一、公司簡(jiǎn)介
中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司是中國(guó)成立早、經(jīng)驗(yàn)為豐富的國(guó)際航空快遞，創(chuàng)建于1986年。中外運(yùn)敦豪由德國(guó)郵政敦豪(DPDHL)和中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司各注資一半成立，專(zhuān)注發(fā)展國(guó)際快遞服務(wù)、全球范圍的文件和包裹快遞。目前，中外運(yùn)敦豪已經(jīng)成功地建立了中國(guó)大的國(guó)際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍及中國(guó)95%的人口聚集區(qū)和經(jīng)濟(jì)中心城市，擁有超過(guò)6,000名精通國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、熟悉本地情況的員工，為客戶提供卓越的服務(wù)。公司的服務(wù)覆蓋全國(guó)400個(gè)城市，并在全國(guó)各主要城市已建立超過(guò)100家分公司和近200處辦公設(shè)施。國(guó)際快遞服務(wù)可直達(dá)其中131個(gè)主要城市。每周使用超過(guò)500架次商業(yè)航班和專(zhuān)機(jī)。
二、職位信息
（一）客戶服務(wù)部
客戶服務(wù)代表
職位宗旨：
此崗位任職人負(fù)責(zé)接聽(tīng)并處理DHL客戶的來(lái)電，為客戶提供預(yù)約取件， 咨詢、查詢服務(wù)， 并根據(jù)客戶需求向其推廣DHL增值服務(wù)及產(chǎn)品。旨在成為一個(gè)具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，能為所有DHL客戶及DHL網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌，高效，自信及主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
主要職責(zé)：
通過(guò)專(zhuān)業(yè)自信的舉止，統(tǒng)一電話應(yīng)答客戶在產(chǎn)品、價(jià)格，清關(guān)文件要求等的服務(wù)咨詢，快件查詢，預(yù)約取件，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的積極回應(yīng)。在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢客戶額外服務(wù)及增值服務(wù)的銷(xiāo)售潛在性，提供客戶多種服務(wù)的解決方案運(yùn)用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效的溝通技巧，以專(zhuān)業(yè)的風(fēng)范、自信地處理客戶的不滿和意見(jiàn)
職位基本要求：
良好的電腦操作技能，中英文打字熟練
良好的語(yǔ)言溝通能力，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)能力
能接受節(jié)假日輪班
本科或同等學(xué)歷
工作地點(diǎn)：北京 廣州 上海
（二）口岸部
口岸客戶聯(lián)絡(luò)員/清關(guān)員
職位宗旨：
職位宗旨：在既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間要求下，提供進(jìn)關(guān)清關(guān)流程的支持
主要職責(zé)活動(dòng)：
以專(zhuān)業(yè)的、禮貌的及樂(lè)于幫忙的態(tài)度處理內(nèi)外部客戶的問(wèn)題
與海關(guān)官員保持良好的關(guān)系
與口岸各操作部門(mén)建立合作關(guān)系，并且在必要時(shí)提供積極有效的幫助
確保進(jìn)口清關(guān)準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，明確清關(guān)程序的優(yōu)先級(jí)，以保證達(dá)到快的裝運(yùn)時(shí)間;
確保代表客戶正確的進(jìn)行了報(bào)關(guān)，同時(shí)符合海關(guān)的法律、增值稅法以及其他相關(guān)法規(guī);
職位基本要求：
溝通技能(英語(yǔ))，口語(yǔ)和書(shū)面能力具佳
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
大學(xué)本科(或同等學(xué)歷)
工作地點(diǎn)：北京 廣州 深圳
網(wǎng)絡(luò)控制代表
職位宗旨：
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)DHL網(wǎng)絡(luò)各公司和代理，監(jiān)控進(jìn)出口航班的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行率并發(fā)送貨物信息預(yù)告，處理部門(mén)電子郵件，回復(fù)網(wǎng)絡(luò)查詢?？刂铺岣卟块T(mén)各工作崗位的工作質(zhì)量，分析、處理工作失誤，組織部門(mén)員工培訓(xùn)
主要職責(zé)：
