公司名稱：淘寶（中國）軟件有限公司公司性質(zhì)：民營企業(yè)
公司規(guī)模：1000人以上公司行業(yè)：信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)
職位性質(zhì)：全職職位類別：商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員
學(xué)歷要求：本科,博士,博士后,碩士招聘人數(shù)：1000
工作地點(diǎn)：浙江省杭州市
職位描述
阿里巴巴集團(tuán)客戶代言人
商業(yè)文明從以物易物的時(shí)代走來，產(chǎn)品就是；
而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)文明，客戶服務(wù)才是制勝法寶！
如果你認(rèn)為，客戶服務(wù)是無盡的電話和問題解答，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)，更是數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品迭代、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制……
客戶，是我們感知“上帝”的窗口，更是我們觸摸時(shí)代脈搏的把手！
阿里巴巴一直將“客戶第一”作為核心價(jià)值觀中重要的一條！
我們渴望和客戶一起，感知互聯(lián)、改變行業(yè)、重塑生態(tài)！
阿里巴巴集團(tuán)2015“客戶代言人”校園招聘進(jìn)行中，
加入我們，做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“客戶代言人”！
我們尋找這樣的你：
1、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注電子商務(wù)和用戶體驗(yàn)，認(rèn)同阿里巴巴文化；
2、有夢(mèng)想，正能量，敢承擔(dān)，我的成長我做主；
3、樂傾聽，樂分享、善溝通、愛生活，愛鉆研。
一、崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有行業(yè)熱忱：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱忱，能通過為別人解決問題找到成就感，愿意從服務(wù)崗位做起；
3、有充沛精力：愿意為了工作及夢(mèng)想付出，積極主動(dòng)充滿激情；
4、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)：有較好邏輯性，對(duì)于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力解決問題；
5、其中海外客戶服務(wù)崗位要求：英語、俄語等外語、粵語聽說讀寫流利；
6、其中客戶服務(wù)技術(shù)崗位要求：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，對(duì)windows、linux系統(tǒng)有基本了解。
二、成長道路：
你將接受阿里集團(tuán)全方位的鍛煉、培訓(xùn)、參與專題項(xiàng)目等，你在阿里的成長道路包含但不限于：
1、在崗鍛煉/培訓(xùn)：您將通過電話/工單系統(tǒng)等方式同我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同提升客戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，通過7*24小時(shí)熱線，為淘寶、天貓、支付寶等客戶提供專業(yè)咨詢和幫助，包括但不限于熱線接聽、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等；從客戶的視角出發(fā)，提供意見及建議來提升服務(wù)整體的運(yùn)營效率；代表客戶的聲音提出合理化建議并推動(dòng)解決，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)了解我們提供服務(wù)的現(xiàn)狀并加以優(yōu)化，提升客戶滿意度。
2、項(xiàng)目管理：結(jié)合服務(wù)崗位工作內(nèi)容參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理，通過完成項(xiàng)目及專家指導(dǎo)完成服務(wù)中心服務(wù)升級(jí)。
三、成長方向：
方向一：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的服務(wù)專家；
方向二：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的初級(jí)管理者；
方向三：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營、產(chǎn)品、策劃、培訓(xùn)、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的專家。
了解、咨詢、投簡歷請(qǐng)前往阿里校園招聘，進(jìn)入應(yīng)屆生“服務(wù)類”，點(diǎn)擊客戶代言人職位：http://campus.alibaba.com
或用手機(jī)端打開鏈接：http://suo.im/i0x1f
單位簡介
阿里巴巴集團(tuán)簡介：
阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道。自成立以來，阿里巴巴集團(tuán)建立了的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對(duì)消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。阿里巴巴集團(tuán)由本為英語教師的中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人在杭州創(chuàng)立，他希望將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為普及使用、安全可靠的工具，讓大眾受惠。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，大中華地區(qū)、新加坡、印度、英國及美國設(shè)有70多個(gè)辦事處，共有20,400多名員工。
旗下公司
阿里巴巴國際交易市場
全球的小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
1688
中國的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)
全球速賣通
全球的消費(fèi)者電子商務(wù)平臺(tái)之一
淘寶網(wǎng)
中國受歡迎的C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)
天貓
中國的B2C優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品零售網(wǎng)站
聚劃算
中國全面的品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)站
一淘
提供全面信息的中國網(wǎng)上購物搜索引擎
阿里云計(jì)算
云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)開發(fā)商
支付寶
中國多人選用的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)
阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。
我們經(jīng)營多個(gè)的網(wǎng)上及移動(dòng)平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋零售和批發(fā)貿(mào)易及云計(jì)算等。我們向消費(fèi)者、商家及其他參與者提供技術(shù)和服務(wù)，讓他們可在我們的生態(tài)系統(tǒng)里進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)。
我們的愿景
我們旨在構(gòu)建未來的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展少102年。
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：01081573054公司傳真：
公司主頁：http://www.alibabagroup.com/cn/global/home招聘郵箱：15011592239@163.com
公司地址：總部：中國杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào) (311100)
