一、單項(xiàng)選擇題
1、物業(yè)管理作為一項(xiàng)( )，是通過合同才產(chǎn)生的。
A.市場行為
B.管理行為
C.交易行為
D.有償行為
2、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi)，持文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。
A.10
B.15
C.20
D.30
3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度，可以督促建設(shè)單位根據(jù)( )，重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對(duì)提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和售房約定
D.規(guī)劃設(shè)計(jì)原則
4、處分抵押房地產(chǎn)中止的情況不包括( )。
A.抵押權(quán)人請(qǐng)求中止的
B.發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭議的
C.訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)
D.拒交抵押房地產(chǎn)應(yīng)繳納稅款的
5、開展立法調(diào)研活動(dòng)，有助于在起草《物業(yè)管理?xiàng)l例》時(shí)從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，從而增加≤物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的( )。
A.可修改性
B.可補(bǔ)充性
C.可完善性
D.可操作性
6、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》中確定了物業(yè)管理服務(wù)的合同制度與( )制度。
A.審查
B.申請(qǐng)
C.審批
D.備案
7、任何業(yè)主的任何一項(xiàng)關(guān)系全體業(yè)主權(quán)益的決定，都必須取得( )的同意。
A.全體業(yè)主
B.多數(shù)業(yè)主
C.相關(guān)業(yè)主
D.業(yè)主委員會(huì)
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的( )是物業(yè)管理服務(wù)。
A.標(biāo)的物
B.主體
C.目標(biāo)
D.前提
9、業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有( )。
A.監(jiān)督權(quán)和決定權(quán)
B.監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)
C.知情權(quán)和執(zhí)行權(quán)
D.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
10、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員最基本的要求是( )。
A.自信自強(qiáng)、積極向上
B.奮發(fā)努力、堅(jiān)韌不拔
C.誠懇待人、服務(wù)熱情
D.文明禮儀、著裝整潔
11、 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，鼓勵(lì)建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過( )的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.企業(yè)競爭
B.招標(biāo)投標(biāo)
C.檢驗(yàn)質(zhì)量
D.民主協(xié)商
12、物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)中，樓梯扶手每周擦洗( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
13、 住房消費(fèi)是今后相當(dāng)長一段時(shí)期居民消費(fèi)的熱點(diǎn)，以( )為主的房地產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)增長的持續(xù)推動(dòng)力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫(yī)療
14、 實(shí)行( )的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。
A.政府定價(jià)
B.市場調(diào)節(jié)價(jià)
C.政府指導(dǎo)價(jià)
D.自由定價(jià)
15、 物業(yè)服務(wù)合同屬于( )的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.民事合同
B.行政合同
C.刑事合同
D.民事和刑事合同
16、 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于( )。
A.補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B.按住房面積的比例發(fā)放給業(yè)主
C.補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金
D.交納共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用
17、 業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)做好書面記錄，由( )簽字后存檔。
A.業(yè)主委員會(huì)全體委員
B.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
C.主持會(huì)議的委員
D.業(yè)主大會(huì)主席
18、 承擔(dān)法律責(zé)任的核心要件是( )。
A.法律法規(guī)的制定
B.法律法規(guī)的實(shí)行
C.違法行為的實(shí)施
D.違法行為的制止
19、 居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織是( )。
A.社區(qū)居委會(huì)
B.業(yè)主大會(huì)
C.業(yè)主委員會(huì)
D.物業(yè)管理企業(yè)
20、 取得一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
二、多項(xiàng)選擇題
21、 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》各等級(jí)服務(wù)分別由( )以及保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等主要內(nèi)容組成。
A.基本要求
B.房屋管理
C.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
D.協(xié)助維護(hù)公共秩序
E.公共消防、安全的維護(hù)
22、 下列選項(xiàng)中不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的情況是( )。
A.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要進(jìn)行維修和更新、改造的
B.應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用
C.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
D.依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
E.依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用
23、 利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的限制條件說法正確的是( )。
A.必須在保證住宅專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下
B.利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)在銀行間債券市場或者商業(yè)銀行柜臺(tái)市場購買一級(jí)市場新發(fā)行的國債，并持有到期
C.用業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
D.利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的財(cái)政隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門同意
E.禁止利用住宅專項(xiàng)維修資金從事國債回購、委托理財(cái)業(yè)務(wù)或者將購買的國債用于質(zhì)押、抵押等擔(dān)保行為
