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轉瞬間,一年又將過去了,在新的一年快要到來的時候,我把自己在xx年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好.
在業(yè)務工作方面:我主要從事儲蓄前臺工作,今年由于新系統(tǒng)上線,我們都經(jīng)過了一段時間的培訓,雖然晚上較長時間的培訓,但未必影響平日里的工作,而且在分行的考核中,成績一直排在前列,
對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉.在平時的業(yè)務技能培訓中,始終能保持較高的熱情,扎實的掌握了各項基本功,更好的利用到工作中去,更好的為客戶服好務.
在優(yōu)質服務方面:作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶的,我們的形象就代表的農行的形象,只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實際工作中我堅持使用普通話,規(guī)范化服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時.準確.快捷的為客戶辦理各項業(yè)務.并且積極參加行里的各項活動,積極學習業(yè)務有關的各種知識,比如近段時間基金比較熱,前來詢問基金的客戶較多,我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習,使得客戶也覺得比較滿意.不過在將來的工作中,隨著銀行業(yè)務的廣泛展開,將會有各種各樣更多的業(yè)務品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前,我將繼續(xù)努力學習好各種業(yè)務,為更多的客戶更好的服務.
在安全和風險防范方面:我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè).我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道.因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營.我們要樹立安全防范意識.這方面我們領導也十分重視,經(jīng)常組織我們學習安全及風險防范的文件,時時刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們在給客戶大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生.
xx年經(jīng)過大家的共同努力,我們順利完成了支行下達的各項指標和任務,全年無重大差錯事故發(fā)生,為2006年的工作畫上了一個圓滿的句號.
在過去一年的工作中我們取得了成績,但是還存在很多不是之處.有時工作中還是有些差錯發(fā)生,服務質量,業(yè)務技能還有待加強,提高.我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻.
轉瞬間,一年又將過去了,在新的一年快要到來的時候,我把自己在xx年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好.
在業(yè)務工作方面:我主要從事儲蓄前臺工作,今年由于新系統(tǒng)上線,我們都經(jīng)過了一段時間的培訓,雖然晚上較長時間的培訓,但未必影響平日里的工作,而且在分行的考核中,成績一直排在前列,
對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉.在平時的業(yè)務技能培訓中,始終能保持較高的熱情,扎實的掌握了各項基本功,更好的利用到工作中去,更好的為客戶服好務.
在優(yōu)質服務方面:作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶的,我們的形象就代表的農行的形象,只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實際工作中我堅持使用普通話,規(guī)范化服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時.準確.快捷的為客戶辦理各項業(yè)務.并且積極參加行里的各項活動,積極學習業(yè)務有關的各種知識,比如近段時間基金比較熱,前來詢問基金的客戶較多,我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習,使得客戶也覺得比較滿意.不過在將來的工作中,隨著銀行業(yè)務的廣泛展開,將會有各種各樣更多的業(yè)務品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前,我將繼續(xù)努力學習好各種業(yè)務,為更多的客戶更好的服務.
在安全和風險防范方面:我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè).我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道.因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營.我們要樹立安全防范意識.這方面我們領導也十分重視,經(jīng)常組織我們學習安全及風險防范的文件,時時刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們在給客戶大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生.
xx年經(jīng)過大家的共同努力,我們順利完成了支行下達的各項指標和任務,全年無重大差錯事故發(fā)生,為2006年的工作畫上了一個圓滿的句號.
在過去一年的工作中我們取得了成績,但是還存在很多不是之處.有時工作中還是有些差錯發(fā)生,服務質量,業(yè)務技能還有待加強,提高.我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻.