社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式
第一節(jié) 通用過(guò)程模式的理論依據(jù)
一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的含義
(一)是一種概括：基本程序和方法的概括
目的：用來(lái)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的
(二)是一個(gè)框架：為社會(huì)工作形成系統(tǒng)的方法和行動(dòng)、為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)、技巧運(yùn)用的框架
(三)是一種說(shuō)明：社會(huì)工作助人過(guò)程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性
二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的理論依據(jù)
(一)多元因素決定論：
1、個(gè)人因素
2、社會(huì)因素
3、兩者相互作用
★ 啟示：社會(huì)工作介入：要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策多重層面進(jìn)行
(二)“問(wèn)題”的“心理-社會(huì)”視角及解決方法
1、觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從社會(huì)與個(gè)人兩方面理解服務(wù)對(duì)象和他們的問(wèn)題
2、技巧和原則：
(1)首先：辨識(shí)、評(píng)估服務(wù)對(duì)象“心理”情況(人格、應(yīng)對(duì)壓力的策略、智能水平、自我功能)
(2)然后：了解社會(huì)狀況、處境(家史、同輩關(guān)系、社會(huì)參與)的影響
★ “生理-心理-社會(huì)”視角
(三)“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角：個(gè)人與環(huán)境的相互影響
1、個(gè)人的行為、心理產(chǎn)生于具體環(huán)境：
原則：從分析個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系，找出與社會(huì)制度安排的關(guān)聯(lián)性，倡導(dǎo)社會(huì)政策變革
2、個(gè)人又是能動(dòng)個(gè)體，可自主選擇生活：
原則：提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、改變認(rèn)知、適應(yīng)社會(huì)
★ 并不否認(rèn)個(gè)人對(duì)自己行為 應(yīng)負(fù)的責(zé)任
(四)系統(tǒng)理論：綜合系統(tǒng)、子系統(tǒng)
主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)=一定部分(要素)組成、具有一定層次、一定結(jié)構(gòu)，并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體
社會(huì)工作觀點(diǎn)：
1、人類社會(huì)系統(tǒng)特點(diǎn)：人類社會(huì)=復(fù)雜的大系統(tǒng)(相互交叉、彼此滲透，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò))
2、社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“系統(tǒng)”：社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的相互交流，其意義：使整合社會(huì)、心理現(xiàn)象成為可能(靜態(tài)——?jiǎng)討B(tài))
(1)超出服務(wù)對(duì)象自身問(wèn)題，評(píng)估他們的生活環(huán)境
(2)評(píng)估個(gè)人問(wèn)題與環(huán)境的(互動(dòng))關(guān)系
要點(diǎn)：環(huán)境=社會(huì)工作者介入、改變的場(chǎng)域
系統(tǒng)視角下，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的觀點(diǎn)：
(1)注重個(gè)人的整體性、完整性：①人與環(huán)境交叉互動(dòng)、相互影響;②整體環(huán)境中完整的人。
(2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)： ①家庭系統(tǒng)的重要作用; ②各系統(tǒng)互動(dòng)的形態(tài)、互動(dòng)的規(guī)則
(3)運(yùn)用社會(huì)資源：正式、非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源
(五)優(yōu)勢(shì)視角：
1、主要觀點(diǎn)：評(píng)估問(wèn)題和需要時(shí)，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、自身資源，幫助他們解決問(wèn)題
2、操作流程：識(shí)別、利用、建立、強(qiáng)化(人的：能力、價(jià)值、興趣、資源、成就、抱負(fù))
3、實(shí)務(wù)技巧：
(1)整體性：每個(gè)對(duì)象都有優(yōu)點(diǎn)、資源(內(nèi)、外)
