝通的大門。
見到對(duì)方以后，通過握手傳達(dá)一種 “見到您很榮幸”，并配合開頭語(yǔ)利用握手的輕重緩急表達(dá)一種尊敬、仰慕心情。對(duì)方能夠快速地理解、接受你所傳達(dá)的信息，對(duì)這種溫暖的握手，對(duì)方感到親切，加之甜蜜的微笑，就會(huì)解除對(duì)方的戒備心理，完全處于一種“心甘情愿”狀態(tài)之中，并能夠做出愉快的接受的反饋，開始真誠(chéng)地與你進(jìn)行溝通。
神父與上帝
在某個(gè)小村落，下了一場(chǎng)非常大的雨，洪水開始淹沒全村，一位神父在教堂里祈禱，眼看洪水已經(jīng)淹到他跪著的膝蓋了。一個(gè)救生員駕著舢板來(lái)到教堂，跟神父說(shuō)：“神父，趕快上來(lái)吧！不然洪水會(huì)把你淹死的！”神父說(shuō)：“不！我深信上帝會(huì)來(lái)救我的，你先去救別人好了。”
過了不久，洪水已經(jīng)淹過神父的胸口了，神父只好勉強(qiáng)站在祭壇上。這時(shí)，又有一個(gè)警察開著快艇過來(lái)，跟神父說(shuō)：“神父，快上來(lái)，不然你真得會(huì)被淹死的！”神父說(shuō)：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定會(huì)來(lái)救我的。你還是先去救別人好了?！?BR> 又過了一會(huì)兒，洪水已經(jīng)把整個(gè)教堂淹沒了，神父只好緊緊抓住教堂頂端的十字架。一架直升機(jī)緩緩地飛過來(lái)，飛行員丟下了繩梯之后大叫：“神父，快上來(lái)，這是最后的機(jī)會(huì)了，我們可不愿意見到你被洪水淹死??！”神父還是意志堅(jiān)定地說(shuō)：“不，我要守住我的教堂！上帝一定會(huì)來(lái)救我的。你還是先去救別人好了。上帝會(huì)與我共在的??！”
洪水滾滾而來(lái)，固執(zhí)的神父終于被淹死了……神父上了天堂，見到上帝后很生氣地質(zhì)問：“主啊，我終生奉獻(xiàn)自己，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地侍奉您，為什么你不肯救我！”上帝說(shuō)：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板來(lái)救你，你不要，我以為你擔(dān)心舢板危險(xiǎn)；第二次，我又派一只快艇去，你還是不要；第三次，我以國(guó)賓的禮儀待你，再派一架直升機(jī)來(lái)救你，結(jié)果你還是不愿意接受。所以，我以為你急著想要回到我的身邊來(lái)，可以好好陪我?！?BR> 通過這個(gè)故事我們看到，其實(shí)溝通應(yīng)該是雙向的，透明的，必須放開戒備，用心溝通才能取得更好的結(jié)果。
“多謝了！”
一位老太太在樓上晾衣服，不小心失手把衣架掉到樓下去了，正好砸在一位過路人的頭上。
過路人很生氣，捂著頭上被砸起的大包，拿著衣架跑上樓要與肇事者講理。他到樓上，正好撞見這位老太太。老太太笑容可掬地說(shuō)：“真是的，讓我自己下樓撿就是了，還勞您費(fèi)心給送上來(lái)，多謝了！”
過路人愣了半天也沒想出句合適的話來(lái)回答。
伸手不打笑臉人，這是人際交往的基本原則。用平靜的心、樂觀的態(tài)度與人溝通，你將收到與眾不同的效果。
陳阿土進(jìn)城
陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“Good morning！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見面都會(huì)問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“Good morning sir！” 而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“Good morning sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒恕ｊ惏⑼练磸?fù)練習(xí)“Good morning sir！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨， 服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫道：“我是陳阿土！”
這個(gè)故事告訴我們，溝通過程中相通的語(yǔ)言是很重要的，尤其在當(dāng)今國(guó)際化的時(shí)代。
善于傾聽的金人
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出了一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽少說(shuō)的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
樵夫與秀才
有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過來(lái)！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。
秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
這個(gè)故事告訴我們，溝通必須看清對(duì)象，使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言才行。
用心溝通
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?BR> 進(jìn)入心靈的頻道，人際溝通的金鑰匙!
