博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司是德國博世和西門子家用電器集團(tuán)在中國的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過十余年的努力，已經(jīng)建立了高校的管理組織和遍布全國的33家廠方直屬服務(wù)中心，約150家廠方直屬服務(wù)站，1500余家特約維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，快速響應(yīng)客戶需求；依托來自歐洲的客戶服務(wù)管理軟件，呼叫中心為客戶提供全年24小時(shí)的熱線服務(wù)。
我們來自歐洲，服務(wù)全球。
招聘簡章：
該項(xiàng)目旨在培養(yǎng)服務(wù)中心中層管理者。項(xiàng)目培訓(xùn)期為2年，第一年在南京總部及上海、杭州等分公司進(jìn)行集中培訓(xùn)及輪崗。第二年在分公司進(jìn)行在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間融合課堂培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，結(jié)合“導(dǎo)師計(jì)劃”由博西華服務(wù)公司中國區(qū)管理層進(jìn)行為期1年的一對(duì)一定期輔導(dǎo)，對(duì)每一位培訓(xùn)生的職業(yè)化專業(yè)化進(jìn)行全方位的輔導(dǎo)與提升。
服務(wù)管理培訓(xùn)生
招聘人數(shù)：15
工作職責(zé)：
協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)中心日常運(yùn)營管理工作，包括服務(wù)質(zhì)量管理及技術(shù)管理
參與服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量管理與控制，以及技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)
通過1-2 年的培養(yǎng)，使其具備合格的服務(wù)中心主管的能力
任職要求：
本科及以上學(xué)歷
管理學(xué)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先良好的英語能力，并具備管理能力潛質(zhì)
能夠獨(dú)立完成工作，同時(shí)擁有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在工作地點(diǎn)上具有靈活性，能夠適應(yīng)在不同城市工作
技術(shù)管理培訓(xùn)生
招聘人數(shù)：5
工作職責(zé)：
協(xié)助技術(shù)經(jīng)理做好服務(wù)中心技術(shù)管理工作
參與服務(wù)中心技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)
通過1-2 年的培養(yǎng),使其具備合格的服務(wù)中心技術(shù)主管的能力
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、自動(dòng)化、制冷工程、安全工程等理工科專業(yè)
良好的英語能力，并具備管理能力潛質(zhì)
能夠獨(dú)立完成工作，同時(shí)擁有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在工作地點(diǎn)上具有靈活性，能夠適應(yīng)在不同城市工作
商務(wù)行政管理培訓(xùn)生
招聘人數(shù)：5
工作職責(zé)：
協(xié)助商務(wù)行政經(jīng)理，做好業(yè)務(wù)支持、合規(guī)協(xié)調(diào)、預(yù)算控制等商務(wù)行政工作主要
參與服務(wù)中心人力資源、財(cái)務(wù)、采購、總務(wù)、合同、服務(wù)結(jié)算管理，以及控制、合規(guī)協(xié)調(diào)
通過1-2 年的培養(yǎng),使其具備合格的服務(wù)中心商務(wù)行政主管的能力
任職要求：
本科及以上學(xué)歷
良好的英語能力；
會(huì)計(jì)、審計(jì)、人力資源等管理學(xué)相關(guān)專業(yè)
具備優(yōu)秀的分析能力和邏輯思維能力
工作地點(diǎn)具有靈活性，能夠適應(yīng)在不同城市工作
信息系統(tǒng)管理培訓(xùn)生
招聘人數(shù)：2
工作職責(zé)：
熟悉運(yùn)營信息系統(tǒng)，并將業(yè)務(wù)要求進(jìn)行系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)
支持SAP/ERP及服務(wù)管理等信息系統(tǒng)正常運(yùn)營
參與服務(wù)中心流程管理與控制，并對(duì)流程提出改進(jìn)意見
任職要求：
本科及以上學(xué)歷
計(jì)算機(jī)、物流、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
積極主動(dòng)，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
溝通能力強(qiáng)，精通中文，英語流利，懂德語者優(yōu)先
積極融入并在國際化的團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用
呼叫中心管理培訓(xùn)生
招聘人數(shù)：3
工作職責(zé)：
服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)績效數(shù)據(jù)分析
呼叫中心流程管理
熱線人員績效管理
呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營管理
任職要求：
本科及以上學(xué)歷
良好的英語能力
邏輯思維能力強(qiáng)
良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
良好的數(shù)據(jù)處理能力，熟悉Excel和其他數(shù)據(jù)處理軟件
如果您對(duì)職位感興趣，請(qǐng)將個(gè)人簡歷發(fā)至郵箱：Ying.suny@bshg.com
（請(qǐng)將郵件主題統(tǒng)一設(shè)置為“姓名 學(xué)校 專業(yè) 應(yīng)聘職位”）
歡迎致電（025）84701918 分機(jī)2716