(2)兩面性：困難既是傷害，更是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
(3)積極性：理想和抱負(fù)=轉(zhuǎn)變的能量
(4)互動(dòng)性：相互協(xié)作，更好服務(wù)
(5)資源性：每種環(huán)境，充滿資源
三、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的理論框架
(一)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論
1、重要貢獻(xiàn)：界定三個(gè)系統(tǒng)(社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及)
(1)微觀系統(tǒng)：個(gè)人系統(tǒng)(生物、心理和社會(huì))
(2)中觀系統(tǒng)：小群體(家庭、工作群體、其他群體)
(3)宏觀系統(tǒng)：比家庭更大的群體、系統(tǒng)(四個(gè)重要系統(tǒng)：組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、社會(huì)文化)
2、實(shí)務(wù)目標(biāo)：讓個(gè)人適應(yīng)環(huán)境
3、實(shí)務(wù)焦點(diǎn)：(1)促進(jìn)成長(zhǎng)發(fā)展;(2)增強(qiáng)適應(yīng)能力;(3)消除阻礙因素;(4)增加社會(huì)資源。
(二)社會(huì)功能發(fā)揮
1、著眼點(diǎn)：(1)個(gè)人的社會(huì)角色;(2)是否有效發(fā)揮社會(huì)功能。
2、關(guān)注點(diǎn)：(1)外在因素(威脅個(gè)人發(fā)揮角色功能);(2)他人關(guān)系(個(gè)人與社會(huì)中的)。
3、任務(wù)：(1)分析社會(huì)關(guān)系;(2)找出方法資源;(3)消除干擾因素;(4)聯(lián)系豐富順暢。
(三)內(nèi)外影響力范式
操作框架：融合系統(tǒng)理論+生態(tài)理論元素
基本假設(shè)：人自身+環(huán)境中的各種力量=產(chǎn)生特定行為
1、內(nèi)部力量：(1)內(nèi)在動(dòng)機(jī);(2)動(dòng)機(jī)下的行為。
2、外部力量：對(duì)個(gè)人施加影響的外在因素：(1)自然因素;(2)社會(huì)因素。
(四)生命周期理論
1、基本觀點(diǎn)：(1)人的發(fā)展都經(jīng)幾個(gè)普遍階段;(2)每個(gè)階段是逐步攀升、成長(zhǎng)的
2、實(shí)務(wù)要求：(1)系統(tǒng)全面思考問(wèn)題;(2)找出內(nèi)、外因素;(3)消除影響(個(gè)人、社會(huì)發(fā)展成長(zhǎng)的)因素
(五)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的基本要素
1、完成生命任務(wù)的條件與資源
(1)非正式(自然)資源系統(tǒng)
①對(duì)象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚
②內(nèi)容：情感支持、服務(wù)資源、臨時(shí)幫助、獲取使用正式社會(huì)資源
(2)正式資源系統(tǒng)
①群團(tuán)組織：A、類型：工作單位、專業(yè)團(tuán)體、群眾組織、各種協(xié)會(huì)。B、宗旨：提升福利權(quán)利、提供服務(wù)資源
②社會(huì)性資源：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(適應(yīng)社會(huì)公共生活、滿足短期、特別需要)：學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所……
(服務(wù)對(duì)象的)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)=非正式+正式(資源系統(tǒng))
2、人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)
(1)基本觀點(diǎn)：?jiǎn)栴}根源在于人與社會(huì)環(huán)境不良的互動(dòng)：不是人有問(wèn)題，而是怎樣互動(dòng)
(2)互動(dòng)類型：
①人在資源系統(tǒng)中互動(dòng)(人人互動(dòng))
②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)(人資互動(dòng))
③資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)(資資互動(dòng))
3、個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系
(1)基本觀點(diǎn)：
①個(gè)人問(wèn)題必由社會(huì)問(wèn)題而來(lái)
A、與人所處之社會(huì)情境有關(guān);
B、與社會(huì)公共問(wèn)題有關(guān)
②解決個(gè)人問(wèn)題必先解決社會(huì)問(wèn)題
A、提供服務(wù)和資源;B、研究社會(huì)問(wèn)題影響
(2)社會(huì)工作之責(zé)任：
①反映個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題之關(guān)系;②演繹社會(huì)問(wèn)題對(duì)個(gè)人之影響