愛，在心口難開
我跟我父親好像是天生仇人，從小到大，我們的交戰(zhàn)便沒停過。調(diào)皮是男孩的天性，每當(dāng)我闖了禍，他總一聲不吭，掄起皮帶沒命地抽。大概是遺傳了他的執(zhí)拗，我也不哭，一陣清脆的抽打聲和媽媽的哭喊聲混戰(zhàn)，最終便以“砰”一聲摔門的巨響———我奪門而出。
媽媽常跟我說(shuō)，其實(shí)他是愛我的，只是不知道怎樣表達(dá)，我要試著和他溝通一下。溝通？我冷笑，和他這種機(jī)器怎么溝通？他甚至對(duì)路邊不相識(shí)的掃街大嬸笑一笑，卻吝惜地不肯對(duì)我展露分毫，他表達(dá)“愛”的惟一語(yǔ)言，便是那無(wú)止境的皮帶抽響。而我回報(bào)他的愛，便是比說(shuō)話還多次數(shù)的摔門聲……
想著想著，便來(lái)到了學(xué)校?！昂?！”好友神秘地湊過來(lái)，“知道今天是什么日子嗎？父親節(jié)！”頓時(shí)，冰冷的老臉又浮現(xiàn)在腦海，我厭惡地說(shuō)：“關(guān)我什么事？”“你不對(duì)你父親表示點(diǎn)什么嗎？我昨晚等不及，已經(jīng)送了，當(dāng)我對(duì)我爸說(shuō)‘我愛你’的時(shí)候，他居然哭了呢！”好友興奮地說(shuō)，然后不由分說(shuō)地拉我去了精品店……
拿著一瓶二鍋頭和一盒包裝精美的皮帶，我忐忑地回到家里。送皮帶，真諷刺，他又要抽我了吧？
“爸，今天是父親節(jié)，這是送你的禮物?！蔽也粍?dòng)聲色道。他愣了一下，慢騰騰地拆開了禮物。出乎意料，他沒有勃然大怒，只重重地嘆了口氣：“今天你媽不在，跟我喝一杯?！币埠茫瑝褖涯?。
可怕的寂靜，只有酒杯碰撞聲。兩人都喝得微醺，我望著父親，幽幽地說(shuō)：“爸爸，我……我……我愛你……”極輕極快地帶過，也不知他聽到?jīng)]有，“我沒別的意思，只是你那條皮帶快斷了……”沒等我說(shuō)完，父親喉嚨里冒出一句：“今天考試考得不錯(cuò)……”我的眼頓時(shí)熱了。他拿起酒杯，仰頭猛地一倒，眼睛閃閃的，紅了。他慌忙掩飾道：“這酒……這酒太烈了……”我笑笑，哽咽著：“是烈了點(diǎn)……”說(shuō)罷也舉杯一飲而盡，熱淚，流進(jìn)了嘴里……有愛的淚，是甜的……
一聲“我愛你”，化解無(wú)數(shù)情……
困境中的傾訴
那一次，我失敗了。
面對(duì)著不堪的分?jǐn)?shù)，我絕望，我覺得自己好像要崩潰了。一個(gè)個(gè)笑靨如花，一副副不可一世的架勢(shì)，不屑一顧的眼神，一點(diǎn)一滴都在沖擊著我的大腦神經(jīng)。好想哭，狠狠地哭，痛痛快快地哭，可是，我不能。我只有蜷縮在無(wú)人的角落，抱緊雙膝，感受著失望的波濤一點(diǎn)一點(diǎn)漫上心岸，將曾經(jīng)的鮮花和掌聲淹沒到深不可測(cè)的海底。無(wú)助正在吞噬著我的心靈，仿佛傷痕累累的瘡疤又被枷鎖勒得生疼。我茫然了，我已經(jīng)看不清周圍方向，我獨(dú)自承受這極度的悲傷。
是朋友。朋友因?yàn)閾?dān)心，來(lái)看我。是她們告訴我“失敗并不可怕，可怕的是如此沉淪在失敗中而導(dǎo)致一敗再敗?！蔽揖o緊地抱住了她們每一個(gè)人，伏在她們肩膀上狠狠地哭泣，告訴她們我的悲傷，和她們一起分擔(dān)。
這一刻，無(wú)數(shù)歲月的陰霾被“溝通”烘烤得蓬松而馨香。是朋友們，架起溝通的橋梁，帶著我飛越過那萬(wàn)丈深淵，重新?lián)P帆遠(yuǎn)航。
應(yīng)用與創(chuàng)新
關(guān)于“溝通”條件的實(shí)驗(yàn)報(bào)告
實(shí)驗(yàn)名稱：“溝通”的必要條件
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1世紀(jì)是一個(gè)多元化的世紀(jì)、一個(gè)信息化的時(shí)代，生存和發(fā)展都需要溝通。本實(shí)驗(yàn)將測(cè)定溝通的條件，令所有人都從溝通中取得進(jìn)步，得到快樂。
實(shí)驗(yàn)用品：大試管三支，真心溶液、虛偽溶液、錢和權(quán)溶液各一瓶，溝通顆粒若干。
實(shí)驗(yàn)步驟：
