2014管理咨詢師考試《案例分析》重點(diǎn):政策導(dǎo)致不同結(jié)果

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政策導(dǎo)致不同結(jié)果
    一份看上去很“漂亮”但卻不成功的政策:
    G公司07年度針對(duì)五大代理商的銷售政策:“完成當(dāng)年度銷售目標(biāo)500萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)豐田凱美瑞車一輛!”07年12月31日政策到期,代理商付出較高的代價(jià)后最終有四位拿到獎(jiǎng)勵(lì),但全國(guó)市場(chǎng)卻并不景氣。公司大量裁員以縮減費(fèi)用,大區(qū)經(jīng)理年終獎(jiǎng)金縮水。公司整體形勢(shì)未能上升。與其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)行業(yè)一線品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。
    為什么不成功?
    1、準(zhǔn)備不足,政策出臺(tái)一波三折:
    此政策頒布前G公司營(yíng)銷系統(tǒng)大變動(dòng),銷售總監(jiān)剛剛上任,也許是想新官上任三把火并且想讓火燒得旺一些。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)總監(jiān)計(jì)劃在全國(guó)所有代理商內(nèi)做一個(gè) “爆炸性”的銷售政策,但上任后拿到當(dāng)季度的銷售數(shù)據(jù)后覺(jué)得全國(guó)范圍做大政策不可行:全國(guó)120家代理商近三分之一當(dāng)季度幾乎沒(méi)提貨,有效客戶只有70多家。并且提貨量的五個(gè)大戶占了一半的銷售額。
    于是市場(chǎng)總監(jiān)將政策調(diào)整——在篩選后的70家代理商內(nèi)做政策,方案確定完成目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)車一輛。當(dāng)時(shí)將客戶分成了4個(gè)級(jí)別,獎(jiǎng)勵(lì)的車的級(jí)別分為奧迪 A6、豐田凱美瑞、本田思域、柳州五菱。但就在市場(chǎng)總監(jiān)從幾個(gè)主要的大區(qū)經(jīng)理處收集信息基本確定可行后,方案卻在老板那卡住了。老板認(rèn)為政策定的太細(xì)了,這樣對(duì)大客戶雖然有激勵(lì)作用,但搞不好對(duì)小戶是種打擊,并且如果按此政策執(zhí)行,將來(lái)在獎(jiǎng)品購(gòu)買、運(yùn)輸方面均可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的麻煩。
    最終確定的方案是在全國(guó)銷售最集中的五個(gè)大戶中執(zhí)行,完成當(dāng)年度銷售目標(biāo)500萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)豐田凱美瑞車一輛!并且政策出臺(tái)是秘密進(jìn)行的,中途將五家大戶邀請(qǐng)至公司召開(kāi)了個(gè)“代理會(huì)”,會(huì)議內(nèi)容對(duì)其他地區(qū)代理商保密。
    2、政策執(zhí)行時(shí)圈定的五大巨頭(五大代理商)實(shí)際上是種無(wú)賴的選擇:
    G公司提出的口號(hào)是三年內(nèi)創(chuàng)行業(yè)品牌,但幾年下來(lái)在渠道支持、廣告投放等環(huán)節(jié)卻顯示其做品牌的無(wú)賴。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看,成為行業(yè)一線品牌除了品牌知名度,市場(chǎng)份額等因素外,其他方面也體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)是不是真正意義上的品牌,如任何行業(yè)的一線品牌基本上在廣東、江浙、山東、河南、東北等地區(qū)其銷售額、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都不錯(cuò)。而G公司所謂的品牌路線走了三年,在廣東、江浙、山東等市場(chǎng)仍顯示出力不從心。無(wú)論是代理商質(zhì)量、市場(chǎng)份額都不具備一線品牌的基礎(chǔ)。舉個(gè)例子:G公司廣西省全年的銷售額與江蘇省全年的銷售額在同一水平。從廣西、江蘇兩省的GDP、消費(fèi)能力、市場(chǎng)環(huán)境來(lái)對(duì)比和分析,一個(gè)想成為行業(yè)一線品牌的企業(yè)這兩個(gè)不同層次的市場(chǎng)銷售額在同一水平是不合理的。全國(guó)市場(chǎng)G公司能拿的出手的地區(qū)就只有廣西、云南、貴州、河北(不包括唐山、秦皇島)廈門加上后面整合過(guò)的東北幾個(gè)地區(qū)。
    3、代理商平臺(tái)不完善,不適合這種大政策:
    G公司走品牌路線的時(shí)候制定的渠道策略是——渠道扁平化!當(dāng)時(shí)從行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、利潤(rùn)分配等多個(gè)方面制定了一份非?!捌痢钡拇砩淌謨?cè)用于大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)。當(dāng)品牌路線實(shí)施了兩年多這項(xiàng)基本路線便越來(lái)越經(jīng)不住考驗(yàn),公司從上到下也慢慢的懷疑此路線是否正確?G公司老板就曾多次在大區(qū)經(jīng)理會(huì)議上指出,浙江市場(chǎng)再做不好的話可考慮找省級(jí)代理。在江浙等沿海GDP較高的幾個(gè)省份G公司的處境是:找地區(qū)代理人家吃不飽,客戶代理的項(xiàng)目多對(duì)G公司的產(chǎn)品重視度不高;找省級(jí)代理有實(shí)力的人家對(duì)這種還不是真正意義上的一線品牌根本就看不上,而看的上的面對(duì)全省的市場(chǎng)又吃不消?!扒辣馄交弊罱K也顯示出了其美麗的謊言。品牌路線走了三年了還在鼓吹“渠道扁平化”倒不如說(shuō)是G公司在一些重要的省份找不到合適的省級(jí)代理而只能找地級(jí)代理的一種托詞。從G公司最終全國(guó)的代理架構(gòu)可以看出:全國(guó)近120家代理商,江蘇11家、山東12家、四川從省代再到3家最后發(fā)展為12家、浙江8家、河北2家、廣西1家(實(shí)際上也是2家,柳州地區(qū)有劃分出去)、云南1家、貴州1家……在這120家代理商中,云貴桂、河北、廈門(僅廈門地區(qū))五個(gè)地區(qū)占了全國(guó)市場(chǎng)近一半的銷售額,而像江蘇、浙江、山東等重要省份占的銷售份額一直不理想。從G公司的代理商平臺(tái)不難看出:市場(chǎng)環(huán)境好、市場(chǎng)潛力大的江浙一帶的代理商由于都是地級(jí)代理分的太細(xì)根本無(wú)法吃的下這種大政策。而能有“希望”完成目標(biāo)的云貴桂等市場(chǎng)其市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很小,基本上已飽和了。雖然想得到政策,但難免付出的較高的代價(jià)。