承擔(dān)口岸作業(yè)部與外界的溝通工作，協(xié)調(diào)本部門(mén)與DHL網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)作業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)和代理公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系
解決客戶和前線部門(mén)的業(yè)務(wù)查詢，傳達(dá)海關(guān)的新信息
安排進(jìn)口中轉(zhuǎn)貨物的日常配載發(fā)貨;并把出口中轉(zhuǎn)貨物的提貨情況反饋給各發(fā)貨方
職位基本要求：
本科學(xué)歷
溝通技能(英語(yǔ))，口語(yǔ)和書(shū)面能力具佳
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
能接受夜班及倒班
工作地點(diǎn)：廣州 深圳
口岸作業(yè)代表
職位宗旨：
確保根據(jù)當(dāng)?shù)嘏cDHL網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)安排所有的裝運(yùn)工作(入境與出境)，并符合傳送時(shí)間要求。
主要職責(zé)：
確保工作流程符合管理政策，并開(kāi)展日常工作;
協(xié)調(diào)輪班作業(yè)，以高質(zhì)量服務(wù)滿足作業(yè)需求;
熟練進(jìn)行各類(lèi)快件的完美操作，分揀快件至正確的航線。
職位基本要求：
大專(zhuān)及本科學(xué)歷
溝通表達(dá)順暢，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
踏實(shí)勤奮，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越
接受倒班及夜班工作
工作地點(diǎn)：深圳
（三）北亞樞紐
清關(guān)專(zhuān)員
主要職責(zé)：
制作進(jìn)出口單據(jù)，完成進(jìn)出口操作流程，能獨(dú)立處理進(jìn)出口貨物的全部工作
確保進(jìn)出關(guān)的貨物及時(shí)準(zhǔn)確地提交、分揀、整理，并符合海關(guān)法規(guī)。確保所有貨物按照公司程序和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)進(jìn)入或離開(kāi)港口
明確清關(guān)程序的優(yōu)先級(jí)，以保證達(dá)到快的裝運(yùn)時(shí)間
確保清關(guān)部門(mén)遵守并且按照操作規(guī)程完成清關(guān)
負(fù)責(zé)其它上級(jí)主管交付的相關(guān)領(lǐng)域工作
職位基本要求：
熟悉掌握辦公應(yīng)用軟件 大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上，有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力
良好的時(shí)間管理技能，高度的團(tuán)隊(duì)合作精神
品德優(yōu)良，踏實(shí)肯干，工作責(zé)任心強(qiáng)，能接受夜班及倒班工作
工作地點(diǎn)：上海
（四）快件物流部
ELC報(bào)關(guān)助理
職位宗旨：
工作包括提供進(jìn)口、出口支持事項(xiàng)，帳單、系統(tǒng)錄入操作
主要職責(zé)：
將國(guó)外預(yù)報(bào)信息錄入海關(guān)系統(tǒng)
協(xié)助口岸處理進(jìn)庫(kù)清關(guān)工作并監(jiān)督貨物入保稅倉(cāng)庫(kù)
與客戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn)物品的中英文名稱(chēng)及貨值，貿(mào)易方式等消息
職位基本要求：
大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷
良好的口頭與書(shū)面表達(dá)能力
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
工作地點(diǎn)：上海
（五）銷(xiāo)售部
直接銷(xiāo)售代表
職位宗旨：
此崗位隸屬于全國(guó)銷(xiāo)售部，職位宗旨是：通過(guò)電話拜訪的方式，對(duì)潛在客戶信息進(jìn)行甄選，并將合格的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的信息派發(fā)給各地的路區(qū)銷(xiāo)售代表和電話銷(xiāo)售代表
主要職責(zé)：
通過(guò)電話拜訪與潛在DHL客戶進(jìn)行初次接觸，并向客戶介紹 DHL的產(chǎn)品與服務(wù)
了解潛在客戶的公司業(yè)務(wù)情況以及相關(guān)聯(lián)系人信息，將完整的銷(xiāo)售線索信息派發(fā)給銷(xiāo)售專(zhuān)員
不斷開(kāi)發(fā)內(nèi)、外部客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源協(xié)助銷(xiāo)售部挖掘有效潛在客戶信息
制定個(gè)人的日、周和月度電話拜訪計(jì)劃
職位基本要求：
本科學(xué)歷
