1.施工質(zhì)量的基本要求
我國標(biāo)準《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T l9000--2008關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。施工質(zhì)量是指建設(shè)工程施工活動及其產(chǎn)品的質(zhì)量，即通過施工使工程的固有特性滿足建設(shè)單位(業(yè)主或顧客)需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范的要求。
施工質(zhì)量要達到的基本要求是：施工建成的工程實體按照國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準》GB 50300--2001和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范檢查驗收合格。施工質(zhì)量驗收合格應(yīng)符合下列要求：
(1)符合《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準》GB 50300-2001和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定;
(2)符合工程勘察、設(shè)計文件的要求;
(3)符合施工承包合同的約定。
“合格”是對施工質(zhì)量的基本要求，施工單位可與建設(shè)單位商定更高的質(zhì)量要求，或自行創(chuàng)造更好的施工質(zhì)量。
2.影響施工質(zhì)量的主要因素
施工質(zhì)量的影響因素主要有“人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)及環(huán)境(Environment)”等五大方面，即4M1E。
(1)人的因素：這里講的“人”，是指直接參與施工的決策者、管理者和作業(yè)者。施工質(zhì)量控制應(yīng)以控制人的因素為基本出發(fā)點。作為控制對象，人的工作應(yīng)避免失誤;作為控制動力，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。
(2)材料的因素：材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和周轉(zhuǎn)材料等。加強對材料的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。
(3)機械的因素：機械設(shè)備包括工程設(shè)備、施工機械和各類施工工器具。工程設(shè)備是指組成工程實體的工藝設(shè)備和各類機具;施工機械設(shè)備是指施工過程中使用的各類機具設(shè)備.
(4)方法的因素：施工方法包括施工技術(shù)方案、施工工藝、工法和施工技術(shù)措施等。(5)環(huán)境的因素：環(huán)境的因素主要包括現(xiàn)場自然環(huán)境因素、施工質(zhì)量管理環(huán)境因素和施工作業(yè)環(huán)境因素。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變和不確定性的特點。
3.施工質(zhì)量管理和施工質(zhì)量控制的內(nèi)涵和特點
(1)施工質(zhì)量管理和施工質(zhì)量控制的內(nèi)涵
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。施工質(zhì)量管理是指工程項目在施工安裝和施工驗收階段，指揮和控制工程施工組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，使工程項目施工圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。施工質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，通過對施工方案和資源配置的計劃、實施、檢查和處置，進行施工質(zhì)量目標(biāo)的事前控制、事中控制和事后控制的系統(tǒng)過程。
(2)施工質(zhì)量控制的特點
建設(shè)項目的工程特點和施工生產(chǎn)的特點包括：施工的性、工程的固定性和施工生產(chǎn)的流動性、產(chǎn)品的單件性、工程體形龐大和生產(chǎn)的預(yù)約性。
由以上特點決定的施工質(zhì)量控制的特點體現(xiàn)在：需要控制的因素多、控制的難度大、過程控制要求高和終檢局限大。
1. 工程項目施工質(zhì)量保證體系的建立和運行
質(zhì)量保證體系是為了保證某項產(chǎn)品或某項服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求的體系，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及為實現(xiàn)目標(biāo)所建立的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理制度辦法、實施計劃方案和必要的物質(zhì)條件組成的整體。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段：在合同環(huán)境中，施工質(zhì)量保證體系可以向建設(shè)單位(業(yè)主)證明，施工單位具有足夠的管理和技術(shù)上的能力，保證全部施工是在嚴格的質(zhì)量管理中完成的，從而取得建設(shè)單位(業(yè)主)的信任。
施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容包括：項目施工質(zhì)量目標(biāo)、項目施工質(zhì)量計劃、思想保證體系、組織保證體系、工作保證體系。
施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，按照計劃、實施、檢查和處理的步驟展開。計劃(Plan)是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，“計劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證工作計劃;實施(Do)包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動;檢查(Check)就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，包括檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案和檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果;處理(Action)是在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準，鞏固成果;同時采取措施，糾正計劃中的偏差，克服缺點，改正錯誤，對于暫時未能解決的問題，可記錄在案留到下循環(huán)加以解決。