1．取三支大試管，向里面加入等量的“溝通”顆粒。
2．向三支試管中滴加等量的三種溶液，觀察并記錄其顏色變化。
實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象：
1．加入“虛偽”溶液的試管中反應(yīng)極快，溶液由灰色變?yōu)楹谏?，并出現(xiàn)沉淀，散發(fā)出令人落淚的刺激性氣味氣體，“溝通”顆粒由飽滿變得萎縮。
2．加入“錢與權(quán)”溶液的試管中反應(yīng)適中，溶液由土黃色變?yōu)楹谏⑸l(fā)出一種令人頭昏腦脹的氣味，“溝通”顆粒漸漸稀釋。
3．加入“真心”溶液的試管中，反應(yīng)極慢，溶液由白色變?yōu)闊o(wú)色。散發(fā)出一種令人愉快的氣體，“溝通”顆粒發(fā)芽，生成一種叫“朋友”的固體。
實(shí)驗(yàn)方程式：溝通+虛偽=極有害物質(zhì)
溝通+錢與權(quán)=煩惱+有害物質(zhì)
溝通+真心=快樂+朋友
實(shí)驗(yàn)小結(jié)：由此可見，溝通的條件是真心，而真心卻又需要長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，但真心溝通的，就是你真正的朋友。
實(shí)驗(yàn)時(shí)間：2050年10月10日
注：與“虛偽”和“錢與權(quán)”溶液反應(yīng)過的剩余物必須慎重處理，否則危害極大。
語(yǔ)言———溝通的加速度
燕子對(duì)鳴，才能微雨雙歸；鴛鴦互啼，才能相對(duì)浴衣；母牛長(zhǎng)哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來(lái)群狼共御敵；雄鷹尖唳，才能威懾?cái)衬懰C無(wú)失。如果你在人群里失去共同語(yǔ)言，無(wú)可奈何地沉默，那你就是可憐的“落花人獨(dú)立”。溝通需要語(yǔ)言，語(yǔ)言是溝通的加速度。
語(yǔ)言是出征將士的倚天長(zhǎng)劍，是匕首，是攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝的殺手锏，如果你用對(duì)了的話。是語(yǔ)言，讓蘇秦聯(lián)合六國(guó)，使強(qiáng)秦心驚膽戰(zhàn)；是語(yǔ)言，讓諸葛亮說(shuō)服東吳，使八十三萬(wàn)曹軍葬身火海；是語(yǔ)言，讓周恩來(lái)在亞非會(huì)議上一鳴驚人，使亞非各國(guó)對(duì)中國(guó)刮目相看；是語(yǔ)言，讓水均益、白巖松打動(dòng)了億萬(wàn)觀眾的心，使我們對(duì)央視有更高的評(píng)價(jià)……語(yǔ)言是友誼的助推劑，語(yǔ)言是親情的黏合劑，語(yǔ)言是關(guān)愛的爆發(fā)器，因?yàn)檎Z(yǔ)言是溝通的加速度??！
如果失去共同語(yǔ)言，如果人人都不會(huì)正確使用語(yǔ)言，難以想像地球?qū)⑹窃鯓右粋€(gè)糟糕的世界，人的心靈是怎樣荒蕪的一片沙漠。那樣的世界，是失去摩天大樓，失去良田好稻，失去四大發(fā)明，失去現(xiàn)代文明，失去古代輝煌的洪荒社會(huì)。那樣的心靈，是失去“海上生明月，天涯共此時(shí)”的共鳴，失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，失去“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”的贊賞，失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的堅(jiān)貞，失去“生死契約，與子相悅；執(zhí)子之手，與子偕老”的動(dòng)情的不毛沙漠。語(yǔ)言是何等的重要！語(yǔ)言是何等的必需！語(yǔ)言能聯(lián)結(jié)千古，讓古代的文明在溝通中與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，鑄成現(xiàn)今的輝煌。語(yǔ)言能跨越時(shí)空，讓蘇格拉底、柏拉圖、莎士比亞、仲尼、太白和魯迅與我們有無(wú)聲的溝通，有心靈的對(duì)話。
