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2013年上半年，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院2010-2014年四年規(guī)劃，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理、三基培訓(xùn)，加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，提高了護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院 “以病人為中心，以質(zhì)量安全為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，認(rèn)真地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。
1、積極配合醫(yī)院PC管理項(xiàng)目工作，為專家提供護(hù)理各崗位工作情況及護(hù)理分層管理相關(guān)信息，與專家溝通、交流，為順利制定各級(jí)護(hù)理崗位說明書提供充分的依據(jù)。
2、認(rèn)真配合醫(yī)院保潔及中央運(yùn)輸外包業(yè)務(wù)的工作，與總務(wù)科做好保潔管理的工作交接，在運(yùn)行期間及時(shí)收集臨床護(hù)士長的反饋意見，及時(shí)與總務(wù)科及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通、解決，確保了新老物業(yè)公司交接期間順利過渡。
3、認(rèn)真落實(shí)西藏自治區(qū)“強(qiáng)基惠民”工作，根據(jù)醫(yī)院安排派出護(hù)士到基層開展工作。積極配合醫(yī)院為謝通門縣鄉(xiāng)村培訓(xùn)基層醫(yī)生的工作開展，護(hù)理部指派8名護(hù)士長及護(hù)士擔(dān)任此次培訓(xùn)的帶教老師，并審核講課資料。
4、全力配合醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，安排護(hù)士長及護(hù)士參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
5、在“4.20”蘆山大地震發(fā)生后，護(hù)理部及時(shí)到達(dá)醫(yī)院，察看科室有無受災(zāi)，巡視護(hù)理人員工作情況，做好病員及家屬的安撫工作，使醫(yī)療、護(hù)理工作井然有序地開展，未受任何影響。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平
1、一月份跟全院各科室護(hù)士長簽訂了2013年目標(biāo)管理責(zé)任書，增強(qiáng)護(hù)士長的責(zé)任感。
2、護(hù)理部帶領(lǐng)21名護(hù)士長及護(hù)理骨干參加了四川省護(hù)理部主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，了解了護(hù)理管理及?？乒芾淼那把孕畔?，促進(jìn)了全院管理水平的提高。
3、上半年通過向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、后勤科室人員發(fā)放滿意度調(diào)查表及護(hù)理操作考核，評(píng)選出3名優(yōu)秀護(hù)士長，并在5.12護(hù)士節(jié)予以表彰。
4、根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，護(hù)理部到科室征求意見，針對(duì)各護(hù)士長存在的問題分別找護(hù)士長溝通、談心，使其認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高護(hù)士長的管理意識(shí)。
5、在院內(nèi)組織護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理管理培訓(xùn)講課，提高護(hù)理管理者的水平。
三、狠抓護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障護(hù)理安全
1、今年年初重新修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查表格，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)理部主任及科護(hù)士長擔(dān)任組長，護(hù)士長及護(hù)理骨干擔(dān)任組員。
2、質(zhì)控小組每月按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行質(zhì)量考核，并將科室的護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果匯總反饋給科室，科室根據(jù)存在的問題提出整改措施，質(zhì)控小組在下月質(zhì)控檢查中評(píng)價(jià)整改效果，體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。每月的質(zhì)量考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)懲掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
3、組織護(hù)士長每周輪流夜查房，督查護(hù)士在夜班重點(diǎn)時(shí)段執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程情況，并及時(shí)解決護(hù)士在夜班工作中遇到的問題。
4、半年來護(hù)理管理查房11次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，整改效果較好。
5、每月召開護(hù)士長工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月質(zhì)控檢查、滿意度調(diào)查、夜查房中存在的問題及通報(bào)當(dāng)月護(hù)理不良事件發(fā)生情況，查找工作中的不安全因素，提出整改意見，增強(qiáng)防范意識(shí)。
6、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)。
四、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、今年護(hù)理部改革了三基培訓(xùn)模式，N1級(jí)護(hù)士由護(hù)理部指派護(hù)士長或醫(yī)院的護(hù)理操作能手分項(xiàng)按三基培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。N2級(jí)及以上護(hù)士的操作由護(hù)理部統(tǒng)一部署，每月安排護(hù)士長及科室選出的操作能手參加護(hù)理部培訓(xùn)，再由科內(nèi)培訓(xùn)、考核，月底由護(hù)理部按每科10%比例隨機(jī)抽考，合格率達(dá)100%。今年上半年培訓(xùn)已按計(jì)劃完成。
