一、單項選擇題:
1. 下面關(guān)于人格的說法正確的是( )
A.完全由先天遺傳決定
B.完全由后天環(huán)境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不變的
[答案]:C
2. 影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。
A.個人體驗
B.教育背景
C.遺傳
D.教養(yǎng)方式
[答案]:C
3. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
4. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應(yīng)該具備的( )能力。
A.服務(wù)意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
5. “能夠滿足他人的需要，使自己適應(yīng)他人的興趣和要求”是的心理學家麥克里蘭提出的一個優(yōu)秀應(yīng)該具備的
( )能力。
A.成就和行為
B.管理才能
C.服務(wù)意識
D.認知能力
[答案]:C
6. 言語表情不包括( )
A.說話的語調(diào)
B.說話的速度
C.說話的內(nèi)容
D.說話的節(jié)奏
[答案]:C
7. 關(guān)于心境說法合適的有( )
A.心境有明顯的外在表現(xiàn)
B.心境是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
C.心境針對具體的事物
D.心境具有激動性的特點
[答案]:B
8. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括( )。
A.認知
B.情感
C.體驗
D.行為傾向
[答案]:C
10. 戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認知失調(diào)，可通過改變認知的重要性來實現(xiàn)，以下屬于這種做法的是( )。
A.吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法
C.我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮
D.放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。
A.價值觀
B.終極性價值觀
C.實際價值
D.內(nèi)在價值
[答案]:A
12. 工具性價值觀是( )的觀點。
A.費孝通
B.羅奇克
C.莫里斯
D.弗農(nóng)
[答案]:B
13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體是( )
A.團體
B.非正式團體
C.利益團體
D.團隊
[答案]:A
14. 形成團體的直接動機是( )
A.團體活動團體目標的吸引力
B.滿足人際需要
C.成就感
D.自我價值實現(xiàn)
[答案]:A
15. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為( )。
A.信息編碼
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反饋
[答案]:D
16. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。
A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
C.語言理解力
[答案]:A
17. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離佳決策。
A.團體極化
B.團體思維
C.具名團體技術(shù)
D.階梯技術(shù)
[答案]:A
18. 關(guān)于頭腦風暴法的錯誤說法是( )
A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法
B.它的基礎(chǔ)是堅持遲延評判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則
C.它是蘭德公司使用的技術(shù)
D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍
[答案]:C
19. 員工對工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
20. 關(guān)于組織公民行為的錯誤說法是( )
A.它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為
B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的。
C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報
D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
[答案]:C
21. 下列說法錯誤的有( )
A.規(guī)范高的員工可能隨時跳槽
B.繼續(xù)高的員工有明顯的功利之心
C.情感高的員工干勁充足
D.規(guī)范高的員工在應(yīng)盡的義務(wù)方面，不會表現(xiàn)出太多的熱情
[答案]:A
22. 影響規(guī)范的關(guān)鍵因素不包括( )
A.組織對規(guī)范的要求程度
B.員工的個性特點
C.員工所受教育類型
D.個體對組織的投入狀況
[答案]:D
23. ( )是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。
A.人力資源
B.人力資源管理
C.人事管理
D.人力資源管理者
[答案]:A
24. 以下哪個不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )
A.物質(zhì)性
B.可用性
C.有限性
D.開發(fā)性
[答案]:D
25. 斯柯特的兩個維度是( )
A.人性觀和環(huán)境觀
B.人性觀和財富觀
C.道德觀和財富觀
D.環(huán)境觀和發(fā)展觀
[答案]:A
26. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學管理
D.風險管理
[答案]:D
27. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
28. 為實現(xiàn)科學管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完整地說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過程是( )。
A.工作分析
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )與訪談法具有極高的互補性，二者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.問卷法
B.觀察法
C.文獻分析法
D.工作實踐法
[答案]:A
30. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征( )
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
31. 招聘活動的標準不包括( )
A.恰當?shù)臅r間