24、 下列關(guān)于物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中保潔服務(wù)的表述，正確的是( )。
A.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)1次
B.垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味
C.雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏
D.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次
E.二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求
25、 物業(yè)的承接查驗(yàn)合同中可包含的內(nèi)容有( )。
A.說明查驗(yàn)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容
B.建設(shè)單位的保修責(zé)任
C.業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法
D.建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料
E.雙方確認(rèn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題
26、 承租人的治安責(zé)任主要有( )。
A.必須持有本人身份證或其他合法證件
B.停止房屋租賃的應(yīng)當(dāng)及時(shí)到公安派出所辦理注銷登記手續(xù)
C.不準(zhǔn)將房屋出租給無合法有效證件的人
D.將承租房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎張?bào)備案
E.承租房屋不準(zhǔn)用于生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃易爆或有毒等危險(xiǎn)物品
27、 下列關(guān)于前期物業(yè)管理開標(biāo)的表述正確的是( )。
A.開標(biāo)時(shí)間應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間進(jìn)行
B.開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中預(yù)先確定，以保證全體投標(biāo)人準(zhǔn)時(shí)到場后開標(biāo)
C.開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)做好記錄，由投標(biāo)人存檔備查
D.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)人、監(jiān)標(biāo)人、投標(biāo)人和評(píng)標(biāo)人到齊后公開進(jìn)行
E.開標(biāo)由招標(biāo)人主持，由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查并公證
28、 從物業(yè)管理服務(wù)的( )、綠化養(yǎng)護(hù)管理等方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
A.基本規(guī)范
B.房屋管理
C.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
D.保潔服務(wù)
E.協(xié)助維護(hù)公共秩序
29、 物業(yè)服務(wù)合同中( )，必須是全體業(yè)主的合意。
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)時(shí)間
D.違約責(zé)任
E.雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
30、 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行的義務(wù)有( )。
A.按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)
B.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擬定合同
C.遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則
D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策
E.接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查
1、物業(yè)管理作為一項(xiàng)( )，是通過合同才產(chǎn)生的。
A.市場行為
B.管理行為
C.交易行為
D.有償行為
2、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi)，持文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。
A.10
B.15
C.20
D.30
3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度，可以督促建設(shè)單位根據(jù)( )，重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對(duì)提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和售房約定
D.規(guī)劃設(shè)計(jì)原則
4、處分抵押房地產(chǎn)中止的情況不包括( )。
A.抵押權(quán)人請(qǐng)求中止的
B.發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭議的
C.訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)
D.拒交抵押房地產(chǎn)應(yīng)繳納稅款的
5、開展立法調(diào)研活動(dòng)，有助于在起草《物業(yè)管理?xiàng)l例》時(shí)從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，從而增加≤物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的( )。
A.可修改性
B.可補(bǔ)充性
C.可完善性
D.可操作性
6、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》中確定了物業(yè)管理服務(wù)的合同制度與( )制度。
A.審查
B.申請(qǐng)
C.審批
D.備案
7、任何業(yè)主的任何一項(xiàng)關(guān)系全體業(yè)主權(quán)益的決定，都必須取得( )的同意。
A.全體業(yè)主
B.多數(shù)業(yè)主
C.相關(guān)業(yè)主
D.業(yè)主委員會(huì)
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的( )是物業(yè)管理服務(wù)。
A.標(biāo)的物
B.主體
C.目標(biāo)
D.前提
9、業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有( )。
A.監(jiān)督權(quán)和決定權(quán)
B.監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)
C.知情權(quán)和執(zhí)行權(quán)
D.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
10、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員最基本的要求是( )。
A.自信自強(qiáng)、積極向上
B.奮發(fā)努力、堅(jiān)韌不拔
C.誠懇待人、服務(wù)熱情
D.文明禮儀、著裝整潔
11、 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，鼓勵(lì)建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過( )的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.企業(yè)競爭
B.招標(biāo)投標(biāo)
C.檢驗(yàn)質(zhì)量
D.民主協(xié)商
12、物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)中，樓梯扶手每周擦洗( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
13、 住房消費(fèi)是今后相當(dāng)長一段時(shí)期居民消費(fèi)的熱點(diǎn)，以( )為主的房地產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)增長的持續(xù)推動(dòng)力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫(yī)療
14、 實(shí)行( )的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。