第一節(jié) 通用過(guò)程模式的理論依據(jù)
一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的含義
(一)是一種概括：基本程序和方法的概括
目的：用來(lái)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的
(二)是一個(gè)框架：為社會(huì)工作形成系統(tǒng)的方法和行動(dòng)、為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)、技巧運(yùn)用的框架
(三)是一種說(shuō)明：社會(huì)工作助人過(guò)程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性
二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的理論依據(jù)
(一)多元因素決定論：
1、個(gè)人因素
2、社會(huì)因素
3、兩者相互作用
★ 啟示：社會(huì)工作介入：要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策多重層面進(jìn)行
(二)“問(wèn)題”的“心理-社會(huì)”視角及解決方法
1、觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從社會(huì)與個(gè)人兩方面理解服務(wù)對(duì)象和他們的問(wèn)題
2、技巧和原則：
(1)首先：辨識(shí)、評(píng)估服務(wù)對(duì)象“心理”情況(人格、應(yīng)對(duì)壓力的策略、智能水平、自我功能)
(2)然后：了解社會(huì)狀況、處境(家史、同輩關(guān)系、社會(huì)參與)的影響
★ “生理-心理-社會(huì)”視角
(三)“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角：個(gè)人與環(huán)境的相互影響
1、個(gè)人的行為、心理產(chǎn)生于具體環(huán)境：
原則：從分析個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系，找出與社會(huì)制度安排的關(guān)聯(lián)性，倡導(dǎo)社會(huì)政策變革
2、個(gè)人又是能動(dòng)個(gè)體，可自主選擇生活：
原則：提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、改變認(rèn)知、適應(yīng)社會(huì)
★ 并不否認(rèn)個(gè)人對(duì)自己行為 應(yīng)負(fù)的責(zé)任
(四)系統(tǒng)理論：綜合系統(tǒng)、子系統(tǒng)
主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)=一定部分(要素)組成、具有一定層次、一定結(jié)構(gòu)，并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體
社會(huì)工作觀點(diǎn)：
1、人類社會(huì)系統(tǒng)特點(diǎn)：人類社會(huì)=復(fù)雜的大系統(tǒng)(相互交叉、彼此滲透，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò))
2、社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“系統(tǒng)”：社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的相互交流，其意義：使整合社會(huì)、心理現(xiàn)象成為可能(靜態(tài)——?jiǎng)討B(tài))
(1)超出服務(wù)對(duì)象自身問(wèn)題，評(píng)估他們的生活環(huán)境
(2)評(píng)估個(gè)人問(wèn)題與環(huán)境的(互動(dòng))關(guān)系
要點(diǎn)：環(huán)境=社會(huì)工作者介入、改變的場(chǎng)域
系統(tǒng)視角下，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的觀點(diǎn)：
(1)注重個(gè)人的整體性、完整性：①人與環(huán)境交叉互動(dòng)、相互影響;②整體環(huán)境中完整的人。
(2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)： ①家庭系統(tǒng)的重要作用; ②各系統(tǒng)互動(dòng)的形態(tài)、互動(dòng)的規(guī)則
(3)運(yùn)用社會(huì)資源：正式、非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源
(五)優(yōu)勢(shì)視角：
1、主要觀點(diǎn)：評(píng)估問(wèn)題和需要時(shí)，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、自身資源，幫助他們解決問(wèn)題
2、操作流程：識(shí)別、利用、建立、強(qiáng)化(人的：能力、價(jià)值、興趣、資源、成就、抱負(fù))
3、實(shí)務(wù)技巧：
(1)整體性：每個(gè)對(duì)象都有優(yōu)點(diǎn)、資源(內(nèi)、外)
