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（一）力求實(shí)效，扎實(shí)開展“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。中心始終把加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)作為工作的重點(diǎn)。一年來，中心以“三思三創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會(huì)精神，政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度和管理辦法。同時(shí)，通過簡報(bào)、網(wǎng)站和宣傳欄，積極謀劃工作思路，研究提高工作方法，不斷加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，建立窗口隊(duì)伍綜合能力學(xué)習(xí)平臺(tái)，做到理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與了解民情民意相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)。
2、深入調(diào)查研究。今年中心就深入開展行政審批改革、提升綜合服務(wù)能力、探索建立行政服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)等方面，進(jìn)行了一系列在調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別赴蘇州、成都、云南、深圳等先進(jìn)功能園區(qū)考察取經(jīng)，撰寫了調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，及時(shí)邀請(qǐng)市審辦領(lǐng)導(dǎo)一手指導(dǎo)，由內(nèi)而外提升管理層次，開拓工作視野，創(chuàng)新工作思路，提高了服務(wù)意識(shí)。
3、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。依托新的服務(wù)大廳管理格局，進(jìn)一步優(yōu)化窗口管理機(jī)制，完善中心及大廳各項(xiàng)管理制度。實(shí)施六項(xiàng)人性化考核監(jiān)督制度；做好五個(gè)窗口“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)；完善工作人員雙重管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法、辦件管理、綜合評(píng)議等制度，為構(gòu)建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效在行政服務(wù)平臺(tái)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
（二）深入實(shí)際，不斷推進(jìn)行政審批職能改革。
1、進(jìn)一步開展行政審批事項(xiàng)梳理工作。根據(jù)管委會(huì)辦公室第[2011]4號(hào)政務(wù)督察通知單的要求，結(jié)合市審管辦的最新要求，中心會(huì)同經(jīng)發(fā)局對(duì)我區(qū)行政審批職能按行政審批類事項(xiàng)和行政服務(wù)類事項(xiàng)重新進(jìn)行了梳理。經(jīng)過對(duì)事項(xiàng)核對(duì)、分類和歸并，進(jìn)行進(jìn)一步梳理，目前，高新區(qū)共有各類事項(xiàng)232類，其中行政許可事項(xiàng)117項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)67項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)48項(xiàng)。
2、制訂高新區(qū)行政審批職能歸并改革實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)劉奇市長、王勇常務(wù)副市長《關(guān)于深化推進(jìn)行政審批職能歸并改革的指示》的精神，和《關(guān)于開展服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)施方案》的責(zé)任分解任務(wù)，中心認(rèn)真尋找標(biāo)桿，在借鑒蘇州工業(yè)園、成都武侯區(qū)成功模式的基礎(chǔ)上，以“便民、透明、高效”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善開放式結(jié)構(gòu)、模塊化組織、一體化管理，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，逐步建立高新區(qū)“審管分離”的體制，改變“重審批、輕監(jiān)管”的狀態(tài)。起草了《高新區(qū)行政審批職能歸并改革實(shí)施方案》，以健全和深化高新區(qū)行政審批職能歸并改革工作。
3、積極探索行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展高新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合審批工作試點(diǎn)，理順聯(lián)合行政審批運(yùn)作機(jī)制，切實(shí)提高行政審批服務(wù)效率，優(yōu)化流程，精簡環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化高新區(qū)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
（三）規(guī)范運(yùn)行，不斷提高行政服務(wù)效率和水平。
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目標(biāo)，大力壓縮審批時(shí)限和環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、行政服務(wù)效率不斷提升。
以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，中心不斷推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)管理機(jī)制，通過嚴(yán)格實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、首辦責(zé)任制等服務(wù)制度，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，不斷減少審批流程的時(shí)間耗損，大幅度提升行政服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月底，共計(jì)辦理各類事項(xiàng)344485件，其中，辦理行政許可事項(xiàng)24899件，非行政許可事項(xiàng)7280件，公共服務(wù)事項(xiàng)312306件，按時(shí)辦結(jié)率為98%。共受理窗口咨詢事項(xiàng)8906件 。
2、行政服務(wù)內(nèi)容不斷優(yōu)化。