2、今年上半年為參加成都市衛(wèi)生局舉辦的創(chuàng)新技能大賽，護(hù)理部組織全院護(hù)士開展大練兵活動(dòng)。先由護(hù)理部組織操作培訓(xùn)，精細(xì)到每個(gè)動(dòng)作、步驟規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，再由科室組織演練、考核。護(hù)理部以此次大賽為契機(jī)，組織全院5.12護(hù)理技能大賽，增強(qiáng)了護(hù)理人員的積極性，并根據(jù)比賽結(jié)果評(píng)選出單項(xiàng)操作能手第一名6人，第二名5人，第三名5人，團(tuán)體獎(jiǎng)3個(gè)，展示了護(hù)理人員的風(fēng)采。
3、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理大專及本科學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)理部每月安排2名護(hù)士長及護(hù)理骨干業(yè)務(wù)講課，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每季度組
織病房護(hù)理業(yè)務(wù)查房，通過查房，提高了護(hù)理人員?？谱o(hù)理水平。并堅(jiān)持督查全院護(hù)理人員每月完成讀書筆記一篇。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到“以病人為中心”
1、為全面推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”的開展，今年年初組織護(hù)士長制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措”，推出切實(shí)、可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，比如設(shè)立便民服務(wù)箱、設(shè)立便民服務(wù)手冊、設(shè)立健康教育人員為病人實(shí)施專業(yè)的健康宣教等，提高了病人的滿意度。
2、護(hù)理部每月將優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控考核作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，并反饋質(zhì)控檢查中存在的問題，科室提出整改措施，護(hù)理部督查整改效果。
3、今年1-4月醫(yī)院住院病人一直居高不下，護(hù)理部指導(dǎo)護(hù)士長實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護(hù)理事故。
4、護(hù)理部5月份建立了機(jī)動(dòng)護(hù)士庫，為人力資源調(diào)配儲(chǔ)備力量。
5、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降，護(hù)理投訴為零，護(hù)理滿意度比去年提升，受到病人及科室醫(yī)生、主任的好評(píng)。
六、教學(xué)科研工作
1、上半年圓滿完成2012年34名實(shí)習(xí)生的帶教工作，并接受6名成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院針灸學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生的帶教。
2、上半年接待了4批到我院參觀學(xué)習(xí)的護(hù)理部主任及護(hù)士長。
3、護(hù)理部上半年發(fā)表護(hù)理論文2篇。
七、工作中需繼續(xù)加強(qiáng)的地方
1、病房的基礎(chǔ)護(hù)理工作有待提高。
2、護(hù)理文書書寫存在內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
3、開展新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)不夠。
2013年上半年，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院2010-2014年四年規(guī)劃，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理、三基培訓(xùn)，加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，提高了護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院 “以病人為中心，以質(zhì)量安全為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，認(rèn)真地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。
1、積極配合醫(yī)院PC管理項(xiàng)目工作，為專家提供護(hù)理各崗位工作情況及護(hù)理分層管理相關(guān)信息，與專家溝通、交流，為順利制定各級(jí)護(hù)理崗位說明書提供充分的依據(jù)。
2、認(rèn)真配合醫(yī)院保潔及中央運(yùn)輸外包業(yè)務(wù)的工作，與總務(wù)科做好保潔管理的工作交接，在運(yùn)行期間及時(shí)收集臨床護(hù)士長的反饋意見，及時(shí)與總務(wù)科及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通、解決，確保了新老物業(yè)公司交接期間順利過渡。
3、認(rèn)真落實(shí)西藏自治區(qū)“強(qiáng)基惠民”工作，根據(jù)醫(yī)院安排派出護(hù)士到基層開展工作。積極配合醫(yī)院為謝通門縣鄉(xiāng)村培訓(xùn)基層醫(yī)生的工作開展，護(hù)理部指派8名護(hù)士長及護(hù)士擔(dān)任此次培訓(xùn)的帶教老師，并審核講課資料。
4、全力配合醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，安排護(hù)士長及護(hù)士參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
5、在“4.20”蘆山大地震發(fā)生后，護(hù)理部及時(shí)到達(dá)醫(yī)院，察看科室有無受災(zāi)，巡視護(hù)理人員工作情況，做好病員及家屬的安撫工作，使醫(yī)療、護(hù)理工作井然有序地開展，未受任何影響。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平
1、一月份跟全院各科室護(hù)士長簽訂了2013年目標(biāo)管理責(zé)任書，增強(qiáng)護(hù)士長的責(zé)任感。
2、護(hù)理部帶領(lǐng)21名護(hù)士長及護(hù)理骨干參加了四川省護(hù)理部主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，了解了護(hù)理管理及?？乒芾淼那把孕畔?，促進(jìn)了全院管理水平的提高。
3、上半年通過向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、后勤科室人員發(fā)放滿意度調(diào)查表及護(hù)理操作考核，評(píng)選出3名優(yōu)秀護(hù)士長，并在5.12護(hù)士節(jié)予以表彰。
4、根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，護(hù)理部到科室征求意見，針對(duì)各護(hù)士長存在的問題分別找護(hù)士長溝通、談心，使其認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高護(hù)士長的管理意識(shí)。