公司規(guī)模：1000人以上公司行業(yè)：信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)
職位性質(zhì)：全職職位類別：商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員
學(xué)歷要求：本科,博士,博士后,碩士招聘人數(shù)：1000
工作地點(diǎn)：浙江省杭州市
職位描述
阿里巴巴集團(tuán)客戶代言人
商業(yè)文明從以物易物的時(shí)代走來，產(chǎn)品就是；
而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)文明，客戶服務(wù)才是制勝法寶！
如果你認(rèn)為，客戶服務(wù)是無盡的電話和問題解答，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)，更是數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品迭代、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制……
客戶，是我們感知“上帝”的窗口，更是我們觸摸時(shí)代脈搏的把手！
阿里巴巴一直將“客戶第一”作為核心價(jià)值觀中重要的一條！
我們渴望和客戶一起，感知互聯(lián)、改變行業(yè)、重塑生態(tài)！
阿里巴巴集團(tuán)2015“客戶代言人”校園招聘進(jìn)行中，
加入我們，做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“客戶代言人”！
我們尋找這樣的你：
1、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注電子商務(wù)和用戶體驗(yàn)，認(rèn)同阿里巴巴文化；
2、有夢(mèng)想，正能量，敢承擔(dān)，我的成長我做主；
3、樂傾聽，樂分享、善溝通、愛生活，愛鉆研。
一、崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有行業(yè)熱忱：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱忱，能通過為別人解決問題找到成就感，愿意從服務(wù)崗位做起；
3、有充沛精力：愿意為了工作及夢(mèng)想付出，積極主動(dòng)充滿激情；
4、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)：有較好邏輯性，對(duì)于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力解決問題；
5、其中海外客戶服務(wù)崗位要求：英語、俄語等外語、粵語聽說讀寫流利；
6、其中客戶服務(wù)技術(shù)崗位要求：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，對(duì)windows、linux系統(tǒng)有基本了解。
二、成長道路：
你將接受阿里集團(tuán)全方位的鍛煉、培訓(xùn)、參與專題項(xiàng)目等，你在阿里的成長道路包含但不限于：
1、在崗鍛煉/培訓(xùn)：您將通過電話/工單系統(tǒng)等方式同我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同提升客戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，通過7*24小時(shí)熱線，為淘寶、天貓、支付寶等客戶提供專業(yè)咨詢和幫助，包括但不限于熱線接聽、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等；從客戶的視角出發(fā)，提供意見及建議來提升服務(wù)整體的運(yùn)營效率；代表客戶的聲音提出合理化建議并推動(dòng)解決，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)了解我們提供服務(wù)的現(xiàn)狀并加以優(yōu)化，提升客戶滿意度。
2、項(xiàng)目管理：結(jié)合服務(wù)崗位工作內(nèi)容參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理，通過完成項(xiàng)目及專家指導(dǎo)完成服務(wù)中心服務(wù)升級(jí)。
三、成長方向：
方向一：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的服務(wù)專家；
方向二：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的初級(jí)管理者；
方向三：成為阿里巴巴集團(tuán)客戶服務(wù)事業(yè)部的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營、產(chǎn)品、策劃、培訓(xùn)、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的專家。
了解、咨詢、投簡歷請(qǐng)前往阿里校園招聘，進(jìn)入應(yīng)屆生“服務(wù)類”，點(diǎn)擊客戶代言人職位：http://campus.alibaba.com
或用手機(jī)端打開鏈接：http://suo.im/i0x1f
單位簡介
阿里巴巴集團(tuán)簡介：
阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道。自成立以來，阿里巴巴集團(tuán)建立了的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對(duì)消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。阿里巴巴集團(tuán)由本為英語教師的中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人在杭州創(chuàng)立，他希望將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為普及使用、安全可靠的工具，讓大眾受惠。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，大中華地區(qū)、新加坡、印度、英國及美國設(shè)有70多個(gè)辦事處，共有20,400多名員工。
旗下公司
阿里巴巴國際交易市場
全球的小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
1688
中國的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)
全球速賣通
全球的消費(fèi)者電子商務(wù)平臺(tái)之一
淘寶網(wǎng)
中國受歡迎的C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)
天貓
中國的B2C優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品零售網(wǎng)站
聚劃算
中國全面的品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)站
一淘
提供全面信息的中國網(wǎng)上購物搜索引擎
阿里云計(jì)算
云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)開發(fā)商
支付寶
中國多人選用的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)
阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。
我們經(jīng)營多個(gè)的網(wǎng)上及移動(dòng)平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋零售和批發(fā)貿(mào)易及云計(jì)算等。我們向消費(fèi)者、商家及其他參與者提供技術(shù)和服務(wù)，讓他們可在我們的生態(tài)系統(tǒng)里進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)。
我們的愿景
我們旨在構(gòu)建未來的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展少102年。
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：01081573054公司傳真：
公司主頁：http://www.alibabagroup.com/cn/global/home招聘郵箱：15011592239@163.com
公司地址：總部：中國杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào) (311100)