一、公司簡介
星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界的咖啡零售商。1992年星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、歐洲、亞洲和太平洋地區(qū)等62個國家擁有超過18000家咖啡店。長期以來，公司一直致力于向顧客提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨特的“星巴克體驗”，讓門店成為顧客溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“受尊敬的企業(yè)”。
星巴克在2002年10月進入華南市場，在深圳開設(shè)了華南第一家門店。至今星巴克在華南的13個城市開設(shè)了超過200家門店，分別在廣州和深圳設(shè)立了支持中心，并建立了一支擁有3000多位來自五湖四海的伙伴的活力團隊?？Х鹊拇枷?，顧客的滿足，團隊的和諧默契，是星巴克華南伙伴一直以來的信念。為支持未來在中國的高速發(fā)展，我們熱忱歡迎精力充沛、好客、熱情的伙伴加入。如果你想了解咖啡和星巴克文化，如果你想見證星巴克在中國的發(fā)展并分享成功，如果你想在工作中獲得樂趣并得到公平的發(fā)展機會，如果你想享受和顧客的絕妙互動體驗以及工作-生活的平衡，如果你想?yún)⒓有前涂酥驹刚呋顒?，請趕快申請我們的職位吧。如果你想了解更多星巴克中國的信息，請登陸星巴克公司主頁：www.starbucks.com.cn
二、項目目標和意義
項目旨在挑選并招募高素質(zhì)人才，通過為其提供快速發(fā)展的早期職業(yè)生涯和完善的培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)其成為一名合格的值班主管，從而滿足中國市場對這一關(guān)鍵職位日益增長的需求。
“管理培訓(xùn)生計劃”的制定是為了建立一條可持續(xù)并及時的零售人才培養(yǎng)輸送管道，從而確保星巴克中國業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、招募對象
具有大專以上學(xué)歷，擁有如下特質(zhì)：
希望并適合在零售服務(wù)行業(yè)拓展職業(yè)生涯；
符合星巴克的企業(yè)文化；
符合星巴克五項核心能力對于目標職位的基本需求；
具有快速且持續(xù)發(fā)展的潛質(zhì)。
四、培訓(xùn)計劃
“管理培訓(xùn)生計劃”是一個以培養(yǎng)優(yōu)秀值班主管為第一階段目標的人才發(fā)展項目。管理培訓(xùn)生通過為期6至9個月的快速發(fā)展計劃成為一名合格的值班主管。管理培訓(xùn)生通過學(xué)習(xí)對星巴克零售系統(tǒng)及業(yè)務(wù)有了全方位的了解，掌握崗位操作技能，并建立基本的人員發(fā)展和業(yè)務(wù)管理能力，為自己在星巴克的職業(yè)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。
通過值班主管認證，并完成值班主管崗位練習(xí)后納入零售門店正常PPM人才發(fā)展項目，期間的培訓(xùn)包括零售核心培訓(xùn)課程、崗位練習(xí)，一對一輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)對話等在內(nèi)的一系列學(xué)習(xí)發(fā)展活動。
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首日 |
首3個月 |
第4至9個月 |
9個月后 |
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正常PPM人才發(fā)展項目 | |||
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公司概覽 |
咖啡師培訓(xùn) |
值班主管崗位練習(xí) |
零售管理基礎(chǔ)培訓(xùn) |
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項目介紹 |
訓(xùn)練員認證 |
店副理崗位練習(xí)，店經(jīng)理培訓(xùn) | |
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值班主管培訓(xùn) |
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提供在職培訓(xùn)及課堂培訓(xùn) | ||
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持續(xù)定期檢查工作表現(xiàn)及發(fā)展進度并提供反饋 | ||
為持續(xù)提升管理培訓(xùn)生的知識，能力及經(jīng)驗，管理培訓(xùn)計劃提供以下機會：
參加零售系統(tǒng)核心課程，熟練掌握崗位技能技巧，建立基本的人員管理和業(yè)務(wù)管理能力；
由店經(jīng)理進行一對一的輔導(dǎo)；
區(qū)經(jīng)理定期回顧，分享工作經(jīng)驗和心得，深化為培訓(xùn)生提供的指導(dǎo)和支持；
定期與區(qū)域營運領(lǐng)導(dǎo)進行溝通對話，開闊視野，拓寬思維。
五、考核評估
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通過標準 |
首3個月 |
第4至9個月 |
6個月或9個月后 |
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咖啡師崗位認證 |
pass |
√ |
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訓(xùn)練員認證 |
pass |
√ |
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值班主管認證 |
pass |
√ |
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值班主管崗位練習(xí) |
完成所有活動 |
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V |
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PPM人才發(fā)展項目 |
pass |
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√ |
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工作績效評估 |
ME |
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√ |
√ |
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ASM 虛擬工作體驗(VJT) |
score 3+ |
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√ |
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考核通過（全部） |
進入下一階段 |
第一階段項目畢業(yè)，擔任值班主管 |
納入日常PPM管理，視其準備度，決定晉升店副理/店經(jīng)理的時間。 。 | |
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考核失?。ㄒ豁椈蛉浚?BR> |
給予多1個月進行改進，仍舊無法通過者，則自動退出項目并解除合同。 |
給予多1個月進行改進，若仍舊失敗，則退出項目，并停留在咖啡師崗位繼續(xù)個人發(fā)展。 |
項目畢業(yè)，停留在值班主管職位上繼續(xù)發(fā)展。 | |
六、薪酬福利
我們的伙伴，無論全職還是兼職(每周20小時或以上)，都可以享受一系列的薪酬福利項目。
根據(jù)工作職級，伙伴的全面薪酬福利包括：
1.不斷增長的薪資
2.額外的人壽保險(為您及您的家人購買)
3.醫(yī)療保險(為您及您的家人購買補充)
4.股票期權(quán)
5.管理獎金計劃
6.星巴克商品折扣
七、應(yīng)聘方式
有興趣的同學(xué)，請將簡歷投至郵箱 jobss@starbucks.cn
郵件主題為：學(xué)校+專業(yè)+姓名+學(xué)歷+意向地點(可多選)
廣東省內(nèi)工作地點：廣州、佛山、珠海、中山、東莞;
感謝大家的關(guān)注，如通過簡歷篩選，我們會盡快與你聯(lián)系，面試地點在廣州，謝謝!