2014年三級物流師考試知識點詳解:倉儲質量管理和績效評價

倉儲質量管理和績效評價
    (一)質量管理過程
    1、計劃(Plan)
    2、執(zhí)行(Do)
    3、檢察(Check)
    4、處理(Act)
    (二)倉儲績效評價指標體系
    1.進出貨作業(yè)效率評價指標
    2.儲存作業(yè)評價指標
    3.訂單處理作業(yè)評價指標
    4.備貨作業(yè)效率評價指標
    5.裝卸搬運效率的評價指標
    6.服務質量評價指標
    7.倉儲經營管理綜合指標