中國(guó)銀行客服中心2015校園招聘信息

　一、公司簡(jiǎn)介
    

　　中國(guó)銀行客服中心作為總行直屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電話呼入、呼出及短信、電子郵件等文本類客戶服務(wù)工作的集中運(yùn)營(yíng)，為中國(guó)銀行海內(nèi)外、全渠道客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、理財(cái)交易等綜合電話銀行服務(wù)。目前，客服中心工作地點(diǎn)分別位于北京、昆山。
    

　　二、招聘崗位及描述
    

　　中文座席員：
    

　　負(fù)責(zé)通過電話、短信、在線、微信等渠道受理客戶需求，向境內(nèi)中文客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財(cái)交易等綜合服務(wù);采取7×24小時(shí)綜合工時(shí)制(倒班工作);用工形式為合同制。工作地點(diǎn)為北京、昆山。招聘人數(shù)：200人
    

　　招聘條件：
    

　　中文座席員崗位的，要求：
    

　　(1)年齡應(yīng)在25周歲及以下(有銀行工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者，年齡可放寬至30周歲);
    

　　(2)全日制大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理、外語(yǔ)、法律、計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先考慮;
    

　　(3)普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰，具有一定的英語(yǔ)聽說讀寫能力;能熟練使用計(jì)算機(jī)，中文錄入速度60字/分鐘以上;
    

　　(4)語(yǔ)言表達(dá)流暢、清晰，溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，具有一定的學(xué)習(xí)能力，心理素質(zhì)穩(wěn)定;
    

　　(5)能夠適應(yīng)綜合工時(shí)制(倒班);
    

　　(6)具有客服中心同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的，同等條件下優(yōu)先考慮;
    

　　(7)申報(bào)北京中心的，北京戶籍優(yōu)先;申報(bào)西安中心的，陜西戶籍優(yōu)先;申報(bào)合肥中心的，安徽戶籍優(yōu)先。
    

　　崗位職責(zé)：接聽及幫忙客戶解決各種銀行業(yè)務(wù)咨詢、疑問、投訴;幫忙客戶處理相應(yīng)存款、支取及匯款等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理;對(duì)持卡客戶進(jìn)行“售后服務(wù)”，對(duì)賬戶、卡片等問題做出解答，給出解決方案，處理卡類業(yè)務(wù)。
    

　　工資及福利待遇：薪酬待遇：
    

　　1、實(shí)習(xí)生：實(shí)習(xí)生畢業(yè)后優(yōu)先轉(zhuǎn)正。實(shí)習(xí)期待遇為1900元每月(前兩個(gè)月為培訓(xùn)期，第三個(gè)月開始工作有績(jī)效獎(jiǎng)金，平均下來2500元/月);
    

　　2、正式員工：基本薪資3700元/月+有季度/年度績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合計(jì)算平均年薪6-8萬之間;
    

　　3、生活福利：在法定假日和部分傳統(tǒng)節(jié)日，逢五一、十一、元旦、春節(jié)均享受過節(jié)費(fèi)至少800元/次(實(shí)習(xí)300)，端午、中秋等節(jié)日發(fā)放代金卡或禮品;
    

　　4、班次為24小時(shí)倒班制，每班不多于8小時(shí);
    

　　5、公司提供有償住宿,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)約為300-500元/月左右;
    

　　6、公司為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金;
    

　　參考現(xiàn)行工資條：
    

　　需提供個(gè)人簡(jiǎn)歷1份，無犯罪記錄證明，學(xué)歷證明原件及復(fù)印件各一份，身份證原件及復(fù)印件兩份，近期1寸免冠彩色照片2張(淺色背景)。
    

　　聯(lián)系電話：0532—58807597 13561440327