B.恰當?shù)膩碓?BR> C.恰當?shù)某杀?BR> D.恰當?shù)臅r間范圍
[答案]:D
32. 人力資源招聘的起始階段是( )。
A. 錄用結(jié)果反饋
B.人力需求診斷
C.錄用決策
D.求職者篩選與錄用
[答案]:B
33. 關(guān)于錄用決策，不合適的陳述是( )。
A.用人單位一般將人員的錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴重
B.當人事部門與用人部門在人選問題上意見沖突時，應(yīng)以用人部門的意見為準
C.盡可能地選擇個性特點與組織文化相吻合的求職者
D.錄用決策必須上報當?shù)貏趧有姓块T
[答案]:D
34. 對員工績效評估實施有效管理，首先要做的是( )。
A.制訂績效計劃
B.選擇合格的評價者
C.審核原有的考核標準或建立新的標準
D.公開交流
[答案]:A
35. 考核方法的選擇，不從哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
36. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
37. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
38. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強制分布法
[答案]:A
39. 關(guān)于內(nèi)在薪酬的錯誤說法是( )
A.員工由于自己的努力工作而獲得的晉升、表揚或重視;
B.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的工作榮譽感;
C.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的責任感及成就感;
D.員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。
[答案]:D
40. 通過找出企業(yè)內(nèi)各種工作的共同付酬因素，按照一定的評價方法，確定各種工作的具體價值的過程稱為( )。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C41. 關(guān)于確定薪酬水平的錯誤說法有( )
A.它是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要一步
B.它是薪酬決策中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
C.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為四類
D.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為兩類
[答案]:D
42. 獎金說法錯誤的有( )
A.它指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標的完成情況而支付的報酬
B.它是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。
C.它設(shè)立目的是在績效與薪酬之間建立一種密切的聯(lián)系，從而引導員工行為以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
D.它是以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務(wù)。
[答案]:D
43. 對決策管理層開發(fā)的主要內(nèi)容是( )
A.知識和意識、經(jīng)營技能和領(lǐng)導技能
B.專業(yè)知識提升
C.從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進行培訓與開發(fā)
D.如何處理人際關(guān)系
[答案]:A
44. 培訓與開發(fā)的第一步是( )
A.進行培訓與開發(fā)的需求分析
B.對培訓開發(fā)進行監(jiān)督
C.培訓與開發(fā)效果的評估
D.培訓與開發(fā)的實施
[答案]:A
45. 由于勞動力或勞動力服務(wù)是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品買賣不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多樣性
C.效率性
D.難以衡量性
[答案]:A
46. 勞動力需求屬于( )需求
A.直接需求
B.派生需求
C.直接需求與派生需求
D.以上都不對
[答案]:B
47. 參加勞動的人必須要有勞動能力，還要有( )。
A.勞動意愿
B.勞動熱情
C.勞動技能
D.勞動年限
[答案]:A
48. 以下說法正確的有( )
A.實際工資是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。
B.名義工資可用來說明貨幣工資的購買能力。
C.貨幣工資= 實際工資/物價指數(shù)
D.現(xiàn)實中的貨幣工資水平總是高于實際工資水平。
[答案]:D
49. 以下說法錯誤的是( )
A.工資差別是指各類人員的工資在水平上差異。
B.工資差別的本質(zhì)原因是只要勞動者的素質(zhì)和技能不完全相同，工資差別就不可能消除;
C.工資差別具有在整個社會范圍內(nèi)不斷重新配置資源的功能
D.工資差別的重新配置資源的功能不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展
[答案]:D
50. 一種在生產(chǎn)員工中使用為普遍的、以個人為基礎(chǔ)的激勵性工資是( )。
A.計件工資制
B.計時工資制
C.競爭性工資制
D.收益分享制
[答案]:A
51. 形成全國勞動力市場的本質(zhì)是( )
A.法令
B.規(guī)章
C.勞動力在不同的地方市場之間的自由流動遷移
D.國家統(tǒng)一的工資制度
[答案]:C
52. 因遷移而直接支出的旅途費用、安家費用等是( )
A.直接成本
B.機會成本
C.心理成本
D.資金成本
[答案]:A
53. 下列哪個說法是錯誤的( )
A.自愿性職業(yè)流動基本上屬于向上流動;
B.非自愿職業(yè)流動也會追求向上流動的目標。
C.在經(jīng)濟蕭條時期,非自愿職業(yè)流動也會有向下流動的情況
D.總的來看，水平職業(yè)流動會占較大的比例。
[答案]:D
54. 簡單的道德譴責或者不規(guī)范的行政或經(jīng)濟制裁，都不是處理( )的理想辦法。
A.補償性工資收入
B.競爭性工資收入
C.租金性工資收入
D.技能性工資收入
[答案]:C
55. 導致壟斷性工資收入形成的這種外部原因可稱為( )原因。
A.制度性
B.程序性
C.系統(tǒng)性
D.技術(shù)性
[答案]:A
56. 綜合計算工時工作制它通常適用于( )。
A. 因工作職責范圍和工作條件不受標準工作時間限制的工作
B.從事受技術(shù)條件和自己條件限制的季節(jié)性或特殊性工作的勞動者
C.外勤工作人員
D.職業(yè)作家
[答案]:B
57. 以下( )是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。
A.勞動用工權(quán)
B.按時足額支付勞動者工資
C.依法解除勞動合同的權(quán)利
D.工資獎金分配權(quán)
[答案]:B
58. 根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，因勞動者( )，用人單位可以隨時解除勞動合同。
A.非因工負傷
B.患病
C.試用期滿被證明符合錄用條件
D.嚴重違反用人單位規(guī)章制度
[答案]:D
59. 以下( ) 不屬于全民公休日。
A.中秋節(jié)
B.五一國際勞動節(jié)
C.端午節(jié)
D.自治區(qū)政府規(guī)定的少數(shù)民族習慣的假日
[答案]:D二、多項選擇題:
60. 以下說法正確的有( )
A.當替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)時，工作時間增加。
B.收入效應(yīng)促使勞動者增加勞動力供給
C.替代效應(yīng)促使勞動者減少勞動力供給
D.當收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)時，工作時間減少;
[答案]:A, D
61. 以下正確說法有( )
A.人本主義它是從個人意識經(jīng)驗與成長潛能整合角度理解人格
B.人本主義核心強調(diào)的是自我實現(xiàn)的驅(qū)力。
C.羅杰斯、馬斯洛和霍尼認為：個體先天或者后天的追求自我實現(xiàn)的動機不會驅(qū)動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。
D.馬斯洛將自我實現(xiàn)置于需要層次結(jié)構(gòu)的頂點。
[答案]:A, B, D
62. “四體液說”該理論把人分為( )
A.快樂型
B.淡漠型
C.不快樂型
D.健談型
[答案]:A, B, C
63. 哪些人物應(yīng)具有較強的數(shù)學能力?( )
A.投資商
B.工程師
C.攝影師
D.設(shè)計師
[答案]:A, B
64. 有關(guān)能力的說法合適的有( )
A.能力是從事各種活動、適應(yīng)生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和;
B.組織實踐中，能力常常是提職和晉級的依據(jù)之一。
C.員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效沒有直接聯(lián)系;
D.不同的工作要求員工具有不同的能力;
[答案]:A, B, D
65. 以下正確說法有( )
A. 應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)
B.隨著強度的增加，情緒對自我的支配作用越大。
C.情緒帶有沖動性和爆發(fā)性，并伴有生理變化;
D.心境具有激動性、沖動性的特點
[答案]:A, B, C
66. 關(guān)于情緒的合適說法有( )
A.情緒是一種高級復雜的心理活動
B.情緒是人對事物的態(tài)度的體驗
C.情緒是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。
D.情緒具有多極性
[答案]:A, B, C
67. 關(guān)于情境因素合適的說法有( )
A.情境因素包括預(yù)先警告和分散注意
B.當個體對問題了解得很多時,預(yù)先警告會引起抗拒
C.當人們對該問題了解較少時,預(yù)先警告反而有助于態(tài)度改變
D.分散注意,對改變態(tài)度不利
[答案]:A, B, C, D
68. 以下說法正確的有( )
A.正式團體是指有明確的組織機構(gòu)和工作任務(wù)的團體
B.正式團體由組織建立，有公開的名稱
C.科室、生產(chǎn)班組屬于正式團體
D.正式團體沒有特定的目標與需要
[答案]:A, B, C
69. 克服溝通障礙的途徑有( )
A.利用反饋
B.把握機會
C.主動傾聽
D.情緒控制
[答案]:A, C, D
70. 關(guān)于工作滿意度的差異模型的錯誤說法是( )
A.考察員工工作滿意度水平，應(yīng)將“員工的工作”與“理想工作”相比較。
B.管理者要重視員工對工作合理的期望，并設(shè)法滿足。
C.各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。
D.管理者要考慮某種滿意度的提高是暫時的還是持久的
[答案]:C, D 71. 關(guān)于人力資源管理的模式的正確說法有( )
A.20世紀50年代以前是產(chǎn)業(yè)模式
B.20世紀60—70年代是投資模式
C.20世紀80—90年代是參與模式
D.21世紀始至今是風險管理模式
[答案]:A, B, C
72. 人力資源管理的職能包括( )
A.人力資源規(guī)劃
B.工作分析
C.招聘和培訓
D.員工滿意度調(diào)查
[答案]:A, B, C
73. 工作分析的成果包括( )
A.工作評價
B.工作規(guī)范
C.職位說明書
D.工作描述
[答案]:B, C, D
74. 在設(shè)計作業(yè)中的用力方法時，應(yīng)盡量( )。
A.合理安排負荷
B.保持動作有節(jié)奏
C.采用立位作業(yè)
D.降低動作能級
[答案]:A, B, D
75. 建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義是( )
A.決定組織能否吸引到優(yōu)秀的人才
B.達到成本效率
C.提高企業(yè)競爭力
D.改進組織的留用比率
[答案]:A, B, D
76. 核實證明材料和背景材料的作用是( )
A.能避免作出錯誤的選擇決策
B.能避免招收不誠實的員工
C.求職者在應(yīng)聘過程中逐步被組織接納
D.提高企業(yè)競爭力
[答案]:A, B
77. 下列說法正確的有( )
A.績效管理是績效考核的重要組成部分
B.績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程
C.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐
D.成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展
[答案]:B, C, D
78. 平衡記分卡法從以下哪幾個角度關(guān)注企業(yè)的績效( )
A.財務(wù)
B.凝聚力
C.內(nèi)部流程
D.學習與發(fā)展
[答案]:A, C, D
79. 關(guān)于強制分布法說法正確的有( )
A.它的假設(shè)條件是在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在。
B.它將績效表現(xiàn)劃分為多個等級，并確定每個等級的人數(shù)比例。
C.將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定終的績效評估結(jié)果。
D.不利于管理手段的實施
[答案]:A, B, C
80. 技能薪酬體系的設(shè)計流程包括哪些環(huán)節(jié)( )
A.價值評價
B.機能評價
C.技能定價
D.技能管理
[答案]:B, C, D
三、案例分析題:
81. 小張原來是程序員，后來跳槽到一家新公司任項目經(jīng)理，由于缺乏管理經(jīng)驗，公司的人力資源部門給小張安排了培訓讓他參加了一個大學開設(shè)的項目管理學習班，經(jīng)過兩星期的集中培訓，小張覺得自己對管理理論有了系統(tǒng)的認識，在經(jīng)營和管理意識上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了?？伤I(lǐng)導的第一個項目卻并不成功，小張很納悶，書本上學的理論到了實踐中怎么就不起作用了呢?