2.施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證
(1)質(zhì)量管理八項原則包括：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
(2)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。
(3)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立一般可分為三個階段，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的運行。
(4)質(zhì)量管理體系認證與監(jiān)督。質(zhì)量管理體系由公正的第三方機構(gòu)認證，應(yīng)按申請、審核、審批與注冊發(fā)證等程序進行。企業(yè)獲準認證的有效期為三年，認證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復(fù)評及重新?lián)Q證等。
1.施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)和一般方法
(1)施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)包括事前、事中和事后質(zhì)量控制。
(2)施工質(zhì)量控制的依據(jù)分為共同性依據(jù)和專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
(3)施工質(zhì)量控制的一般方法包括質(zhì)量文件審核和現(xiàn)場質(zhì)量檢查?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容包括開工前的檢查;工序交接檢查;隱蔽工程的檢查;停工后復(fù)工的檢查;分項、分部工程完工后的檢查以及成品保護的檢查。檢查的方法主要有目測法、實測法和試驗法。試驗法又分為理化試驗和無損檢測。
2.施工準備階段的質(zhì)量控制
(1)施工質(zhì)量控制的準備工作包括工程項目劃分與編號以及技術(shù)準備的質(zhì)量控制。
(2)現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制包括工程定位和標(biāo)高基準的控制以及施工平面布置的控制。
(3)材料的質(zhì)量控制要把好采購訂貨關(guān)、進場檢驗關(guān)以及存儲和使用關(guān)。
(4)施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制包括機械設(shè)備的選型、主要性能參數(shù)指標(biāo)的確定以及使用操作要求。
3.施工過程的質(zhì)量控制
(1)技術(shù)交底書應(yīng)由施工項目技術(shù)人員編制，并經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人批準實施。交底的形式有：書面、口頭、會議、掛牌、樣板、示范操作等。
(2)項目開工前應(yīng)編制測量控制方案，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人批準后實施。
(3)施工過程中的計量工作包括施工生產(chǎn)時的投料計量、施工測量、監(jiān)測計量以及對項目、產(chǎn)品或過程的測試、檢驗、分析計量等。其主要任務(wù)是統(tǒng)一計量單位制度，組織量值傳遞，保證量值統(tǒng)一。
(4)工序施工質(zhì)量控制主要包括工序施工條件質(zhì)量控制和工序施工質(zhì)量效果控制。
(5)特殊過程是指該施工過程或工序的施工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗和試驗而得到充分驗證，或萬一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工過程。其質(zhì)量控制除按一般過程質(zhì)量控制的規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員編制作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人審批后執(zhí)行。(6)成品保護的措施一般包括防護、包裹、覆蓋、封閉等方法。
4.工程施工質(zhì)量驗收的規(guī)定和方法
(1)工程施工質(zhì)量驗收的內(nèi)容包括施工過程的工程質(zhì)量驗收和施工項目竣工質(zhì)量驗收。
(2)施工過程的工程質(zhì)量驗收，是在施工過程中、在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進行抽樣復(fù)驗，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準以書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否做出確認。
(3)施工項目竣工驗收工作可分為驗收的準備、初步驗收(預(yù)驗收)和正式驗收。
1.工程質(zhì)量事故分類
(1)凡工程產(chǎn)品未滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格;未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求，稱為質(zhì)量缺陷;凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于規(guī)定限額的稱為質(zhì)量問題。由于項目參建單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失在規(guī)定限額以上的稱為質(zhì)量事故。
(2)質(zhì)量事故按照其造成損失的程度可以分為四級：特別重大事故(造成30人以上死亡，或者l00人以上重傷，或者l億元以上直接經(jīng)濟損失的事故)、重大事故(造成l0人以上30人以下死亡，或者50人以上l00人以下重傷，或者5000萬元以上l億元以下直接經(jīng)濟損失的事故)、較大事故(造成3人以上l0人以下死亡，或者l0人以上50人以下重傷，或者lO00萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故)、一般事故(造成3人以下死亡，或者l0人以下重傷，或者l00萬元以上lO00萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故)。其中“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。
(3)質(zhì)量事故按照事故責(zé)任可以分為：指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故、自然災(zāi)害事故。