語(yǔ)言溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售敏感度;
勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越;
工作地點(diǎn)：北京 廣州 上海
路區(qū)銷(xiāo)售代表
職位宗旨：
樹(shù)立良好的公司形象，介紹和宣傳公司的新產(chǎn)品;執(zhí)行全國(guó)、分區(qū)和服務(wù)中心制定的銷(xiāo)售戰(zhàn)略及工作重心;維護(hù)并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息和客戶需求
主要職責(zé)：
通過(guò)建立和不斷強(qiáng)化關(guān)系來(lái)獲得現(xiàn)有客戶的更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并通過(guò)銷(xiāo)售DHL的產(chǎn)品和服務(wù)組合來(lái)獲得這些潛力收入
為不同的客戶群制訂不同的拜訪周期計(jì)劃
通過(guò)銷(xiāo)售拜訪獲得客戶需求信息，向客戶傳遞符合其需求的關(guān)鍵信息并特別強(qiáng)調(diào)益處，發(fā)現(xiàn)真正的客戶異議并給出有效答案，為客戶提供好的解決方案
和相關(guān)支持部門(mén)保持良好合作關(guān)系，確保他們及時(shí)能解決客戶的各種問(wèn)題
分析和管理客戶數(shù)據(jù)，以衡量自己的業(yè)績(jī)并發(fā)現(xiàn)客戶的新趨勢(shì)、新情況，并決定將采取什么樣的行動(dòng)計(jì)劃
充分使用過(guò)程管理工具管理客戶信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)及銷(xiāo)售行為
完成相關(guān)的銷(xiāo)售報(bào)告;在管理層要求時(shí)提供相關(guān)信息，用來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)狀況
職位基本要求：
良好的溝通和談判技能
良好的學(xué)習(xí)能力
抗壓性強(qiáng)
良好的英語(yǔ)書(shū)面能力
良好的電腦操作技能
大學(xué)本科或以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)：廣州 深圳 東莞 江門(mén) 寧波 臺(tái)州 溫州 南京 蘇州
（六）作業(yè)部
派送員
主要職責(zé)活動(dòng)：
確保按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程及操作要求收取和派送快件
隨時(shí)關(guān)注客戶的需求，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)，熱情，友好，禮貌的態(tài)度
職位基本要求：
有效的駕駛執(zhí)照B本以上，1至2年實(shí)際駕齡;
簡(jiǎn)單的英文能力，能接受早晚班和輪休,吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)好;
大專(zhuān)或同等學(xué)歷以上;
工作地點(diǎn)：北京 杭州 廣州
操作員-內(nèi)勤作業(yè)
職位宗旨：
按照網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正確操作所有進(jìn)出口快件達(dá)到轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的目標(biāo)。
主要職責(zé)活動(dòng)：
確保有效的執(zhí)行作業(yè)操作和流程;
快件到達(dá)時(shí)，按照網(wǎng)絡(luò)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)口快件, 并保證派送員能夠取得需要派送的快件;
在服務(wù)中心，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)獲取快件相關(guān)信息，并上傳至網(wǎng)絡(luò);
確保相關(guān)作業(yè)設(shè)施工作正常,如發(fā)生故障，能夠采取正確的措施進(jìn)行修正。當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)設(shè)施不能達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，積極采取相關(guān)的預(yù)防措施，防止故障發(fā)生;
通過(guò)輪換的機(jī)制，擴(kuò)大作業(yè)方面的確相關(guān)知識(shí)以完成各項(xiàng)任務(wù)。
職位基本要求：
大專(zhuān)或以上學(xué)歷
簡(jiǎn)單英文交流和計(jì)算機(jī)操作能力
接受輪休及夜班輪崗工作
具備學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作
工作地點(diǎn)：廣州 番禹 中山 中山小欖 江門(mén) 珠海 東莞 深圳 順德 南海 寧波 溫州 臺(tái)州 慈溪 杭州 鎮(zhèn)江 揚(yáng)州 南通 蘇州 昆山