1. 小張屬于公司中的中層管理人員，如果要訓練他的決策能力，幫助他學習如何在緊急狀況下處理各類事件，好的培訓方法是( )。
A.講授法
B.自我學習法
C.拓展訓練法
D.案例研討法
2. 人力資源部門對這次小張的培訓開發(fā)進行效果評估，他們主要看小張把學習應(yīng)用于工作的程度，這種評估屬于( )。
A.反應(yīng)評估
B.學習評估
C.工作行為評估
D.組織部門評估
[答案]:D,C
82. 某公司每年都要對企業(yè)的銷售人員進行培訓，大家報名踴躍。公司主要是聘請名教授來講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認為這種培訓沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果。另外培訓結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓的事情了。
1. 該公司在培訓中存在的主要問題是( )。
A.沒有考慮員工的需求
B.培訓開發(fā)的方法存在問題
C.員工沒有培訓需求
D.沒有對培訓效果做評估
2. 該公司在培訓中采用講授法的缺點是( )。
A.受訓人員不能主動參與培訓開發(fā)
B.耗費太多的時間和經(jīng)費
C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收
D.不能同時對學員實施集體培訓開發(fā)
3. 如果該公司要進行完整的的培訓與開發(fā)，應(yīng)進行的第一步工作是( )。
A.培訓與開發(fā)的需求分析
B.培訓與開發(fā)的計劃制訂
C.培訓與開發(fā)的實施
D.培訓與開發(fā)的監(jiān)督和改進
[答案]:ABD,AC,A
83. 2007年3月劉小姐與王先生一起去B集團公司總部應(yīng)聘，雖然表現(xiàn)很突出，但B集團公司終還是錄用了王先生并與其簽訂了2年期的勞動合同。一周后，B公司打電話讓劉小姐去下屬的一個分公司工作，劉小姐到分公司工作已經(jīng)超過了3個月但集團公司仍然沒有與其簽訂勞動合同。2008年以來公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，2008年底開始不為職工繳納社會保險費，工資一般都要遲發(fā)兩個月以上，并且工資遠低于其他同類公司。因此王先生要求提前解除勞動合同。
1. 王先生可以( )為由要求解除勞動合同。
A.公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣
B.公司不按合同約定支付工資
C.公司支付的工資低于同類其他公司
D.公司不為職工繳納社會保險費
2. 劉小姐表現(xiàn)很突出而沒有進入B集團公司總部工作，可能是來自于( )勞動力市場歧視。
A. 個人偏見
B.統(tǒng)計性偏見
C.非競爭性力量
D.競爭性力量
3. 對于劉小姐目前的狀況，以下說法正確的有( )。
A. 建立勞動關(guān)系應(yīng)當依法簽訂勞動合同
B.勞動關(guān)系與勞動有著直接的聯(lián)系，勞動是這種關(guān)系的基礎(chǔ)和實質(zhì);
C.勞動關(guān)系雙方當事人形成提供勞動力與使用勞動力的關(guān)系
D.勞動法只調(diào)整勞動關(guān)系
4. B集團公司不與劉小姐簽訂勞動合同說法正確的是( )。
A. 不符合勞動法律的規(guī)定
B.不違反勞動法律的規(guī)定
C.該集團公司應(yīng)向劉小姐每月支付2倍的工資
D.該集團公司應(yīng)與劉小姐補訂書面勞動合同
5. B集團公司與劉小姐簽訂勞動合同，應(yīng)載明( )內(nèi)容。
A. 必備條款
B.約定事項
C.合同期限
D.訂立原則
6. 簽訂勞動合同應(yīng)遵守的原則是( )。
A. 合法原則
B.公平原則
C.平等自愿原則
D.高效原則
[答案]:BD,ABC,ABC,ACD,ABC,ABC
84. 劉丹40歲，現(xiàn)在是中國某保險公司人力資源部總監(jiān)，請你根據(jù)有關(guān)勞動力市場的知識對下列問題加以分析。
1. 劉丹所處的勞動力市場說法正確的有( )
A.處于優(yōu)等勞動力市場
B.處于次等勞動力市場
C.優(yōu)等和次等兩個勞動力市場是獨立運轉(zhuǎn)的
D.優(yōu)等和次等兩個勞動力市場不能相互獨立
2. 當初劉丹在與這家公司簽約之前，由于對該公司的完全監(jiān)控式的工作環(huán)境不滿意，而與公司談判很長時間，這體現(xiàn)了勞動力市場的( )的特征。
A.交易對象的難以衡量性
B.交易的延續(xù)性
C.交易條件的復雜性
D.勞動力出售者的地位不利性
3. 由于近兩年保險市場十分景氣，劉丹的工資有了明顯的上升，然而她自愿加班的時間卻越來越多，這是( )的結(jié)果。
A.工資率上升的收入效應(yīng)
B.工資率上升的替代效應(yīng)
C.勞動生產(chǎn)率下降
D.市場規(guī)模效應(yīng)
4. 工作兩年以后，劉丹的工資又有大幅度上升，她覺得現(xiàn)在經(jīng)濟上寬松了很多，就比以前花更多的時間來旅游而不是加班，這說明工資率上升對她所產(chǎn)生的效果是( )。
A.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)
B.勞動力供給曲線呈現(xiàn)出由右下方向左上方傾斜的形狀
C.勞動力供給曲線具有正的斜率
D.處于勞動力供給曲線的下半部分
5. 劉丹與同部門的小李兩個人工資水平相當，而且家庭背景相似，能力也差不多，工作內(nèi)容也相近，但卻常常看見小李在加班，而很少看見小吳加班，這主要是因為他們兩個人( )
A.市場工資率
B.個人偏好
C.個人需求
D.個人財富
6. 小李并不滿足工作現(xiàn)狀，所以跳槽到另一家保險公司，但需要等待30天。以下說法合適的有( )
A.小李失業(yè)了
B.小李屬于摩擦性失業(yè)
C.小李屬于正常性失業(yè)
D.小李屬于技術(shù)性失業(yè)
[答案]:AC,C,A,B,B,ABC
85. 某印染廠為國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，產(chǎn)品暢銷國際市場。
1. 該廠在確定工資時，對同樣的生產(chǎn)車間的男職工支付的工資要高于女職工，這違反了( )原則。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利潤分享
D.效率優(yōu)先
2. 在現(xiàn)實生活中，影響工資水平確定的因素包括( )
A.勞動者個人及其家庭所需的生活費用
B.同工同酬原則
C.企業(yè)的工資支付能力
D.政府規(guī)定
3. 大企業(yè)一般往往容易提供高工資，有效的解釋包括( )
A.大企業(yè)為員工提供更多特殊培訓的機會
B.大企業(yè)更多地使用具有較高相互依賴性的生產(chǎn)過程
C.大企業(yè)為員工提供一個在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升的機會
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC
1. 下面關(guān)于人格的說法正確的是( )
A.完全由先天遺傳決定
B.完全由后天環(huán)境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不變的
[答案]:C