A.政府定價(jià)
B.市場調(diào)節(jié)價(jià)
C.政府指導(dǎo)價(jià)
D.自由定價(jià)
15、 物業(yè)服務(wù)合同屬于( )的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.民事合同
B.行政合同
C.刑事合同
D.民事和刑事合同
16、 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于( )。
A.補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B.按住房面積的比例發(fā)放給業(yè)主
C.補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金
D.交納共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用
17、 業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)做好書面記錄，由( )簽字后存檔。
A.業(yè)主委員會(huì)全體委員
B.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
C.主持會(huì)議的委員
D.業(yè)主大會(huì)主席
18、 承擔(dān)法律責(zé)任的核心要件是( )。
A.法律法規(guī)的制定
B.法律法規(guī)的實(shí)行
C.違法行為的實(shí)施
D.違法行為的制止
19、 居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織是( )。
A.社區(qū)居委會(huì)
B.業(yè)主大會(huì)
C.業(yè)主委員會(huì)
D.物業(yè)管理企業(yè)
20、 取得一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
二、多項(xiàng)選擇題
21、 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》各等級(jí)服務(wù)分別由( )以及保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等主要內(nèi)容組成。
A.基本要求
B.房屋管理
C.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
D.協(xié)助維護(hù)公共秩序
E.公共消防、安全的維護(hù)
22、 下列選項(xiàng)中不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的情況是( )。
A.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要進(jìn)行維修和更新、改造的
B.應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用
C.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
D.依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
E.依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用
23、 利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的限制條件說法正確的是( )。
A.必須在保證住宅專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下
B.利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)在銀行間債券市場或者商業(yè)銀行柜臺(tái)市場購買一級(jí)市場新發(fā)行的國債，并持有到期
C.用業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
D.利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的財(cái)政隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門同意
E.禁止利用住宅專項(xiàng)維修資金從事國債回購、委托理財(cái)業(yè)務(wù)或者將購買的國債用于質(zhì)押、抵押等擔(dān)保行為
24、 下列關(guān)于物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中保潔服務(wù)的表述，正確的是( )。
A.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)1次
B.垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味
C.雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏
D.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次
E.二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求
25、 物業(yè)的承接查驗(yàn)合同中可包含的內(nèi)容有( )。
A.說明查驗(yàn)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容
B.建設(shè)單位的保修責(zé)任
C.業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法
D.建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料
E.雙方確認(rèn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題
26、 承租人的治安責(zé)任主要有( )。
A.必須持有本人身份證或其他合法證件
B.停止房屋租賃的應(yīng)當(dāng)及時(shí)到公安派出所辦理注銷登記手續(xù)
C.不準(zhǔn)將房屋出租給無合法有效證件的人
D.將承租房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎張?bào)備案
E.承租房屋不準(zhǔn)用于生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃易爆或有毒等危險(xiǎn)物品
27、 下列關(guān)于前期物業(yè)管理開標(biāo)的表述正確的是( )。
A.開標(biāo)時(shí)間應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間進(jìn)行
B.開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中預(yù)先確定，以保證全體投標(biāo)人準(zhǔn)時(shí)到場后開標(biāo)
C.開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)做好記錄，由投標(biāo)人存檔備查
D.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)人、監(jiān)標(biāo)人、投標(biāo)人和評(píng)標(biāo)人到齊后公開進(jìn)行
E.開標(biāo)由招標(biāo)人主持，由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查并公證
28、 從物業(yè)管理服務(wù)的( )、綠化養(yǎng)護(hù)管理等方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
A.基本規(guī)范
B.房屋管理
C.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
D.保潔服務(wù)
E.協(xié)助維護(hù)公共秩序
29、 物業(yè)服務(wù)合同中( )，必須是全體業(yè)主的合意。
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)時(shí)間
D.違約責(zé)任
E.雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
30、 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行的義務(wù)有( )。
A.按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)
B.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擬定合同
C.遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則
D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策
E.接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查