為方便考生全面?zhèn)淇糷ttp://edu.offcn.com/bssk/heilongjiang/" target=_blank>2014年黑龍江公務員面試，中公網(wǎng)校專家特整理了新的面試技巧，希望可以幫助廣大考生登上勝利的彼岸。
一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣，惟獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上惟一的一個蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個“蘋果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，終都實現(xiàn)了人生的突圍和超越。很多人只盯著奔騰的河水發(fā)愁，而看不到河邊的蘋果樹。
在被奔騰的河水阻隔時，能夠看到河邊的蘋果樹，并摘下一個蘋果，何嘗不是體現(xiàn)了一種應變能力?能夠不為“目瞪口呆”和“垂頭喪氣”的情緒所影響，尚有心思去尋找河邊的蘋果樹，又何嘗不是體現(xiàn)了一種良好的情緒控制能力?
一、何為應變能力
應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說就是應對變化的能力。而自我情緒控制能力則是指在受到較大壓力或處于不利的情況時，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務， 并約束自己行為反應的能力。
衡量應變能力有三個方面：第一，在應急狀態(tài)下，能夠清晰地分析問題，把握住問題的各個不同層面，考慮問題全面;第二，在壓力狀態(tài)下能夠做到情緒穩(wěn)定，思維反應迅速、敏捷;第三，解決問題的措施妥當、有效。
衡量自我情緒控制能力的三個方面是：第一，在較強的刺激情景中，表情和言語自然;第二，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;第三，為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。
二、應變首先要自我控制
應變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對壓力時，情緒不穩(wěn)定，思維就容易混亂，就難以迅速找到解決問題的辦法;同樣，如果不能馬上找到解決問題的辦法，則會使自己的情緒受到影響，導致自己的情緒不穩(wěn)。
對于公務員來說，應變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事情，會遇到各種挫折，受到各種委屈，如果公務員沒有較強的應變能力、較好的自我情緒控制，面對突發(fā)情況往往會手忙腳亂，不知如何處理，面對挫折便會垂頭喪氣，遭受委屈便會怨天尤人，使工作不能很好地開展。
三、應變能力的考察方式
在公務員面試中，這兩種能力有時各自單獨進行測試，有時則揉合在一起進行測試。無論采取什么方式，這兩種能力都是必考的能力。一般來講，在面試過程中會出現(xiàn)很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內(nèi)尋找到較為適當?shù)慕鉀Q方案，考官們根據(jù)考生解決突發(fā)事故的能力給考生進行打分。這種題型相對于社會閱歷淺的考生來說比較難，很多題目甚至會涉及到自己并不了解的領(lǐng)域。如地震等突出事故，如何展開自救和他救?此類題型一般會給考生設定一個場景,要求考生要把握當時的情況解決問題。一般而言，考生經(jīng)常出現(xiàn)的問題是解決措施缺乏正對性，所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效信息。
四、應變思維
在壓力面前，我們要開拓思維。其實各種類型的題目都需要開拓思維。不過在壓力應對類型的題目面前，更需要我們發(fā)揮創(chuàng)造性，開拓創(chuàng)新。一般來說，解決問題可以從以下兩方面入手：平行思維和側(cè)向思維。
平行思維，就是遇到問題時旁征博引，善于將自己已有的經(jīng)驗遷移到題目中來。
如例題：某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂涌而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理?
雖然我們沒有搞過大米促銷，甚至方便面促銷也沒搞過，但總見過別人做類似活動?；蛘邔θ后w性的搶購風潮有所耳聞。那么借用這些處理手段，運用平行思維，解決一下大米促銷中遇到的問題，也就不是什么難題了。
側(cè)向思維就是在答題時能夠融入題境。比如這道題目：
在一個旅游景點里，纜車出現(xiàn)了故障，卡在中途，學生和家長比較慌亂，并且家長情緒激動，不斷責問工作人員，而作為工作人員的你會怎樣處理呢?
這樣的題目，怎么答都不外乎“安撫”二字。家長在這時的抓狂心態(tài)，會把工作人員逼問得想去修纜車。偏偏工作沒有高低貴賤之分，只有社會分工不同。這時候，需要做的，就是“安撫”。那怎么體現(xiàn)出安撫呢?很簡單，除了一般化的勸說，要做到換位思考。如果是我們愛的人置身險境，我們能保持平常心態(tài)嗎?故此，側(cè)向思維要求我們從自己的立場上超越出來，用更客觀的角度看待別人的情緒和憂慮。
所以，首先我們要保持的不是冷靜，也不要一味讓家長冷靜。一般來說，他們冷靜不下來。首先要表示歉意，深刻的歉意。其實家長也明白纜車故障和工作人員關(guān)系不大。但他們緊張的情緒總需要一個宣泄的途徑。如果你一再站在自己的立場上辯解，或用居高臨下的態(tài)度試圖控制局面，很容易引起反感，并導致氣氛進一步惡劣。
所以這時，我們首先應該做的是道歉。同時我們要清楚等待是焦慮的，所以我們要及時與維修人員溝通，讓家長能及時了解維修的進度。接下來是聯(lián)系公安、消防部門，在必要的情況下可以及時展開營救行動。
中公網(wǎng)校專家建議考生能夠吸取上述文章中的精髓，在備考中鍛煉自己的思維，在公務員面試考場答出公務員的范兒。