(4)質(zhì)量事故按照產(chǎn)生原因可以分為：技術(shù)原因引發(fā)的事故、管理原因引發(fā)的事故、社會、經(jīng)濟原因引發(fā)的事故以及其他原因引發(fā)的事故。
2.施工質(zhì)量事故的預(yù)防
(1)質(zhì)量事故的預(yù)防?？梢詮姆治龀Ｒ姷馁|(zhì)量通病入手，深入挖掘和研究可能導(dǎo)致質(zhì)量事故發(fā)生的原因，抓住影響施工質(zhì)量的各種因素和施工質(zhì)量形成過程的各個環(huán)節(jié)，采取針對性的有效預(yù)防措施。
(2)施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因大致有：非法承包，偷工減料;違背基本建設(shè)程序，勘察設(shè)計的失誤;施工的失誤;自然條件的影響等。
(3)施工質(zhì)量事故預(yù)防的具體措施包括嚴格依法進行施工組織管理;嚴格按照基本建設(shè)程序辦事;認真做好工程地質(zhì)勘察;科學(xué)加固處理好地基;進行必要的設(shè)計審查復(fù)核;嚴格把好建筑材料及制品的質(zhì)量關(guān);對施工人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn);加強施工過程的管
理;做好對不利施工條件和各種災(zāi)害的預(yù)案;加強施工安全與環(huán)境管理等。
3.施工質(zhì)量事故的處理方法
(1)施工質(zhì)量事故處理的依據(jù)包括質(zhì)量事故的實況資料、有關(guān)的合同文件、有關(guān)的技術(shù)文件和檔案、相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。
(2)質(zhì)量事故應(yīng)遵循事故調(diào)查、事故的原因分析、制定事故處理的方案、事故處理、事故處理的鑒定驗收，提交處理報告的程序。
(3)事故處理的基本方法包括：修補處理、加固處理、返工處理、限制使用、不作處理及報廢處理。
1.政府對施工質(zhì)量的監(jiān)督職能
(1)國爭院建設(shè)行政主管部門對全國的建設(shè)工程質(zhì)量實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
(2)質(zhì)量監(jiān)督的主要目的是保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量;基本依據(jù)是法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準;主要方式是政府認可的第三方即質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的強制監(jiān)督;主要內(nèi)容是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、環(huán)境質(zhì)量和與此相關(guān)的工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為;主要手段是施工許可制度和竣工驗收備案制度。
(3)政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)，是政府為了確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障公共衛(wèi)生，保護人民群眾生命和財產(chǎn)，按國家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范及其他相關(guān)管理規(guī)定而實施的一種監(jiān)督、檢查、管理及執(zhí)法行為。
(4)政府對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能主要包括監(jiān)督工程檢查施工現(xiàn)場建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為;監(jiān)督檢查工程實體的施工質(zhì)量;監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。
2.政府對施工質(zhì)量監(jiān)督的實施
(1)申報：在工程項目開工前，監(jiān)督機構(gòu)接受建設(shè)單位有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報手續(xù)，并對建設(shè)單位提供的有關(guān)文件進行審查，審查合格簽發(fā)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督文件。建設(shè)單位憑工程質(zhì)量監(jiān)督文件，向建設(shè)行政主管部門申領(lǐng)施工許可證。
(2)開工前的質(zhì)量監(jiān)督：在工程項目開工前，監(jiān)督機構(gòu)首先在施工現(xiàn)場召開由參與工程建設(shè)各方代表參加的監(jiān)督會議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進行第的監(jiān)督檢查工作。檢查的重點是參與工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。
(3)施工過程的質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)督機構(gòu)按照監(jiān)督方案對工程項目全過程施工的情況進行不定期的檢查。對建設(shè)工程項目結(jié)構(gòu)主要部位除常規(guī)檢查外，在分部工程驗收時進行監(jiān)督。建設(shè)單位將施工、設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)方分別簽字的質(zhì)量驗收證明在驗收后三天內(nèi)報監(jiān)督機構(gòu)備案。對查實的質(zhì)量問題簽發(fā)“質(zhì)量問題整改通知單”或“局部暫停施工指令單”，對問題嚴重的單位可根據(jù)問題的性質(zhì)簽發(fā)“臨時收繳資質(zhì)證書通知書”。
(4)竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督：做好竣工驗收前的質(zhì)量復(fù)查;參與竣工驗收會議;編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報告。
(5)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案的管理：建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立;經(jīng)監(jiān)督機構(gòu)負責(zé)人簽字后歸檔，按規(guī)定年限保存。