中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司是中國(guó)成立早、經(jīng)驗(yàn)為豐富的國(guó)際航空快遞，創(chuàng)建于1986年。中外運(yùn)敦豪由德國(guó)郵政敦豪(DPDHL)和中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司各注資一半成立，專(zhuān)注發(fā)展國(guó)際快遞服務(wù)、全球范圍的文件和包裹快遞。目前，中外運(yùn)敦豪已經(jīng)成功地建立了中國(guó)大的國(guó)際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍及中國(guó)95%的人口聚集區(qū)和經(jīng)濟(jì)中心城市，擁有超過(guò)6,000名精通國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、熟悉本地情況的員工，為客戶提供卓越的服務(wù)。公司的服務(wù)覆蓋全國(guó)400個(gè)城市，并在全國(guó)各主要城市已建立超過(guò)100家分公司和近200處辦公設(shè)施。國(guó)際快遞服務(wù)可直達(dá)其中131個(gè)主要城市。每周使用超過(guò)500架次商業(yè)航班和專(zhuān)機(jī)。
二、職位信息
（一）客戶服務(wù)部
客戶服務(wù)代表
職位宗旨：
此崗位任職人負(fù)責(zé)接聽(tīng)并處理DHL客戶的來(lái)電，為客戶提供預(yù)約取件， 咨詢、查詢服務(wù)， 并根據(jù)客戶需求向其推廣DHL增值服務(wù)及產(chǎn)品。旨在成為一個(gè)具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，能為所有DHL客戶及DHL網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌，高效，自信及主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
主要職責(zé)：
通過(guò)專(zhuān)業(yè)自信的舉止，統(tǒng)一電話應(yīng)答客戶在產(chǎn)品、價(jià)格，清關(guān)文件要求等的服務(wù)咨詢，快件查詢，預(yù)約取件，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的積極回應(yīng)。在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢客戶額外服務(wù)及增值服務(wù)的銷(xiāo)售潛在性，提供客戶多種服務(wù)的解決方案運(yùn)用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效的溝通技巧，以專(zhuān)業(yè)的風(fēng)范、自信地處理客戶的不滿和意見(jiàn)
職位基本要求：
良好的電腦操作技能，中英文打字熟練
良好的語(yǔ)言溝通能力，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)能力
能接受節(jié)假日輪班
本科或同等學(xué)歷
工作地點(diǎn)：北京 廣州 上海
（二）口岸部
口岸客戶聯(lián)絡(luò)員/清關(guān)員
職位宗旨：
職位宗旨：在既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間要求下，提供進(jìn)關(guān)清關(guān)流程的支持
主要職責(zé)活動(dòng)：
以專(zhuān)業(yè)的、禮貌的及樂(lè)于幫忙的態(tài)度處理內(nèi)外部客戶的問(wèn)題
與海關(guān)官員保持良好的關(guān)系
與口岸各操作部門(mén)建立合作關(guān)系，并且在必要時(shí)提供積極有效的幫助
確保進(jìn)口清關(guān)準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，明確清關(guān)程序的優(yōu)先級(jí)，以保證達(dá)到快的裝運(yùn)時(shí)間;
確保代表客戶正確的進(jìn)行了報(bào)關(guān)，同時(shí)符合海關(guān)的法律、增值稅法以及其他相關(guān)法規(guī);
職位基本要求：
溝通技能(英語(yǔ))，口語(yǔ)和書(shū)面能力具佳
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
大學(xué)本科(或同等學(xué)歷)
工作地點(diǎn)：北京 廣州 深圳
網(wǎng)絡(luò)控制代表
職位宗旨：
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)DHL網(wǎng)絡(luò)各公司和代理，監(jiān)控進(jìn)出口航班的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行率并發(fā)送貨物信息預(yù)告，處理部門(mén)電子郵件，回復(fù)網(wǎng)絡(luò)查詢?？刂铺岣卟块T(mén)各工作崗位的工作質(zhì)量，分析、處理工作失誤，組織部門(mén)員工培訓(xùn)
主要職責(zé)：