2. 影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。
A.個人體驗
B.教育背景
C.遺傳
D.教養(yǎng)方式
[答案]:C
3. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
4. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應(yīng)該具備的( )能力。
A.服務(wù)意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
5. “能夠滿足他人的需要，使自己適應(yīng)他人的興趣和要求”是的心理學家麥克里蘭提出的一個優(yōu)秀應(yīng)該具備的
( )能力。
A.成就和行為
B.管理才能
C.服務(wù)意識
D.認知能力
[答案]:C
6. 言語表情不包括( )
A.說話的語調(diào)
B.說話的速度
C.說話的內(nèi)容
D.說話的節(jié)奏
[答案]:C
7. 關(guān)于心境說法合適的有( )
A.心境有明顯的外在表現(xiàn)
B.心境是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
C.心境針對具體的事物
D.心境具有激動性的特點
[答案]:B
8. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括( )。
A.認知
B.情感
C.體驗
D.行為傾向
[答案]:C
10. 戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認知失調(diào)，可通過改變認知的重要性來實現(xiàn)，以下屬于這種做法的是( )。
A.吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法
C.我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮
D.放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。
A.價值觀
B.終極性價值觀
C.實際價值
D.內(nèi)在價值
[答案]:A
12. 工具性價值觀是( )的觀點。
A.費孝通
B.羅奇克
C.莫里斯
D.弗農(nóng)
[答案]:B
13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體是( )
A.團體
B.非正式團體
C.利益團體
D.團隊
[答案]:A
14. 形成團體的直接動機是( )
A.團體活動團體目標的吸引力
B.滿足人際需要
C.成就感
D.自我價值實現(xiàn)
[答案]:A
15. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為( )。
A.信息編碼
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反饋
[答案]:D
16. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。
A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
C.語言理解力
[答案]:A
17. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離佳決策。
A.團體極化
B.團體思維
C.具名團體技術(shù)
D.階梯技術(shù)
[答案]:A
18. 關(guān)于頭腦風暴法的錯誤說法是( )
A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法
B.它的基礎(chǔ)是堅持遲延評判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則
C.它是蘭德公司使用的技術(shù)
D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍
[答案]:C
19. 員工對工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
20. 關(guān)于組織公民行為的錯誤說法是( )
A.它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為
B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的。
C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報
D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
[答案]:C
21. 下列說法錯誤的有( )
A.規(guī)范高的員工可能隨時跳槽
B.繼續(xù)高的員工有明顯的功利之心
C.情感高的員工干勁充足
D.規(guī)范高的員工在應(yīng)盡的義務(wù)方面，不會表現(xiàn)出太多的熱情
[答案]:A
22. 影響規(guī)范的關(guān)鍵因素不包括( )
A.組織對規(guī)范的要求程度
B.員工的個性特點
C.員工所受教育類型
D.個體對組織的投入狀況
[答案]:D
23. ( )是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。
A.人力資源
B.人力資源管理
C.人事管理
D.人力資源管理者
[答案]:A
24. 以下哪個不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )
A.物質(zhì)性
B.可用性
C.有限性
D.開發(fā)性
[答案]:D
25. 斯柯特的兩個維度是( )
A.人性觀和環(huán)境觀
B.人性觀和財富觀
C.道德觀和財富觀
D.環(huán)境觀和發(fā)展觀
[答案]:A
26. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學管理
D.風險管理
[答案]:D
27. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
28. 為實現(xiàn)科學管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完整地說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過程是( )。
A.工作分析
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )與訪談法具有極高的互補性，二者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.問卷法
B.觀察法
C.文獻分析法
D.工作實踐法
[答案]:A
30. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征( )
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
31. 招聘活動的標準不包括( )
A.恰當?shù)臅r間
B.恰當?shù)膩碓?BR> C.恰當?shù)某杀?BR> D.恰當?shù)臅r間范圍
[答案]:D
32. 人力資源招聘的起始階段是( )。
A. 錄用結(jié)果反饋