5、在院內(nèi)組織護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理管理培訓(xùn)講課，提高護(hù)理管理者的水平。
三、狠抓護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障護(hù)理安全
1、今年年初重新修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查表格，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)理部主任及科護(hù)士長擔(dān)任組長，護(hù)士長及護(hù)理骨干擔(dān)任組員。
2、質(zhì)控小組每月按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行質(zhì)量考核，并將科室的護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果匯總反饋給科室，科室根據(jù)存在的問題提出整改措施，質(zhì)控小組在下月質(zhì)控檢查中評(píng)價(jià)整改效果，體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。每月的質(zhì)量考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)懲掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
3、組織護(hù)士長每周輪流夜查房，督查護(hù)士在夜班重點(diǎn)時(shí)段執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程情況，并及時(shí)解決護(hù)士在夜班工作中遇到的問題。
4、半年來護(hù)理管理查房11次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，整改效果較好。
5、每月召開護(hù)士長工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月質(zhì)控檢查、滿意度調(diào)查、夜查房中存在的問題及通報(bào)當(dāng)月護(hù)理不良事件發(fā)生情況，查找工作中的不安全因素，提出整改意見，增強(qiáng)防范意識(shí)。
6、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)。
四、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、今年護(hù)理部改革了三基培訓(xùn)模式，N1級(jí)護(hù)士由護(hù)理部指派護(hù)士長或醫(yī)院的護(hù)理操作能手分項(xiàng)按三基培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。N2級(jí)及以上護(hù)士的操作由護(hù)理部統(tǒng)一部署，每月安排護(hù)士長及科室選出的操作能手參加護(hù)理部培訓(xùn)，再由科內(nèi)培訓(xùn)、考核，月底由護(hù)理部按每科10%比例隨機(jī)抽考，合格率達(dá)100%。今年上半年培訓(xùn)已按計(jì)劃完成。
2、今年上半年為參加成都市衛(wèi)生局舉辦的創(chuàng)新技能大賽，護(hù)理部組織全院護(hù)士開展大練兵活動(dòng)。先由護(hù)理部組織操作培訓(xùn)，精細(xì)到每個(gè)動(dòng)作、步驟規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，再由科室組織演練、考核。護(hù)理部以此次大賽為契機(jī)，組織全院5.12護(hù)理技能大賽，增強(qiáng)了護(hù)理人員的積極性，并根據(jù)比賽結(jié)果評(píng)選出單項(xiàng)操作能手第一名6人，第二名5人，第三名5人，團(tuán)體獎(jiǎng)3個(gè)，展示了護(hù)理人員的風(fēng)采。
3、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理大專及本科學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)理部每月安排2名護(hù)士長及護(hù)理骨干業(yè)務(wù)講課，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每季度組
織病房護(hù)理業(yè)務(wù)查房，通過查房，提高了護(hù)理人員?？谱o(hù)理水平。并堅(jiān)持督查全院護(hù)理人員每月完成讀書筆記一篇。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到“以病人為中心”
1、為全面推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”的開展，今年年初組織護(hù)士長制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措”，推出切實(shí)、可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，比如設(shè)立便民服務(wù)箱、設(shè)立便民服務(wù)手冊、設(shè)立健康教育人員為病人實(shí)施專業(yè)的健康宣教等，提高了病人的滿意度。
2、護(hù)理部每月將優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控考核作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，并反饋質(zhì)控檢查中存在的問題，科室提出整改措施，護(hù)理部督查整改效果。
3、今年1-4月醫(yī)院住院病人一直居高不下，護(hù)理部指導(dǎo)護(hù)士長實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護(hù)理事故。
4、護(hù)理部5月份建立了機(jī)動(dòng)護(hù)士庫，為人力資源調(diào)配儲(chǔ)備力量。
5、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降，護(hù)理投訴為零，護(hù)理滿意度比去年提升，受到病人及科室醫(yī)生、主任的好評(píng)。
六、教學(xué)科研工作
1、上半年圓滿完成2012年34名實(shí)習(xí)生的帶教工作，并接受6名成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院針灸學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生的帶教。
2、上半年接待了4批到我院參觀學(xué)習(xí)的護(hù)理部主任及護(hù)士長。
3、護(hù)理部上半年發(fā)表護(hù)理論文2篇。
七、工作中需繼續(xù)加強(qiáng)的地方
1、病房的基礎(chǔ)護(hù)理工作有待提高。
2、護(hù)理文書書寫存在內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
3、開展新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)不夠。