人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演不同的角色，包括：發(fā)起者，即首先提出或有意向購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人；影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人；決策者，即對(duì)是否買(mǎi)、為何買(mǎi)、如何買(mǎi)、何處買(mǎi)等方面的購(gòu)買(mǎi)決策做出完全或部分最后決定的人；購(gòu)買(mǎi)者，即實(shí)際采購(gòu)人；使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。