B.人力需求診斷
C.錄用決策
D.求職者篩選與錄用
[答案]:B
33. 關(guān)于錄用決策，不合適的陳述是( )。
A.用人單位一般將人員的錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴重
B.當人事部門與用人部門在人選問題上意見沖突時，應(yīng)以用人部門的意見為準
C.盡可能地選擇個性特點與組織文化相吻合的求職者
D.錄用決策必須上報當?shù)貏趧有姓块T
[答案]:D
34. 對員工績效評估實施有效管理，首先要做的是( )。
A.制訂績效計劃
B.選擇合格的評價者
C.審核原有的考核標準或建立新的標準
D.公開交流
[答案]:A
35. 考核方法的選擇，不從哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
36. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
37. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
38. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強制分布法
[答案]:A
39. 關(guān)于內(nèi)在薪酬的錯誤說法是( )
A.員工由于自己的努力工作而獲得的晉升、表揚或重視;
B.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的工作榮譽感;
C.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的責任感及成就感;
D.員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。
[答案]:D
40. 通過找出企業(yè)內(nèi)各種工作的共同付酬因素，按照一定的評價方法，確定各種工作的具體價值的過程稱為( )。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C41. 關(guān)于確定薪酬水平的錯誤說法有( )
A.它是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要一步
B.它是薪酬決策中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
C.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為四類
D.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為兩類
[答案]:D
42. 獎金說法錯誤的有( )
A.它指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標的完成情況而支付的報酬
B.它是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。
C.它設(shè)立目的是在績效與薪酬之間建立一種密切的聯(lián)系，從而引導員工行為以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
D.它是以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務(wù)。
[答案]:D
43. 對決策管理層開發(fā)的主要內(nèi)容是( )
A.知識和意識、經(jīng)營技能和領(lǐng)導技能
B.專業(yè)知識提升
C.從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進行培訓與開發(fā)
D.如何處理人際關(guān)系
[答案]:A
44. 培訓與開發(fā)的第一步是( )
A.進行培訓與開發(fā)的需求分析
B.對培訓開發(fā)進行監(jiān)督
C.培訓與開發(fā)效果的評估
D.培訓與開發(fā)的實施
[答案]:A
45. 由于勞動力或勞動力服務(wù)是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品買賣不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多樣性
C.效率性
D.難以衡量性
[答案]:A
46. 勞動力需求屬于( )需求
A.直接需求
B.派生需求
C.直接需求與派生需求
D.以上都不對
[答案]:B
47. 參加勞動的人必須要有勞動能力，還要有( )。
A.勞動意愿
B.勞動熱情
C.勞動技能
D.勞動年限
[答案]:A
48. 以下說法正確的有( )
A.實際工資是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。
B.名義工資可用來說明貨幣工資的購買能力。
C.貨幣工資= 實際工資/物價指數(shù)
D.現(xiàn)實中的貨幣工資水平總是高于實際工資水平。
[答案]:D
49. 以下說法錯誤的是( )
A.工資差別是指各類人員的工資在水平上差異。
B.工資差別的本質(zhì)原因是只要勞動者的素質(zhì)和技能不完全相同，工資差別就不可能消除;
C.工資差別具有在整個社會范圍內(nèi)不斷重新配置資源的功能
D.工資差別的重新配置資源的功能不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展
[答案]:D
50. 一種在生產(chǎn)員工中使用為普遍的、以個人為基礎(chǔ)的激勵性工資是( )。
A.計件工資制
B.計時工資制
C.競爭性工資制
D.收益分享制
[答案]:A
51. 形成全國勞動力市場的本質(zhì)是( )
A.法令
B.規(guī)章
C.勞動力在不同的地方市場之間的自由流動遷移
D.國家統(tǒng)一的工資制度
[答案]:C
52. 因遷移而直接支出的旅途費用、安家費用等是( )
A.直接成本
B.機會成本
C.心理成本
D.資金成本
[答案]:A
53. 下列哪個說法是錯誤的( )
A.自愿性職業(yè)流動基本上屬于向上流動;
B.非自愿職業(yè)流動也會追求向上流動的目標。
C.在經(jīng)濟蕭條時期,非自愿職業(yè)流動也會有向下流動的情況
D.總的來看，水平職業(yè)流動會占較大的比例。
[答案]:D
54. 簡單的道德譴責或者不規(guī)范的行政或經(jīng)濟制裁，都不是處理( )的理想辦法。
A.補償性工資收入
B.競爭性工資收入
C.租金性工資收入
D.技能性工資收入
[答案]:C
55. 導致壟斷性工資收入形成的這種外部原因可稱為( )原因。
A.制度性
B.程序性
C.系統(tǒng)性
D.技術(shù)性
[答案]:A
56. 綜合計算工時工作制它通常適用于( )。
A. 因工作職責范圍和工作條件不受標準工作時間限制的工作
B.從事受技術(shù)條件和自己條件限制的季節(jié)性或特殊性工作的勞動者
C.外勤工作人員
D.職業(yè)作家
[答案]:B
57. 以下( )是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。
A.勞動用工權(quán)
B.按時足額支付勞動者工資
C.依法解除勞動合同的權(quán)利
D.工資獎金分配權(quán)
[答案]:B
58. 根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，因勞動者( )，用人單位可以隨時解除勞動合同。
