2012年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》真題及答案
一、單項選擇題(共10題，每題1分，每題的備選項中只有1個符合題意)
1、入住的實質(zhì)是( )交付物業(yè)的過程。
A、建設(shè)單位向業(yè)主 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主
C、施工單位向建設(shè)單位 D、施工單位向業(yè)主
2、下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對房屋管理建筑面積要求的是( )
A、高層80萬平方米，多層50萬平方米
B、多層80萬平方米，高層50萬平方米
C、高層50萬平方米，多層30萬平方米，寫字樓5萬平方米，別墅2萬平方米
D、多層50萬平方米，高層30萬平方米，別墅5萬平方米，寫字樓2萬平方米
3、下列各項目，必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是( )。
A、工廠集體宿舍
B、新建寫字樓
C、新建商品住宅樓
D、部隊營房
4、關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是( )。
A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成
B、人數(shù)為5人
C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會
D.、外聘專家不得少于五分之四
5、在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是( )。
A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危險房
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由( )組成。
A、物業(yè)管理公司的全體員工
B、物業(yè)項目部的全體員工
C、全體秩序維護員
D、全體業(yè)主
7、員工的解聘包括( )三種情況。
A、員工辭職、辭退和資遣 B、 員工辭職、開除和資遣
C、員工辭退、終止合同和派遣 D、 員工辭退、曠工和除名
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。
A、一定要滿足業(yè)主的合理需求
B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求
C、要有償滿足業(yè)主的合理需求
D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求
9、一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機構(gòu)的是( )。
A、物業(yè)分公司 B、人力資源部
C、財務(wù)部 D、經(jīng)營管理部
10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對象是( )單位。
A、建設(shè) B、施工
C.、規(guī)劃設(shè)計 D、 監(jiān)理
一、單項選擇題(共10題，每題1分，每題的備選項中只有1個符合題意)
1、入住的實質(zhì)是( )交付物業(yè)的過程。
A、建設(shè)單位向業(yè)主 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主
C、施工單位向建設(shè)單位 D、施工單位向業(yè)主
2、下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對房屋管理建筑面積要求的是( )
A、高層80萬平方米，多層50萬平方米
B、多層80萬平方米，高層50萬平方米
C、高層50萬平方米，多層30萬平方米，寫字樓5萬平方米，別墅2萬平方米
D、多層50萬平方米，高層30萬平方米，別墅5萬平方米，寫字樓2萬平方米
3、下列各項目，必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是( )。
A、工廠集體宿舍
B、新建寫字樓
C、新建商品住宅樓
D、部隊營房
4、關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是( )。
A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成
B、人數(shù)為5人
C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會
D.、外聘專家不得少于五分之四
5、在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是( )。
A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危險房
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由( )組成。
A、物業(yè)管理公司的全體員工
B、物業(yè)項目部的全體員工
C、全體秩序維護員
D、全體業(yè)主
7、員工的解聘包括( )三種情況。
A、員工辭職、辭退和資遣 B、 員工辭職、開除和資遣
C、員工辭退、終止合同和派遣 D、 員工辭退、曠工和除名
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。
A、一定要滿足業(yè)主的合理需求
B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求
C、要有償滿足業(yè)主的合理需求
D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求
9、一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機構(gòu)的是( )。
A、物業(yè)分公司 B、人力資源部
C、財務(wù)部 D、經(jīng)營管理部
10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對象是( )單位。
A、建設(shè) B、施工
C.、規(guī)劃設(shè)計 D、 監(jiān)理