我國標(biāo)準《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T l9000--2008關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。施工質(zhì)量是指建設(shè)工程施工活動及其產(chǎn)品的質(zhì)量，即通過施工使工程的固有特性滿足建設(shè)單位(業(yè)主或顧客)需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范的要求。
施工質(zhì)量要達到的基本要求是：施工建成的工程實體按照國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準》GB 50300--2001和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范檢查驗收合格。施工質(zhì)量驗收合格應(yīng)符合下列要求：
(1)符合《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準》GB 50300-2001和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定;
(2)符合工程勘察、設(shè)計文件的要求;
(3)符合施工承包合同的約定。
“合格”是對施工質(zhì)量的基本要求，施工單位可與建設(shè)單位商定更高的質(zhì)量要求，或自行創(chuàng)造更好的施工質(zhì)量。
2.影響施工質(zhì)量的主要因素
施工質(zhì)量的影響因素主要有“人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)及環(huán)境(Environment)”等五大方面，即4M1E。
(1)人的因素：這里講的“人”，是指直接參與施工的決策者、管理者和作業(yè)者。施工質(zhì)量控制應(yīng)以控制人的因素為基本出發(fā)點。作為控制對象，人的工作應(yīng)避免失誤;作為控制動力，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。
(2)材料的因素：材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和周轉(zhuǎn)材料等。加強對材料的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。
(3)機械的因素：機械設(shè)備包括工程設(shè)備、施工機械和各類施工工器具。工程設(shè)備是指組成工程實體的工藝設(shè)備和各類機具;施工機械設(shè)備是指施工過程中使用的各類機具設(shè)備.
(4)方法的因素：施工方法包括施工技術(shù)方案、施工工藝、工法和施工技術(shù)措施等。(5)環(huán)境的因素：環(huán)境的因素主要包括現(xiàn)場自然環(huán)境因素、施工質(zhì)量管理環(huán)境因素和施工作業(yè)環(huán)境因素。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變和不確定性的特點。
3.施工質(zhì)量管理和施工質(zhì)量控制的內(nèi)涵和特點
(1)施工質(zhì)量管理和施工質(zhì)量控制的內(nèi)涵
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。施工質(zhì)量管理是指工程項目在施工安裝和施工驗收階段，指揮和控制工程施工組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，使工程項目施工圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。施工質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，通過對施工方案和資源配置的計劃、實施、檢查和處置，進行施工質(zhì)量目標(biāo)的事前控制、事中控制和事后控制的系統(tǒng)過程。
(2)施工質(zhì)量控制的特點
建設(shè)項目的工程特點和施工生產(chǎn)的特點包括：施工的性、工程的固定性和施工生產(chǎn)的流動性、產(chǎn)品的單件性、工程體形龐大和生產(chǎn)的預(yù)約性。
由以上特點決定的施工質(zhì)量控制的特點體現(xiàn)在：需要控制的因素多、控制的難度大、過程控制要求高和終檢局限大。
1. 工程項目施工質(zhì)量保證體系的建立和運行
質(zhì)量保證體系是為了保證某項產(chǎn)品或某項服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求的體系，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及為實現(xiàn)目標(biāo)所建立的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理制度辦法、實施計劃方案和必要的物質(zhì)條件組成的整體。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段：在合同環(huán)境中，施工質(zhì)量保證體系可以向建設(shè)單位(業(yè)主)證明，施工單位具有足夠的管理和技術(shù)上的能力，保證全部施工是在嚴格的質(zhì)量管理中完成的，從而取得建設(shè)單位(業(yè)主)的信任。
施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容包括：項目施工質(zhì)量目標(biāo)、項目施工質(zhì)量計劃、思想保證體系、組織保證體系、工作保證體系。
施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，按照計劃、實施、檢查和處理的步驟展開。計劃(Plan)是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，“計劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證工作計劃;實施(Do)包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動;檢查(Check)就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，包括檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案和檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果;處理(Action)是在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準，鞏固成果;同時采取措施，糾正計劃中的偏差，克服缺點，改正錯誤，對于暫時未能解決的問題，可記錄在案留到下循環(huán)加以解決。