以人性化服務(wù)為載體，延伸服務(wù)臂膀，構(gòu)建“全天候”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是嘗試“午間預(yù)約”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)工作日無休服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供便捷無償服務(wù)。二是完善“網(wǎng)上馬上辦”網(wǎng)絡(luò)咨詢和“87901890”熱線的兩大服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)群眾的無縫溝通，掌握第一手的企業(yè)動(dòng)態(tài)和招商信息。全年共接聽“87901890”服務(wù)熱線 3898人次，答復(fù)率100%，共受理“網(wǎng)上馬上辦”事項(xiàng)141項(xiàng)，答復(fù)率100%。
3、行政服務(wù)形式不斷拓展。
堅(jiān)持開展特色服務(wù)，繼續(xù)推行預(yù)約、延時(shí)、跟蹤和上門等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)工作效能的進(jìn)一步提高，切實(shí)為辦事群眾解決急難問題。今年以來，公安*窗口多次組織開展上門*服務(wù)；對(duì)市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行了全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)；實(shí)行企業(yè)走訪和親情服務(wù)計(jì)劃，共走訪企業(yè)86家次，共受理企業(yè)反映事項(xiàng)62項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理反映事項(xiàng)42項(xiàng)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理20，辦結(jié)52項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦反映事項(xiàng)6項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)到93%，并為39家等企業(yè)負(fù)責(zé)人送上生日鮮花和祝福。
（四）科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、注重文明機(jī)關(guān)建設(shè)。中心圍繞建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，打造效能中心、和諧中心，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化體系建設(shè)，努力使機(jī)關(guān)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)。一是結(jié)合新大廳的實(shí)際，組織多種形式的文體活動(dòng)，通過舉辦三八節(jié)慰問、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類學(xué)習(xí)講座等活動(dòng)，加強(qiáng)相互了解，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)大廳工作人員的認(rèn)同感和價(jià)值感。二是充分利用中心網(wǎng)站和工作簡報(bào)兩個(gè)媒介的宣傳、教育作用，通報(bào)窗口工作動(dòng)態(tài)，宣揚(yáng)各類先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣樹新風(fēng)，塑造大廳特色人文環(huán)境。
2、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲考核。從提升大廳窗口形象，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率出發(fā)，在修訂完善寧波國家高新區(qū)行政服務(wù)大廳十四項(xiàng)《管理制度》的基礎(chǔ)上，結(jié)合大廳管理工作需要，又重新制定了《行政服務(wù)大廳服務(wù)窗口辦公物品擺放暫行規(guī)定》、《高新區(qū)行政服務(wù)大廳午間預(yù)約服務(wù)制度》等制度，有效地強(qiáng)化了對(duì)窗口工作人員月度考核的要求，有效地細(xì)化季度“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)比細(xì)則，有效地激發(fā)窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。截止10月底，大廳共計(jì)巡查964次，被巡查人員73624人次，參加考勤人員共計(jì)836人，公出人數(shù)239人，參加考核人員836人，考核總成績均為滿分。參加服務(wù)評(píng)議76人，共收回服務(wù)評(píng)議表862份，滿意率達(dá)到100%。
（五）規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步啟動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)。
根據(jù)管委會(huì)年度工作目標(biāo)，已啟動(dòng)網(wǎng)上行政服務(wù)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)，系統(tǒng)的建設(shè)方案已上報(bào)管委會(huì)辦公室。嘗試通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的方式上報(bào)審批事項(xiàng)，發(fā)揮網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng)作用，使網(wǎng)上審批方便、快捷、高效，實(shí)現(xiàn)大廳辦件數(shù)字化管理。
xx年，中心在取得顯著成績的同時(shí)，也存在著不足和難題，主要有：
一是中心以行政審批職能改革為契機(jī)，由原來的綜合服務(wù)中心更名為行政服務(wù)中心，從整體上提升了檔次和水平，但由于核心職能未變，內(nèi)在運(yùn)行的模式也未變，中心對(duì)大廳各窗口管理力度上受到的限制這一難題沒法從根本上得以解決。在大廳實(shí)施監(jiān)督和管理過程中存在的障礙因此未能化解，為此，如何調(diào)整中心的職能和權(quán)限成了亟待解決的難題；二是大廳窗口人員的工作紀(jì)律意識(shí)仍需加強(qiáng)，個(gè)別窗口和工作人員在執(zhí)行大廳管理制度方面還存在欠缺，這與個(gè)別工作人員的自身素質(zhì)、服務(wù)理念有關(guān)，也與大廳新環(huán)境運(yùn)行的適應(yīng)能力有關(guān)；三是在大廳管理方面與中心領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有些差距。主要表現(xiàn)在工作要求不嚴(yán)、工作效率不高、工作細(xì)節(jié)考慮不周，同時(shí)與各部門聯(lián)系溝通欠主動(dòng)；四是中心自身的管理服務(wù)水平還不夠到位和成熟，仍有改進(jìn)的空間。