A.非因工負傷
B.患病
C.試用期滿被證明符合錄用條件
D.嚴重違反用人單位規(guī)章制度
[答案]:D
59. 以下( ) 不屬于全民公休日。
A.中秋節(jié)
B.五一國際勞動節(jié)
C.端午節(jié)
D.自治區(qū)政府規(guī)定的少數(shù)民族習慣的假日
[答案]:D二、多項選擇題:
60. 以下說法正確的有( )
A.當替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)時，工作時間增加。
B.收入效應(yīng)促使勞動者增加勞動力供給
C.替代效應(yīng)促使勞動者減少勞動力供給
D.當收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)時，工作時間減少;
[答案]:A, D
61. 以下正確說法有( )
A.人本主義它是從個人意識經(jīng)驗與成長潛能整合角度理解人格
B.人本主義核心強調(diào)的是自我實現(xiàn)的驅(qū)力。
C.羅杰斯、馬斯洛和霍尼認為：個體先天或者后天的追求自我實現(xiàn)的動機不會驅(qū)動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。
D.馬斯洛將自我實現(xiàn)置于需要層次結(jié)構(gòu)的頂點。
[答案]:A, B, D
62. “四體液說”該理論把人分為( )
A.快樂型
B.淡漠型
C.不快樂型
D.健談型
[答案]:A, B, C
63. 哪些人物應(yīng)具有較強的數(shù)學能力?( )
A.投資商
B.工程師
C.攝影師
D.設(shè)計師
[答案]:A, B
64. 有關(guān)能力的說法合適的有( )
A.能力是從事各種活動、適應(yīng)生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和;
B.組織實踐中，能力常常是提職和晉級的依據(jù)之一。
C.員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效沒有直接聯(lián)系;
D.不同的工作要求員工具有不同的能力;
[答案]:A, B, D
65. 以下正確說法有( )
A. 應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)
B.隨著強度的增加，情緒對自我的支配作用越大。
C.情緒帶有沖動性和爆發(fā)性，并伴有生理變化;
D.心境具有激動性、沖動性的特點
[答案]:A, B, C
66. 關(guān)于情緒的合適說法有( )
A.情緒是一種高級復雜的心理活動
B.情緒是人對事物的態(tài)度的體驗
C.情緒是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。
D.情緒具有多極性
[答案]:A, B, C
67. 關(guān)于情境因素合適的說法有( )
A.情境因素包括預(yù)先警告和分散注意
B.當個體對問題了解得很多時,預(yù)先警告會引起抗拒
C.當人們對該問題了解較少時,預(yù)先警告反而有助于態(tài)度改變
D.分散注意,對改變態(tài)度不利
[答案]:A, B, C, D
68. 以下說法正確的有( )
A.正式團體是指有明確的組織機構(gòu)和工作任務(wù)的團體
B.正式團體由組織建立，有公開的名稱
C.科室、生產(chǎn)班組屬于正式團體
D.正式團體沒有特定的目標與需要
[答案]:A, B, C
69. 克服溝通障礙的途徑有( )
A.利用反饋
B.把握機會
C.主動傾聽
D.情緒控制
[答案]:A, C, D
70. 關(guān)于工作滿意度的差異模型的錯誤說法是( )
A.考察員工工作滿意度水平，應(yīng)將“員工的工作”與“理想工作”相比較。
B.管理者要重視員工對工作合理的期望，并設(shè)法滿足。
C.各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。
D.管理者要考慮某種滿意度的提高是暫時的還是持久的
[答案]:C, D 71. 關(guān)于人力資源管理的模式的正確說法有( )
A.20世紀50年代以前是產(chǎn)業(yè)模式
B.20世紀60—70年代是投資模式
C.20世紀80—90年代是參與模式
D.21世紀始至今是風險管理模式
[答案]:A, B, C
72. 人力資源管理的職能包括( )
A.人力資源規(guī)劃
B.工作分析
C.招聘和培訓
D.員工滿意度調(diào)查
[答案]:A, B, C
73. 工作分析的成果包括( )
A.工作評價
B.工作規(guī)范
C.職位說明書
D.工作描述
[答案]:B, C, D
74. 在設(shè)計作業(yè)中的用力方法時，應(yīng)盡量( )。
A.合理安排負荷
B.保持動作有節(jié)奏
C.采用立位作業(yè)
D.降低動作能級
[答案]:A, B, D
75. 建立人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義是( )
A.決定組織能否吸引到優(yōu)秀的人才
B.達到成本效率
C.提高企業(yè)競爭力
D.改進組織的留用比率
[答案]:A, B, D
76. 核實證明材料和背景材料的作用是( )
A.能避免作出錯誤的選擇決策
B.能避免招收不誠實的員工
C.求職者在應(yīng)聘過程中逐步被組織接納
D.提高企業(yè)競爭力
[答案]:A, B
77. 下列說法正確的有( )
A.績效管理是績效考核的重要組成部分
B.績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程
C.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐
D.成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展
[答案]:B, C, D
78. 平衡記分卡法從以下哪幾個角度關(guān)注企業(yè)的績效( )
A.財務(wù)
B.凝聚力
C.內(nèi)部流程
D.學習與發(fā)展
[答案]:A, C, D
79. 關(guān)于強制分布法說法正確的有( )
A.它的假設(shè)條件是在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在。
B.它將績效表現(xiàn)劃分為多個等級，并確定每個等級的人數(shù)比例。
C.將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定終的績效評估結(jié)果。
D.不利于管理手段的實施
[答案]:A, B, C
80. 技能薪酬體系的設(shè)計流程包括哪些環(huán)節(jié)( )
A.價值評價
B.機能評價
C.技能定價
D.技能管理
[答案]:B, C, D
三、案例分析題:
81. 小張原來是程序員，后來跳槽到一家新公司任項目經(jīng)理，由于缺乏管理經(jīng)驗，公司的人力資源部門給小張安排了培訓讓他參加了一個大學開設(shè)的項目管理學習班，經(jīng)過兩星期的集中培訓，小張覺得自己對管理理論有了系統(tǒng)的認識，在經(jīng)營和管理意識上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了?？伤I(lǐng)導的第一個項目卻并不成功，小張很納悶，書本上學的理論到了實踐中怎么就不起作用了呢?