2.施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證
(1)質(zhì)量管理八項原則包括：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
(2)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。
(3)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立一般可分為三個階段，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的運行。
(4)質(zhì)量管理體系認證與監(jiān)督。質(zhì)量管理體系由公正的第三方機構(gòu)認證，應(yīng)按申請、審核、審批與注冊發(fā)證等程序進行。企業(yè)獲準認證的有效期為三年，認證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復(fù)評及重新?lián)Q證等。
1.施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)和一般方法
(1)施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)包括事前、事中和事后質(zhì)量控制。
(2)施工質(zhì)量控制的依據(jù)分為共同性依據(jù)和專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
(3)施工質(zhì)量控制的一般方法包括質(zhì)量文件審核和現(xiàn)場質(zhì)量檢查?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容包括開工前的檢查;工序交接檢查;隱蔽工程的檢查;停工后復(fù)工的檢查;分項、分部工程完工后的檢查以及成品保護的檢查。檢查的方法主要有目測法、實測法和試驗法。試驗法又分為理化試驗和無損檢測。
2.施工準備階段的質(zhì)量控制
(1)施工質(zhì)量控制的準備工作包括工程項目劃分與編號以及技術(shù)準備的質(zhì)量控制。
(2)現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制包括工程定位和標(biāo)高基準的控制以及施工平面布置的控制。
(3)材料的質(zhì)量控制要把好采購訂貨關(guān)、進場檢驗關(guān)以及存儲和使用關(guān)。
(4)施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制包括機械設(shè)備的選型、主要性能參數(shù)指標(biāo)的確定以及使用操作要求。
3.施工過程的質(zhì)量控制
(1)技術(shù)交底書應(yīng)由施工項目技術(shù)人員編制，并經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人批準實施。交底的形式有：書面、口頭、會議、掛牌、樣板、示范操作等。
(2)項目開工前應(yīng)編制測量控制方案，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人批準后實施。
(3)施工過程中的計量工作包括施工生產(chǎn)時的投料計量、施工測量、監(jiān)測計量以及對項目、產(chǎn)品或過程的測試、檢驗、分析計量等。其主要任務(wù)是統(tǒng)一計量單位制度，組織量值傳遞，保證量值統(tǒng)一。
(4)工序施工質(zhì)量控制主要包括工序施工條件質(zhì)量控制和工序施工質(zhì)量效果控制。
(5)特殊過程是指該施工過程或工序的施工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗和試驗而得到充分驗證，或萬一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工過程。其質(zhì)量控制除按一般過程質(zhì)量控制的規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員編制作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人審批后執(zhí)行。(6)成品保護的措施一般包括防護、包裹、覆蓋、封閉等方法。
4.工程施工質(zhì)量驗收的規(guī)定和方法
(1)工程施工質(zhì)量驗收的內(nèi)容包括施工過程的工程質(zhì)量驗收和施工項目竣工質(zhì)量驗收。
(2)施工過程的工程質(zhì)量驗收，是在施工過程中、在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進行抽樣復(fù)驗，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準以書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否做出確認。
(3)施工項目竣工驗收工作可分為驗收的準備、初步驗收(預(yù)驗收)和正式驗收。
1.工程質(zhì)量事故分類
(1)凡工程產(chǎn)品未滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格;未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求，稱為質(zhì)量缺陷;凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于規(guī)定限額的稱為質(zhì)量問題。由于項目參建單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失在規(guī)定限額以上的稱為質(zhì)量事故。
(2)質(zhì)量事故按照其造成損失的程度可以分為四級：特別重大事故(造成30人以上死亡，或者l00人以上重傷，或者l億元以上直接經(jīng)濟損失的事故)、重大事故(造成l0人以上30人以下死亡，或者50人以上l00人以下重傷，或者5000萬元以上l億元以下直接經(jīng)濟損失的事故)、較大事故(造成3人以上l0人以下死亡，或者l0人以上50人以下重傷，或者lO00萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故)、一般事故(造成3人以下死亡，或者l0人以下重傷，或者l00萬元以上lO00萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故)。其中“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。
(3)質(zhì)量事故按照事故責(zé)任可以分為：指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故、自然災(zāi)害事故。