(2)兩面性：困難既是傷害，更是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
(3)積極性：理想和抱負(fù)=轉(zhuǎn)變的能量
(4)互動(dòng)性：相互協(xié)作，更好服務(wù)
(5)資源性：每種環(huán)境，充滿資源
三、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式的理論框架
(一)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論
1、重要貢獻(xiàn)：界定三個(gè)系統(tǒng)(社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及)
(1)微觀系統(tǒng)：個(gè)人系統(tǒng)(生物、心理和社會(huì))
(2)中觀系統(tǒng)：小群體(家庭、工作群體、其他群體)
(3)宏觀系統(tǒng)：比家庭更大的群體、系統(tǒng)(四個(gè)重要系統(tǒng)：組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、社會(huì)文化)
2、實(shí)務(wù)目標(biāo)：讓個(gè)人適應(yīng)環(huán)境
3、實(shí)務(wù)焦點(diǎn)：(1)促進(jìn)成長(zhǎng)發(fā)展;(2)增強(qiáng)適應(yīng)能力;(3)消除阻礙因素;(4)增加社會(huì)資源。
(二)社會(huì)功能發(fā)揮
1、著眼點(diǎn)：(1)個(gè)人的社會(huì)角色;(2)是否有效發(fā)揮社會(huì)功能。
2、關(guān)注點(diǎn)：(1)外在因素(威脅個(gè)人發(fā)揮角色功能);(2)他人關(guān)系(個(gè)人與社會(huì)中的)。
3、任務(wù)：(1)分析社會(huì)關(guān)系;(2)找出方法資源;(3)消除干擾因素;(4)聯(lián)系豐富順暢。
(三)內(nèi)外影響力范式
操作框架：融合系統(tǒng)理論+生態(tài)理論元素
基本假設(shè)：人自身+環(huán)境中的各種力量=產(chǎn)生特定行為
1、內(nèi)部力量：(1)內(nèi)在動(dòng)機(jī);(2)動(dòng)機(jī)下的行為。
2、外部力量：對(duì)個(gè)人施加影響的外在因素：(1)自然因素;(2)社會(huì)因素。
(四)生命周期理論
1、基本觀點(diǎn)：(1)人的發(fā)展都經(jīng)幾個(gè)普遍階段;(2)每個(gè)階段是逐步攀升、成長(zhǎng)的
2、實(shí)務(wù)要求：(1)系統(tǒng)全面思考問(wèn)題;(2)找出內(nèi)、外因素;(3)消除影響(個(gè)人、社會(huì)發(fā)展成長(zhǎng)的)因素
(五)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的基本要素
1、完成生命任務(wù)的條件與資源
(1)非正式(自然)資源系統(tǒng)
①對(duì)象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚
②內(nèi)容：情感支持、服務(wù)資源、臨時(shí)幫助、獲取使用正式社會(huì)資源
(2)正式資源系統(tǒng)
①群團(tuán)組織：A、類型：工作單位、專業(yè)團(tuán)體、群眾組織、各種協(xié)會(huì)。B、宗旨：提升福利權(quán)利、提供服務(wù)資源
②社會(huì)性資源：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(適應(yīng)社會(huì)公共生活、滿足短期、特別需要)：學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所……
(服務(wù)對(duì)象的)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)=非正式+正式(資源系統(tǒng))
2、人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)
(1)基本觀點(diǎn)：?jiǎn)栴}根源在于人與社會(huì)環(huán)境不良的互動(dòng)：不是人有問(wèn)題，而是怎樣互動(dòng)
(2)互動(dòng)類型：
①人在資源系統(tǒng)中互動(dòng)(人人互動(dòng))
②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)(人資互動(dòng))
③資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)(資資互動(dòng))
3、個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系
(1)基本觀點(diǎn)：
①個(gè)人問(wèn)題必由社會(huì)問(wèn)題而來(lái)
A、與人所處之社會(huì)情境有關(guān);
B、與社會(huì)公共問(wèn)題有關(guān)
②解決個(gè)人問(wèn)題必先解決社會(huì)問(wèn)題
A、提供服務(wù)和資源;B、研究社會(huì)問(wèn)題影響
(2)社會(huì)工作之責(zé)任：
①反映個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題之關(guān)系;②演繹社會(huì)問(wèn)題對(duì)個(gè)人之影響