1. 小張屬于公司中的中層管理人員，如果要訓練他的決策能力，幫助他學習如何在緊急狀況下處理各類事件，好的培訓方法是( )。
A.講授法
B.自我學習法
C.拓展訓練法
D.案例研討法
2. 人力資源部門對這次小張的培訓開發(fā)進行效果評估，他們主要看小張把學習應(yīng)用于工作的程度，這種評估屬于( )。
A.反應(yīng)評估
B.學習評估
C.工作行為評估
D.組織部門評估
[答案]:D,C
82. 某公司每年都要對企業(yè)的銷售人員進行培訓，大家報名踴躍。公司主要是聘請名教授來講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認為這種培訓沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果。另外培訓結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓的事情了。
1. 該公司在培訓中存在的主要問題是( )。
A.沒有考慮員工的需求
B.培訓開發(fā)的方法存在問題
C.員工沒有培訓需求
D.沒有對培訓效果做評估
2. 該公司在培訓中采用講授法的缺點是( )。
A.受訓人員不能主動參與培訓開發(fā)
B.耗費太多的時間和經(jīng)費
C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收
D.不能同時對學員實施集體培訓開發(fā)
3. 如果該公司要進行完整的的培訓與開發(fā)，應(yīng)進行的第一步工作是( )。
A.培訓與開發(fā)的需求分析
B.培訓與開發(fā)的計劃制訂
C.培訓與開發(fā)的實施
D.培訓與開發(fā)的監(jiān)督和改進
[答案]:ABD,AC,A
83. 2007年3月劉小姐與王先生一起去B集團公司總部應(yīng)聘，雖然表現(xiàn)很突出，但B集團公司終還是錄用了王先生并與其簽訂了2年期的勞動合同。一周后，B公司打電話讓劉小姐去下屬的一個分公司工作，劉小姐到分公司工作已經(jīng)超過了3個月但集團公司仍然沒有與其簽訂勞動合同。2008年以來公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，2008年底開始不為職工繳納社會保險費，工資一般都要遲發(fā)兩個月以上，并且工資遠低于其他同類公司。因此王先生要求提前解除勞動合同。
1. 王先生可以( )為由要求解除勞動合同。
A.公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣
B.公司不按合同約定支付工資
C.公司支付的工資低于同類其他公司
D.公司不為職工繳納社會保險費
2. 劉小姐表現(xiàn)很突出而沒有進入B集團公司總部工作，可能是來自于( )勞動力市場歧視。
A. 個人偏見
B.統(tǒng)計性偏見
C.非競爭性力量
D.競爭性力量
3. 對于劉小姐目前的狀況，以下說法正確的有( )。
A. 建立勞動關(guān)系應(yīng)當依法簽訂勞動合同
B.勞動關(guān)系與勞動有著直接的聯(lián)系，勞動是這種關(guān)系的基礎(chǔ)和實質(zhì);
C.勞動關(guān)系雙方當事人形成提供勞動力與使用勞動力的關(guān)系
D.勞動法只調(diào)整勞動關(guān)系
4. B集團公司不與劉小姐簽訂勞動合同說法正確的是( )。
A. 不符合勞動法律的規(guī)定
B.不違反勞動法律的規(guī)定
C.該集團公司應(yīng)向劉小姐每月支付2倍的工資
D.該集團公司應(yīng)與劉小姐補訂書面勞動合同
5. B集團公司與劉小姐簽訂勞動合同，應(yīng)載明( )內(nèi)容。
A. 必備條款
B.約定事項
C.合同期限
D.訂立原則
6. 簽訂勞動合同應(yīng)遵守的原則是( )。
A. 合法原則
B.公平原則
C.平等自愿原則
D.高效原則
[答案]:BD,ABC,ABC,ACD,ABC,ABC
84. 劉丹40歲，現(xiàn)在是中國某保險公司人力資源部總監(jiān)，請你根據(jù)有關(guān)勞動力市場的知識對下列問題加以分析。
1. 劉丹所處的勞動力市場說法正確的有( )
A.處于優(yōu)等勞動力市場
B.處于次等勞動力市場
C.優(yōu)等和次等兩個勞動力市場是獨立運轉(zhuǎn)的
D.優(yōu)等和次等兩個勞動力市場不能相互獨立
2. 當初劉丹在與這家公司簽約之前，由于對該公司的完全監(jiān)控式的工作環(huán)境不滿意，而與公司談判很長時間，這體現(xiàn)了勞動力市場的( )的特征。
A.交易對象的難以衡量性
B.交易的延續(xù)性
C.交易條件的復雜性
D.勞動力出售者的地位不利性
3. 由于近兩年保險市場十分景氣，劉丹的工資有了明顯的上升，然而她自愿加班的時間卻越來越多，這是( )的結(jié)果。
A.工資率上升的收入效應(yīng)
B.工資率上升的替代效應(yīng)
C.勞動生產(chǎn)率下降
D.市場規(guī)模效應(yīng)
4. 工作兩年以后，劉丹的工資又有大幅度上升，她覺得現(xiàn)在經(jīng)濟上寬松了很多，就比以前花更多的時間來旅游而不是加班，這說明工資率上升對她所產(chǎn)生的效果是( )。
A.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)
B.勞動力供給曲線呈現(xiàn)出由右下方向左上方傾斜的形狀
C.勞動力供給曲線具有正的斜率
D.處于勞動力供給曲線的下半部分
5. 劉丹與同部門的小李兩個人工資水平相當，而且家庭背景相似，能力也差不多，工作內(nèi)容也相近，但卻常常看見小李在加班，而很少看見小吳加班，這主要是因為他們兩個人( )
A.市場工資率
B.個人偏好
C.個人需求
D.個人財富
6. 小李并不滿足工作現(xiàn)狀，所以跳槽到另一家保險公司，但需要等待30天。以下說法合適的有( )
A.小李失業(yè)了
B.小李屬于摩擦性失業(yè)
C.小李屬于正常性失業(yè)
D.小李屬于技術(shù)性失業(yè)
[答案]:AC,C,A,B,B,ABC
85. 某印染廠為國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，產(chǎn)品暢銷國際市場。
1. 該廠在確定工資時，對同樣的生產(chǎn)車間的男職工支付的工資要高于女職工，這違反了( )原則。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利潤分享
D.效率優(yōu)先
2. 在現(xiàn)實生活中，影響工資水平確定的因素包括( )
A.勞動者個人及其家庭所需的生活費用
B.同工同酬原則
C.企業(yè)的工資支付能力
D.政府規(guī)定
3. 大企業(yè)一般往往容易提供高工資，有效的解釋包括( )
A.大企業(yè)為員工提供更多特殊培訓的機會
B.大企業(yè)更多地使用具有較高相互依賴性的生產(chǎn)過程
C.大企業(yè)為員工提供一個在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升的機會
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC