一、銀行簡(jiǎn)介
華夏銀行成立于1992年，是全國(guó)性股份制銀行，總部設(shè)在北京。2003年9月，首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市交易(股票代碼：600015)，成為全國(guó)第五家上市銀行;2005年10月，成功引進(jìn)德意志銀行為國(guó)際戰(zhàn)略投資者。截止2013年末，華夏銀行在78個(gè)中心城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到539家，形成了“立足經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，輻射全國(guó)”的機(jī)構(gòu)體系，與境外1千多家銀行建立了代理業(yè)務(wù)關(guān)系，代理行網(wǎng)絡(luò)遍及五大洲110個(gè)國(guó)家和地區(qū)的320個(gè)城市，建成了覆蓋全球主要貿(mào)易區(qū)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。華夏銀行堅(jiān)定實(shí)施“中小企業(yè)金融服務(wù)商”戰(zhàn)略，努力打造“華夏服務(wù)”品牌，綜合盈利能力快速提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效率較快提高，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，成為全球系統(tǒng)性重要銀行。在2013年7月出版的英國(guó)《銀行家》雜志世界1000家大銀行評(píng)選中，華夏銀行按資產(chǎn)規(guī)模排名第94名;在2013中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排名第152名、中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)排名第52名。
二、招聘需求
職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
招聘人數(shù)：若干
崗位說(shuō)明
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和操作規(guī)范，通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、處理客戶(hù)郵件、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)互動(dòng)等方式，為全國(guó)客戶(hù)提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、受理投訴和建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
崗位條件
1.具有金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、外語(yǔ)、管理、統(tǒng)計(jì)、心理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、播音主持、新聞傳媒等相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷，30歲以下。
2.具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(取得二級(jí)甲等以上證書(shū)者優(yōu)先)。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。
4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高，性格開(kāi)朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6.身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。
7.有客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
用工形式：派遣制
備注：請(qǐng)按照此簡(jiǎn)歷模板仔細(xì)填寫(xiě)完整。
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