中國(guó)工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，承擔(dān)著全行高端客戶(hù)電話服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、短信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)、工行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持與分析以及電話銀行總控系統(tǒng)資源調(diào)配與管理等職能，為中國(guó)工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在國(guó)內(nèi)外各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國(guó)工商銀行電子銀行中心屢獲“中國(guó)呼叫中心”、“中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心”、“精英客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”、“客戶(hù)滿意度金融服務(wù)網(wǎng)站”等多項(xiàng)殊榮。
中國(guó)工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！
一、招聘機(jī)構(gòu)
中國(guó)工商銀行電子銀行中心
二、招聘條件
（一）具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力或潛力。
（二）境內(nèi)院校畢業(yè)人員須取得國(guó)家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位；境外院校畢業(yè)人員須具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，并取得國(guó)家教育部出具的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。
（三）具有良好的英語(yǔ)能力，通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET4）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)讀公開(kāi)考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。
（四）語(yǔ)言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話。
（五）熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件。
（六）經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)等銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè),有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（七）身體健康，具有良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。
三、招聘崗位
客戶(hù)服務(wù)崗，主要通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等綜合性服務(wù)，需要7*24小時(shí)輪班及夜班工作。人員錄用后與我中心直接簽訂勞動(dòng)合同。
四、工作地點(diǎn)
北京
五、招聘程序
（一）報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2014年3月22日－4月7日。
請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn），在線填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。
請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以?xún)?nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以?xún)?nèi)，尺寸為320*240。
（二）資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過(guò)者進(jìn)入筆試名單。
（三）通過(guò)筆試、面試、體檢等相關(guān)環(huán)節(jié)后，完成簽約錄用。
（四）招聘程序中各環(huán)節(jié)成績(jī)2014年內(nèi)有效。
六、相關(guān)說(shuō)明
（一）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。
（二）經(jīng)審核符合條件者，我中心將通過(guò)統(tǒng)一招聘平臺(tái)系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系。
（三）中國(guó)工商銀行有權(quán)根據(jù)報(bào)名情況，取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。
七、聯(lián)系方式
電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：82096398