承擔(dān)口岸作業(yè)部與外界的溝通工作，協(xié)調(diào)本部門(mén)與DHL網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)作業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)和代理公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系
解決客戶和前線部門(mén)的業(yè)務(wù)查詢，傳達(dá)海關(guān)的新信息
安排進(jìn)口中轉(zhuǎn)貨物的日常配載發(fā)貨;并把出口中轉(zhuǎn)貨物的提貨情況反饋給各發(fā)貨方
職位基本要求：
本科學(xué)歷
溝通技能(英語(yǔ))，口語(yǔ)和書(shū)面能力具佳
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
能接受夜班及倒班
工作地點(diǎn)：廣州 深圳
口岸作業(yè)代表
職位宗旨：
確保根據(jù)當(dāng)?shù)嘏cDHL網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)安排所有的裝運(yùn)工作(入境與出境)，并符合傳送時(shí)間要求。
主要職責(zé)：
確保工作流程符合管理政策，并開(kāi)展日常工作;
協(xié)調(diào)輪班作業(yè)，以高質(zhì)量服務(wù)滿足作業(yè)需求;
熟練進(jìn)行各類(lèi)快件的完美操作，分揀快件至正確的航線。
職位基本要求：
大專(zhuān)及本科學(xué)歷
溝通表達(dá)順暢，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
踏實(shí)勤奮，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越
接受倒班及夜班工作
工作地點(diǎn)：深圳
（三）北亞樞紐
清關(guān)專(zhuān)員
主要職責(zé)：
制作進(jìn)出口單據(jù)，完成進(jìn)出口操作流程，能獨(dú)立處理進(jìn)出口貨物的全部工作
確保進(jìn)出關(guān)的貨物及時(shí)準(zhǔn)確地提交、分揀、整理，并符合海關(guān)法規(guī)。確保所有貨物按照公司程序和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)進(jìn)入或離開(kāi)港口
明確清關(guān)程序的優(yōu)先級(jí)，以保證達(dá)到快的裝運(yùn)時(shí)間
確保清關(guān)部門(mén)遵守并且按照操作規(guī)程完成清關(guān)
負(fù)責(zé)其它上級(jí)主管交付的相關(guān)領(lǐng)域工作
職位基本要求：
熟悉掌握辦公應(yīng)用軟件 大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上，有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力
良好的時(shí)間管理技能，高度的團(tuán)隊(duì)合作精神
品德優(yōu)良，踏實(shí)肯干，工作責(zé)任心強(qiáng)，能接受夜班及倒班工作
工作地點(diǎn)：上海
（四）快件物流部
ELC報(bào)關(guān)助理
職位宗旨：
工作包括提供進(jìn)口、出口支持事項(xiàng)，帳單、系統(tǒng)錄入操作
主要職責(zé)：
將國(guó)外預(yù)報(bào)信息錄入海關(guān)系統(tǒng)
協(xié)助口岸處理進(jìn)庫(kù)清關(guān)工作并監(jiān)督貨物入保稅倉(cāng)庫(kù)
與客戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn)物品的中英文名稱(chēng)及貨值，貿(mào)易方式等消息
職位基本要求：
大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷
良好的口頭與書(shū)面表達(dá)能力
常用辦公軟件的應(yīng)用(Word, Excel, PowerPoint, etc)
有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
工作地點(diǎn)：上海
（五）銷(xiāo)售部
直接銷(xiāo)售代表
職位宗旨：
此崗位隸屬于全國(guó)銷(xiāo)售部，職位宗旨是：通過(guò)電話拜訪的方式，對(duì)潛在客戶信息進(jìn)行甄選，并將合格的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的信息派發(fā)給各地的路區(qū)銷(xiāo)售代表和電話銷(xiāo)售代表
主要職責(zé)：
通過(guò)電話拜訪與潛在DHL客戶進(jìn)行初次接觸，并向客戶介紹 DHL的產(chǎn)品與服務(wù)
了解潛在客戶的公司業(yè)務(wù)情況以及相關(guān)聯(lián)系人信息，將完整的銷(xiāo)售線索信息派發(fā)給銷(xiāo)售專(zhuān)員
不斷開(kāi)發(fā)內(nèi)、外部客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源協(xié)助銷(xiāo)售部挖掘有效潛在客戶信息
制定個(gè)人的日、周和月度電話拜訪計(jì)劃
職位基本要求：
本科學(xué)歷
語(yǔ)言溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售敏感度;
勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越;
工作地點(diǎn)：北京 廣州 上海
路區(qū)銷(xiāo)售代表
職位宗旨：
樹(shù)立良好的公司形象，介紹和宣傳公司的新產(chǎn)品;執(zhí)行全國(guó)、分區(qū)和服務(wù)中心制定的銷(xiāo)售戰(zhàn)略及工作重心;維護(hù)并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息和客戶需求
主要職責(zé)：
通過(guò)建立和不斷強(qiáng)化關(guān)系來(lái)獲得現(xiàn)有客戶的更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并通過(guò)銷(xiāo)售DHL的產(chǎn)品和服務(wù)組合來(lái)獲得這些潛力收入
為不同的客戶群制訂不同的拜訪周期計(jì)劃
通過(guò)銷(xiāo)售拜訪獲得客戶需求信息，向客戶傳遞符合其需求的關(guān)鍵信息并特別強(qiáng)調(diào)益處，發(fā)現(xiàn)真正的客戶異議并給出有效答案，為客戶提供好的解決方案
和相關(guān)支持部門(mén)保持良好合作關(guān)系，確保他們及時(shí)能解決客戶的各種問(wèn)題
分析和管理客戶數(shù)據(jù)，以衡量自己的業(yè)績(jī)并發(fā)現(xiàn)客戶的新趨勢(shì)、新情況，并決定將采取什么樣的行動(dòng)計(jì)劃
充分使用過(guò)程管理工具管理客戶信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)及銷(xiāo)售行為
完成相關(guān)的銷(xiāo)售報(bào)告;在管理層要求時(shí)提供相關(guān)信息，用來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)狀況
職位基本要求：
良好的溝通和談判技能
良好的學(xué)習(xí)能力
抗壓性強(qiáng)
良好的英語(yǔ)書(shū)面能力
良好的電腦操作技能
大學(xué)本科或以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)：廣州 深圳 東莞 江門(mén) 寧波 臺(tái)州 溫州 南京 蘇州
（六）作業(yè)部
派送員
主要職責(zé)活動(dòng)：
確保按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程及操作要求收取和派送快件
隨時(shí)關(guān)注客戶的需求，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)，熱情，友好，禮貌的態(tài)度
職位基本要求：
有效的駕駛執(zhí)照B本以上，1至2年實(shí)際駕齡;
簡(jiǎn)單的英文能力，能接受早晚班和輪休,吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)好;
大專(zhuān)或同等學(xué)歷以上;
工作地點(diǎn)：北京 杭州 廣州
操作員-內(nèi)勤作業(yè)
職位宗旨：
按照網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正確操作所有進(jìn)出口快件達(dá)到轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的目標(biāo)。
主要職責(zé)活動(dòng)：
確保有效的執(zhí)行作業(yè)操作和流程;
快件到達(dá)時(shí)，按照網(wǎng)絡(luò)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)口快件, 并保證派送員能夠取得需要派送的快件;
在服務(wù)中心，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)獲取快件相關(guān)信息，并上傳至網(wǎng)絡(luò);
確保相關(guān)作業(yè)設(shè)施工作正常,如發(fā)生故障，能夠采取正確的措施進(jìn)行修正。當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)設(shè)施不能達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，積極采取相關(guān)的預(yù)防措施，防止故障發(fā)生;
通過(guò)輪換的機(jī)制，擴(kuò)大作業(yè)方面的確相關(guān)知識(shí)以完成各項(xiàng)任務(wù)。
職位基本要求：
大專(zhuān)或以上學(xué)歷
簡(jiǎn)單英文交流和計(jì)算機(jī)操作能力
接受輪休及夜班輪崗工作
具備學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作
工作地點(diǎn)：廣州 番禹 中山 中山小欖 江門(mén) 珠海 東莞 深圳 順德 南海 寧波 溫州 臺(tái)州 慈溪 杭州 鎮(zhèn)江 揚(yáng)州 南通 蘇州 昆山