語(yǔ)言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋；語(yǔ)言在師生的溝通中，是堅(jiān)實(shí)耐用的階梯；語(yǔ)言在父子的溝通中，是樸實(shí)無(wú)華的船槳；語(yǔ)言在朋友的溝通中，是忠實(shí)誠(chéng)懇的郵票。語(yǔ)言為溝通添色加彩，溝通在語(yǔ)言中輝煌燦爛。
讓語(yǔ)言成為溝通的最親密朋友吧！正確而共同的語(yǔ)言，乃是溝通加速度。
溝通，帶來(lái)了希望
有一座橋，連接著希望與輝煌；
有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭(zhēng)。它就是溝通！
———題記
因?yàn)闃渖系脑撑艿搅说厣仙?，便有猿人，它們用彼此的方式溝通，便出現(xiàn)了分配、耕種、建造等一類動(dòng)詞，才有了最初的人類文化。
秦朝
“六國(guó)破滅”，秦王統(tǒng)一天下，成為中國(guó)歷第一個(gè)皇帝，千萬(wàn)人之上，得天下不易。然而，一統(tǒng)天下的秦始皇，為了基業(yè)傳萬(wàn)世，對(duì)百姓實(shí)行專制，于是閉目塞聽，我行我素。李斯傳來(lái)消息：那些儒生們總是說(shuō)三道四，橫加指責(zé)，有時(shí)還引經(jīng)據(jù)典，以古非今。秦王聽后大怒……愚蠢而殘暴地“焚書坑儒”，終沒能使秦王朝傳萬(wàn)代，因?yàn)槿鄙倭艘蛔ㄏ蚶习傩张c統(tǒng)治者相互溝通理解的“橋”。
兩漢
中華之外的世界是什么樣子呢？遙遠(yuǎn)而神秘。一位勇敢的外交家張騫兩次出使了“外土”———西域。內(nèi)地精美的絲綢、鐵器，先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)傳到了西域。西域的駿馬、蔬果、舞蹈、魔術(shù)等傳入內(nèi)地。此后，一條越峻嶺、連沙漠，通向西亞和歐洲的貿(mào)易之橋———“絲綢之路”形成了。它連通了中土與異國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和友誼。中國(guó)的歷史寫下了光輝的一頁(yè)。
唐代
繁華與開放的社會(huì)。溝通是唐太宗的廣開言路、積極納諫，于是開創(chuàng)了“貞觀之治”。溝通是玄宗以太宗為榜樣后的“開元盛世”。溝通是日本使者來(lái)華取經(jīng)，鑒真東渡傳法，文成遠(yuǎn)嫁吐蕃，玄奘志在西天……
因?yàn)橛辛藴贤?，唐朝達(dá)到繁盛的頂峰。
清代
溝通是康熙微服私訪、體察民情；是“國(guó)有乾隆，國(guó)運(yùn)昌盛”，是輝煌的“康乾盛世”。而清末，國(guó)門緊鎖，國(guó)人自給自足，不與世界溝通。終于有一天，國(guó)門被破。英、法、俄……能來(lái)的都來(lái)了，帶著他們的堅(jiān)船利炮，封閉腐朽的清政府只得簽下屈辱的條約。
這是否定溝通、閉關(guān)鎖國(guó)釀造的苦果。
今天
今天，中國(guó)成為一個(gè)騰飛的社會(huì)主義國(guó)家，注入了新鮮血液和思想，獨(dú)立而自強(qiáng)。溝通是世界倡導(dǎo)和平共處、共同發(fā)展的主旋律，亞洲的APEC會(huì)議、東亞經(jīng)合會(huì)和歐亞首腦峰會(huì)，無(wú)不是世界為了溝通和共同發(fā)展的產(chǎn)物。中國(guó)更是融入到了溝通的世界之中，加入WTO、2008年的奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)，都是中國(guó)與世界溝通的注解。
明天
人與人之間沒有嫉恨、沒有猜疑，只有友誼與溝通，只有團(tuán)結(jié)友愛、共享美好，在同一片藍(lán)天下共同進(jìn)步共同發(fā)展；國(guó)家與國(guó)家之間沒有鴻溝、沒有戰(zhàn)爭(zhēng)，只有和平與溝通，只有公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利，共同發(fā)展共同繁榮；世界就是在不斷的溝通中一步步走向文明與繁榮的。