（一）力求實(shí)效，扎實(shí)開展“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。中心始終把加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)作為工作的重點(diǎn)。一年來，中心以“三思三創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會(huì)精神，政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度和管理辦法。同時(shí)，通過簡報(bào)、網(wǎng)站和宣傳欄，積極謀劃工作思路，研究提高工作方法，不斷加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，建立窗口隊(duì)伍綜合能力學(xué)習(xí)平臺(tái)，做到理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與了解民情民意相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)。
2、深入調(diào)查研究。今年中心就深入開展行政審批改革、提升綜合服務(wù)能力、探索建立行政服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)等方面，進(jìn)行了一系列在調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別赴蘇州、成都、云南、深圳等先進(jìn)功能園區(qū)考察取經(jīng)，撰寫了調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，及時(shí)邀請(qǐng)市審辦領(lǐng)導(dǎo)一手指導(dǎo)，由內(nèi)而外提升管理層次，開拓工作視野，創(chuàng)新工作思路，提高了服務(wù)意識(shí)。
3、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。依托新的服務(wù)大廳管理格局，進(jìn)一步優(yōu)化窗口管理機(jī)制，完善中心及大廳各項(xiàng)管理制度。實(shí)施六項(xiàng)人性化考核監(jiān)督制度；做好五個(gè)窗口“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)；完善工作人員雙重管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法、辦件管理、綜合評(píng)議等制度，為構(gòu)建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效在行政服務(wù)平臺(tái)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
（二）深入實(shí)際，不斷推進(jìn)行政審批職能改革。
1、進(jìn)一步開展行政審批事項(xiàng)梳理工作。根據(jù)管委會(huì)辦公室第[2011]4號(hào)政務(wù)督察通知單的要求，結(jié)合市審管辦的最新要求，中心會(huì)同經(jīng)發(fā)局對(duì)我區(qū)行政審批職能按行政審批類事項(xiàng)和行政服務(wù)類事項(xiàng)重新進(jìn)行了梳理。經(jīng)過對(duì)事項(xiàng)核對(duì)、分類和歸并，進(jìn)行進(jìn)一步梳理，目前，高新區(qū)共有各類事項(xiàng)232類，其中行政許可事項(xiàng)117項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)67項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)48項(xiàng)。
2、制訂高新區(qū)行政審批職能歸并改革實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)劉奇市長、王勇常務(wù)副市長《關(guān)于深化推進(jìn)行政審批職能歸并改革的指示》的精神，和《關(guān)于開展服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)施方案》的責(zé)任分解任務(wù)，中心認(rèn)真尋找標(biāo)桿，在借鑒蘇州工業(yè)園、成都武侯區(qū)成功模式的基礎(chǔ)上，以“便民、透明、高效”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善開放式結(jié)構(gòu)、模塊化組織、一體化管理，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，逐步建立高新區(qū)“審管分離”的體制，改變“重審批、輕監(jiān)管”的狀態(tài)。起草了《高新區(qū)行政審批職能歸并改革實(shí)施方案》，以健全和深化高新區(qū)行政審批職能歸并改革工作。
3、積極探索行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展高新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合審批工作試點(diǎn)，理順聯(lián)合行政審批運(yùn)作機(jī)制，切實(shí)提高行政審批服務(wù)效率，優(yōu)化流程，精簡環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化高新區(qū)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
（三）規(guī)范運(yùn)行，不斷提高行政服務(wù)效率和水平。
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目標(biāo)，大力壓縮審批時(shí)限和環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、行政服務(wù)效率不斷提升。
以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，中心不斷推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)管理機(jī)制，通過嚴(yán)格實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、首辦責(zé)任制等服務(wù)制度，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，不斷減少審批流程的時(shí)間耗損，大幅度提升行政服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月底，共計(jì)辦理各類事項(xiàng)344485件，其中，辦理行政許可事項(xiàng)24899件，非行政許可事項(xiàng)7280件，公共服務(wù)事項(xiàng)312306件，按時(shí)辦結(jié)率為98%。共受理窗口咨詢事項(xiàng)8906件 。
2、行政服務(wù)內(nèi)容不斷優(yōu)化。