(4)質(zhì)量事故按照產(chǎn)生原因可以分為：技術(shù)原因引發(fā)的事故、管理原因引發(fā)的事故、社會、經(jīng)濟原因引發(fā)的事故以及其他原因引發(fā)的事故。
2.施工質(zhì)量事故的預(yù)防
(1)質(zhì)量事故的預(yù)防?？梢詮姆治龀Ｒ姷馁|(zhì)量通病入手，深入挖掘和研究可能導(dǎo)致質(zhì)量事故發(fā)生的原因，抓住影響施工質(zhì)量的各種因素和施工質(zhì)量形成過程的各個環(huán)節(jié)，采取針對性的有效預(yù)防措施。
(2)施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因大致有：非法承包，偷工減料;違背基本建設(shè)程序，勘察設(shè)計的失誤;施工的失誤;自然條件的影響等。
(3)施工質(zhì)量事故預(yù)防的具體措施包括嚴格依法進行施工組織管理;嚴格按照基本建設(shè)程序辦事;認真做好工程地質(zhì)勘察;科學(xué)加固處理好地基;進行必要的設(shè)計審查復(fù)核;嚴格把好建筑材料及制品的質(zhì)量關(guān);對施工人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn);加強施工過程的管
理;做好對不利施工條件和各種災(zāi)害的預(yù)案;加強施工安全與環(huán)境管理等。
3.施工質(zhì)量事故的處理方法
(1)施工質(zhì)量事故處理的依據(jù)包括質(zhì)量事故的實況資料、有關(guān)的合同文件、有關(guān)的技術(shù)文件和檔案、相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。
(2)質(zhì)量事故應(yīng)遵循事故調(diào)查、事故的原因分析、制定事故處理的方案、事故處理、事故處理的鑒定驗收，提交處理報告的程序。
(3)事故處理的基本方法包括：修補處理、加固處理、返工處理、限制使用、不作處理及報廢處理。
1.政府對施工質(zhì)量的監(jiān)督職能
(1)國爭院建設(shè)行政主管部門對全國的建設(shè)工程質(zhì)量實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
(2)質(zhì)量監(jiān)督的主要目的是保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量;基本依據(jù)是法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準;主要方式是政府認可的第三方即質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的強制監(jiān)督;主要內(nèi)容是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、環(huán)境質(zhì)量和與此相關(guān)的工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為;主要手段是施工許可制度和竣工驗收備案制度。
(3)政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)，是政府為了確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障公共衛(wèi)生，保護人民群眾生命和財產(chǎn)，按國家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范及其他相關(guān)管理規(guī)定而實施的一種監(jiān)督、檢查、管理及執(zhí)法行為。
(4)政府對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能主要包括監(jiān)督工程檢查施工現(xiàn)場建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為;監(jiān)督檢查工程實體的施工質(zhì)量;監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。
2.政府對施工質(zhì)量監(jiān)督的實施
(1)申報：在工程項目開工前，監(jiān)督機構(gòu)接受建設(shè)單位有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報手續(xù)，并對建設(shè)單位提供的有關(guān)文件進行審查，審查合格簽發(fā)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督文件。建設(shè)單位憑工程質(zhì)量監(jiān)督文件，向建設(shè)行政主管部門申領(lǐng)施工許可證。
(2)開工前的質(zhì)量監(jiān)督：在工程項目開工前，監(jiān)督機構(gòu)首先在施工現(xiàn)場召開由參與工程建設(shè)各方代表參加的監(jiān)督會議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進行第的監(jiān)督檢查工作。檢查的重點是參與工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。
(3)施工過程的質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)督機構(gòu)按照監(jiān)督方案對工程項目全過程施工的情況進行不定期的檢查。對建設(shè)工程項目結(jié)構(gòu)主要部位除常規(guī)檢查外，在分部工程驗收時進行監(jiān)督。建設(shè)單位將施工、設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)方分別簽字的質(zhì)量驗收證明在驗收后三天內(nèi)報監(jiān)督機構(gòu)備案。對查實的質(zhì)量問題簽發(fā)“質(zhì)量問題整改通知單”或“局部暫停施工指令單”，對問題嚴重的單位可根據(jù)問題的性質(zhì)簽發(fā)“臨時收繳資質(zhì)證書通知書”。
(4)竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督：做好竣工驗收前的質(zhì)量復(fù)查;參與竣工驗收會議;編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報告。
(5)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案的管理：建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立;經(jīng)監(jiān)督機構(gòu)負責(zé)人簽字后歸檔，按規(guī)定年限保存。