以人性化服務(wù)為載體，延伸服務(wù)臂膀，構(gòu)建“全天候”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是嘗試“午間預(yù)約”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)工作日無休服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供便捷無償服務(wù)。二是完善“網(wǎng)上馬上辦”網(wǎng)絡(luò)咨詢和“87901890”熱線的兩大服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)群眾的無縫溝通，掌握第一手的企業(yè)動(dòng)態(tài)和招商信息。全年共接聽“87901890”服務(wù)熱線 3898人次，答復(fù)率100%，共受理“網(wǎng)上馬上辦”事項(xiàng)141項(xiàng)，答復(fù)率100%。
3、行政服務(wù)形式不斷拓展。
堅(jiān)持開展特色服務(wù)，繼續(xù)推行預(yù)約、延時(shí)、跟蹤和上門等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)工作效能的進(jìn)一步提高，切實(shí)為辦事群眾解決急難問題。今年以來，公安*窗口多次組織開展上門*服務(wù)；對(duì)市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行了全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)；實(shí)行企業(yè)走訪和親情服務(wù)計(jì)劃，共走訪企業(yè)86家次，共受理企業(yè)反映事項(xiàng)62項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理反映事項(xiàng)42項(xiàng)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理20，辦結(jié)52項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦反映事項(xiàng)6項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)到93%，并為39家等企業(yè)負(fù)責(zé)人送上生日鮮花和祝福。
（四）科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、注重文明機(jī)關(guān)建設(shè)。中心圍繞建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，打造效能中心、和諧中心，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化體系建設(shè)，努力使機(jī)關(guān)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)。一是結(jié)合新大廳的實(shí)際，組織多種形式的文體活動(dòng)，通過舉辦三八節(jié)慰問、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類學(xué)習(xí)講座等活動(dòng)，加強(qiáng)相互了解，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)大廳工作人員的認(rèn)同感和價(jià)值感。二是充分利用中心網(wǎng)站和工作簡報(bào)兩個(gè)媒介的宣傳、教育作用，通報(bào)窗口工作動(dòng)態(tài)，宣揚(yáng)各類先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣樹新風(fēng)，塑造大廳特色人文環(huán)境。
2、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲考核。從提升大廳窗口形象，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率出發(fā)，在修訂完善寧波國家高新區(qū)行政服務(wù)大廳十四項(xiàng)《管理制度》的基礎(chǔ)上，結(jié)合大廳管理工作需要，又重新制定了《行政服務(wù)大廳服務(wù)窗口辦公物品擺放暫行規(guī)定》、《高新區(qū)行政服務(wù)大廳午間預(yù)約服務(wù)制度》等制度，有效地強(qiáng)化了對(duì)窗口工作人員月度考核的要求，有效地細(xì)化季度“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)比細(xì)則，有效地激發(fā)窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。截止10月底，大廳共計(jì)巡查964次，被巡查人員73624人次，參加考勤人員共計(jì)836人，公出人數(shù)239人，參加考核人員836人，考核總成績均為滿分。參加服務(wù)評(píng)議76人，共收回服務(wù)評(píng)議表862份，滿意率達(dá)到100%。
（五）規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步啟動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)。
根據(jù)管委會(huì)年度工作目標(biāo)，已啟動(dòng)網(wǎng)上行政服務(wù)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)，系統(tǒng)的建設(shè)方案已上報(bào)管委會(huì)辦公室。嘗試通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的方式上報(bào)審批事項(xiàng)，發(fā)揮網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng)作用，使網(wǎng)上審批方便、快捷、高效，實(shí)現(xiàn)大廳辦件數(shù)字化管理。
xx年，中心在取得顯著成績的同時(shí)，也存在著不足和難題，主要有：
一是中心以行政審批職能改革為契機(jī)，由原來的綜合服務(wù)中心更名為行政服務(wù)中心，從整體上提升了檔次和水平，但由于核心職能未變，內(nèi)在運(yùn)行的模式也未變，中心對(duì)大廳各窗口管理力度上受到的限制這一難題沒法從根本上得以解決。在大廳實(shí)施監(jiān)督和管理過程中存在的障礙因此未能化解，為此，如何調(diào)整中心的職能和權(quán)限成了亟待解決的難題；二是大廳窗口人員的工作紀(jì)律意識(shí)仍需加強(qiáng)，個(gè)別窗口和工作人員在執(zhí)行大廳管理制度方面還存在欠缺，這與個(gè)別工作人員的自身素質(zhì)、服務(wù)理念有關(guān)，也與大廳新環(huán)境運(yùn)行的適應(yīng)能力有關(guān)；三是在大廳管理方面與中心領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有些差距。主要表現(xiàn)在工作要求不嚴(yán)、工作效率不高、工作細(xì)節(jié)考慮不周，同時(shí)與各部門聯(lián)系溝通欠主動(dòng)；四是中心自身的管理服務(wù)水平還不夠到位和成熟，仍有改進(jìn)的空間。